251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу заказать карту 100 дней без %. Так вот, можно ли сразу заказать карту и,чтоб не подключили комиссию за организацию страхования?? Или только потом в банке это отключать? Или где это отключать? И в течении какого времени надо оиклбчить,чтоб деньги не сняли. Спасибо. Надеюсь понятно написала.

Более года назад я приобрела СИМ-карту, судя по всему, ранее она принадлежала должнику банка. С первого же дня 4-5 раз в день звонит коллекторское агенство и в грубой форме требует погашения кредита в Альфа-Банке, с угрозами выезда на адрес и описи имущества. Попытки перезвонить бесполезны, звонки идут с разных номеров, при перезвоне никто не отвечает.  Однажды все-таки удалось пересечься с человеком, по его просьбе на эл.почту была отправлена копия договора обслуживания у оператора связи. Ничего не изменилось... Попробовала позвонить в Альфа-Банк, т.к. автоответчик сообщает о задолженности именно в данном банке. Первый раз вежливый сотрудник выслушал, согласился с тем, что данное агенство сотрудничает с их банком, с тем, что я задолженностей не имею, записал, обещал решить в течении 4х календарных дней. Через неделю, не дождавшись результата и в очередной раз выслушав угрозы, повторно позвонила в банк, еще один вежливый сотрудник выслушал все еще раз, обещал решить в течении 4х календарных дней. На 4й день действительно пришел ответ, но содержал он следующее: "К сожалению, по Вашему обращению Банком принято отрицательное решение. Позвольте пояснить Вам причину отказа. Оповещение производилось в рамках информирования Клиентов о дате и сумме очередного платежа по Вашему кредиту. Рекомендуем вносить денежные средства на счет заблаговременно." Позвонив в банк еще раз, я уточнила: "Мне предлагают погасить чужой кредит?" В ответ уже не очень вежливая девушка стала убеждать меня, что мне звонили всего один раз, для того чтобы напомнить об очередном платеже по моему действующему кредиту и больше звонков мне не поступало, а какие коллекторы мне звонят - она не имеет понятия и ничем помочь мне не может: "Разыскивайте Ваших коллекторов и звоните им, у нас такой информации нет", на просьбу соединить с вышестоящим сотрудником последовал отказ.

Обратилась в банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита.Менеджер сделал предварительный расчет и запросил документы по списку, я отправила их 10 мая, менеджер написала, что документы получены и срок рассмотрения 3-5 дней. Сегодня 8 рабочий день с момента предоставления документов - ответа нет.

Люди в этом банке не ценят времени клиента. Лично у меня большая занятость и по этому заявку на рефенансирование я оставила в интернете на сайте банка, на следующий день служба безопасности связалась с моей работой, потом со мной. после перезванивал менеджер и сказал что мне одобрена услуга рефенансирование по 15%. Мне нужно подойти лишь в банк и все оформить. И что вы думаете, я пришла в субботу, мало того что не компетентный работник накосячил с заявкой и творила на протяжении 30 минут какую то жесть, то всех менеджеров старших позвала, что бы исправить то что натворила, то в службу тех поддержки звонила. В итоге после того как процедура заняла час, мне пришел отказ!!! Причем объяснение было что тяжелая нагрузка якобы, я вот вообще этого не поняла, т.е. когда служба и менеджер меня проверяли их все устраивало, а когда я лично пришла уже не устраивало. В данном бнке у меня зп карта, я скорее всего откажусь от обслуживания и перейду в другой, так как это полное не уважение и в вод в заблуждения людей.

Люди в этом банке не ценят времени клиента.Лично у меня большая занятость и поэтому заявку на рефинансирование я оставила в интернете на сайте банка, на следующий день служба безопасности связалась с моей работой, потом со мной. После перезванивал менеджер и сказал, что мне одобрена услуга рефинансирование по 15%. Мне нужно подойти лишь в банк и все оформить. И что вы думаете? Я пришла в субботу, мало того, что некомпетентный работник накосячил с заявкой и творила на протяжении 30 минут какую то жесть, то всех менеджеров старших позвала, чтобы исправить то, что натворила, то в службу тех поддержки звонила. В итоге после того как процедура заняла час, мне пришел отказ! Причем объяснение было, что тяжелая нагрузка якобы. Я вот вообще этого не поняла, т.е. когда служба и менеджер меня проверяли, их все устраивало, а когда я лично пришла - уже не устраивало.В данном банке у меня зп карта, я скорее всего откажусь от обслуживания и перейду в другой, так как это полное неуважение и ввод в заблуждение людей.

