247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я устроился на работу 10 мая 2017г. 17 мая сотрудниками отдела кадров организации, в которой работаю, отправили заявление для получения зарплатной карты. Счет не был открыт и карта не была выдана. После чего обратился в отдел кадров с целью узнать почему не открыт до сих пор хотя бы заработный счет. Мне сказали, что сотрудники Альфа банка сказали, что ксерокопия паспорта нечитаема. Сотрудник отдела кадров отправила повторно ксерокопию паспорта 7-8 мая, результат тот же - нечитаем! Неоднократно звонил по телефону горячей линии (раз 30), после чего я 14 мая решил съездить лично в отделение Альфа банк (отделение Людмила, Земляной вал). Объяснил сотруднику банка свою проблему, сотрудника звали Кристина З. Она взяла паспорт и сделала 2 ксерокопии моего паспорта (одна потемнее, другая посветлее) и отправила в 3-й раз мою ксерокопию паспорта. 15 мая мне ОПЯТЬ сообщают, что ксерокопия паспорта нечитаема! Сотрудник З. сама лично своими глазами видела паспорт и ксерокопию паспорта и что ксерокопия читаема! Счет до сих пор не открыт, прошу разобраться. Неужели сотрудники такие непрофессионалы, которые открывают счета? Месяц сижу без денег. Всегда думал, что у такого крупного банк как Альфа, сотрудники оперативны и профессиональны, разочаровался. Когда наконец откроют счет и я получу карту? Прошу дать ответ в ближайшее время. Спасибо!

Добрый день, [b]Альфа-Банк. [/b] Неоднократно приходят от Вас предложения о предодобренном кредите. И последним из них решила воспользоваться. Обратилась в отделение нашего города Барнаула по адресу: проспект Ленина, 58. Девушка нашла меня в базе, сообщила процентную ставку (на горячей линии мне её уже озвучили) и главное - огласили ежемесячный платёж, который ну никак не совпадал с расчётом запрашиваемой суммы под этот процент. На вопрос: "почему так", получен ответ: "включена страховка" - 35 000 р.! Говорю, что мне страховка не нужна, на что мне отвечают, что тогда кредит не дадут! Якобы это спецпредложение для меня сформировано только со страховкой! Меня это шокировало... Закон о защите прав потребителей защищает граждан: нельзя делать условием для покупки одних услуг покупку других услуг. Иными словами, нельзя ставить условие, что выдача кредита произойдет только тогда, когда заёмщик оплатит страховку. Спрашиваю как подать заявку на кредит без страховки (я официально несколько лет работаю у индивидуального предпринимателя), на что мне девушка сообщает, что работающих у ИП не кредитуют.... Я в ступоре! Первый раз такое слышу.... Учитывая, что индивидуальный предприниматель (мой работодатель) является корпоративным клиентом Альфа-Банка... Уважаемый Альфа-Банк, действительно ли существует такая политика банка, по которой не выдают кредит без страховки и не кредитуют лиц, работающих у индивидуального предпринимателя, или меня обслуживал некомпетентный сотрудник?

Я как держатель карты, оспариваю транзакцию платежа. Обратился в учреждение, выпустившее карту, для подачи заявления о возврате платежа, по коду «Услуги не оказаны» (4855 для MasterCard). Написал заявление на чарджбек, в котором указал информацию о дате и номере транзакции, скриншоты покупки услуг, копии переписки, договор об оказании услуги — документальные подтверждения недобросовестности второй стороны и доказательства подтверждающие необходимость опротестования платежа. Все эти документы я предоставил в банк держателя карты и зарегистрировал 8 июня 2017 года за номером А 1706081230.Банк рассмотрел заявление и отказал в опротестовании транзакции, в отказе явно просматриваются признаки банальной отписки, тем самым нарушая мои права как владельца карты (мастер кард) и Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». И у меня складывается ощущение, что банк не отстаивает интересы своих клиентов. Не придерживается правилам International Payment System (международной платежной системы). В сложной ситуации отворачивается от своих клиентов, попавших в такую ужасную ситуацию, от которой никто не застрахован, и спихивает их в полицию.

