251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток.Со мной случилась довольно неприятная ситуация. На все мои счета в Альфа-Банке был наложен ОШИБОЧНЫЙ арест судебным приставом из Вологодской области (сам я проживаю в Челябинской обл.).Ладно, решил я исправлять данную ситуацию. Вышел на данного пристава, путем звонка, уточнил свои данные и т.д. После чего, было принято решение о снятии ареста, т.к. произошла ошибка по вине СП.Через, примерно полгода я узнаю, что арест как висел, так и висит. Хорошо, звоню снова приставу, объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "Ваш арест снят. Постановление отправлено в банк". Вопрос к Альфа-Банку: почему арест еще не снят? Так же, я попросил СП выслать мне почтой России данное постановление, для того, чтобы я сам лично отнес его в офис банка. Письмо получил. Отнес в отделение банка. Там мне сказали, что постановление будет отправлено в головной офис в г. Челябинск, после чего, арест будет снят в течение 2-х дней. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, я снова приехал в отделение банка, с вопросом: "почему арест до сих пор не снят?" Сотрудница банка просто развела руками, ответив, что ничем помочь не может. Что не знает, куда ушло мое письмо и почему арест не снят. Посоветовала снова связаться с приставом и попросить его о том, чтобы тот ОПЯТЬ отправил постановление о снятии ареста, на эл. почту банка. Ребята, я уже устал от этого. Арест до сих пор не снят. А на счетах, на секундочку - минус 59 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. При этом, банку задолженности нет, закрыть счет я не могу, соответственно я, не могу взять кредит.НАЧИНАЙТЕ РАБОТАТЬ!

Доброго времени суток.Со мной случилась довольно неприятная ситуация. На все мои счета в Альфа-Банке был наложен ОШИБОЧНЫЙ арест судебным приставом из Вологодской области (сам я проживаю в Челябинской обл.).Ладно, решил я исправлять данную ситуацию. Вышел на данного пристава, путем звонка, уточнил свои данные и т.д. После чего, было принято решение о снятии ареста, т.к. произошла ошибка по вине СП.Через, примерно полгода я узнаю, что арест как висел, так и висит. Хорошо, звоню снова приставу, объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "Ваш арест снят. Постановление отправлено в банк". Вопрос к Альфа-Банку: почему арест еще не снят? Так же, я попросил СП выслать мне почтой России данное постановление, для того, чтобы я сам лично отнес его в офис банка. Письмо получил. Отнес в отделение банка. Там мне сказали, что постановление будет отправлено в головной офис в г. Челябинск, после чего, арест будет снят в течение 2-х дней. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, я снова приехал в отделение банка, с вопросом: "почему арест до сих пор не снят?" Сотрудница банка просто развела руками, ответив, что ничем помочь не может. Что не знает, куда ушло мое письмо и почему арест не снят. Посоветовала снова связаться с приставом и попросить его о том, чтобы тот ОПЯТЬ отправил постановление о снятии ареста, на эл. почту банка. Ребята, я уже устал от этого. Арест до сих пор не снят. А на счетах, на секундочку - минус 59 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. При этом, банку задолженности нет, закрыть счет я не могу, соответственно я, не могу взять кредит.НАЧИНАЙТЕ РАБОТАТЬ!

Вчера через Альфа-Мобайл оформил рублевый перевод на свой счет в другом банке. Ранее максимальный тариф за такую операцию был 150 руб. При совершении операции о стоимости услуги банк не информирует. Сегодня увидел в выписке, что с меня списали 500 руб. Сотрудник банка предложил самостоятельно отслеживать изменения в тарифах на сайте. Вероятно руководители банка считают, что клиенты пакета "Максимум" только этим и должны заниматься, тем более, что тарифы - это не один лист А4 (как в Тинькофф, например), а "Война и Мир" на 200 страниц. При этом на почту регулярно приходит реклама. Разочарован сервисом! Жаль, что один из лучших банков страны думает не о партнерских отношениях с клиентами, а о том, как них заработать втихую.