Обратилась в банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита. Менеджер сделал предварительный расчет и запросил документы по списку, я отправила их 10 мая, менеджер написала, что документы получены и срок рассмотрения 3-5 дней. Сегодня 8 рабочий день с момента предоставления документов - ответа нет.

Выражаю огромную благодарность ВИП-менеджеру ДО "Проспект Мира" Рузанне Башратян за высокий профессионализм, за внимание к нуждам клиентов, за прекрасное знание продуктов и услуг, за умение находить нестандартный подход к решению клиентских запросов. Моё мнение основано на личном опыте. Рузанна - бриллиант среди сотрудников Альфа-Банка. Именно благодаря таким сотрудникам, как Рузанна, остаюсь с Альфа-Банком долгие годы (14 лет).

Здравствуйте.У меня на дебетовой карте отрицательный баланс.Возникает вопрос: кредит в банке не брал, кредитную карту не оформлял.С таким обслуживанием повторно возникает желание закрыть счет и карту и бежать подальше от банка и больше никогда не общаться с ним.Больше двух лет не общался с банком, навязали мне зарплатную карту банка, сейчас буду требовать перевода в другой банк.

Добрый день, как-то уже писала, хочу снова оставить положительный отзыв об Альфа-банке. Более пяти лет являюсь клиентом Альфа-банка, у меня можно сказать свой малый бизнес, лицензировать который - достаточно дорогостоящий процесс. На начальном этапе, пока ты еще не специалист высшего уровня, нужно вложить немалые денежные средства в обучение, материалы, создание постоянной клиентской базы. Пять лет назад Альфа-банк был единственным банком, который выдал мне кредитную карту лимитом на 30.000 рублей. Все эти годы я осуществляла все выплаты в срок, поэтому на данный момент у меня две кредитные карты Альфа-банка на общую сумму 180.000 рублей, эти деньги очень помогают мне в развитии бизнеса. С прошлого года Альфа-банк предоставил мне возможность беспроцентного снятия наличных денежных средств с карты лимитом на 111.000 рублей, 8 мая этого года такая же услуга была подключена к карте на сумму 70.000 рублей. Очень благодарна банку за все, что благодаря его поддержке имею на данный момент. Мои клиенты - это директора заводов, магазинов, компаний, занимающихся недвижимостью, обеспеченные люди, когда разговор заходит о банках, говорю, что самый лучший и порядочный банк - это Альфа-банк, и для заемщиков, которые все выплаты делают вовремя банк предоставляет очень выгодные условия, такие как увеличение лимита денежных средств и беспроцентное снятие наличных, чего, насколько я знаю, нет в других банках. С уважением, Шиляева Кристина Сергеевна, г.Екатеринбург.

Добрый день, как-то уже писала, хочу снова оставить положительный отзыв об Альфа-банке. Более пяти лет являюсь клиентом Альфа-банка, у меня можно сказать свой малый бизнес, лицензировать который - достаточно дорогостоящий процесс. На начальном этапе, пока ты еще не специалист высшего уровня, нужно вложить немалые денежные средства в обучение, материалы, создание постоянной клиентской базы. Пять лет назад Альфа-банк был единственным банком, который выдал мне кредитную карту лимитом на 30.000 рублей. Все эти годы я осуществляла все выплаты в срок, поэтому на данный момент у меня две кредитные карты Альфа-банка на общую сумму 180.000 рублей, эти деньги очень помогают мне в развитии бизнеса. С прошлого года Альфа-банк предоставил мне возможность беспроцентного снятия наличных денежных средств с карты лимитом на 111.000 рублей, 8 мая этого года такая же услуга была подключена к карте на сумму 70.000 рублей. Очень благодарна банку за все, что благодаря его поддержке имею на данный момент. Мои клиенты - это директора заводов, магазинов, компаний, занимающихся недвижимостью, обеспеченные люди, когда разговор заходит о банках, говорю, что самый лучший и порядочный банк - это Альфа-банк, и для заемщиков, которые все выплаты делают вовремя банк предоставляет очень выгодные условия, такие как увеличение лимита денежных средств и беспроцентное снятие наличных, чего, насколько я знаю, нет в других банках. С уважением, Шиляева Кристина Сергеевна, г.Екатеринбург.