Здравствуйте! Ситуация такая: закинули на закрытую (через 2 недели после моего заявления о досрочном закрытии кредита) мною (о закрытии писалось заявление), АБ закинул сто тр. Выясняла я у всех своих знакомых, кто кинул! Т.к. после продажи квартиры должников у меня было много. Гендиректор ООО Фишикет и то не постеснялся выпросить у меня в долг 500.000. Выяснилось, что никто на кредитку ничего не клал из знакомых. Звоню в АБ, спрашиваю откуда сотка на карту прилетела, которая должна быть закрыта! Вам от нашего начальства подарок мол такой, как самому порядочному нашему и платежеспособному клиенту. Грю, мне ваш подарок не нужен! Тк я продала квартиру и в ваших деньгах не нуждаюсь! Далее, через эту же девицу выяснилось, что за подарок последует переплата в 35 тр всего лишь! А ехать нужно в офис, писать отказ на этот подарок и заявление будет о вашем отказе ещё и рассматриваться долгих 2 месяца! Я должна была улететь за границу. Мне некогда было ездить по их офисам! Далее, мой должник отдаёт мне долг на карту АБ, которая после прилетевшей сотни и не думает закрываться. Я также пользуюсь картой и кладу на неё средства. АБ постоянно списывал все крупные суммы, что вернул мне должник из мск, проценты, комиссии, транши, перерасходы по неведомому мне овердрафту и тд и тп. За год АБ списал с моей карты около 400.000 тысяч рублей и плюс выставил мне в клике задолженность ещё на 149.000! Всё это я пыталась разрулить претензиями, обращениями и звонками по прилету в Москву в октябре того года! Злосчастную сотку кинули без моего ведома и согласия в мае 2016 года! Кредит досрочно закрыт по этой карте был в апреле 2016 года! Операционисты АБ кидают трубки и орут на меня, как только загрузятся данные на моё ФИО. Тк я их всех достала обращениями и звонками, ещё с октября! С вопросом - куда списали все деньги, что мне отдал должник!? И почему за почти год - задолженность в Альфа клике не меняется, а даже растёт? Ответы поначалу (пока они ещё не кидали трубки) все сводились к одному слову - овердрафт! У вас овердрафт! Сегодня я еду к юристу за бесплатной консультацией. Буду подавать иск в суд! Вернёт ли мне банк мои средства, что проходили через эту злосчастную кредитку! Пусть заберут 35 тр к своей сотке, как они и обещали по телефону! Но, пусть мне вернут мои деньги! С моей проданной квартиры! Которые мне переводили 2 человека, когда я была за границей! Все переводы и как Альфа банк их тут же списывал, есть в выписке счёта в том же клике! За год по карте прошло около 800 тр. (некоторые деньги я успевала потратить, пока банк их не присваивал). Банк присвоил из моих собственных средств 377000, задолженность в клике не изменилась (с тех пор как прилетела от банка сотка), а даже выросла! В мае того года по прилету той сотки от банка задолженность в клике была 135000 тр., а счас она варьируется в день по нескольку раз от 137000 и до 149000. И это история с кредиткой, которая должна была быть закрыта ещё в апреле того года по написанному мною заявлению, а также и по причине досрочного закрытия кредита на стиральную машинку (доки есть!). Какое право имел банк класть на карту эту с погашенным досрочно по ней кредитом, те злосчастные сто тр? Без моего ведома и согласия? Дистанционно отказ на эту сотку они не приняли! В офис поехать не было времени! С того момента прошло уже год и месяц, а банк по прежнему выставляет платежи каждомесячно! И снимает проценты, комиссии, причём порой совершенно абсурдные! Пока я не дошла до телевидения, прессы и судов.... верните мне мои собственные средства, в размере почти 400 сотен! По хорошему! Завтра после консультации с юристом, напишу более подробный отзыв и тут, и ещё на 8 сайтах.Только спустя год и месяц, когда я собираю доки для иска в суд на АБ, благодаря растущему числу пострадавших от действий АБ, выясняется: что такое несанкционированный перерасход средств по овердрафту, транши и тд и тп. Почему, когда АБ внаглую кидает вам сотку, он не поясняет о своих новшествах с овердрафтами и траншами? Почему, когда идёт перерасход собственных же средств клиента АБ, АБ не оповещает своего клиента ни в смс, ни звонком об этом? Я к примеру о том, что АБ списывает по 50% годовых с собственных средств (денег) клиента - лоха, пропускающего свои деньги (кладущего свои средства) на кредитную карту АБ с их лимитом, узнала только вчера! Благодаря такому же пострадавшему. Почему всего этого не происходило с предыдущими кредитами на товары, которые я брала 2 раза и успешно гасила?Почему я так же пользовалась вашими 2 мя кредитками с 2013 года и ни разу не попала в пожизненную кабалу? С овердрафтами, траншами, несанкционированным перерасходом средств по техническому овердрафту и лимиту по карте? А? Негодующих становится всё больше и больше. А мне мои деньги верните! Тк я не подписывалась ни на вашу сотку, ни на овердрафты с неадекватными траншами. Да, кстати, ваши специалисты так и не смогли мне объяснить, почему в клике стоит график платежей на 2016 год? За погашенную досрочно душевую стиралку в далёком апреле 2016 года! Так же они не смогли пояснить (ещё в октябре того года) про комиссии АБ в 40.000 рублей. Не смогли и пояснить многочисленные проценты по просрочке договора (од от 05.03.2015), это тот день, когда я купила стиралку в кредит. Кредит погашен досрочно на стиралку в далеком 2016 году. И не было ни одной просрочки у меня. И девица ваша сказала - сотку мол дарим вам! Как лучшему и платежеспособному клиенту! Который мол ни разу ничего не просрочивал по кредиту на технику. А тут вот мне считают просрочки в клике за давно выплаченную стиралку! И считают каждомесячно!  И график платежей всё за 2016 год в клике то стоит! А тут же подарочная сотка, вставшая мне почти в 600000 за год с переплатой по процентам неведомым мне! Да и графика платежей на злосчастную сотку нет!  