Купили билеты компании Аэрофлот в апреле на 2 июля за мили и наличные. В мае решили поменять число вылета на пару дней попозже. Все правила тарифа на английском языке. Есть кнопка "отмена", но нет кнопки "поменять". Нажали "отмена", думая, что таким образом у них происходит переоформление билета. Деньги за билеты возвращать отказываются,  даже частично, менять билеты тоже отказываются. Телефона для общения нет. В банке направляют на имейл Alfamiles, с которого не отвечают.Сервис не для людей, а для развода людей. На всех крупных сайтах всегда что-то пишут мелким шрифтом, но такова безобразия, как у вас нет нигде, вы просто украли мои деньги. Почему после нажатия кнопки «отменить» нет предупреждения, что деньги не возвращаются? А если я случайно нажал кнопку? Может ребенок тыкнул пальцем? Зачем она вообще нужна эта кнопка отменить? Если я заплатил деньги и не полетел, то предпочел бы, чтобы мое место оставалось пустое. Почему нет кнопки «изменить» в таком случае? Почему общение только через почту? Почему нет телефона для связи? Ваш сервис сделан через одно место, об этом должно узнать как можно больше людей! При первой возможности я закрываю свою карту Alfa-Miles и все счета в вашем банке, больше не хочу иметь с вами дело, если с вашей стороны не будут предприняты меры по урегулированию конфликта.

Купили билеты компании Аэрофлот в апреле на 2 июля за мили и наличные. В мае решили поменять число вылета на пару дней попозже. Все правила тарифа на английском языке. Есть кнопка "отмена", но нет кнопки "поменять". Нажали "отмена", думая, что таким образом у них происходит переоформление билета. Деньги за билеты возвращать отказываются,  даже частично, менять билеты тоже отказываются. Телефона для общения нет. В банке направляют на имейл Alfamiles, с которого не отвечают.Сервис не для людей, а для развода людей. На всех крупных сайтах всегда что-то пишут мелким шрифтом, но такова безобразия, как у вас нет нигде, вы просто украли мои деньги. Почему после нажатия кнопки «отменить» нет предупреждения, что деньги не возвращаются? А если я случайно нажал кнопку? Может ребенок тыкнул пальцем? Зачем она вообще нужна эта кнопка отменить? Если я заплатил деньги и не полетел, то предпочел бы, чтобы мое место оставалось пустое. Почему нет кнопки «изменить» в таком случае? Почему общение только через почту? Почему нет телефона для связи? Ваш сервис сделан через одно место, об этом должно узнать как можно больше людей! При первой возможности я закрываю свою карту Alfa-Miles и все счета в вашем банке, больше не хочу иметь с вами дело, если с вашей стороны не будут предприняты меры по урегулированию конфликта.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, которые занимались урегулированием задолженности по моей кредитной карте- обращаюсь именно к вам, т.к. по вашей вине на сайте судебных приставов по мне числятся два делопроизводства - каждый с исполнительским сбором.12 декабря 2017 года задолженность по кредитной карте была погашена в полном объёме. Прошу пояснить, почему по одной карте заведены два делопроизводства и почему при получении средств на погашение задолженности по данной карте, одно из делопроизводств не было прекращено, в связи с чем на сайте ФССП числятся 2 исполнительских сбора на суммы 7782,25 и 7904,15 рублей.Произведена коммуникация с судебным приставом, которая ведёт данные делопроизводства - для урегулирования сложившейся ситуации и для отмены ошибочного исполнительского сбора от вашего Банка ОАО “АЛЬФА-БАНК» необходимо получить официальное письмо на имя начальника отдела судебных приставов Ленинского района Талбузиной Людмилы Николаевны с указанием информации о том, что второй судебный приказ является ошибочным.В данном случае на основании вышеуказанного письма от Банка вопрос с отделом судебных приставов будет урегулирован и ошибочно выставленный исполнительский сбор будет отменён.По данному вопросу мной было зарегистрировано обращение ВХ479/809/В от 16 мая 2018 года, где также прошу предоставить вышеуказанное письмо, т.к. долг по карте один и делопроизводство тоже должно быть в единственном экземпляре!