Друзья посоветовали Альфа-банк по уровню обслуживания и предоставляемым услугам. 15.05.2018 я заполнила на сайте анкету на выпуск карты Виза классик с рублевым счетом в пакете услуг Оптима. На следующий день пришла смс с оповещением о том, что карта готова.В субботу 19.05.2018 я обратилась в отделение по адресу улица Алабяна, дом 3 корпус 1 для получения карты и открытия счета. Взяла талон. Меня пригласила сотрудница по имени Алина М. в должности финансовый консультант. Я сказала, что я оформляла заявку на сайте, как вдруг у нее зазвонил телефон, она, не дослушав меня, но извинившись, ответила на звонок, какое-то время разговаривала, потом сказала мне, что ей надо отойти, очень старый и уважаемый клиент нуждается в ее помощи и ей надо распечатать для него документы. Она однако осталась сидеть на своем рабочем месте, одним ухом уделяя внимание мне, потом вставала, отходила к принтеру, уходила. Садилась. Опять извинялась, что ей надо отойти, отдавала распечатанные документы другому сотруднику, которая при мне передала г-же М. пакет с черешней. При мне же г-жа М. упаковывала черешню в стол. Затем, когда она наконец села и смогла сосредоточиться на мне, у меня была возможность задать ей вопросы по карте. Алина путалась, уточняла на сайте информацию, говорила, что у меня сложный случай, и задавала личные вопросы, как то: чем я занимаюсь? Не расскажу ли я ей, пока она уточняет информацию, немного о себе, а то она разносторонний человек и ей интересно послушать. Также делала неуместные личные комментарии - вы из этого города родом? А вы знаете, что на этой неделе погиб на Эвересте альпинист из этого города? Уточнив все меня интересующее, не откладывая открытие счета на будний день, я решила оформить все документы тут же. Алина взяла мой паспорт, и предложила сверить данные в анкете. Уточнила у меня название улиц, там не пропечатались две буквы в середине слова. Я уточнила, Алина внесла корректировки. Затем она отошла к принтеру, дала мне, как я потом поняла, пример анкеты для ознакомления, и тут же саму анкету на подпись. Сказала - "проверьте только, чтобы кодовое слово было верным". Оно было верным, о чем я ей сообщила, и Алина сказала мне, где расписаться. Я расписалась и попросила второй экземпляр данной анкеты для себя. Алина ответила, что анкета с подписью и печатью остается только для банка. (Уже дома я прочла в самой анкете следующую фразу - "Настоящая анкета с Подтверждением о присоединении к Договору оформляется в двух экземплярах, по одному для Клиента и АО "АЛЬФА-БАНК", и является единственным документом, подтверждающим факт заключения вышеуказанного Договора"). Тогда я попросила сделать мне копию данной анкеты, но отметила, что в анкете на указан верно адрес ни регистрации, ни проживания, а именно - не указаны номер корпуса и номера квартир, на что Алина М. ответила, что банку это не важно, зачем банку спрашивать лишнюю информацию и так данных очень много. Меня ответ не устроил и я настояла на том, чтобы Алина внесла верные данные адресов. Она ответила, уже не так ядовито приветливо, что я могу написать заявление на изменение своих данных. Я ответила, что мне надо не данные изменить, а что она совершила ошибку и не внесла данные верно. Она ответила, что ошибка - моя, так как она распечатала ту анкету, что я заполняла на сайте. Я на сайте заполняла все данные, иначе бы не смогла отправить анкету на рассмотрение.Далее я спросила, где договор, зачитав Алине М. строчку из анкеты, а именно - "Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА-БАНК" (с приложениями) получил". Она ответила, что договор я могу распечатать с сайта банка, и подала мне расписку на получении карты. Я сказала, что так дело не пойдет, я настаиваю на верном оформлении бумаг, на что Алина ответила, что она собиралась пойти пообедать. Я отказалась подписывать расписку о получении карты, отказалась оформлять счета и открывать карту, пожелала Алине приятного аппетита и покинула офис.Далее я обратилась по телефону горячей линии, где сначала рассказала о случившемся первому сотруднику, которая без предупреждения меня переключила на вторую сотрудницу, которая ультимативно закрыла (уже оказывается числящуюся за мной) карту и пыталась закрывать счета. Но ответила, что три счета (рубль, доллар и евро) были открыты на мое имя и закрыть их пока нельзя. Затем я позвонила второй раз и сотрудник также посоветовал мне обратиться в отделение, выслушав мою историю. Далее я попыталась зарегистрироваться в мобильном приложении Альфа-банка, однако без номера карты или счета сделать этого не смогла. В связи с чем я в третий раз позвонила на горячую линию и уже тогда очень адекватная и компетентная девушка составила обращение, где описала случившееся. Номер обращения А1805191758. Таким образом на мое имя без моего согласия и без подписания договора было открыто три счета. Я считаю это действие противоправным, саму случившуюся с нарушениями процедуру открытия счетов и оформления карты прошу признать ничтожными. Сотрудник Алина М. некомпетентна на уровне нарушения законодательства РФ, врет в лицо, противоречит тому, что написано в официальных документах банка, ведет себя непрофессионально, пренебрегает своими должностными обязанностями.Прошу разобраться в ситуации. Я категорически против процедуры закрытия счетов, так как никогда их не открывала. Я категорически против признания постфактум того, что счета на меня таки открыты, а карта оформлена и заблокирована. Карта, как была в отделении в руках Алины М., так и осталась. Подписанная мною анкета оформлена неверно, к  тому же ни второго экземпляра оной, ни договор мне выдан не был.