Один из операторов АБ Евгений по телефону на мой вопрос - сколько лет мне ещё выплачивать вашу сотку -"подарок" от начальства, под какие она % прилетела всё же? (понятно, что операционистка АБ соврала мне, что под 35 %) ещё год и месяц назад. А также на мой вопрос - почему нет графика платежей на ту сотку в клике, почему ежемесячные платежи по ней выставляются АБ каждый мес разные - Евгений ответил: проценты банк может повышать на своё усмотрение, хоть каждый день! А кредитный счет у вас пожизненный и закрыть его нельзя! Жаль, что в моей мобиле нет диктофона! Для суда было бы полезно узнать всё более интересные факты и подробности о банке.3 мес назад, благодаря доброму оператору Евгению, я поняла: нужно в бой! Или мне вернёт банк все то, что он у меня снял с кредитки (включая часть денег за проданную мною квартиру, которые мне вернули друзья именно на эту карту, а Аб самым наглым образом их списал себе - доки есть также!), или же мне придётся быть дойной коровой до самой своей глубокой старости. И выплатить им за ту несчастную сотку, уже не около 600.0000 (пишу сумму с задолженностью в клике) + сегодняшний очередной ежемесячный платёж (на этот раз 14.300). А десятки миллионов рублей. И ещё ремарка: когда я доставила горячую линию с вопросом, почему не меняется задолженность в клике и спустя год, девица ответила: "У вас же был льготный период 60 дней!". Грю ей - где? Где он был-то? Если сотку кинули без доков, якобы в подарок... Изучаю в клике! Прикол таков там стоит - начало льготного периода 05.03.2015 и ниже строка - окончание льготного периода 05.03.2015. Товарищи! Ну приколы приколами! И с вашими подарками, и с вашим льготным периодом! Всё конечно же смешно в меру! Но, бабки мне мои верните! Судиться буду пожизненно! Связи в ГУВД есть, на телевидении - тоже. Верните мне мои 4 сотни рублей.17.06.2017 2:20Сегодня была в АБ на Мельникова в Химках! Сотрудник банка нашёл ошибку в системе: досрочно погашенный кредит в базу не попал! И за него числились бешенные штрафы, неустойки и с бешеными процентами ежемесячные платежи! То, что он закрыт - есть у меня и у них только на бумагах! Это заявление о досрочном погашении. Точная дата - 28 августа 2015 года. Сумма для закрытия, проплаченная в банке на Мельникова в размере - 21.589.03. На руках у меня есть также 2 приходных кассовых ордера от 28.08.2015 года. Прошу прощени , что перепутала в отзыве дату закрытия досрочно кредита и написал про апрель 2016 го года. Кредит по стиралке - Закрытый и Погашенный досрочно на 3 месяца! Должен был попасть в их компьютерную базу - 7 сентября 2015 го года. Но, каким то макаром он к ним в базу не попал! А также не попали и средства в их базу (зато попали в их кассу) в размере 21.589.03. Сотрудник был ошарашен! Не менее меня! Жалел! И также возмущался! После закрытия того кредита и карты, я платила его ещё 3 месяца , почему то! Но, аб выставлял мне счета в клике, я и платила. Ту сотку, что прилетела мне на карту от АБ в подарок, сотрудник в выписках не обнаружил вообще! А также и не смог найти моё заявление о закрытии счёта и этой кредитки! Также не нашлось и заявления о выпуске дебетовой карты мне, взамен на закрытую эту. Что за сотка мы так и не смогли с ним понять по всем выпискам за 3 года жизни этой карты. Но зато пропущены средства через неё (до погашения кредита - более 350 тр) . И за 2 года переплат АБ за штрафы, пени, неустойки и пр им платежи - более 1300.000 рублей. Выявлено только одно - бешенные штрафы, пени и неустойки к ежемесячным платежам по закрытому кредиту числятся и по сей день. За закрытый кредит 2015 года! Досрочно закрытый! Деньги за который попали им в кассу! Но, не попали в комп их. Про прилетевшую сотку на карту от АБ в выписке нет ничего... Я то дура, думала, что 2 года я плачу им за ту сотку! А выяснилось, что я 2 года ещё платила пени, штрафы, неустойки за не закрытый договор и кредит! Который был досрочно погашен в их кассе.В общем, сотрудник был в полном шоке! Дебетовая моя карта за 2 года так и не готова....и никто мне не звонил и не писал в смс. Думаю, что там незаконная переплата со штрафами, пени по просроченному (закрытому) договору встала мне не в 400тр., как написано было в обращении....а в более, чем в миллион!После истерик и моих слёз, что платит аб через день по 10-14тр больше не могу! Но, они звонят и пишут угрозы мне на почту... Сотрудник порекомендовал обратиться со всеми доками и выписками и с приходными кассовыми ордерами (по закрытому кредиту в 2015 году) в головной офис. Так же на мой рассказ о зарегиненных 153 обращениях- претензиях за последний год, был также удивлён, что в базе - в системе у них зарегинено не 153 обращения-претензии, а только 3. И по всем ним принят отрицательный отказ Попросила составить 154 обращение через них! Но, сотрудник сказал, что не видит смысла в этом. Дал мне адрес и телефон головного офиса АБ, что на Комсомольской (метро). До них я сегодня не дозвонилась, тк линия всё время занята! Звонила в миллионный раз на горячую линию операторам, но они грят - вам перезвонят. Грю, вы обещаете уже 3 недели, что мне перезвонят! Разбирательство через горячую линию бесполезно, тк уже почти 9 мес (с октября того года их достаю), они либо бросают трубки, либо снова твердят - у вас просрочка!! У вас задолженность! Сегодня к юристу знакомому не попала! Перенесли на завтра на 12. Он собирался делать запрос в головной офис сам, а затем уже будем подавать иск в суд - на возврат мне всех незаконно списанных средств (думаю, это более 1 миллиона рублей), а также и компенсацию за моральный ущерб, сердечные приступы и то , что они сильно подорвали моё здоровье из за этой ситуации. Но, главное - это вернуть все деньги с проданной квартиры! И не только.Очень много списали по выпискам ! Даже сотрудник банка был шокирован всем этим.Ту девицу, что закрывала мне кредит, кредитный счёт и принимала заявление на выпуск дебетки, там не оказалось! Говорю сотруднику, если бы я её счас встретила - разорвала бы на части!28 августа 2015 года закрыт кредит, закрыта карта. Написано заявление на выдачу дебетки. Но, загадочным образом в базу ничего не попало! Всё только на бумагах есть. Через определённое кол-во дней, сотрудник сказал, что 7 сентября всё должно было попасть к ним в базу - комп. Но, не попало!Наверное, меня нужно занести в книгу рекордов Гинесса, как самого лоховитого лоха за историю человечества! Которому стиральная машинка за 19.999 рублей встала за 3 года - почти в 2 миллиона. Надеюсь, отсужу все свои средства и компенсацию за моральный ущерб.Точные суммы, что банк присвоил по нелепой ошибке, пока что не известны... Выписок за 3 года - тьма тьмущая! Но, по карте прошло 2 миллиона рублей собственных средств, за 3 года жизни кредитки. Которая должна была быть закрыта банком вместе с кредитным счётом - 7 сентября 2015 года. Почему так мне не выпустили дебетовую, мы с сотрудником так и не поняли....P.S. Угрозы от банка временно прекращены! Но, штрафы и пени капают каждый день в их альфа-клике. За просроченный (закрытый и досрочно погашенный) кредит в августе 2015 года.

