251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В 2014 году оформляла кредит на 250000 рублей, без страховки кредит не выдавали, со страховкой обещали меньший процент. Страховка 47000, эту сумму приплюсовали к общей, естественно никто не сказал, что на нее тоже будут идти проценты! Закрыла кредит досрочно. При вопросе где мне написать заявление на возврат страховки, мне сказали - они не возвращают. Только  через суд. Ужасный банк, бешеные проценты, хамское отношение. В 2015 году брала через этот же банк товар якобы в рассрочку, на деле оказалось, что тоже кредит. Погасила половину в первом платеже, во второй месяц внесла вторую половину через банкомат. Каково же было моё удивление, когда на третий месяц мне пришло смс уведомление с указанием даты и суммы ежемесячного платежа! Когда разбирались в банке, сказали, что банкомат выдал неверную сумму к погашению и за месяц набежали проценты! Наживаются на финансовой неграмотности клиентов.

В марте 2017 года я открыла, в дополнение к зарплатному счету, карту CashBack от Альфа-Банка. По условиям там были 10% от трат на АЗС и 5% от трат в кафе и ресторанах.В июле paypass на карте перестал работать и мне перевыпустили новую карту. Я ей постоянно пользовалась, частенько было ощущение, что cash back приходит меньше, чем было заявлено, но высчитывать все копейки я не стала, как оказалось в дальнейшем, зря.В конце того года, увидев, что на сайте появилась информация по карте Cash Back о начислении 1% от всех трат, я искренне обрадовалась, что нашла, наконец-то, выгодный банк. В марте этого года мне пришел, на удивление, небольшой cash back, а трат по карте было много, одни билеты были куплены на 63 000. И я решила позвонить в службу поддержки Альфа Банка и разобраться. С удивлением я узнала, случайно, что опции 1% от всего у моей карты нет. Ее нужно было специально подключать. Никто из специалистов об этом не сказал. Ни при перевыпуске карты в отделении у метро Фрунзенская (в ТЦ К24), ни по истечению года – у меня просто списались деньги за новый год и все. Сотрудница колл-центра Гузель предложила мне выпустить новую карту – уже за 1999 рублей в год и с тем самым 1% от всех трат. Я спросила, как быть с комиссией за год 2018-2019, плата за который была списана 7(!) марта 2018 года. Могу ли я доплатить разницу и получить карту с новой услугой. На что узнала, что нет, нельзя. Или моя плата за год пропадет, или я должна открыть ЕЩЕ ОДНУ карту Cash Back, оплатить ее тоже за год (т.е. за обе карты уже 3300 выходит). И пользоваться обеими, в плюс к зарплатной карте. На вопрос – зачем мне ДВЕ похожие карты с Cash Back – ответа я не получила. К сожалению, я убеждаюсь, что и Альфа Банк абсолютно не интересует мнение о них Клиентов, даже зарплатных. За прошедший год я активно рекомендовала карту многим знакомым, и, оказалось, зря.Сотрудники отделений не раскрывают информацию полностью и не информируют Клиентов об изменениях, другие сотрудники просто списывают плату за обслуживание, без информирования. Зато открыть кредитную карту и взять кредит мне предлагают ежемесячно, а то и 2 раза в месяц. Документально, сотрудники Альфа Банка правы и сделать я ничего не могу, но очень хотелось бы разобраться в данной ситуации и найти приемлемое решение (не открыть 2 одинаковые карты за 2 суммы обслуживания).В свою очередь, я постараюсь предупредить всех коллег холдинга, друзей и знакомых о том,  что ждать порядочного отношения к Клиентам и решения проблемных вопросов от Альфа Банка точно не стоит.

