251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Брали в марте 2017 года автомобиль стоимостью 1.050.000р. Оформили лизинг на 4 года. Внесли предоплату 50%_= 500.000р. Ежемесячными платежами по 25.000р за 12 месяцев отдали ещё 300.000 р.Ровно через год решили досрочно погасить. И началось! В марте 2018 оплатили по досрочному погашению ещё 513.000р. Казалось бы, и так маржа банку нехилая получается за год. Но мы ещё остались должны 135.000р.ИТОГО: 1.448.000р. Учитывая, что мы брали у банка всего 550.000р., то за год переплата составила 398.000р.! Более 70% ГОДОВЫХ! И это за лизинг! Дешевле в три раза было потребительский кредит под 25% взять. Ужас и шок! Это всё что нужно знать об Альфамобиле, прежде чем связываться. Не верьте рекламе и красивым обещаниям! Обрабатывают очень профессионально.

Кто только планирует оформить данную карту, бегите в другой банк, пока не поздно. По данной карте банк самовольно списывает деньги каждый месяц за непонятные услуги, которые я не подключала, звонить и жаловаться на горячую линию бесполезно, так как каждый раз все возвращается на круги своя. Банк извиняется и возвращает незаконно списанные деньги, а в следующем месяце списывает их снова. И вот после очередной жалобы и возвращения денег в марте, сегодня банк опять списал деньги. Поэтому, если хотите сохранить свои нервы, а не писать жалобы во все инстанции, не соглашайтесь на фальшивые заверения банка о том, что Вы не заплатите ничего кроме процентов после истечения льготного периода и суммы за обслуживание карты, так как заплатите Вы намного больше в итоге.

27.02.2018 приходит смс с банка о следующей оплате по кредиту, где я узнаю, что вместо 16400 я должна банку 30 с лишним тысяч. Открываю приложение - счёт арестован. Еду в банк, беру справку, мчусь к приставу. Где тот говорит, что счёт мой не арестовывал. Опять мчусь в банк, беру другую справку, с указанием постановления. Опять мчусь к приставу. Тот смотрит по номеру постановления (78016/18/143197), постановление на имя Дмитрия Владимировича, но извините меня зовут Мария. Не знаю, как такое произошло, но не в этом суть. Пристав печатает отмену ареста, я с бумажкой мчусь в банк, сдаю документы, говорят в течении 3-х дней. Хорошо, жду. Тишина. Мчу опять к приставу, он отсылает документ в электронном виде и снова даёт мне на бумаге. Опять мчусь в банк, там говорят, что может не снимают из-за того, что в документе об отмене ареста прописан номер постановления на моё имя (который уже кстати оплачен). Хорошо, мчу к приставу. Он в недоумении, но всё исправляет и снова в электронном виде отсылает в банк. Опять жду. Опять тишина. Обращаюсь в банк, где кстати можно звонить только по Московским номерам, а это 10 руб минута. Там девушка долго смотрит, вечно прося подождать минутку, ну ничего, жду, хоть дозвониться можно быстро, и на том спасибо. Там мне говорят, что в документе об отмене ареста, в реквизитах не прописана сумма отмены. Я опять мчу к приставу. Он опять в шоке, ну кое как переделывает всё и отсылает в электронном виде, и я с бумажками мчу снова в банк. О том, сколько я бензина потратила, ездя через весь Питер, я молчу... Но итог таков: арест до сих пор не снят. Мне снова платить по кредиты, а 15000 с моего счёта ушли, пристав готов вернуть их, но вот беда - арест то не снимают... В банк на Фурштатской не пускают, где специалисты сидят. Обычные работники ничего толком не знают. А звонить вечно в Москву нереально...  Почему ошибка чужая, а страдаю я? Вот как смотрят сотрудники, неужели им не видно, на чьё имя постановление? Неужели напрямую приставу не отписаться, в чём причина отказа об снятии ареста, почему я должна бегать в своё личное время? Всегда всем знакомым рекомендовала этот банк, давно сотрудничаю, но теперь даже не знаю как относиться.... Я очень зла. 02.04.2018 - завтра снова звонить в банк и на свидание к приставу... Вот так можно стать жертвой чей то ошибки. (Старалась без мата, но так хочется.)