Наслушался разговоров о кредитной карточке альфа банка с лимитом 300 тыс. Подал документы, анкеты и т.д. (здесь вопросов нет) Через 2 позвонил безопасник и начал расспрашивать. Хотелось отметить что являюсь генеральным директором более 5 лет в своей компании.Кредитов нет, судимости нет, офис в центре Москвы в аренде несколько лет не меняя адреса, не привлекался, проживаю по месту прописки очень давно. Безопаснику рассказал как ищу клиентов, где что находится и тд. В итоге отказ. Почему отказ? Причина, что я реальный человек? В альфу больше ни ногой

Мой друг работает в Альфа банке, но он не может толком пользоваться заработаннымт деньгами, так как им не разрешают пользоваться другими банкоматами и пересылать деньги на карты других банков! Мы устали ездить по городу и искать банкоматы альфа банка! Ни друзьям помочь ничего сделать невозможно - деньги пересылать нельзя, а карт альфа банка кроме него НИ У КОГО НЕТ! У всех сбер или тинькофф, так как это удобно! С тинькофф я легко снимаю деньги без процентов в ЛЮБОМ банкомате и не парюсь! А он должен писать объяснительную, почему он переслал деньги на карту другого банка! Да, мне он их переслал! Потому что мне нужны были деньги!

