248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пришла в магзин, купила товар по акции, в рассрочку 0-0-12. Ззаявку на кредит одобрили 2 банка, один из них Альфа банк. Сделала выбор в сторону Альфы, тк являюсь их клиентом ИП. И тут началось... в мой кредит сотрудник включил страховку (примерно 9000руб), на мою просьбу- отменить, убрать страховку.(я повторила это 3 раза), получила категорическое -НЕТ. Сотрудник объяснила, что акция 0-0-12 рассрочки, подразумевает эту страховку!!! и по другому я товар НЕ СМОГУ ПРИОБРЕСТИ!! документы я подписала. Товар привезли.  По моим рекомендациям, вчера в этом же магазине знакомые купили товар, по этой же АКЦИИ 0-0-12, и отказались от страховки, так же через Альфа банк. (оказались Юристы) Позвонив на горячую линию сегодня, и попросив отменить страховку, 10 мин слушала извинения за сотрудника, который меня ОБМАНУЛ! а так же то, что мне ничем помочь НЕ МОГУТ! ведь по закону я должна была в течение  2х недель отказаться от страховки! (видимо я должна была это знать! на просьбу соединить меня с начальством- ответили, у нас такой ФУНКЦИИ НЕТ! с момента покупки у меня прошло 25 дней!! неужели трудно отменить эту страховку и сознаться в ОБМАНЕ населения!! свой отзыв скопирую и размещу во всех "ОТЗОВИКАХ" ! Альфа Банк-ФУ!!

Добрый день, Являюсь клиентом банка около 15 лет, большую часть времени как зарплатный клиент. Брал потреб кредит 1 млн р на 60 мес. Последний платеж в ноябре 2017 года (платежи 21600 в мес) задолженностей нет. Немного изменилась жизненная ситуация и такой месячный платеж я платить не могу. Обратился в банк о рефинансировании (остаток порядка 84 тыс р). Рефинансировать мне не захотели, т.к. потери дохода нет. Сказали можно перекредитовать совместно с кредитом другого банка. Кредит у меня был. Суммарно получалось (то что я запросил в итоге в Альфе по перекредитованию) в районе 165 тр на 36 мес. Платеж существенно ниже и меня это более чем устраивало. Опущу канитель со справками из другого банка, но в итоге все было собрано, и заявка была подана на прошлой неделе. Фин. консультант сказала, что ответа ждать на след день. И я спокойно уехал на дачу и это была моей ошибкой, потому что на след день мне стала звонить СБ банка (я это звонки просто пропустил). Они даже позвонили контактному лицу из анкеты (до него дозвонились и получили всю инфу). Когда я увидел пропущенные звонки, то попытался позвонить на московский номер, чтобы выяснить, что от меня хотели, но там мне помочь не смогли, сказали, что со мной свяжутся, в итоге я получил отказ с возможностью подачи повторной заявки через 30 дней.Через 30 дней я уже не смогу заплатить следующий платеж вовремя и у нас с банком будут проблемы. Так вот у меня есть вопрос, я лояльный клиент который выплачивал немаленький кредит почти 5 лет, мой мобильный засвечен в интернет банке, альфа чеке, альфа мобайле. Меня не предупредили о возможных звонках СБ (и я их просто не ожидал и пропустил). Почему нельзя подать заявку сразу повторно в таких случаях. Абсолютно людоедская и иррациональная практика. По моему мой кейс вполне ясный и выгодный как банку, так и мне и проблема возникла на ровном месте (доход у меня нормальный, подтвержденный 2ндфл, просрочек по кредитам нет). Отношение к лояльным клиентам просто никакое...., очень разочарован