Являюсь клиентом и держателем кредитной карты 100 дней льготного периода на 75000 более 6 лет.  С 03.02.18 начала новый льготный период по карте. К оплате на 12.03.18 сформировался ежемесячный платеж в размере 379.56. Оплатила 15.03.18. (По условиям договора если я не успеваю оплачивать вовремя, то остаток средств на карте блокируется для меня и становится доступным, когда внесу платеж. Это условия я знала, т.к. сталкивалась с подобной ситуацией год назад.) 22.03.18 решила закрыть льготный период по карте (через 48 дней), задолженность составляла 52855, положила в банкомат 53000 рублей и вышла квитанция с остатком на карте 75145.   24.03.18 совершила покупку на 51951,04 и каково было мое удивление, что списалось 53051,46!  Позвонила в банк на горячую линию. На мой вопрос сотрудником банка было озвучено, что с 19.02.18 изменились условия по данной кредитной карте и теперь, если владелец не успевает внести ежемесячный платеж, то льготный период заканчивается, и меня должны были об этом оповестить посредством сообщения или электронной почты. Я ответила, что ничего не получала, сотрудник банка проверила и сказала, что действительно меня забыли оповестить. Мы с сотрудником банка Кл-евой А.В. 24.03.18 в 14.00 по мск составили обращение номер А1803241258 с просьбой вернуть проценты, по причине того, что меня не уведомили об изменении условий в банке. На данное обращение пришел ответ 27.02.18 об отказе. Подскажите, как дальше пользоваться данной картой, если банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия и не информировать об этом клиента? И почему, когда я вносила 53000, у меня вышел чек на 75145, как будто я ничего не должна? Только совершив покупку, я поняла, что списали %... Получается, если бы я не совершила покупку, думая, что карта закрыта, проценты так и насчитывались на карту? Считаю данную ситуацию несправедливой по отношению к клиентам и прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть проценты, которые были списаны не по моей вине.

Принял решение взять приличный кредит для погашения всяких кредитных карт, долгов по коммунальным платежам и для оплаты обучения на водительское удостоверение и приобретения авто. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. На все ушло около 30-45 минут, которых даже не заметил!Встретил консультант и помог с получением талона на очередь. Ожидание невелико (до 15 минут). Обслуживала меня Менеджер-консультант Булыга Вера Л. :- Отличное качество обслуживания;- Радушная встреча;- Интересное и увлекательное общение (из-за чего оформление кредита не являлось стрессом и каторгой ).С Верой никаких недопониманий и проблем не возникло, все отлично! Услуги и консультация на высоте:- Подробное консультирование о кредитных продуктах, вариантов и т.п.;- Понятные простым людям объяснения по любым вопросам;- Не было с собой СНИЛС, но был электронный вариант скана, который приняли без каких либо проблем;- Получил отличные советы, как распорядиться деньгами, которые будут некоторое время не использованы: открыть вклад, при остатке кредитных средств больше минимальной суммы по вкладу примерно в 2-3 раза и подержать их хотя бы несколько месяцев (этого мне достаточно). Но чего я, увы не сделал из-за пересмотра расходов и приоритетов; - Любезная поддержка, со стороны Веры по электронной почте, при возникновения каких либо вопросов.Доступных предложений от банка не было, отправляли заявку. Банк одобрил кредит на 5 лет под 19% примерно! Как пояснила Вера, что это из-за того, что я молодой (21 год), что меня прилично удивило в системе Альфа-банка. После оформления сказали, что ожидать средства примерно через 2 дня, либо на следующей неделе. Насколько было велико мое удивление, когда я только вышел из банка и мне уже поступили средства на отдельный кредитный счет!Единственное, что не понравилось - это то, что мне позже позвонил из Альфа-банка сотрудник, который замучил меня расспросами, мол зачем и для чего я беру кредит, есть ли у меня еще кредиты и т.п. Ну очень неприятно, когда чуть ли не "до трусов обыскали" по телефону. От этого остался осадок.