Мой друг работает в Альфа банке, но он не может толком пользоваться заработаннымт деньгами, так как им не разрешают пользоваться другими банкоматами и пересылать деньги на карьы других банков! Мы устали ездить по городу и искать банкоматы альфа банка!!! Ни друзьям помочь ничегл сделать невозможно- деньги пересылать нельзя, а карт альфа банка кроме него НИ У КОГО НЕТ!!! у всех сбер или тинькофф, так как это удобно! С тинькофф я легко снимаю деньги без процентов в ЛЮБОМ банкомате и не парюсь! А он должен писать обьяснительную, почему он переслал деньги на карту другого банка!!! Да мне он их переслал! Потому что мне нужны были деньги!!

Система кредитных карт настроена таким образом, чтобы вы оступились и упали в кредитную ловушку. При этом, некоторые банки ставят ловушки гуманными, некоторые действуют максимально жестко. Вот у Альфа-банка - второй случай.1. То, что дата финального платежа скрыта, в общем-то очевидно. Чаще всего я узнаю о ней исключительно по звонку в колл-центр. Даты, которые пишутся максимально видно – даты и платежи сумм, которые НЕ УВЕЛИЧИВАЮТ ПРОЦЕНТ. 2. Поэтому календарь я стараюсь дублировать в личном календаре. 3. Соответственно, последние дни перед платежом я находился в дороге и не мог полноценно изучить сайт и увидеть в глубине дату платежа. То есть, даты говорили не о тех моментах, которые важны мне, а о тех,которые важны банку. 4. Сегодня, когда я зашел в банк, никаких уведомлений или обозначений у меня не было. Также написана дата – 26 июня и платеж.5. Но я позвонил в банк и решил уточнить процесс по моим картам. И оказалось, что мне незаметно прилетел процент. И не какой-нибудь, а 26 000 рублей за один день (!).6. Оказывается, Альфа начисляет процент на всю сумму и сразу на весь срок(!). То есть, 100 дней по 34 процента прилетает сразу в один момент. Не на остаток, а сразу на весь срок поднимается вся сумма.Честно, я удивлен таким отношением. Обслуживание каждой моей кредитной карты стоит несколько тысяч, они являются далеко не самыми простыми, да и клиент я ваш далеко не первый год. Но вот такой сюрприз - это, конечно, очень странно.Для меня, конечно, хуже всего то, что я не умею возможности из ниоткуда достать 30 000 и платить проценты в этот момент. Мы кредитными картами пользуемся не от того, что у нас все хорошо. Поэтому я прошу отменить мне этот процент, чтобы я мог погасить эту сумму.

Пришёл просто забрать заказанную дебетовую карту. В итоге подписал по глупости договор на страхование карт (защищенная карта + здоровье, полис №03432/232/0022783/7), который якобы обязательный, но позже оказалось, что нет и меня просто ввели в заблуждение. В итоге -1690р. по ненужной мне услуге. Спасибо большое.С банком около 7 лет, теперь подумываю сменить на конкурентов.