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 5 лет. Пользовался кредитной картой, был зарплатным клиентом. Всегда полностью устраивало обслуживание и условия. 04 февраля 2016 года решил оформить в вашем банке потребительский кредит наличными на сумму 100 000 рублей на срок 36 месяцев. Ваш работник, Гр-нко Анастасия В-вна, произвела расчёт и оформление кредита, но когда я начал подписывать документы, то увидел, что сумма кредита составляет не 100 000 руб, а 116 000 (разница 16000) руб. Анастасия сказала, что это страхование, которое является обязательным условием выдачи кредита. При этом она пояснила, что через 6 месяцев регулярных выплат я могу написать заявление и вернуть размер страховой суммы 16 000. Через полгода я позвонил в колл-центр вашего банка с просьбой вернуть мне страховую часть, на что мне ответили, что это возможно только в первые 14 дней после заключения договора. То есть ваш работник Гр-нко Анастасия ввела меня в заблуждение. 31 июля 2017 года я досрочно погасил потребительский кредит, то есть за 18 месяцев вместо 36. Так как страховка была оформлена на 36 месяцев, а при досрочном погашении кредита страховой договор прекратил своё фактическое действие, я позвонил в колл-центр с просьбой сделать перерасчет страховой части и вернуть сумму за фактически неиспользованный период страховки. В колл-центре работник, ответивший на мой звонок, сначала не могла найти в базе мой кредит, хотя я называл ей сумму и дату выдачи. Через несколько минут сказала, что не видит в базе, что данный кредит вообще существовал. После этого я сообщил ей номер договора и сказал, что договор у меня на руках. Только после этого она согласилась принять мою претензию с просьбой перерасчета и возврата фактически неиспользованной страховой части, так как при досрочном погашении кредита, страховой договор также прекратил своё действие. Ссылался при этом на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. номер моей претензии А1708020084. Также считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю и в противном случае это ведет к обогащению банка или страховой компании, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Очень надеюсь, что банк рассмотрит мою претензию и примет положительное решение, так как я и в дальнейшем намерен пользоваться услугами вашего банка. Уже оформил кредитную карту и в ближайшие дни планирую забрать ее в отделении банка, так как и до этого момента пользовался вашей кредитной картой и решил поменять ее только потому, что ваши работники предложили карту на более выгодных условиях. Просто эта ситуация со страховкой оставила неприятный осадок, но я надеюсь на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество. Также читая отзывы про ваш банк понял, что навязывание дополнительных услуг обычная практика для вашего банка и мне бы очень не хотелось обращаться в суд. Надеюсь вы решите мой вопрос, и я дальше буду пользоваться услугами вашего банка.

Добрый день. Посетил ваш офис ул.Коминтерна 168 25-26 июля 19:55 с целью оформления зарплатного проекта. Заполнил заявление на выпуск карты и открытие счета, указал пункт выдачи ул.Коминтерна, в течение 2-3 дней счет должны были открыть. Позвонил на горячую линию 8-800-2000000, статус моего счета был открыт еще несколько дней и карта у меня на руках должна была появиться. 1 августа я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что карта выдана! Кому она выдана? Уведомления и оповещения мне никакие не приходили. Ответственных менеджеров у нас в компании ООО "ЗУН" г.Нижний Новгород за получение зарплатных карт НЕТ. Почему меня не оповестили о выпуске карта и куда она должна поступить для получения? Я на данный момент не знаю, где моя карта и она уже кому-то выдана! Кроме ответов: у нас в базе статус "выдана карта", ни один менеджер ничего другого сказать не может. Вместо того, чтобы стать зарплатным клиентом в вашем банке, я должен сейчас решать эти вопросы.