Имею счет в банке лет 15 уже. В связи со сменой работы понадобился зарплатный счет. Пришел в отделение банка на ул. Долгоруковская, д. 31,стр. 32 (там у компании счет открыт), принес данные компании (ИНН и все такое). Молодой человек выслушал, посмотрел бумажку с реквизитами, пощелкал клавиатурой и сказал: «Все готово. Вы можете приходить завтра за картой (дело было в пятницу)». В субботу забрал карту и со спокойной душой отправился домой.Во вторник в компании бухгалтер сказал, что он не видит меня в организации, стал выяснять, оказалось мне просто выдали еще одну карту.Через неделю отправился в банк на второй заход. Молодой человек выслушал, сказал «нет вопросов, но нужен Ваш паспорт». Ну в принципе все понятно, на всякий случай уточнил сколько времени займет открытие счета, получил ответ – 15 минут.Нас следующий день пришел в отделение с паспортом. Учитывая, что ВСЕ данные у них есть, заполнение заявление заняло 35 минут!!! (правда отмечу честно - еще изменил адрес в анкетных данных, но 35 минут!). Наконец все заполнили, подписали, менеджер говорит- счет будет открыт в течении 3-х дней. На изумленный вопрос про 15 минут был получен ответ: «По зарплатным счетам надо везти копии документов в центральный офис, поэтому 3 дня».Прошло 5 дней, счета нет. Связался через мобильное приложение с сотрудником банка. Обещал, что сотрудники отделения свяжутся со мной. Никто не связался, обратился сам. Получил ответ: счет откроют через две ДВЕ! недели, т.к. надо передать копии документов в центральный офис. Обещал, что сотрудники отделения свяжутся. Прошло несколько дней. Никто не связался. Счет не открыт.Ребята, за 2 недели пешком в Питер можно дойти, не то что по Москве документы передать. Сидят, лгут клиентам и в ус не дуют.

Второй год подряд банк в Москве пытается списать с меня деньги по исполнительному производству, открытому  в Кемерово!ФИО и дата рождения должника полностью совпадают с моими. Но неужели нет никакой дополнительной  проверки? Как можно определять человека только по ФИО и дате рождения!В данный момент у меня на счетах заблокированы деньги по производству 13281/18/42007-ИП от 14.03 2018,  постановление 32071599469676 СПИ Заречневой Надежды Леонидовны.В результате непрофессиональных действий сотрудников банка у меня срывается поездка в Италию!В прошлом году у меня тоже блокировали деньги на счете по исполнительному производству этого же должника.Требую навести порядок в банке, срочно разблокировать мои счета и компенсировать мне ущерб, который  я понесла в результате непрофессиональных действий сотрудников банка.

Я, Омуракунов А.К., получил целевой потребительский кредит и подписал кредитный договор № F0ILX910S17122035288 от 20.12.2017 г. на строительство индивидуального жилого дома для постоянного проживания через компанию ООО «Терем-Про».Мне обещали, что я смогу использовать средства материнского капитала в счет погашения задолженности по кредиту. ПФР одобрил перевод денежных средств в счет частично-досрочного погашения. Согласно пункт 2 часть 2 статья 8 федерального закона от 29.12.2006 ПФР не могут перевести денежные средства на счет физического лица. Они требуют, чтобы АО Альфа-Банк предоставил специальный ссудный счет для перевода материнского капитала. Мой текущий менеджер: Х-тов Е.А. открыл дополнительный счет для перевода Д/С, 40817810********7917 – но этот счет открыт на физ.лицо, и ПФР отказывает в переводе Д/С.Как я понял, ссудный счет открывается только в рамках ипотечного кредитования и этим вопросом занимается ипотечный центр, прошу помочь мне и предоставить ссудный счет для перевода Д/С и зачесть их в счет частично-досрочного погашения.Прошу также связаться со мной, кто будет заниматься этим вопросом по номеру телефона: 8-929-51***12

Я, Омуракунов А.К., получил целевой потребительский кредит и подписал кредитный договор № F0ILX910S17122035288 от 20.12.2017 г. на строительство индивидуального жилого дома для постоянного проживания через компанию ООО «Терем-Про».Мне обещали, что я смогу использовать средства материнского капитала в счет погашения задолженности по кредиту. ПФР одобрил перевод денежных средств в счет частично-досрочного погашения. Согласно пункт 2 часть 2 статья 8 федерального закона от 29.12.2006 ПФР не могут перевести денежные средства на счет физического лица. Они требуют, чтобы АО Альфа-Банк предоставил специальный ссудный счет для перевода материнского капитала. Мой текущий менеджер: Х-тов Е.А. открыл дополнительный счет для перевода Д/С, 40817810********7917 – но этот счет открыт на физ.лицо, и ПФР отказывает в переводе Д/С.Как я понял, ссудный счет открывается только в рамках ипотечного кредитования и этим вопросом занимается ипотечный центр, прошу помочь мне и предоставить ссудный счет для перевода Д/С и зачесть их в счет частично-досрочного погашения.Прошу также связаться со мной, кто будет заниматься этим вопросом по номеру телефона: 8-929-51***12