История наших отношений началась 10 лет назад и была безоблачной до ноября 2013 года, когда у меня украли паспорт. Через некоторое время мне звонит менеджер банка и радостно сообщает, что мне одобрен кредит под 40% годовых (Кредитка с лимитом 170000 которой я тогда пользовался имела всего 22 годовых). На мой ответ о том, что я кредит не просил мне радостно ответили, что все документы готовы и возможно его уже выдают. Аргументы о том, что я в банке не я истинный не сработали и я стал счастливым обладателем долга в 98000 под 40% годовых. Дальше пошли неплатежи, блокирование кредитки, неоднократные посещения отделов с не всегда компетентными сотрудниками, составление образцов для почерковедческой экспертизы и прочее...Признание своей неправоты наступило у банка примерно через полгода и выразилось в смс, из которой я узнал, что я реабилитирован и могу пользоваться кредиткой. Увы, через пару месяцев ее опять заблокировали по причине того, что и другие банки тоже осчастливили кого-то по моему паспорту.Прошли годы, наполненные выяснением того, в каких кредитных бюро мои кредитная история, каким банкам и сколько я должен, споры с вышеупомянутыми заведениями нее вышеупомянутые темы. Кроме того, я присутствовал на опознании ограбившего меня и лично держал в руках свой паспорт с переклеенной фотографией. Глядя на лицо человека на фото я понял, что банки для окулистов есть огромный рынок ибо сходство им имели примерно как Пугачева и Кобзон.Весной 2017 года банк в типичной для него манере смс общения сообщил, что вновь отрывает мне кредитный лимит и мы даже успели оформить карту Alfa-Miles. 31 мая банк прислал смс о новых условиях страхования, а 1 июня сообщил мне что в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по моей карте заблокирован.Я нахожусь в легком недоумении. Что происходит?Для справки. Задолженностей перед банками нет, это признано всеми, выдавшими по моему паспорту кредиты

История наших отношений началась 10 лет назад и была безоблачной до ноября 2013 года, когда у меня украли паспорт. Через некоторое время мне звонит менеджер банка и радостно сообщает, что мне одобрен кредит под 40% годовых (Кредитка с лимитом 170000 которой я тогда пользовался имела всего 22 годовых). На мой ответ о том, что я кредит не просил мне радостно ответили, что все документы готовы и возможно его уже выдают. Аргументы о том, что я в банке не я истинный не сработали и я стал счастливым обладателем долга в 98000 под 40% годовых. Дальше пошли неплатежи, блокирование кредитки, неоднократные посещения отделов с не всегда компетентными сотрудниками, составление образцов для почерковедческой экспертизы и прочее...Признание своей неправоты наступило у банка примерно через полгода и выразилось в смс, из которой я узнал, что я реабилитирован и могу пользоваться кредиткой. Увы, через пару месяцев ее опять заблокировали по причине того, что и другие банки тоже осчастливили кого-то по моему паспорту.Прошли годы, наполненные выяснением того, в каких кредитных бюро мои кредитная история, каким банкам и сколько я должен, споры с вышеупомянутыми заведениями нее вышеупомянутые темы. Кроме того, я присутствовал на опознании ограбившего меня и лично держал в руках свой паспорт с переклеенной фотографией. Глядя на лицо человека на фото я понял, что банки для окулистов есть огромный рынок ибо сходство им имели примерно как Пугачева и Кобзон.Весной 2017 года банк в типичной для него манере смс общения сообщил, что вновь отрывает мне кредитный лимит и мы даже успели оформить карту Alfa-Miles. 31 мая банк прислал смс о новых условиях страхования, а 1 июня сообщил мне что в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по моей карте заблокирован.Я нахожусь в легком недоумении. Что происходит?Для справки. Задолженностей перед банками нет, это признано всеми, выдавшими по моему паспорту кредиты

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Крайне недоволен обслуживанием... Никакой поддержки, не понятно за что платим деньги... Даже обычного сервиса нет, не говоря уже о премиум (как цена обслуживания в Альфа-банке).- переводил деньги со счета р.с. с Альфа банка... операция не прошла... комиссию сняли, результата нет, ответов на запросы нет... через неделю деньги вернулись.- карта юр. счета выпущена с ошибкой в имени-фамилии, кроме того оказалось использовать практически негде - мне ее навязали по сути и дезинформировали (авиа билеты не смог купить и др.).- Мои письма в системе Линк отклоняются и т.д.+ плюс, что бонусы вначале дали на рекламу онлайн...

Воспользовался простой услугой - получал справку о состоянии счета и, по собственным соображениям, вносил деньги на счет через сотрудника банка (а не через банкомат). Вещи довольно простые и суть отзыва не в том, что нам удалось это сделать. Со мной работала Александра и хочу просто отметить, что она очень приятный человек.

Воспользовался простой услугой - получал справку о состоянии счета и, по собственным соображениям, вносил деньги на счет через сотрудника банка (а не через банкомат). Вещи довольно простые и суть отзыва не в том, что нам удалось это сделать. Со мной работала Александра и хочу просто отметить, что она очень приятный человек.