Уже не знаю, куда писать и кому говорить. В поддержку уже год стучусь с этой просьбой. Я понимаю, что никто не обязан исполнять любой капризы клиентов, и тем более моментально. Но данный случай является критичной ошибкой и вводит клиента в заблуждение. По теме: в мобильном приложении некорректно отображается статус задолженности по кредитной карте. А именно: суммы холдов выводятся как «Задолженность». Что не соответствует действительности, путает и дезинформирует. К примеру: Есть кредитка на 100 000 ₽. Используем с неё 5 000 ₽, затем кладём деньги на неё обратно. Фактически на ней снова 100 000 ₽, но ещё дней 10 (минимум) будет висеть «Задолженность: 5 000 ₽». При этом, если зайти в настольный Альфа-Клик, то пишут, что задолженности нет (что СООТВЕТСТВУЕТ действительности). Колл-центр и поддержка приложения так же подтверждают, что долга по факту нет. Так зачем же приложение меня обманывает? Тем более что холд не подразумевает фактической возможности использовать средства — их изымают сразу, даже несмотря на обычный процесс обработки (т.е. холд). Казалось бы, а в чём проблема? Да в том, что холдов может за месяц быть много, сумма долго и постоянно не соответствует действительности, ни если полностью погашаешь сумму, не тем более если частями. Ясное дело, что такой подход может вести к непониманию своего собственного баланса, нерегулярным платежам и так далее. Что же мне нужно? Если вам так необходимо выводить где-то сумму холда, ну так пишите, что: "Задолженность: столько-то», а «Холд: вот столько». Но не нужно соединять это в одно, учитывая, что это ну совсем не одно и то же и что в Альфа-Клике такой функционал УЖЕ ЕСТЬ и РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО. Мне как клиенту, вообще не важно в мобилке видеть в поле кредит и сколько у меня там холд. Мне важно сколько я должен и должен ли. Спасибо заранее, надеюсь хоть на этот раз буду наконец услышан.

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк, увидела рекламу о беспроцентном кредитовании на 100 дней. Изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании, после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку, было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности, проверка на что мне необходим кредит. Кредитование предоставляется до 300 000 руб. Я попросила кредит 50 000 руб. В итоге со мной связался менеджер и сообщил, что карта мне одобрена, на какую сумму она сказать не может но 100 дней без процентов дали под 23.99% годовых и стоимость обслуживания карты 1190. Когда пришла смс с одобрением 50 000 курьер привёз документы на карту, первый лист оказался с указанием 0 дней беспроцентного кредита с процентной ставкой 24.49, вместо 50 000 одобрили 40 000, далее прилагался доп. лист, где указан срок действия беспроцентного периода 100 дней с процентной ставкой 33.99% годовых, стоимость обслуживания карты при этом 1490 руб. Мне непонятно почему оператором и на сайте компании озвучены одни условия, а по факту получения карты условия завышены во всём! Процент 33.99 не озвучен нигде, непонятно зачем нужно подписывать первый лист с условиями 0 дней беспроцентного кредита с уже ставкой 24.49 и как банк дальше воспользуется подписанным договором мне неизвестно. Сколько в итоге с меня потребуют процентов тоже неизвестно и каким выльется этот кредит в 40 000 в конечном итоге. На документах печати банка нет! Как объяснил курьер используют штрих-код документа, однако на листе, где указан срок действия беспроцентного периода 0 календарных дней стоит штрих-код, а где указано 100 дней беспроцентного кредита штрих-код отсутствуют! Такой лист можно распечатать на любом принтере, никаких опознавательных признаков и отметок банка нет, кроме подписи курьера. Я в шоке от такой работы банка! Естественно я отказалась от получения кредитной карты! Если работа с банком начинается с обмана, то результат совместного сотрудничества закончится также обманом и я, как потребитель, стопроцентно пострадаю от получения кредита на 100 дней без процентов в кавычках.