Добрый день!У меня есть обычная кредитная карта Альфа Банка. Лимит 630 000 рублей, ставка 23.99%. Я хотел перевыпустить эту карту, чтобы появился Аэрофлот бонус. В итоге в отделении мне сказали, что так нельзя и нужно перевыпустить новую карту, а эту карту закрыть. Я согласился. В итоге, сделали новую кредитную заявку, мне там одобрили 300 000 рублей. После этого я закрыл старую, но оказалось, что перекинуть лимит со старой карты на новую нельзя и нужно ждать 45 дней, чтобы старая карта вообще закрылась. После этого, можно будет запросить увеличение лимита, но не более чем на 50%. Более того, при ближайшем рассмотрении оказалось, что ставка по новой карте 38.99%! Как-то это неправильно. Я хотел получить Аэрофлот бонус, послушал сотрудника, что правильным решением будет закрыть старую карту и подать заявление на новую, а в итоге лишился лимита и лишился нормальной ставки. В связи с этим у меня 2 вопроса:1) Я бы хотел иметь старый лимит на новой кредитке. Как мне это сделать и возможно ли это в принципе?2) В связи с чем такая огромная ставка? По старой карте ставка 23.99. Возможно ли получить мою старую ставку?Может быть проще закрыть сразу и новую кредитную карту, а через 45 дней подавать новое заявление на нормальный лимит и нормальную ставку?Спасибо.

Сегодня, 21 мая я была в отделении по ул. Свободы в городе Челябинске.Ранее я обращалась по вопросу преступной деятельности сотрудника С-товой А.А., которая неправомерно использовала мои персональные данные и провела списание моих денежных средств против моей воли и моего желания. Банк вернул мне неправомерно списанные денежные средства, к Банку у меня претензий нет, все другие сотрудники Банка всегда доброжелательны, профессиональны, компетентны и отзывчивы. Мне очень нравится этот Банк !Сегодня я была очень удивлена новыми подробностями того, что сделала выше указанный сотрудник при выдачи и оформлении мне кредитной карты. Я подавала заявку на выдачу кредитной карты через интернет, желаемый кредитный лимит указала 100 000 руб. - что вполне адекватно относительно моему доходу. Я указала два места работы и общий ежемесячный доход 115 000 руб. Банк рассмотрел мою заявку и я получила смс, что карта выпущена и решение Банка положительное.Однако находясь в отделение Банка данный сотрудник изменила размер моего ежемесячного дохода и указала сумму дохода 15 000 руб., в последствие чего кредитный лимит был уменьшен и установлен в 45 000 руб,Я активно пользуюсь картой, всегда заранее вношу минимальный платеж, своевременно погашаю полную задолженность. Имею идеальную и продолжительную кредитную историю во многих Банках, просрочек не было никогда и нигде. Имею недвижимость и автомобиль. Хочется пользоваться данной картой более часто и более активно, но маленький и не разумный кредитный лимит не позволяет этого. Очень прошу Уважаемый мной Банк увеличить мне кредитный лимит, тем самым исправить ошибку данного сотрудника и установить тот кредитный лимит, который был мне одобрен по отправленной мной заявке изначально.

Добрый день. Хочу поделиться отрицательным опытом знакомства с Альфа банком. Никогда не был его клиентом и уже, наверное, не буду.Насмотревшись рекламы, я решил заказать дебетовую карту с кэшбэком в рамках пакета Комфорт. Зашёл на сайт вышеуказанного банка, заполнил анкету, в которой указал все необходимые данные (паспортные, данные о месте работы, номер мобильного телефона и т.д.). Через некоторое время пришло смс, в котором сообщалось, что заявка принята, был указан номер заявки для отслеживания статуса заказанной карты. Изначально было указано, что карта будет изготовлена и придёт в банк через семь дней. Это было в среду 16 мая. Но уже в пятницу пришло новое смс, в котором сообщалось, что карта готова и находится в отделении г. Белгорода, проспект Ватутина, 9б. Смс пришла в пятом часу вечера, а в этот день вышеуказанное отделение работает с физическими лицами почему-то только до 16-30, ну и решил - заберу карту в понедельник. Приехал в отделение днём, часа в два, народу никого вообще нет. Подошёл к девушке с «важным» званием ведущий специалист, предоставил паспорт и сообщил, что хочу забрать заказанную на прошлой неделе дебетовую карту. Сначала минут пятнадцать она что-то искала в компьютере, попутно несколько раз уточнив, точно ли в этом отделении я должен забрать карту, раза после третьего я уже достал телефон и продемонстрировал ей пришедшие мне от банка смс. И потом, даже не сказав, нашла она информацию о карте или нет, задаёт мне следующий вопрос: "А зачем вам карта?". Честно, я даже опешил от такого вопроса, ну действительно, зачем же людям нужна дебетовая карта. Увидев мою реакцию, она тут же поправилась, сказав, что это вопросы банка и нужно ещё минут 10 потратить, отвечая на вопросы какой то анкеты, а потом банк ещё будет меня проверять и вообще не факт, что мне одобрят дебетовую карту, не кредитную, а именно дебетовую. Этого я вообще не понял, я же уже заполнил анкету на сайте банка при заказе карты, почему же банк сразу не проверяет, а только после, того как карта уже выпущена и доставлена в отделение, и что вообще проверять, я же не кредит пришёл просить. Поняв, что потеряю здесь ещё минут 20, я сказал, что пожалуй, не буду получать карту. Со словами «хотите - идите», ведущий специалист вернул мне паспорт и я покинул банк. Складывается впечатление, что банку новые клиенты просто не нужны и не важны, у них есть «ведущие специалисты».