Отзыв скорее про продукт банка, чем про сам банк, который вообщем-то неплох. 1. Получение. Надо заполнить интернет анкету, казалось бы это должно ускорить получение карты, но нет, даже если ты клиент Альфабанка, то нужно лично в офисе её проверить подписать и... снова ждать. Надо подчеркнуть отдельно, что время ожидания - от 15 до 40 минут. Я же решил не ждать в офисе. Сотрудница банка сказала, что мне позвонят и сообщат о решении, так же придёт смс (три раза спросил - точно смс будет или нет, ответ: "конечно! не волнуйтесь/\. будет"). Ушёл. Через 20-30 минут звонок с обычного номера билайн (ответить не смог), но он мне часто звонит, как клиенту (а банки обычно с городского или с 8800). Захожу в приложение Альфа-банк, спрашиваю в чате, что там с картой? Ответ: "Сейчас посмотрим... Ваши документы рассматриваются... срок рассмотрения  до ПЯТИ дней, ожидайте...". Ничего себе, 40 минут! На следующий день звоню по горячей линии, сказали - всё готово. Прихожу в отделение - "а мы вам ещё вчера звонили" (настойчиво звонили целый 1 раз :)), а как же обещанное СМС? Оператор в чате приложения не знает, какие банк принимает решения? [u]Вывод:[/u] на получение этой карты нужно 1.5 часа, что как-то много для заявки через интернет.  Ещё раз лично в этом убедился, когда ждал в машине  человека, так же заказавшего данную карту и это при условии, что он был один в банке... 2. Условия. Обещают некий симбиоз карты рассрочки и кредитной карты (без возможности снятия наличных), процентная ставка 10%(!), льготный период у партнеров банка до 24 мес, а по остальным покупкам от 30-60 дней. НО партнеров у банка пока не так много. Минимальный платеж - это платеж рассрочки разбитый по месяцам, а вот получить ставку в 10% нельзя. Либо 0% - отданное в льготный период с обязательным погашением мин. платежей (мин платежи как раз к концу грейс периода и закроют всю сумму долга), либо 10%? И это делает её лучшим предложением среди кредитных карт? При внесении неполной суммы мин. платежа или несвоевременное внесение суммы начинает действовать процентная ставка в 10%. Где подвох? В договоре. :) Сначала вас оштрафуют на 500 рублей, если рассматривать это как кредит с аннуитетными платежами при 100 тыс лимита это даёт нам приблизительно 12%+10% (по договору) годовых, при 30 тыс 40%.+10%.. Кредитная история будет испорчена, что ещё хуже. Штраф нужно расценивать как обязательный платеж банку...  И ПСК никак не может быть 7.398%. Я хоть убей не могу понять почему в Альфа банке все ПСК, которые я видел, ниже процентной ставки по кредиту.    [u]Вывод:[/u] есть гораздо более интересные предложения по картам рассрочки (хотя это вопрос времени, когда банк увеличит список партнеров). Загадка что такое и к чему применимо 10%...  На banki.ru указанно: для этой карты неустойка при пропуске платежа в 36.5% годовых, но я в моём договоре не нашёл такой цифры, опять же это не объясняет, что такое 10% годовых.