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк, увидела рекламу о беспроцентном кредитовании на 100 дней. Изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании, после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку, было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности, проверка на что мне необходим кредит. Кредитование предоставляется до 300 000 руб. Я попросила кредит 50 000 руб. В итоге со мной связался менеджер и сообщил, что карта мне одобрена, на какую сумму она сказать не может но 100 дней без процентов дали под 23.99% годовых и стоимость обслуживания карты 1190. Когда пришла смс с одобрением 50 000 курьер привёз документы на карту, первый лист оказался с указанием 0 дней беспроцентного кредита с процентной ставкой 24.49, вместо 50 000 одобрили 40 000, далее прилагался доп. лист, где указан срок действия беспроцентного периода 100 дней с процентной ставкой 33.99% годовых, стоимость обслуживания карты при этом 1490 руб. Мне непонятно почему оператором и на сайте компании озвучены одни условия, а по факту получения карты условия завышены во всём! Процент 33.99 не озвучен нигде, непонятно зачем нужно подписывать первый лист с условиями 0 дней беспроцентного кредита с уже ставкой 24.49 и как банк дальше воспользуется подписанным договором мне неизвестно. Сколько в итоге с меня потребуют процентов тоже неизвестно и каким выльется этот кредит в 40 000 в конечном итоге. На документах печати банка нет! Как объяснил курьер используют штрих-код документа, однако на листе, где указан срок действия беспроцентного периода 0 календарных дней стоит штрих-код, а где указано 100 дней беспроцентного кредита штрих-код отсутствуют! Такой лист можно распечатать на любом принтере, никаких опознавательных признаков и отметок банка нет, кроме подписи курьера. Я в шоке от такой работы банка! Естественно я отказалась от получения кредитной карты! Если работа с банком начинается с обмана, то результат совместного сотрудничества закончится также обманом и я, как потребитель, стопроцентно пострадаю от получения кредита на 100 дней без процентов в кавычках.

Хуже я банка в жизни не видел, 101 вопрос, зачем мне дебетовый счёт, а как я им буду пользоваться, а кто деньги будет переводить? Вы что налоговая? Чтобы открыть счёт, вам надо быть клиентом нашего банка, а чтобы стать клиентом нашего банка вам надо открыть счёт. Да и ктому же вы лицом не вышли вас служба безопасности не пропускает!

В сентябре едем с мужем в отпуск. Планируем взять в аренду машину. Но в прокатных конторах есть нюанс: водитель должен иметь [b]кредитную карту[/b], которой он будет расплачиваться за аренду. На ней же будет "морозиться" депозит. Поскольку муж никогда не пользовался кредитными продуктами, решили обратиться в банк. Первым в поисковике выскочил Альфа, там и оставили интернет-заявку. Буквально через 30 минут пришло сообщение, что кредит предодобрен, позже сообщили, что карта в отделении. Вот тут и начинается "шляпа" для тех, кто возжелает получить волшебную карту Альфа-банка. Прежде всего Вы должны быть готовы отсидеть в очереди не менее 40-60 минут. После того, как Вы передадите сотруднику банка: ПАСПОРТ, ПРАВА, ЗАГРАНПАСПОРТ И СПРАВКУ НДФЛ, операционист будет ЗАНОВО вносить Ваши данные в анкету. Затем (внимание!!!) все эти документы они отправляют аналитикам для принятия решения. Мило озвучивают временной интервал 10-15 минут до этого самого принятия. Не сдавайтесь! Сидеть Вам не менее еще часа. И вот кульминационный момент. Девушка выходит за зону своего комфорта (то есть из-за стойки) и сообщает: Идите уже с миром домой, не будет Вам сегодня никакого решения. Больно сложная и нестандартная у Вас ситуевина. Ну что делать. Пришлось уйти не солоно хлебавши. Стоит отметить, что карту запросили с лимитом всего 300 000 рублей. Приготовьтесь, что за эти (еще неизвестно, будут ли они попользованы когда-нибудь) деньги, Вам будут вынимать мозг все - начиная с операциониста и заканчивая сотрудником службы безопасности, который упорно пытался выяснить - на что же я все-таки собираюсь потратить эти несметные бохатства. Зачем ему эта информация? Мне неведомо. Если бы я брала целевой кредит - ладно, ипотеку - ладно. Но кредитные карты на то и берутся, чтобы расплачиваться ими тогда, не знаю, когда и где. не знаю где. [b][u]УСЛЫШЬ ЭТО, АЛЬФА-БАНК!!!![/u][/b] Странно, что Вы поручительство еще не оформляете на этот продукт. Ну тут уже моя тонкая душевная организация не выдержала, и я очень вежливо, но настойчиво и определенно порекомендовала ему заняться чем-нибудь полезным. Например, обеспечивать безопасность транзакций клиентов банка, с которой, судя по отзывам на этом ресурсе, у Альфы большие проблемы. Он, естественно, тут же пообещал НЕ ВЫДАТЬ карту (по которой мужу уже пришла смска об одобрении от аналитиков))) На том и разошлись. Вот такая эпидерсия с нами приключилась. Резюмируя могу сказать: чертовски жалко потраченных: времени, бензина и нервов.