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи стали проходить через меня. И условия Альфа банка оказались для нашей семьи весьма интересными.Отделение Альфа банка находится рядом с моей работой и в обед я решила к ним сходить оформить долгожданную карту. Как я слышала, карта оформляется за 10-20 минут без всяких проблем. И вот в солнечный, прекрасный день, вместо прогулки по набережной Волги, я отправилась в отделение Альфа банка на ул. Мичурина, д. 133, где я решила оформить следующие продукты:1. ДЕБЕТОВАЯ карта Cash Back (готовое обслуживание 1990 руб) с пакетом услуг "Комфорт" (годовое обслуживание при невыполнении условий 5099 руб.) + оформить карту супругу Карта Alfa-Miles (траты в месяц не менее 50 000+ обслуживание 599 руб/год). И каково было мое удивление, когда для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты с меня попросили справку с работы! Без справки с работы с заверенной копией трудовой мне в оформлении отказали! И дело не в том, что девочка не поняла, что я не кредит пришла оформлять, нет, я четко и несколько раз уточнила, что именно дебетовую карту оформляю.Когда я спросила, можно ли хоть что-то из того, что я хочу оформить, был следующий диалог:- Как вы планируете пополнять карту? (сотрудница банка)- С QIWI кошелька (Я)- Вы знаете, что данная операция может быть признана сомнительной и деньги на счет не поступят?(сотрудница банка)- С чего, простите, операция сомнительная? Это мой киви кошелек, на мое имя, сумма менее 300 000... (Я)- На любое пополнение свыше 100 000 рублей нужны подтверждающие документы. (сотрудница банка)- И давно у вас такие условия? (Я)- Да, давно, мы стараемся не допускать сомнительных операций. (сотрудница банка)- Так для этого разве не сообщаются сведения о крупных финоперациях в финмониторинг? Зачем все усложнять, 101 000 - это месячная зп в Москве, Питере да даже в Саратове толковые программисты столько получают, а если брать среднюю зарплату, это доход за 3 месяца, я же не миллионы планирую у вас проводить каждый день. (Я)- Если у вас зарплатный проект не в нашем банке, то подтверждающие документы нужны. (сотрудница банка)-У вас такие условия во всех отделениях, или только в вашем? (Я)- Это политика банка, если в каком то отделении оформляли ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ c  пакетом услуг Комфорт без справки с работы, это из-за некомпетентности специалиста. (сотрудница банка)Занавес!Я, честно говоря, даже не знаю, как прокомментировать данную ситуацию.К сожалению, Билайн убрал категорию АЗС из списка повышенного кешбека, а мы с мужем - 2 водителя и тратим много денег на бензин, а тут по работе ему еще возможно придется много летать, так что муж настоял на том, чтобы я все же сходила в другое отделение. В другом отделении мне свезло попасть на "некомпетентного сотрудника", которая оформила мне карту, но вот теперь думаю, как пополнять, а то отправлю мужа в командировку, отправлю ему денег, а они не дойдут в связи с сомнительностью операции...15.06.2017 20:13Справедливости ради хочу сказать, что другое отделение на улице М.Горького замечательно работает. Там очень толковые сотрудники, очень клиентоориентированные, девочка, что меня обслуживала, проявила себя как грамотный специалист. В процессе оформления карты ненавязчиво рассказала о ИСЖ (кстати, этим продуктом заинтересовала, если доходность за предыдущие года действительно такая, то весьма вероятно, что я воспользуюсь ее предложением), поговорили с ней о ИИС и о других инвестиционных продуктах банка, в общем девочка, кажется Лена, весьма толковая, видно, что разбирается в продуктах банка. Только в общем то благодаря ей я попросила модераторов изменить оценку банку на более высокую. Для меня нет проблем предоставить справки с места работы, благо зп официальная и белая, но если я для бесплатности карты хочу честно накопленные деньги положить, я не понимаю почему на не самые крупные суммы я должна нести справки, при том, что пополнение не только с киви, я полученную зп снимаю и наличными закидываю в другие карты, или бесплатным межбанком перевожу, это совсем не клиентоориентированный подход, я полагаю, это такой особый подход конкретно взятого отделения и надеюсь, что таких проблем больше не возникнет и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным.