Примерно в 1-х числах позвонили из банка, предложили карту вместоденег с одобренной суммой... 14 мая поехал забирать, все оформили, активировали карту там же, девушка сказала - уже можно пользоваться... но до конца дня баланс не сдвинулся с отметки 0. 15 мая написал в чат поддержки из приложения, сказали - не подгрузился договор, ждите, в течение суток все будет нормально. Но чуда не случилось... написал еще раз, сказали отправили заявку специалистам на рассмотрение. Позвонил на горячую линию, там же сказали ехать в отделение с договором. 17 мая съездил в отделение, сказали "технический сбой, договор висит в предложениях оставьте свой телефон, мы вам перезвоним как что-то изменится". 18 мая никто не позвонил, вечером сам позвонил на горячую линию, обрисовал полностью ситуацию, сказали, чтоб оставлял претензию на рассмотрение, задали кучу вопросов как и что было, номера претензии не озвучили СМС не было. Сегодня, 21 мая, звоню на горячую линию, а от меня оказывается никаких обращений нет, опять длительное "уточню информацию" и опять приняли претензию на рассмотрение, на этот раз пришла СМС с номером. Девушка оператор очень удивилась, узнав, что карта у меня на руках, а договор она не видит. ...в чате из приложения аналогичная ситуация "уточню информацию" ответа на обращение не было. Т.е. в течении недели мою проблему просто не рассматривали.

Хочу передать привет управляющему данного отделения, который оставил одного специалиста на все отделение в 20.00, когда до конца раб.дня еще остается час. Конечно же, ему плевать на клиентов, которые спешат после работы в его отделения и узнают, что их обслуживать не будут, ведь у нас всего 1 специалист, мы не успеем вас обслужить. С - сервис, спасибо отделению Альфа-Банка на Хошимина 9, вы клиентоориентированы на все 100%.

Добрый день. Уже не первый год являюсь Вашим клиентом, как физ лицо и больше трёх лет как ИП.Осенью того года мне впервые поступило от Альфа Банк предложение по овердрафту, я собрала необходимые документы, но получила отказ.Далее сама обращалась в отделение на м.Международная, но опять отказ.Спустя некоторое время банк сам присылает письмо в личном кабинете и со мной по почте связывается менеджер, опять предодобрен лимит по овердрафту.. Письмо получила 10 апреля. Документы собрала в ближайшие 2 дня и отправила менеджеру Анастасии Ш. Но само предложение чудесным образом испарилось... Предложение действовало до 5 мая. Со слов Анастасии, мне было сказано, что обращалась в тех поддержку и нужно ждать, когда банк сформирует предложение в другой раз. То есть в 4-й уже...Пишу Вам с просьбой всё таки пойти мне навстречу, у меня 1,5-3 миллионные обороты, я исправно плачу налоги (что видно из выписок в ЛК), нет просрочек по кредитам, одобрение банком данного мне лимита овердрафта очень бы помогло в развитии бизнеса. Заранее спасибо, верный Вам клиент.

Так уж получилось, что счет моей компании "Ревиз" открыт в Альфа-банке г. Санкт-Петербурга. Я не могу сказать, что у меня ранее были какие то претензии к работе банка, но сложившаяся ситуация мне говорит о том, что или в банке в целом есть какие то проблемы, или моя ситуация - это разгильдяйство отдельных сотрудников. 7 мая мною было принято решение закрыть расчетный счет и через систему банк-клиента было направлено заявление с реквизитами контрагента для закрытия счета. В назначении платежа указали пометку “в связи с закрытием расчетного счета”. 9-го мая со мной связался контрагент и сообщил, что деньги на расчетный счет не поступали. Я незамедлительно связался с Альфа-банком для уточнения причин отправки платежа, но ничего вразумительного не услышал. То деньги ушли, то не ушли, то вот вот уйдут. И вот уже почти 10 дней Альфа банк безнаказанно пользуется деньгами моей компании, не называя конкретных сроков, когда уйдут к получателю или вернутся обратно. Более того, счет в Альфа-банке уже закрыт и если даже деньги вернутся, то совершенно непонятно куда они вернутся. Почему менеджеры Альфы повели себя так топорно и не дали возможность скорректировать назначение платежа, если именно это стало причиной подвисания денег, мне совершенно непонятно. Сами сотрудники говорят про какой то сбой в программе и невозможность менять назначения платежей. Прошу руководство банка срочно вмешаться в данную ситуацию и решить проблему.