Хотим выразить благодарность менеджеру Альфа Банка, Гусейнову Марату. 28.07 приходили на открытие расчетного счета на Ленинградский проспект, менеджер ответил на все интересующие вопросы, рассказал про тарифы и акции, счёт открыли в тот же день. Побольше бы таких специалистов!Чётко знает свою работу, документы оформили быстро. Не пожалели, что выбрали Альфа Банк

Хочу отметить высокий профессиональный уровень и технологичность работы отделения "Сокольники", расположенного по адресу ул. Русаковская, д.29, а также душевную атмосферу искреннего личного участия в решении проблем клиента, создаваемую молодым коллективом отделения в отношении каждого клиента (в ходе ожидания своей очереди имел возможность наблюдать работу сотрудников банка по разным вопросам, начиная с консультаций по внесению денег через банкомат и заканчивая оформлением кредитных продуктов). Был в отделении в понедельник 31.07.2017 с 20:00 до 21:30 (был приятно удивлён, что Альфа работает до последнего клиента, независимо от того, за сколько минут до окончания рабочего дня вы пришли в банк) по рекомендации Интернет-сообщества banki.ru с целью оформить достаточно редкий сейчас продукт "Доходная карта" (отделение "Сокольники" считается чуть ли не единственным в Москве, где умеют оформлять Доходную карту). Особо хочу отметить Илану Лапанович, встретившую меня на стойке регистрации электронной очереди, которая, узнав  о моих намерениях стать клиентом Альфа-Банка, правильно сориентировала меня о длительном сроке ожидания в понедельник вечером, а узнав о подробностях моего визита, после небольшого уточнения в информационной системе банка (?) и двухминутного телефонного разговора с коллегой подтвердила возможность оформления Доходной карты в отделении, тем самым обезопасив меня от напрасного ожидания в случае отрицательного результата и подчеркнув особое отношение к своей работе (могла бы просто развернуть на входе под формальным предлогом оформления продукта только выездным менеджером). Также хочу поблагодарить Анастасию Дикую - специалиста, непосредственно занимавшегося моим оформлением. Несмотря на позднее время, уже вышедшее за рамки рабочего дня, когда уже сам допускал ошибки предоставления данных, её чёткость действий и лёгкость в общении позволили максимально быстро и незаметно для меня решить все вопросы, связанные с открытием счёта, выпуском карты, оформлением пакета услуг, подключением Альфа-Клик и Альфа-Мобайл (не знаю, сколько длится смена в Альфе, но если это всё-таки 11 часов, то тогда я просто потрясён ясностью ума, позитивной энергией и клиентоориентированностью её сотрудников в конце рабочего дня и даже после). При этом я услышал столько извинений за моё длительное ожидание, сколько никогда не слышал во всех банках, в которых приходилось бывать ранее. Не являясь до посещения отделения "Сокольники" клиентом Альфа-Банка, но имея богатый опыт сотрудничества со многими российскими банками, хочу сказать, что увиденная в отделении "Сокольники" организация работы территориального подразделения без преувеличения может считаться образцовой не только в рамках структуры Альфа-Банка, но и стать примером для любого российского банка с развитой филиальной сетью (некоторым с их"бирюзовыми" офисами до отделения "Сокольники" Альфы как до Луны). В общем, благодаря ДО "Сокольники" первые впечатления от Альфа-Банка очень и очень положительные.