Открыл в ноябре дебетовую карту Alfabank Fifa 2018 c целью заработать себе несколько билетов на футбол. Положил на специальный счет 499 000 руб (максимально, за что они начисляют баллы), проводил все траты (свои, а также друзей и родственников) в течение почти полугода... Накопил! Накопил 65 тысяч баллов на два билета на полуфинал ЧМ2018. Нажал две кнопки в приложении, баллы списались и.... и всё! :(  Произошло это 1 марта, в условиях на сайте банка написано, что в течение 5 календарных дней мне сделают карту болельщика, выпишут сертификаты, а потом билеты, и я гордо пойду на футбол вместе с сыном. Прошло 32 календарных дня, за это время мне один раз позвонил неизвестный мужчина и пообещал, что скоро мне все пришлют, причем контактный телефон оставить отказался, и еще один раз пришло ПУСТОЕ письмо от отправителя alfafifa. Еще за это время я много раз звонил в банк и просил со мной связаться, составил 4 претензии с номерами: А1803250960, А1803202091, А1803193129 и А1804022209. Стандартным ответом на претензию является сообщение: по вашему запросу принято положительное решение, ваш вопрос передан в профильное отделение банка, с вами свяжутся в течение 3-5 рабочих дней. На просьбу дать ФИО конкретного сотрудника, адрес профильного отделения или связаться со мной по телефону никакой реакции нет.  У меня крепнет мнение, что официальный европейский банк  решил меня попросту кинуть, и делает это то самое "профильное" отделение, которое никому не известно. Посоветуйте, пожалуйста, куда мне написать/позвонить/приехать, чтобы разобраться в этой ситуации, потому что терпение моё практически иссякло

Хочу выразить благодарность коллективу Курганского офиса  и персонально сотрудникам  Марине Пашковой и Анне Манаковой за высокое качество обслуживания и за оперативность решения периодически возникающих вопросов и проблем. Являюсь активным клиентом  банка с 2015 года, с конца 2017 участником премиального обслуживания. Большой выбор различных услуг позволяет мне закрыть почти все потребности в сфере банковского обслуживания. Мне приходилось обслуживаться во многих банках, но именно Альфа- Банк я хочу выделить по качеству обслуживания и по ширине выбора банковских услуг. Работники банка - это настоящие профи, которые  отлично разбираются в вопросах банковского сервиса, подробно разъясняют клиентам все тонкости и особенности использования доступных инструментов и продуктов и информируют о дополнительных опциях и возможностях без назойливого навязывания, как это практикуется в некоторых банках. Хочу пожелать Альфа-Банку дальнейшего роста и развития ну и конечно не снижать планку по качеству обслуживания клиентов и даже стараться повышать ее по мере возможности .

Хочу выразить благодарность коллективу Курганского офиса  и персонально сотрудникам  Марине Пашковой и Анне Манаковой за высокое качество обслуживания и за оперативность решения периодически возникающих вопросов и проблем. Являюсь активным клиентом  банка с 2015 года, с конца 2017 участником премиального обслуживания.Большой выбор различных услуг позволяет мне закрыть почти все потребности в сфере банковского обслуживания. Мне приходилось обслуживаться во многих банках, но именно Альфа- Банк я хочу выделить по качеству обслуживания и по ширине выбора банковских услуг. Работники банка - это настоящие профи, которые  отлично разбираются в вопросах банковского сервиса, подробно разъясняют клиентам все тонкости и особенности использования доступных инструментов и продуктов и информируют о дополнительных опциях и возможностях без назойливого навязывания, как это практикуется в некоторых банках.Хочу пожелать Альфа-Банку дальнейшего роста и развития ну и конечно не снижать планку по качеству обслуживания клиентов и даже стараться повышать ее по мере возможности .

Хочу выразить благодарность коллективу Курганского офиса  и персонально сотрудникам  Марине Пашковой и Анне Манаковой за высокое качество обслуживания и за оперативность решения периодически возникающих вопросов и проблем. Являюсь активным клиентом  банка с 2015 года, с конца 2017 участником премиального обслуживания.Большой выбор различных услуг позволяет мне закрыть почти все потребности в сфере банковского обслуживания. Мне приходилось обслуживаться во многих банках, но именно Альфа- Банк я хочу выделить по качеству обслуживания и по ширине выбора банковских услуг. Работники банка - это настоящие профи, которые  отлично разбираются в вопросах банковского сервиса, подробно разъясняют клиентам все тонкости и особенности использования доступных инструментов и продуктов и информируют о дополнительных опциях и возможностях без назойливого навязывания, как это практикуется в некоторых банках.Хочу пожелать Альфа-Банку дальнейшего роста и развития ну и конечно не снижать планку по качеству обслуживания клиентов и даже стараться повышать ее по мере возможности .