Неделя общения с Альфа-банком завершилась полным разочарованием. Пару месяцев назад я решил купить предмет техники в рассрочку. Оформил кредит с доп услугами (так называемая рассрочка) прямо в торговой точке. Специалисты по кредитованию предложили несколько вариантов банков, я выбрал Альфу, так как знаю, что банк очень сильно развивает digital канал, и я смогу оплачивать все дистанционно. Опыт работы с данным банком уже был. В этот раз меня ждал большой сюрприз... Прошло два месяца. Половина рассрочки уже оплачена, а к 14му мая на счете находится необходимая сумма и ждет очередного списания. Все по плану. Но... Вместо списания платежа, утром мне звонят из банка и сообщают, что мой счет арестован. Оснований мне, к сожалению, не сообщили. Попросили обратиться к судебным приставам. Первым делом захожу на сайт ФССП - никаких долгов нет. Звоню на горячую линию к приставам - долгов нет. Звоню в Альфа банк, прошу разъяснений - информации никакой нет. Мне не сообщили ни номера исполнительного листа, ни на каких основаниях арестован счет. В выписке тоже никакой инфы нет. Оставил обращение на горячей линии, на следующий день звоню узнать статус обращения, а мне сообщают, что его отозвали. Я иду в отделение, оставляю новое обращение. Сотрудники отделения помогли мне внести ежемесячный платеж в обход арестованного счета. В итоге у меня просрочка порядка 3 дней. На следующий день мне сообщили, что счет арестован корректно! Хотя никаких разъяснений и оснований снова не дали. Ни один сотрудник из тех, с кем я общался, не смог дать внятного ответа на мой вопрос. Альфа говорит, что  я кому-то должен. Поясните, пожалуйста, кому? Долгов ни перед судебными приставами, ни перед другими банками у меня нет. А мой баланс с каждым днем уменьшается на сумму пеней, которые я даже оплатить не могу.Итог:1. У меня арестован счет (без объяснения кому я должен какие-то 3047 рублей);2. Мне начисляют пени и, судя по всему, портят кредитную историю;3. Я потратил кучу времени и нервов на выяснения причин сего действия;4. Все еще полное неведение.Ну если это digital, то я умываю руки. Наверное, наши ожидания - это действительно наши проблемы. Я надеюсь, что кто-нибудь из сотрудников Альфа-банка изучит мой кейс и все же даст мне обратную связь.