Добрый день.До недавнего времени был полностью удовлетворен сотрудничеству с банком. 15.05.2018г. мною было внесено 136.000 руб. на карту на которой находилось 18.000 руб. Итого, на карте имеем 154.000 руб., кредитный лимит по карте - 113.500 руб., собственных средств 40.500 руб. На следующий день совершаю покупку на сумму 122.605 руб., после чего вижу в интернет-банке списание, в пользу банка, суммы 9.652 руб., с комментарием "несанкционированный перерасход". То есть, при наличии достаточной суммы на карте и части моих собственных денежных средств (40.500 руб.) банк решил дать мои же собственные средства мне в займы, а после еще и отщипнуть от них 9.652 руб. Если в ближайшее время ситуация не уладится в мою пользу - буду вынужден обратиться с претензионным заявлением в суд.

Добрый день!Сегодня подал заявку на карту рассрочки #вместоденег через сайт Альфа-банка, всё стандартно, всё заполнил, кроме пункта о другом контактном лице и его телефоне. Мне позвонила сотрудница Альфа-Банка С-кисян И.Э., уточнила некоторую информацию, сказала, что все ОК, анкету мол можно отправлять. Я попросил обратить внимание, что в пунктах о другом контактном лице и его телефоне я указал "нет" и тел. 123-45-67, т.е. бессмыслицу, и сообщил, что не хочу, чтобы кого-либо из моих родственников/друзей/знакомых беспокоили по моим обязательствам, по которым отвечаю только я, я осознаю принимаемые на себя риски и готов их нести единолично и в полном размере. Это не ипотека, здесь не будет ни залога, ни поручительства.(На самом деле мы же все знаем, зачем берется эта контактная информация - для пополнения базы контактов для рассылок).На это был получен ответ, что в таком случае Альфа-банк не может принять заявку в рассмотрение. Соответственно у меня вопрос: Это действительно принципиальная позиция всего банка? Слышали ли что-нибудь о 152-ФЗ? если да, то на каком основании я имею право (в т.ч. моральное) сообщать ФИО и телефон другого человека?

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, только лишь чтобы написать отзыв. В Альфа банке у выхода из метро Щукинская, обслуживалось уже 4 года. Но последние 7-8 месяцев это не банк, отвратительное обслуживание! Брала кредит наличными, плачу каждый раз через консультанта, так как один раз оплатила через банкомат и вся информация на чеке исчезла, буквально в течение месяца! И каждый раз, когда я беру талон на обслуживание, каждый раз работники банка спорят со мной, что я буду платить процент за внесение. Хотя брала кредит наличными и плачу наличными без процентов. Но сегодня, 21 мая, - это издевательство! Огромное количество сотрудников, а работает с клиентами всего лишь 2-3 сотрудника, при 8 рабочих мест, в самом разгаре рабочего дня. Так самое интересное, как выяснилось, чтобы внести наличные, это может сделать только один сотрудник!  Который общается с клиентом уже 40 минут! Простую операцию производит один сотрудник из 9 в поле зрения... супер отношение к клиентам! А еще, для их статистики, видимо, на табло высвечивается мой номер очередности, как будто меня обслужили через 12 минут.... очень интересно... мой номер исчез, я не внесла наличные, а уже другие номера появились. Ждала более 40 минут, для проведения операции по внесению наличными, которая занимает максимум минут 5.

В базе кредитных историй (ОКБ) при запросе свежих данных от 21 мая 18 года у меня висит просрочка по потребительскому кредиту (кредит в статусе "открыт" и ещё с просрочкой), который я выплатил ещё в 2013 году. Предыдущее моё обращение (обращался к ним в ноябре 2016 года) - убрать недостоверную информацию из ОКБ они проигнорировали, эта информация там как была, так до сих пор и висит. Видимо поэтому мне часто стали отказывать в оформлении кредита. Какое ускорение надо придать банку и через кого, чтобы эту информацию удалили?