Решил поучаствовать в розыгрыше билетов на ЧМ-2018, выбрал для себя самый удобный способ: открытие кредитной карты, став параллельно впервые клиентом Альфа-банка. Теперь вот в сомнениях - возможно ранее судьба не зря меня обводила стороной. 1. Оставил заявку на сайте. 2. Одобрили и подтвердили относительно быстро - этим доволен. 3. Выбрал вышеуказанное отделение для получения карты, озвучили срок: 1-3 дня на изготовление. 4. И вот незадача, через некоторое время звонит девушка, представляется Вероникой из этого отделения и говорит, что карта готова уже и её можно получить СЕГОДНЯ до 21.00, придя в отделение и спросив Веронику. И так прям настойчиво: во сколько будете и т.п. 5. Уточнил прям: в будни могу придти до 21.00 и спросив Веронику, смогу получить карту. Последовал утвердительный ответ: да. 6. Мчу из Домодедово, захожу в 20.50 в отделение. Никакой Вероники и в помине нет на работе, неохотно мне дают возможность взять талон в электронную очередь. 7. Освобождается оператор, подхожу, начинается процедура идентификации документов и т.п. - каждую страницу паспорта рассматривала как с лупой, ооооочень продолжительно. Далее этап копирования, т.е. метания в поисках ещё рабочего сканера\МФУ. 8. Отправка документов на проверку и неловкие улыбки, т.к. почему-то они после 21.00 не проходят проверку. 9. Ожидание. И решение придти в другой день без очереди, т.к. документы откопированы и практически "мгновенно" перейти к получению карты. Просто объяснить ситуацию и всё будет оперативно сделано. 10. Ииииитак, наступает сегодня. Приезжаю чуть позже 20.00, подхожу к двум "ресепшионистам", объясняю всё - талон не беру, сказали, что как только оператор освободится: сразу пройду к нему для получения карты. Вероники чудным образом снова нет уже на работе, хотя.... см. выше . 11. Ноооо. Не тут то было. Сижу 15 минут, электронное табло никак не менялось, но к высвободившимся операторам подходят люди "неинтеллигентного" вида по направлению ресепшионистов с вопросами (внимание) работы мобильного приложения в телефоне, передачи каких-то бумажек (не документов!), пришедших ПОЗДНЕЕ, чем я. 12. Подходит один из ресепшионистов и говорит, что все операторы заняты, к сожалению, :) и мне придётся подождать ещё минут так пять. Зная, что такое минут пять в банковском исчислении, не выдерживаю, т.к. далее ещё дела и встречи по времени расписанные, встаю и ухожу, сказав, что не готов ждать уже ВТОРОЙ раз подряд порядка получаса неведомо чего. 13. Делаю вывод, что новым клиентам не шибко то и рады. Получил второй раз знаки и надо определить для себя, надеюсь представители банка помогут: или выбрал не тот продукт, или банк также следуют обходить за километры, как всем известные два государственных, или дело в отделении, или в адресе, где следует сменить крайнюю справа букву.... Короче, боюсь третий раз ехать в отделение, и пока настраиваюсь на расставание с мечтой о выигрыше билета на ЧМ-2018.

Непонятно, откуда столько положительных отзывов о качественном обслуживании, похоже, что все заказные. 12.03 на сайте банка оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита, в этот же день сотрудник банка отправил перечень документов для рассмотрения.  14.03 подготовил и отправил сканы требуемых документов. Далее связь с банком была односторонней. 4 раза звонил, пытался узнать в каком состоянии находятся моя заявка, есть ли замечания к документам, но все безуспешно. Обратная связь полностью отсутствует. 27.03, после моего звонка, пришло сообщение от К-цовой А. об отказе без объяснения причины с текстом: "Банк рассмотрел Вашу заявку на ипотечный кредит и принял отрицательное решение. Надеюсь, это не повлияет на дальнейшее сотрудничество." И я надеюсь...что среди моих друзей, коллег и людей, которые прочитают данный отзыв, не появится новых клиентов Альфа банка.

Непонятно, откуда столько положительных отзывов о качественном обслуживании, похоже, что все заказные.12.03 на сайте банка оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита, в этот же день сотрудник банка отправил перечень документов для рассмотрения. 14.03 подготовил и отправил сканы требуемых документов. Далее связь с банком была односторонней. 4 раза звонил, пытался узнать в каком состоянии находятся моя заявка, есть ли замечания к документам, но все безуспешно. Обратная связь полностью отсутствует.27.03, после моего звонка, пришло сообщение от К-цовой А. об отказе без объяснения причины с текстом: "Банк рассмотрел Вашу заявку на ипотечный кредит и принял отрицательное решение. Надеюсь, это не повлияет на дальнейшее сотрудничество."И я надеюсь...что среди моих друзей, коллег и людей, которые прочитают данный отзыв, не появится новых клиентов Альфа банка.

Несколько лет назад я оформил себе кредитную карту Aeroflot MasterCard Black, в подарок к которой выдавалась карточка PriorityPass, сулившая "бесплатный доступ к VIP залам по всему миру для владельца карты и одного его спутника". Каково же было мое удивление, когда я обнаружил недостаток средств на ее счету. После проверки оказалось, что списаны деньги за посещение зала. Причем списаны без каких-либо уведомлений и смс с задержкой в полтора месяца. Как это называется? За деньги в зал я и так сходить могу. Какой-то разводняк невероятный.