Я хочу обратить внимание тех, кто хочет взять кредитную карту (далее КК) в Альфа банке (далее банк). Я вношу платежи по КК сверх установленного минимального платежа, но банк решил, что вносишь больше, значит спишем тоже больше. Списали, а объяснить списание не могут уже с 17/04/18. Сначала было до смешного, и праздники повлияли на списание 1000 руб процентов (сумма округлена), и то, что платеж позже был. Я оставил претензию, на что сотрудники мне ответили следующее: Расчет: Расчет суммы минимально платежа, сформированного 28.03.18: - основной долг с 28.02.18 по 19.03.18 составлял 68,530.08 руб. (20 день) - основной долг с 20.03.18 по 28.03.18 составлял 65,385.21 руб. (9 дней) - основной долг с 29.03.18 по 17.04.18 составлял 65,385.21 руб. (19 дней) - процентная ставка по дог. 34.99 % годовых - в 2018 году 365 дней. сумма процентов за период с 28.02.18 по 19.03.18 составила 68,530.08*34.99%/365*20 = 1 313,90 руб. сумма процентов за период с 20.03.18 по 28.03.18 составила 65,385.21*34.99%/365*9 = 564,12 руб. сумма процентов за период с 29.03.18 по 17.04.18 составила 65,385.21*34.99%/365*19 = 1 190,92 руб.(доначисленные на дату внесения проценты) Таким образом, за период с 28.02.18 по 17.04.18 были начислены проценты в размере 3 068,94 руб. Я на это спрашиваю в чате (чат выгрузить нельзя, хотя там много информации о путанице сотрудников, "неответов", шаблонов), а за что было списание процентов 20/03/2018 в размере 1855,13? На что сотрудница Светлана мне ответила: За период с 19/02/18 по 20/03/18! Хотя из комментариев выше видно, что 1313,90% были списаны за период с 28/02/2018 по 19/03/2018! Но сотрудники это называют дополнительными процентами!Так вот, я прошу разобраться, за что были списаны проценты 17/04/2018 в размере 3068,94? Предвкушая Ваш ответ о том, что проценты в марте были списаны за период в феврале до 28/02, то объясните пожалуйста начисление процентов списанных в феврале и январе 2018 года и т.д. с момента начисления первых процентов по кредитной карте. Хочу обратить внимание, что сотрудники, по крайней мере в чате, отвечают нехотя, отключаются, не дают ответов, отвечают шаблонно не на поставленные вопросы, а просто чтобы "отвалили". Вот Вам и Альфа-банк, которые не уступает в обслуживании конторе, в которой не хотят понимать, думая что все и так сойдет.Заранее благодарю.