Добрый день! Оставила интернет заявку на потребительский кредит (рефинансирование текущего кредита в другом банке) в Альфа-Банк. После предварительного одобренного предложения обратилась в отделение Тимирязевское для финального оформления кредита. В ходе оформления сотрудница банка сказала, что при оформлении кредита я обязательно должна оплатить страховую программу (порядка 10% от стоимости кредита на год, около 60 000 руб. в год, либо 170 000 руб. на 5 лет). На мое замечание, что по закону РФ страхование при оформлении кредитных продуктов (да и в целом) не является обязательным и я в праве его не оформлять, сотрудница мне сообщила, что я не имею права отказаться от ДАННОГО типа страхования (стандартная банковская страховка от потери работы, нетрудоспособности и т.д. по коллективному договору страхования). После долгих пререканий по кругу: [i] - Девушка, я откажусь от этой страховки, даже если вы мне ее оформите. - Нет, вы не имеете права не оформлять/отказываться от страхового продукта[/i] я поняла, что это лишь трата моего времени и нервов, т.к. сотрудник не компетентен и кроме заученной фразы "Страховка обязательна, вы не имеете права ее не оформлять" больше сказать ничего не может (самое забавное и печальное в данной ситуации, что даже в договоре страхования, который мне дали, прописано, что СТРАХОВАНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ).  Также хотела бы отметить, что сотрудница доносила заведомо ложную информацию не только касаемо права клиента на отказ от страховой программы, то также некорректно проинформировала о правилах действия страховой программы (сообщила, что страховка на год начнет действовать только с момента наступления страхового случая, когда по факту она начинает действовать с момента перевода денежных средств в страховщику - т.е. 3 рабочих дня с момента подписания договора страхования). По факту, работая с несколькими сотрудниками данного отделения мне не дали оформить кредит без страховой программы. Положительно хотела бы отметить очень приятных и компетентных сотрудник горячей линии Альфа-Банка, которые в этот же день мне страховку отключили, извинились за сотрудников отделения и средства уже вернулись на мой счет. Я прекрасно понимаю, что у сотрудников отделения стоит план продаж страховых продуктов, но так нагло врать и целенаправленно обманывать клиентов не клиентоориентированно, не этично, и говорит лишь о не компетентности сотрудников данного отделения (искренне надеюсь, что в других отделениях не так). Данная ситуация произошла 16.05.2018. Имя сотрудницы не помню, принимала меня в 7ом окне, около 19:00. С уважением, Мария

Делюсь опытом! Брал потреб кред в 2008 г. По стечению обстоятельств не рассчитался вовремя. Решил (спустя 10 лет) закрыть задолженность и .... тупик!Чтобы узнать номер договора и счёта, я должен назвать кодовое слово. Естественно, я его не помню. >восстановить (изменить) его - необходимо позвонить с того номера, который указывал при заявке на кредит. Номер, конечно же, уже другой на данный момент, а тот уже и под дулом пистолета не вспомнить. После многочисленных звонков в банк выяснилось, что банк не имеет представителей и отделений в регионе. Операторы банка посоветовали обратиться в ближайшее отделение.Как итог: хочешь отдать деньги банку, так найди способы сам. Езжай за тридевять земель и разбирайся как, где и кому отдавать.Много из этой истории опущено, но суть изложил. Всем добра!

Добрый день!15.03.2018 оформил кредитную карту с льготным периодом 100 дней.После получения через несколько дней с меня сняли за годовое обслуживание и я начал благополучно ей пользоваться. По истечению месяца я полностью вернул на нее денежные средства и мне сообщили, что кредитный лимит заблокирован.Обратившись с службу поддержки, мне сообщили, что это из-за просрочек в других банках более 90 дней.После проведения анализа на данный момент таких просрочек не было.Заказав выписку из БКИ, я обнаружил просрочку в другом банке, но информация в БКИ была актуальна на 17.09.2017г. На момент получения карты в Альфа-Банке данный кредит был полностью погашен.После данной блокировки у меня тут же возникли вопросы:1. Как мне смогли одобрить и выдать карту, если при оформлении заявки данные по кредитной истории проверяются?!2. Почему с меня списали годовое обслуживание за год, а дали воспользоваться картой 1 мес?!3. Почему смотрят устаревшую информацию в БКИ, неактуальную на дату выдачи?!