На полуфинале Кубка Конфедерации угодило связаться с Альфа-Банком, купив их "чудесный" продукт - карту Visa Confederation Cup с браслетом с nfc чипом. Стоило сие чудо 1000 рублей, т.к. на балансе карты было минус 1000 рублей. Сотрудники АБ просили сразу же пополнить карту на 1000 рублей, вскрывая при мне пакетик с пин-кодом, т.к пин-код в конверте не читался. Они помогали идентифицировать пин-код и меняли карту, если это не удавалось :) При покупке сотрудники впаривавшие продукт обещали клятвенно (есть свидетель, попавшийся на такую же уточку), что при наличии Пакета услуг в Альфе-Банке карта будет доступна для, скажем так, администрирования через Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек. В итоге, конечно же, оказалось, что привязать карту к текущему пакету услуг невозможно и единственное что возможно - получать смс информирование по операциях по карте. Ни запросить текущий баланс ни заблокировать карту по смс невозможно. Про другие сервисы молчу. На сайте АБ в разделе тарифы и услуги так и не нашел ни одного упоминания о карте. Нет ни Договора о порядке выпуска и обслуживания карты, ни тарифов. Да, карта присутствует в тарифах от 1 августа, и она, о Чудо! там как-то привязана к пакетам услуг. Но возможно это другая карта, кто же АБ знает. В итоге за 1000 рублей вы получаете довольно сомнительный продукт с неизвестным (т.к на сайте информации о ней нет) набором услуг. В отделениях АБ про такую карту так же впервые слышат и делают удивленные глаза, что она вообще существует. Расторгнуть договор и вернуть 1000 рублей не предоставляется возможным (не смотря на обман потребителя о свойствах продукта/услуги), т.к. Банк грозится вернуть только остатки на счете. Но минус 1000 рублей плюс 1000 рублей дает в остатке 0 рублей. Браво АБ!

На полуфинале Кубка Конфедерации угодило связаться с Альфа-Банком, купив их "чудесный" продукт - карту Visa Confederation Cup с браслетом с nfc чипом. Стоило сие чудо 1000 рублей, т.к. на балансе карты было минус 1000 рублей. Сотрудники АБ просили сразу же пополнить карту на 1000 рублей, вскрывая при мне пакетик с пин-кодом, т.к пин-код в конверте не читался. Они помогали идентифицировать пин-код и меняли карту, если это не удавалось При покупке сотрудники впаривавшие продукт обещали клятвенно (есть свидетель, попавшийся на такую же уточку), что при наличии Пакета услуг в Альфе-Банке карта будет доступна для, скажем так, администрирования через Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.В итоге, конечно же, оказалось, что привязать карту к текущему пакету услуг невозможно и единственное что возможно - получать смс информирование по операциях по карте. Ни запросить текущий баланс ни заблокировать карту по смс невозможно. Про другие сервисы молчу. На сайте АБ в разделе тарифы и услуги так и не нашел ни одного упоминания о карте. Нет ни Договора о порядке выпуска и обслуживания карты, ни тарифов. Да, карта присутствует в тарифах от 1 августа, и она, о Чудо! там как-то привязана к пакетам услуг. Но возможно это другая карта, кто же АБ знает.В итоге за 1000 рублей вы получаете довольно сомнительный продукт с неизвестным (т.к на сайте информации о ней нет) набором услуг. В отделениях АБ про такую карту так же впервые слышат и делают удивленные глаза, что она вообще существует. Расторгнуть договор и вернуть 1000 рублей не предоставляется возможным (не смотря на обман потребителя о свойствах продукта/услуги), т.к. Банк грозится вернуть только остатки на счете. Но минус 1000 рублей плюс 1000 рублей дает в остатке 0 рублей. Браво АБ!