Я хочу обратить внимание тех, кто хочет взять кредитную карту (далее КК) в Альфа банке (далее банк). Я вношу платежи по КК сверх установленного минимального платежа, но банк решил, что вносишь больше, значит спишем тоже больше. Списали, а объяснить списание не могут уже с 17/04/18. Сначала было до смешного, и праздники повлияли на списание 1000 руб процентов (сумма округлена), и то, что платеж позже был. Я оставил претензию, на что сотрудники мне ответили следующее: Расчет: Расчет суммы минимально платежа, сформированного 28.03.18: - основной долг с 28.02.18 по 19.03.18 составлял 68,530.08 руб. (20 день) - основной долг с 20.03.18 по 28.03.18 составлял 65,385.21 руб. (9 дней) - основной долг с 29.03.18 по 17.04.18 составлял 65,385.21 руб. (19 дней) - процентная ставка по дог. 34.99 % годовых - в 2018 году 365 дней. сумма процентов за период с 28.02.18 по 19.03.18 составила 68,530.08*34.99%/365*20 = 1 313,90 руб. сумма процентов за период с 20.03.18 по 28.03.18 составила 65,385.21*34.99%/365*9 = 564,12 руб. сумма процентов за период с 29.03.18 по 17.04.18 составила 65,385.21*34.99%/365*19 = 1 190,92 руб.(доначисленные на дату внесения проценты) Таким образом, за период с 28.02.18 по 17.04.18 были начислены проценты в размере 3 068,94 руб. Я на это спрашиваю в чате (чат выгрузить нельзя, хотя там много информации о путанице сотрудников, "неответов", шаблонов), а за что было списание процентов 20/03/2018 в размере 1855,13? На что сотрудница Светлана мне ответила: За период с 19/02/18 по 20/03/18! Хотя из комментариев выше видно, что 1313,90% были списаны за период с 28/02/2018 по 19/03/2018! Но сотрудники это называют дополнительными процентами!Так вот, я прошу разобраться, за что были списаны проценты 17/04/2018 в размере 3068,94? Предвкушая Ваш ответ о том, что проценты в марте были списаны за период в феврале до 28/02, то объясните пожалуйста начисление процентов списанных в феврале и январе 2018 года и т.д. с момента начисления первых процентов по кредитной карте. Хочу обратить внимание, что сотрудники, по крайней мере в чате, отвечают нехотя, отключаются, не дают ответов, отвечают шаблонно не на поставленные вопросы, а просто чтобы "отвалили". Вот Вам и Альфа-банк, которые не уступает в обслуживании конторе, в которой не хотят понимать, думая что все и так сойдет.Заранее благодарю.

Здравствуйте! Была проблема с деньгами, сейчас стал потихоньку выкарабкиваться из безденежья, но долги скопились... Взял хвалёную кредитную карту с 0% на 100 дней. Каждый месяц платил рекомендованную сумму и потом ею пользовался. Рекомендовано было 1100 рублей. Сейчас льготный период закончился и банк мне выставил 4400 рубля! И это при том, что они мне дали 28000 рублей! Когда я позвонил на "горячую линию", то барышня мне сказала, что за 3 месяца надо было вернуть эти 28000 рублей, а так как не вернул, то мне банк с доброго плеча убрал льготный период и взял свои проценты за 3 месяца и, чтобы я сильно не переживал, так как в следующем месяце платёж будет ниже. ОБМАН! ВЕЗДЕ ОБМАН!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. До последнего месяца также обслуживался в Сбербанке, поэтому на сравнении могут сказать, что Альфа - это один из лучших коммерческих банков. Вот почему я так решил: 1. Всегда исполняет пункты договора (Сбер умудрился за 2 года нарушить двадны условия кредитного договора). 2. Банкоматы всегда работают (Сбер - это всенародная беда в этом плане). 3. При покупке квартиры в прошлом году не составило труда снять достаточно большую сумму, не заказывая ее заранее. 4. Приятные условия по депозитам. 5. Удобный и понятный интернет-банк. 6. Возможность самому задать удобный для себя ПИН код по картам. 7. Специалисты всегда готовы ГРАМОТНО проконсультировать при наличии вопросов. Буду и дальше сотрудничать с Альфой. Спасибо, что вы есть. Очень прошу рассмотреть возможность открытия дополнительного офиса в Советском районе в г. Новосибирска на территории микрорайона ОбьГЭС. Здесь проживает по последней переписи половина населения района, но приходится довольствоваться Совкомбанком и двумя отделениями Сберкассы. Альфы очень не хватает, учитывая, что есть только один банкомат (который всегда работает!). Уверен, что у вас получится поднять уровень продаж банковских продуктов, если вы откроете здесь офис обслуживания.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. До последнего месяца также обслуживался в Сбербанке, поэтому на сравнении могут сказать, что Альфа - это один из лучших коммерческих банков. Вот почему я так решил:1. Всегда исполняет пункты договора (Сбер умудрился за 2 года нарушить двадны условия кредитного договора).2. Банкоматы всегда работают (Сбер - это всенародная беда в этом плане).3. При покупке квартиры в прошлом году не составило труда снять достаточно большую сумму, не заказывая ее заранее.4. Приятные условия по депозитам.5. Удобный и понятный интернет-банк.6. Возможность самому задать удобный для себя ПИН код по картам.7. Специалисты всегда готовы ГРАМОТНО проконсультировать при наличии вопросов.Буду и дальше сотрудничать с Альфой. Спасибо, что вы есть.Очень прошу рассмотреть возможность открытия дополнительного офиса в Советском районе в г. Новосибирска на территории микрорайона ОбьГЭС. Здесь проживает по последней переписи половина населения района, но приходится довольствоваться Совкомбанком и двумя отделениями Сберкассы. Альфы очень не хватает, учитывая, что есть только один банкомат (который всегда работает!). Уверен, что у вас получится поднять уровень продаж банковских продуктов, если вы откроете здесь офис обслуживания.