Хочу выразить благодарность коллективу Курганского офиса  и персонально сотрудникам  Марине Пашковой и Анне Манаковой за высокое качество обслуживания и за оперативность решения периодически возникающих вопросов и проблем. Являюсь активным клиентом  банка с 2015 года, с конца 2017 участником премиального обслуживания.Большой выбор различных услуг позволяет мне закрыть почти все потребности в сфере банковского обслуживания. Мне приходилось обслуживаться во многих банках, но именно Альфа- Банк я хочу выделить по качеству обслуживания и по ширине выбора банковских услуг. Работники банка - это настоящие профи, которые  отлично разбираются в вопросах банковского сервиса, подробно разъясняют клиентам все тонкости и особенности использования доступных инструментов и продуктов и информируют о дополнительных опциях и возможностях без назойливого навязывания, как это практикуется в некоторых банках.Хочу пожелать Альфа-Банку дальнейшего роста и развития ну и конечно не снижать планку по качеству обслуживания клиентов и даже стараться повышать ее по мере возможности .

Добрый день, меня зовут Андрей Валерьевич, заключил договор на строительство быстровозводимого дома 01.04.18. Хочу выразить благодарность двум профессионалам своего дела, специалисту Казниной Анастасии, с которой мы оформляли заявку и менеджеру Константиновой Анастасии, с которой подписывали документы. Прекрасные сотрудники, очень компетентны в любых вопросах. Желаю всего хорошего, карьерного роста и процветания вашему банку.

Обслуживаюсь в данном банке, как физлицо. Недавно сменил работу, зарплатный проект компании в Альфе. Сначала всё было хорошо. Добавился специальный зарплатный счёт, я получал на него зарплату и был этому рад. Но тут что-то пошло не так. Время получать зарплату, я открываю личный кабинет и вижу, что зарплатный счет закрыт! Описываю ситуацию в чате приложения, и в ответ получаю (ВНИМАНИЕ!): "Ваш зарплатный счет закрыт". Удивилельно! А то я не вижу, что он закрыт! Издевательство? Возможно.Звоню по 8-800, в ответ мне заявляют, что счёт закрыт по инициативе работодателя. Пытаюсь выяснить, на каком основании (заявление, или какой-то прочий документ), в ответ не получаю никакого внятного ответа.Требую от руководства разбирательства по поводу данной ситуации. Почему вы не можете работать нормально? Почему с самого начала сотрудничества у меня с вами какие-то проблемы?

Уже не однократно сотрудники банка звонят с предложением кредита (кредитной карты). Каждый раз отказываюсь с просьбой не звонить больше с подобными предложениями. До этого прекращал разговор в самом начале как только понимал, что в очередной раз хотят предложить... Звонят с номера 4996812849. В этот раз выдумали какой то опрос об услугах банках и использовании мною банковских продуктов. Девушка расспрашивала несколько минут. Оказалось, все это была прелюдия к очередному предложению кредита. В результате девушка отняла 10 минут моего времени. Кроме того, даже не уточнив, нуждаюсь я в кредите или нет, под конец общения начала бесцеремонно выяснять личные данные и в частности средний доход за последние три месяца. Возмущению не было предела... Клиент ощущает себя полным идиотом, потому что соглашается поучаствовать в опросе, а в результате оказывается этот опрос никому не нужен и является лишь подготовкой к тому, чтобы вылить на клиента очередной спам. Альфа-Банк, избавьте меня от вашего спама. Я без вас знаю когда и какие услуги мне нужны.