Разместил заявку на рассрочку оплаты дорогостоящего лечения в стоматологической клинике. Клиника работает с Альфа-банком, поэтому банк выбирать не пришлось. 06.02.2018 [u]в удаленном режиме[/u] передал в банк через клинику личные данные, банк предварительно одобрил заявку. Как мне объяснили, для того чтобы банк перечислил деньги на лечение в клинику, нужно приехать в клинику подписать заявление. Но я принял решение оплатить лечение целиком без привлечения банка, считая, что в этом случае отдельно уведомлять банк не нужно. Позже выяснилось, что у меня имеется задолженность 16290 р., поскольку банк по каким-то неизвестным мне причинам считает кредит выданным - при отсутствии каких-либо подписанных мною заявлений! Мне было предложено лично явиться в банк и написать заявление о том, чтобы данную ошибку в системе исправили. Считаю странным, что исправление ошибки, допущенной не по моей вине, должно требовать от меня таких затрат времени. О том, что являться лично в отделение банка не обязательно и можно также оставить обращение по телефону, мне не сообщили, и только при повторном звонке из банка и моем вопросе: "Куда я мог бы пожаловаться?" мне сообщили, что есть еще и такая опция как обращение. 24.03.2018 оставил по телефону обращение А1803241319, которое должно быть рассмотрено в течение 7 календарных дней. В это же время оставил на сайте другого банка заявку на кредит и получил моментальный отказ. Соответственно, возникли опасения, что что-то случилось с кредитной историей. Сегодня, 27.03.2018, оператор в Альфа-банке подтвердил, что банк сообщил о задолженности в НБКИ (параллельно занимаюсь получением кредитной истории и подачей в бюро заявления на ее исправление). Считаю, что в подобных ситуациях, когда клиент сталкивается с подобными неприятностями исключительно по вине банка, можно заниматься исправлением ошибок более оперативно. Строго говоря, возмутителен сам факт такой ошибки: завести в системе запись о выданном кредите на основании лишь того, что клиент получил одобрение заявки, хотя не подписывал заявлений. Рассчитываю на ускоренное рассмотрение обращения. Спасибо.

Разместил заявку на рассрочку оплаты дорогостоящего лечения в стоматологической клинике. Клиника работает с Альфа-банком, поэтому банк выбирать не пришлось. 06.02.2018 в удаленном режиме передал в банк через клинику личные данные, банк предварительно одобрил заявку.Как мне объяснили, для того чтобы банк перечислил деньги на лечение в клинику, нужно приехать в клинику подписать заявление. Но я принял решение оплатить лечение целиком без привлечения банка, считая, что в этом случае отдельно уведомлять банк не нужно.Позже выяснилось, что у меня имеется задолженность 16290 р., поскольку банк по каким-то неизвестным мне причинам считает кредит выданным - при отсутствии каких-либо подписанных мною заявлений!Мне было предложено лично явиться в банк и написать заявление о том, чтобы данную ошибку в системе исправили. Считаю странным, что исправление ошибки, допущенной не по моей вине, должно требовать от меня таких затрат времени. О том, что являться лично в отделение банка не обязательно и можно также оставить обращение по телефону, мне не сообщили, и только при повторном звонке из банка и моем вопросе: "Куда я мог бы пожаловаться?" мне сообщили, что есть еще и такая опция как обращение. 24.03.2018 оставил по телефону обращение А1803241319, которое должно быть рассмотрено в течение 7 календарных дней.В это же время оставил на сайте другого банка заявку на кредит и получил моментальный отказ. Соответственно, возникли опасения, что что-то случилось с кредитной историей. Сегодня, 27.03.2018, оператор в Альфа-банке подтвердил, что банк сообщил о задолженности в НБКИ (параллельно занимаюсь получением кредитной истории и подачей в бюро заявления на ее исправление).Считаю, что в подобных ситуациях, когда клиент сталкивается с подобными неприятностями исключительно по вине банка, можно заниматься исправлением ошибок более оперативно. Строго говоря, возмутителен сам факт такой ошибки: завести в системе запись о выданном кредите на основании лишь того, что клиент получил одобрение заявки, хотя не подписывал заявлений.Рассчитываю на ускоренное рассмотрение обращения. Спасибо.