Являюсь клиентом Альфа Банка. 13 мая 2018 года был совершен перевод денежных средств на сумму 2 т.р. Вл-мирову Д.Ю. по номеру телефона.Как выяснилось, деньги до Дмитрия не дошли. Дмитрий не имеет счетов в Альфа Банке и транзакция не должна была пройти. Но она успешно прошла. Как оказалось, при оформлении карты или счета в Альфа Банке была совершена ошибка некой Мер**а Анастасией Викторовной либо сотрудником банка и введен номер телефона (916***4783) Дмитрия Юрьевича. Кто такая Анастасия Викторовна - неизвестно, симка зарегистрирована на имя Дмитрия Юрьевича (могу предоставить документ, подтверждающий это).Исправлю оценку после решения данного недоразумения.

Сегодня пришло смс сообщение от Alfa-Bank: Spisanie so scheta 408*08482 na summu 100.00 RUR, poluchatel platezha mts.ru; 19.05.2018 09:42:29. Но у меня нет счета в Альфа-Банке, в 2008 году брал кредит на покупку телефона и в том же году его погасил. Позвонил на горячую линию, где робот предложил мне проверить баланс моих счетов (который у меня там нет). На зарплатном счете оказалось лежит 9000. Дождался ответа оператора, который меня поприветствовала Давид Атарович (хотя я Андрей Викторович). Я ей указал на это сообщил, что со своего номера могу проверить баланс чужих  счетов, что мне приходят непонятные смс о списании. Оператор сказала, что банк разберется, и начала выяснять мои данные (паспортные данные, дату рождения и прочее.). Меня насторожило, зачем это нужно, если я не являюсь клиентом банка. Оператор сообщила, что мой кредитный счет не закрылся, так как была переплата по кредиту и там есть некая положительная сумма. Сообщила мне номер моего обращения и мы распрощались.  Через несколько минут после обращения в поддержку мне пришло сообщение: Vam podkluchena usluga Alfa-Check. Perviy mesyats besplatno, dalee v sootvetstvii s tarifami. S uvazheniem, Alfa-Bank.. Позвонил в банк, мне пообещали разобраться и предложили оставить новое обращение на оператора, которая без моего ведома подключила мне данную услугу. Но для этого оператору опять понадобились все мои данные прописка и прочее. Когда начал возмущаться, оказалось, что и без этого можно заполнить обращение. Сижу, жду, когда данный банк подключит еще что то...

Зашёл в данный раздел, чтобы узнать мнение других людей о данном банке, и ужаснулся.Может быть мне везёт, и со мной такого не происходит, может я более внимательно отношусь к каким-то предложениям банка, но пока неприятных ситуаций с Альфа банком не происходило.Являюсь клиентом банка  с 2013 года: нравится абсолютно все. Квалифицированные сотрудники контакт центра, удобное мобильное приложение, выгодные условия по вкладам, большой интервал льготного периода по кредитной карте.Единственный минус, который я для себя нашел: это несколько завышенные процентные ставки по потребительским кредитам.Но в целом, данному банку ставлю смело 5 баллов.