Уже не однократно сотрудники банка звонят с предложением кредита (кредитной карты). Каждый раз отказываюсь с просьбой не звонить больше с подобными предложениями. До этого прекращал разговор в самом начале как только понимал, что в очередной раз хотят предложить... Звонят с номера 4996812849.В этот раз выдумали какой то опрос об услугах банках и использовании мною банковских продуктов. Девушка расспрашивала несколько минут. Оказалось, все это была прелюдия к очередному предложению кредита. В результате девушка отняла 10 минут моего времени. Кроме того, даже не уточнив, нуждаюсь я в кредите или нет, под конец общения начала бесцеремонно выяснять личные данные и в частности средний доход за последние три месяца. Возмущению не было предела... Клиент ощущает себя полным идиотом, потому что соглашается поучаствовать в опросе, а в результате оказывается этот опрос никому не нужен и является лишь подготовкой к тому, чтобы вылить на клиента очередной спам.Альфа-Банк, избавьте меня от вашего спама. Я без вас знаю когда и какие услуги мне нужны.

В банке имею только дебетовую карту. Других продуктов в этом банке нет. Кредит никогда тут не брал и не буду!Началось все в прошлом году, в сентябре-октябре. Мне начали долбить звонками коллектора по договору с какой то "дамой" и мотивировать меня вернуть деньги за неё - я понятия не имею кто она!Много раз объяснял звонящему сотруднику, что я не знаю кто она и почему мой телефон указан как контактный, но постоянно звонили разные с одним и тебе же вопросом.Обращался в Альфа банка много раз, чтобы это всё прекратилось - сказали, что удалят мой телефон из обзвона (вся канитель тянулась месяца 2-3), в итоге это опять повторяется. Опять мне названивают коллектора от Альфа банка и опять спрашивают эту "даму" - которую я вообще не знаю, так еще и хамят типа я её покрываю. Альфа банк, ты меня уже достал! Одно понял точно, без суда проблему с банком не решить!

Доброго времени суток!Позвольте поведать о своей красочной истории сотрудничества с данным банком, но для этого придётся начать из далека - т.е. самого начала.В 2017 году, в целях соискания работы, обращалась в банк. Всё было хорошо и шло без проблем - трудоустройство, работа. Но по определённым обстоятельствам пришлось уволиться столь же быстро, как и происходило трудоустройство, от чего и трудовой стаж составил всего 12 дней (с 05.07.2017 по 17.07.2017). Но не данный момент является волнительным и основополагающим.Ещё в процессе трудоустройства, как это и полагается в любых крупных организациях, была заполнена анкета на выдачу банковской карты для начисления заработной платы. В положенный срок она была получена, но вот беда, получена лично в руки от другого сотрудника банка без каких-либо сопроводительных документов, а также без указания номера расчетного счета.В момент прекращения трудовой деятельности и подписания соответствующих бумаг об увольнении - на Фурштатской ул. д. 40 - сотрудником банка было сказано, что никакой суммы за короткий промежуток времени мной заработано не было, и что я могу спокойно закрывать карту. Что и было вскоре сделано.По прошествии определённого промежутка времени (а именно в январе-феврале 2018 года), для биржи труда мной были заказаны справки: 2НДФЛ и 182-Н - в количестве 2-х экземпляров, а также справка по форме, используемой на бирже труда - в количестве 1-го экземпляра. Каково же было моё удивление, когда обнаружилось, что всё-таки, мной была заработана некоторая сумма, оповещения о которой не приходило и по СМС.Тут как водится, раз уж есть денежные средства, то зачем их держать на разных счетах? Но вот незадача - номера расчетного счета в Альфа-банке на руках у меня нет... Но к счастью, данная проблема была улажена к марту месяцу 2018 года через HumanHelp, по личной переписке.Но, как оказалось, радоваться пришлось не долго. 1) 31 марта 2018 года мной был осуществлён перевод денежных средств в размере 6300р. с расчетного счета в Альфа-банке на расчетный счет в другой банк (Сбербанк), через личный кабинет в интернете - Альфа-клик. В процессе заполнения формы на перевод размер комиссии по данной операции указан не был - т.е. комиссия за перевод денежных средств отсутствовала совсем. Более того, в течении 31.03.2018 информация о комиссии, как и об её списании также не наблюдалось.2) 1 апреля 2018 года, для проверки состояния перевода я посетила личный кабинет в Альфа-банке, и каково же было моё удивление, когда мной было обнаружено списание комиссии за перевод денежных средств, датированной 01.04.2018 в размере 20р.Также, 01.04.2018 мной было оставлено обращение через пункт "Обратная связь", в письменном виде для разъяснения данной ситуации (на ожидание ответа отводится 7 рабочих дней).Дополнительно, был осуществлён перевод денежных средств в размере 20р через банкомат другого банка (Сбербанк) с номера счёта другого человека, в целях погашения задолженности по комиссии.3) 2 апреля 2018 года,  в 9:01 по Московскому времени, мне было прислано СМС оповещение о перерасходе по счёту в размере 20.01р, который следует погасить до 03.05.2018. Т.е. банком, за один день было начислено 0,5% от суммы комиссии, равной 20р.Возмущённая данным фактом, осуществила обращение через пункт "Обратная связь", но уже по номеру телефона, указанному на сайте. В процессе беседы с молодым человеком, выяснилось, что оказывается, сумма комиссии должна быть обязательно указана на сайте перед осуществлением перевода денежных средств (Внезапно! А я и не догадывалась), а оповещение о списании данной комиссии может прийти не сразу.По итогу, после разъяснения мной ситуации о том, что суммы комиссии изначально не было (на 31.03.2018 ), что информация о списанной комиссии в личном кабинете появилась на следующий день и в тот же день она была погашена (01.04.2018 ), и что СМС с оповещением о списании комиссии с уже начисленным процентом (0,5%) была осуществлена ещё через день (02.04.2018 ), было составлено обращение №A1804020779 об отмене комиссии (на ожидание ответа отводится 7 рабочих дней).Дальнейшее развитие ситуации буду также описывать на данном сайте.Благодарю за внимание!