В ноября 2017 года открыла карту 100 дней без %. Мне нравится пользоваться этой картой, но недавно заметила что у меня снимают какие то комиссии за организацию страхования и какой то Альфа чек, данные услуги я не подключала, когда подписывала договор я внимательно его прочитала и никаких услуг там не было кроме годового обслуживания 1490 рублей. Что мне делать в данной ситуации???

Наша компания обслуживается в Сбербанке. Недавно нам позвонили из Альфа-банка и предложили получить кредит на оборотные средства. Вначале было недоверие, кредит за 3 дня без анализа бухгалтерской отчетности. Но были приятно удивлены быстрой выдачей кредита с минимальным пакетом документов. Спасибо сотруднику Альфа-банка Андрею Лыскову за оперативную работу.  Так быстро и без проблем нам не давал кредит ни один банк.

Здравствуйте! В кратце ситуация такая.При заполнении заявки он лайн.Был одобрен кредит на рефинансирование по 11,9 % с ежемесячным платежом в 23000р.Надо было приехать в филиал.Что я и сделал.По приезду в филиал,спорить не буду,на улице грязно,я из машины,в балоневой одежде.Ну и соответственно как то не совсем радостно встретили.Но я не обижаюсь.Надо было идти в офисной одежде.Сел к менеджеру,стали разбирать бумаги.Оказалось что я забыл взять копии документа,хотя оригинал у меня был на руках.И представляете,? Мне просто анулировали кредит.Я понимаю,у менеджера есть установки,какой комплект документов должен быть на руках.И они шагу в сторону не сделают.Это понятно.Но можно было и по другому подойти,не только с официальной позиции.Я еду обратно,делаю копии,подаю заявку снова.Да! Мне одобряют,но уже с ежемесячным платежом в 27000р.Ну это на совести тех,кто занимается одобрением.Я надеялся,что как то извинятся,или еще что нибудь.Конфетку дадут скажем так.А они подняли просто на просто суммы выплат.Я понимаю так,что преподнесено как то вроде учения.Так что уважаемые клиенты банка.Делайте выводы сами.Я ситуацию описал

Сегодня планировала взять карту 100 дней без процентов и снятие наличных до 50 тыс.руб., обслуживание в год стоит 1490 руб. в Альфа-банке. Заполнила заявку и предоставила документы. Карту мне одобрили, но прочитав договор, не обнаружила ни единого пункта про снятие наличных. Поинтересовалась у работника банка по какой причине ни слова не сказано в договоре про снятие наличных и может есть какие-нибудь еще бумаги, в которых это прописано (хотя бы то, что эта сумма включается в льготный период), на что получила ответ:  не хотите - не подписывайте, ничего прописано не будет! Отличный подход! То есть свои условия и комиссии, в том числе обслуживание за 1490 руб., они прописали, а то что Альфа-банк говорит в рекламе (снятие наличных) и когда заманивают потенциальных клиентов, в договоре писать необязательно, и выполнять их по факту так же получается необязательно, :thumbsup: можно спокойно потом на эти деньги начислять проценты (кстати, тоже немаленькие такие, 35% получается)!  Обман с порога. Пришлось отказаться от услуг данного банка.

Ужасное отношение к людям специалистов кредитного отдела. Друг брал кредитную карту и иногда не может вовремя внести платеж, но оплачивает стабильно, со штрафами, уже больше года. Он указывал мой номер при оформлении карты как контактный. Когда у него просрочка - даже пара дней, а он на работе и не может взять трубку, звонят мне. Просят передать ему всякую информацию, говорят, что готовятся документы в полицию и т.п. НАГЛО ПРОСЯТ МЕНЯ ПОМОЧЬ ЗАПЛАТИТЬ ему, хотя я не поручитель и даже не был в курсе, когда он оформлял карту. Диалог часто поставлен в угрожающем ключе - не в плане слов, а интонации и типа голоса. Звонят в любое время, даже когда в моем регионе уже больше 22:00.