Добрый день, уважаемые читатели данного форума. заранее прошу прощения за может некорректный слог, потому как не часто пишу такого рода отзывы, тем более, что отзыв о работе банка пишу впервые.Наша организация ООО Промсервис ИНН 7716836254 занимается оптовой торговлей с/х продукцией, была зарегистрирована в октябре 2016 года и сражу же был открыт р/с в Альфа-банке. т.к. данный банк показался нам более-менее надежным среди коммерческих (с банки типа Сбера не хотели идти принципиально).И все благополучно работало до 5.05.2017, когда доступ к АЛБО был ограничен и в отделении нам сообщили, что намерены прекратить с нами договорные отношения и закрыть счет, единственное что уточнили по 115-ФЗ. Так же не пояснили что конкретно в нашей деятельности попало под этот закон, может какая операция или что-то еще. Мы уверены, что ведем честный прозрачный бизнес, сдаем отчетность, платим налоги и взносы в соответствии с законодательством РФ. Претензий к нам нет у надзорных органов, что по сути и было нашим аргументом в споре с банком и требованием от них пояснения.Дальше происходило следующее. Наш директор просил в отделении банка получить какие-либо конкретные причины закрытия счета, на что был дан ответ, что так РЕШИЛ финмониторинг, так же пояснили что "наш банк является репутационным, и мы желаем прекратить с вами работу, ищите другой банк открывайте там счет и перечисляйте туда ваши средства, СПАСИБО". Связи с этим финмониторингом никакой нет.Опять ничего конкретного. Мы решили, что раз таким образом ставиться вопрос без объяснения причины, то и нам тогда особо нет желания дальше сотрудничать с таким банком, который таким образом ставит в позу бизнес своих клиентов, даже не разбираясь. Мы не раз упоминали что при всем этом, хоз-деятельность компании не прекращается, и нам необходимо расплачиваться с контрагентами, и проч.Стали искать другой банк. И тут началось самое интересное. Все банки как один стали отказывать в обслуживании, так же без объяснения причины. В одном правда из таких банков, девушка операционистка проговорилась и сказала, что у нас были проблемы с финмониторингом в Альфа-банке.Отсюда у меня вопрос к Альфа-банку и попутно риторический ко всем предпринимателям, кто это читает и кто так же сталкивался с такой же проблемой. На каком основании и каким образом другие банки знают информацию о клиенте Вашего банка? И является ли данная ситуация с вашей точки зрения законной?Отсюда получается, что банк, даже не вникая, не давая пояснения, закрывает ваш счет в банке, и мило просит прекратить сотрудничество. Одно дело, что 115-ФЗ оставляет за банком право не сообщать клиенту причину закрытия и т.д. (тут даже представитель банка может не оставлять ответный отзыв на эту тему, что есть 115-ФЗ и договор банковского обслуживания и прочее, что они обычно в этом случае пишут), но другое дело, когда эта информация становится общедоступной и в итоге клиент загоняется в угол и ставится на кон его бизнес. В такой ситуации нам ничего не остается как писать всевозможные жалобы в ЦБ, в прокуратуру и т.д. Ведь по закону ООО не может работать без р/с. Таким образом Альфа-банк как "катком" проехался по нашему бизнеса, и может даже и этого не заметил. И из всего этого можно сделать вывод, что представителям малого бизнеса и тех, у кого состояние значительно меньше г-на Фридмана и кто менее успешен, не советую открывать счет в Альфа-банке. Вероятность, что Вас не заденет этот каток под названием финмониторинг очень мала. Прошу заранее прощения у тех сотрудников банка кто хорошо выполняет свою работу. А в общем и целом Банк заслуживает скорее похвалы, чем нареканий. Все работало как часы, платежи проводились оперативно, техподдержка тоже на высоте. Но как говориться, идеального ничего не бывает, и все по сути сошло на нет из-за такого ФИНМОНИТОРИНГА, который даже не вникает в то, чем он занимается.

Уже неделю пытаюсь оформить кредит в Вашем банке. Имею маленький кредит в Вашем банке, и меня устроили предварительные условия нового кредита. Но... операционист отправил мои документы на одобрение и там сотруднику не понравилась копия моей трудовой книжки, якобы на страницу А4 сделаны ксероксы 2-х страниц ТК, а печать, что копия верна только одна... просто бред, ведь заверяется вся страница А4, а не половина... Еще не понравилась справка 2НДФЛ, я как главный бухгалтер сам ее подписал, а директор заверил мою подпись печатью... В других банках эти же самые документы не вызвали никаких сомнений. Очень жаль, но вы потеряли клиента.

Обратился в Альфа Банк в Краснодаре по поводу обслуживания ИП и получения дохода в валюте. Все как бы устроило. Но на вопрос возможно ли с валютного счета расчетного счета ИП переводить валюту себе же на валютный физический ответили отрицательно, хотя мне известно, что в отделениях Альфа Банка других городов эта опция предусмотрена, так же как и законодательством эта операция не является валютной и не подлежит валютному контролю. Буду искать другой банк