Два раза сняли комиссию за обслуживание за один и тот же период.Банковский ордер 78 от 26.03.18 за период с 01.03.2018 по 25.03.2018г, банковский ордер 2912 от 15.02.18 аванс с 01.03.18 по 14.03.18г . "Аванс не возвращается" - сказали в банке. В этот банк перешли из за проблем Промсвязьбанка. Вернемся назад. Операторы при решении данного вопроса противоречат друг другу.

Добрый день. Не первый месяц пользуюсь услугами данного Банка. Даже не предполагал, что подобное может произойти в таком крупном Банке. В марте 2018 у меня украли телефон и пластиковую карту Альфа банка. Сразу, как обнаружил пропажу, позвонил в банк и сообщил о пропаже карты и телефона. По телефону попросил заблокировать карту. Какое мое было удивление, когда добрался до отделения данного Банка для написания заявлений, что заблокировали только карту, а системы ДБО с привязанным телефоном (который также украли) не заблокировали, и оттуда мошенники удачно перевели все средства. Мало того, в отделении Банка пояснили, что для подтверждения платежа они позвонили на номер телефона, который был украден, для подтверждения сотрудник банка сам назвал мою фамилию и спросил подтверждаю ли я платеж (кодовое слово не запрашивали). На мое обращение вернуть неправомерно списанные денежные средства в ответ получил: "Вы не застраховали свои денежные средства, ничем не можем помочь". По всей видимости, федеральные законы как всегда не работают, в частности 161-ФЗ статья 9 пункт 15: «В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с consultantplus://offline/ref=55E5741631F8FBEAD78222AA3491D2573C0F881CF495C047D4460F9A56DD94792FE1A0499B3F6132gFv5H настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с consultantplus://offline/ref=55E5741631F8FBEAD78222AA3491D2573C0F881CF495C047D4460F9A56DD94792FE1A0499B3F6132gFvCH настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица». Я понимаю, каждый зарабатывает на чем может, в данном случае банк зарабатывает на страховании электронных средств платежа. Убедительная просьба! Внесите изменения в скрипты операторов колл-центра при общении с клиентами по вопросам блокировки электронных средств платежа и добавьте блокировку sim-карт украденного / утерянного телефонов, как это делает большинство банков, заботящихся о клиентах, а не о своей выгоде.