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею зарплатную карту этого банка. Имею 3 кредитные карты этого банка по которым ежемесячно вношу БЕЗ ПРОСРОЧЕК платежи. Не срою, имею 2 потреб кредита и в других банках, в общей сложности около 1млн руб.Решил сегодня 01.08.2017 заполнить заявку на сайте на рефинансирование этих двух потреб кредитов, т.к. очень тяжело стало платить, и очень хочу уменьшить кредитную нагрузку, увеличив срок кредитования и уменьшить сумму ежемесячного платежа. И удобнее было бы обслуживаться в одном банке.Имею ЗП 87000 р. я думаю это хватит для оплаты и рефинансированного кредита и кредитных карт. И что вы думаете?.. Сразу после заполнения заявки... через 30 сек СМС..."Вам отказано в продукте"Спрашивается, а зачем этот продукт нужно банку? Почему так быстро рассматривается заявка???

Очень радовались, поначалу, карте Альфа-майлз, начислялись мили как положено, суммы трачу большие. Заметили, что стало очень мало приходить миль. В итоге выяснили, что за расчет в супермаркетах таких как Ашан, Виктория и тд, так же на таобао в Китае перестали начисляться баллы! Как сказали, в Альфе - это коммерческая деятельность!! Какая деятельность на ежедневные покупки продуктов на суммы 500-1000р??? всех знакомым и друзьям прошу заказывать через меня везде, а оказывается, напрасно. Беспредел просто! За две карты отдала 4000 за обслуживание! Пришлось заказать Тинкофф, там еще и 7% как на вклад на остаток! Зачем переплачивать пантовой Альфе не понятно.

Хотим отметить работу и поблагодарить операциониста Алену из ОО на Первомайской. При обращении мы получили всю полную, необходимую, квалифицированную информацию и помощь. Алена - хороший профессионал, милая и приятная девушка. Вышли из Банка с хорошим, позитивным настроением благодаря Алене! Спасибо!

Открывал два года назад карту Visa Gold с кэшбэком и всякими плюшками в Альфе. Стоимость обслуживания 5000р. в год, но кэшбэком можно вернуть за топливо в разы больше. Однако банк через несколько месяцев в одностороннем порядке изменил условия и объем вывода кэшбека стал намного меньше. Ну это не серьезно. Решил закрыть. Два раза посещал офис в Омске на ул. Богдана Хмельницкого, д. 162, просил закрыть карту и счет, на что менеджер, молодой человек азиатской внешности, очень горячо меня убеждал просто не пользоваться картой и по окончанию расчетного года она автоматически закроется. Я так и сделал, внес платеж за пользование за текущий месяц и перестал пользоваться. И все было бы хорошо. Но сегодня, через полтора года, как я ее выкинул, т.е. через два года после ее открытия, мне пришла смс, что я должен банку около 3000 руб.! Первая мысль идти в полицию и сообщать о мошенничестве со стороны Альфа банка. Однако будем действовать более грамотно. Во-первых, попытаюсь восстановить договор, которого через два года нет конечно. Затем составлю претензию досудебную. Параллельно обращусь в полицию и прокуратуру, пусть проверят на состав преступления. Ну об отзывах на всех возможных площадках, это само собой разумеется, начнем отсюда. Попробую отстоять честь обычного гражданина, запятнанную этим "банком". Слава Богу счет юр. лица уже давно там закрыт. Но не удивлюсь, если и по нему прилетит смс на рабочий номер.Делайте выводы сами!