Добрый день. Не первый месяц пользуюсь услугами данного Банка. Даже не предполагал, что подобное может произойти в таком крупном Банке. В марте 2018 у меня украли телефон и пластиковую карту Альфа банка. Сразу, как обнаружил пропажу, позвонил в банк и сообщил о пропаже карты и телефона. По телефону попросил заблокировать карту. Какое мое было удивление, когда добрался до отделения данного Банка для написания заявлений, что заблокировали только карту, а системы ДБО с привязанным телефоном (который также украли) не заблокировали, и оттуда мошенники удачно перевели все средства. Мало того, в отделении Банка пояснили, что для подтверждения платежа они позвонили на номер телефона, который был украден, для подтверждения сотрудник банка сам назвал мою фамилию и спросил подтверждаю ли я платеж (кодовое слово не запрашивали). На мое обращение вернуть неправомерно списанные денежные средства в ответ получил: "Вы не застраховали свои денежные средства, ничем не можем помочь". По всей видимости, федеральные законы как всегда не работают, в частности 161-ФЗ статья 9 пункт 15: «В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с consultantplus://offline/ref=55E5741631F8FBEAD78222AA3491D2573C0F881CF495C047D4460F9A56DD94792FE1A0499B3F6132gFv5H настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с consultantplus://offline/ref=55E5741631F8FBEAD78222AA3491D2573C0F881CF495C047D4460F9A56DD94792FE1A0499B3F6132gFvCH настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица». Я понимаю, каждый зарабатывает на чем может, в данном случае банк зарабатывает на страховании электронных средств платежа. Убедительная просьба! Внесите изменения в скрипты операторов колл-центра при общении с клиентами по вопросам блокировки электронных средств платежа и добавьте блокировку sim-карт украденного / утерянного телефонов, как это делает большинство банков, заботящихся о клиентах, а не о своей выгоде.

Хочу поблагодарить сотрудника ипотечного отдела Яушеву Ляйсан. Обратился за рефинансированием действующей ипотеки. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за индивидуальный подход, за консультацию во внерабочее время (сотрудник приехал в субботу для того, чтобы забрать у меня документы)! Была получена качественная консультация. Правда процентная ставка выше, чем в других банках, но если подписать кредитный договор в течение месяца, то будет приемлемая. Просьба поощрить сотрудника.

8 декабря 2017 года оформил кредитную карту 100 дней без процентов. При первичном обращении за картой, а также на момент выдачи карты специалист не уточнил, что начисляемый после беспроцентного периода процент будет включать в себя также процент за все прошедшие 100 дней. Была общая формулировка: "Если не погасите сумму задолженности - начнёт начисляться процент". Детали я не уточнял, т.к. период в условиях называется беспроцентный, что я логично понимаю, что их нет. И никаких уточнений об этом не сказано в индивидуальных условиях, которые я подписывал. Оказалось, что они были, и оказались отложенными на 101 день.10.12.2017 образовалась задолженность в размере 212 490 рублей. В итоге 21.03.2018 (на 101 день задолженности) мне начислили проценты в размере 21 124.59 рублей. Что оказалось для меня шоком, т.к. готов был в соответствии с договоренными условиями платить примерно по 111 рублей (по ставке 34,99%) за каждый день периода, когда уже начнут начислять проценты. В соответствии со Статьей 434.1 ГК РФ поведение банка считаю недобросовестным, т.к. предоставленная информация о начислении процентов была неполная, из-за чего банк извлек свою выгоду! Претензию уже писал, в ответ банк ссылается на договор на их сайте, который банк мне не предоставил на ознакомление (договор вопреки утверждению менеджера не то, что я подписываю, а то что у них на сайте и я заранее должен был с ним ознакомиться как и с ДКБО, насчитываемым в сотни страниц и сотни приложений).Надеюсь, банк всё же одумается и возместит мне необоснованно начисленные проценты на эту же карту в размере 21 000 рублей без судебных разбирательств и участия в этом "Роспотребнадзора" и ЦБ РФ и перестанет вводить в заблуждение своих клиентов, предоставляя неполную информацию письменно (в оферте) и ложную - устно, назвав оферту самим договором (со слов менеджера - "у нас такая форма договора").

Я оформил кредитную карту 100 дней без процентов в отделении на Дунайском 31  27.10.2017. Документы оформляла Мария П., судя по штампу в договоре. Через какое то время после начала использования карты была списана сумма обозначенная в кабинете, как комиссия за организацию страхования. О такой неизвестной мне услуге я ничего не нашёл в договоре на карту. Об этом мне никто не сказал при оформлении карты. Страхование - это добровольная услуга, которую я не подключал и не давал согласие. Делаем вывод, что данная услуга втихаря навязывается сотрудниками банка.