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже более 10 лет! Ни одной задержки по выплате кредитов! Получила платинувую карту, пользуюсь уже около 3 лет, все устраивает, как и всю мою семью!  советую услуги банка своим знакомым и друзьям, но придется закрывать карту, видимо и прощаться с вами! Я посоветовала своей сестре, Петровой Евгении Вл, взять нужную ей сумму (700 тр!) в кредит именно в вашем банке,что она и сделала, на 3 года, в декабре 2015г. Ей успешно навязали страховку, (кто и когда, я писать тут не буду, все есть в договоре, с подписями!) без которой якобы не дадут кредит, (а это 100тр!) Которые включили в сам кредит.. она погасила его за год и 2 месяца, закрыла его, и собственно написала в Альфа-страхование письмо, упираясь на законы, после общения с юристом, о возмещении страховки в виде денежных средств, за неиспользованные дни страховки!!! А это меньше половины!! Пришел отказ, с описанием того, что мол ваша страховка действует, даже если вы погасили кредит! А ей не нужна эта страховка больше! Ссылаясь на пункт 1 статьи  958 ГК РФ, прошу произвести перерасчет страховой премии! И если это не произойдет, и, раз ваши работники умело так навязывают страховки, далее вы так смело не выплачиваете обратно часть страховки после погашения кредита, разбрасываетесь своими клиентами, мы вынуждены оповестить вас, что будем обращаться со всеми своими документами и вашим письмом об отказе выплаты средств, в роспотребнадзор и решать этот вопрос там! Пока там. Но, если эти деньги вы так и не вернете, ни я, ни моя семья, ни мои друзья, клиентами вашими больше точно не будем! Думаю проценты, которые вы получаете от нашей семьи, куда важнее выплаты за неиспользованную страховку! Причем обратились к вам с письмом, сразу после закрытия кредита!

Я понимаю - безопасность превыше всего. Но уже неделя прошла с момента смены сим карты, причем не номер, а просто карту. Старая уже барахлить начала за лет 7-8 работы. И так 24 часа не приходили смс от банка и прочие подобные. Сим карту без паспорта не заменить у оператора. Да и я бы за неделю то уже заблокировал симку. Всё же безопасно. Так нет... Но проблема не совсем в этом.В Альфа-Клике заблокированы операции через смс, кроме авторизации. Ну и по шаблонам можно платить, там смс не нужна.Альфа-Клик пишет "Обнаружена смена сим-карты, обратитесь по номеру... наберите ..." 10 минут ожиданий, и чтобы подтвердить симку меня просят назвать кодовое слово. А у меня его и не было никогда. Сказали в Индивидуальных условиях кредитования к карте. Но я-то уже не первый раз с этим столкнулся. Опять все пересмотрел, но ни чего там нет про кодовое слово. Почему же оно так важно то? И почему меня его не попросили назначить. И тем более не прописали на этой самой бумаге, которую выдали с картой?Все личные данные могу подтвердить, а им кодовое слово подавай. А в остальном банк нравится. Завтра с бумагами пойду в банк. Может я слепой и пусть мне покажут где там написано это кодовое слово.

Я понимаю - безопасность превыше всего. Но уже неделя прошла с момента смены сим карты, причем не номер, а просто карту. Старая уже барахлить начала за лет 7-8 работы. И так 24 часа не приходили смс от банка и прочие подобные. Сим карту без паспорта не заменить у оператора. Да и я бы за неделю то уже заблокировал симку. Всё же безопасно. Так нет... Но проблема не совсем в этом.В Альфа-Клике заблокированы операции через смс, кроме авторизации. Ну и по шаблонам можно платить, там смс не нужна.Альфа-Клик пишет "Обнаружена смена сим-карты, обратитесь по номеру... наберите ..." 10 минут ожиданий, и чтобы подтвердить симку меня просят назвать кодовое слово. А у меня его и не было никогда. Сказали в Индивидуальных условиях кредитования к карте. Но я-то уже не первый раз с этим столкнулся. Опять все пересмотрел, но ни чего там нет про кодовое слово. Почему же оно так важно то? И почему меня его не попросили назначить. И тем более не прописали на этой самой бумаге, которую выдали с картой?Все личные данные могу подтвердить, а им кодовое слово подавай. А в остальном банк нравится. Завтра с бумагами пойду в банк. Может я слепой и пусть мне покажут где там написано это кодовое слово.