251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Редко пишу положительные отзывы, но сейчас решил выразить свою благодарность.  Решил я оплатить билеты ЧМ по футболу, но 22.02 весь Сбер решил отметить день Советской армии и закрылся в 17-30. Пошел я в Альфа банк (так как счет получателя тоже в Альфе). Приехал в отделение на Машиностроителей (ужаснейшее отделение, которое я видел...), где мне. нахамив сказали, что они не могут такие операции проводить, чтобы я ехал в отделение на Кузнецова. Ок, поехал на Кузнецова. Администратор на ресепшн очень четко разобралась с моим вопросом и адресовала меня к нужному специалисту. В свою очередь заместитель руководителя отделения быстро и без лишних потерь времени провела оплату. Сотрудники с Машиностроителей, учитесь как надо работать у своих коллег. Из-за вас ставлю 4, а не 5 всему банку, потому что как оказалось, этот платеж можно провести в любом отделении, а сотрудники просто не хотели возиться. Отделение на Кузнецова - БРАВО!

Добрый день! Меня зовут Погосян К.С.! При обращении в банк, так как я являюсь клиентом, мне было сообщено, что мой недействующий счет арестован еще с 2015 года. После чего я сразу направился в ФССП для получения информации. Мне сообщили, что все денежные средства были давно списаны и выдали бумагу для отзывания ареста. Данный документ я отвез по адресу г.Красноярск, ул. 78 Добровольческая бригада, там мне сообщили, что ее необходимо отвезти по адресу ул.Мира, д.10 (по какой причине эту информацию не сообщили сразу - неизвестно). Я, слушаясь и повинуясь, отвез документ по данному адресу. На Мира, 10 ко мне спустилась девушка, взяла документ и, не сказав ни слова, развернулась и пошла. Я все таки успел уточнить когда будет снят арест, на что мне ответили, что в течении суток арест будет снят. Прошли сутки, 2, 3, 4, 5, 6, 7... но арест так и не был снят! Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что эти вопросы решаются по номеру +7(495)974-25-15. Заметьте, номер не горячей линии, а московский! На горячей линии отказались каким либо образом меня соединить! В банке так же подтвердили информацию, что только по этому номеру можно выяснить какую-либо информацию! Позвонив по данному номеру, спустя 2 минуты трубку взяла девушка, выяснив суть вопроса, сказала, что соединит меня с отделом. И тут начались "танцы с бубнами"! После ожидания 5 минут девушка снова взяла трубку и сказала "ожидайте", после еще 5 минут она взяла трубку и сказала "В отделе не берут трубку, звоните позже"! Минута звонка с моего телефона стоит 18 рублей! На следующий день я снова позвонил, и Вы не поверите, ситуация повторилась! Никакие мои мольбы записать мой номер и получить обратную связь не помогли! Они оставили запрос и сказали, что отдел даст ответ, но спустя 4 часа ничего не изменилось, ответа все так и нет! Отдел не обрабатывает запрос и не берет трубку! Итого минус 400 рублей на моем счету! Вопрос: по какой-такой причине я, обращаясь в официальный филиал банка, не могу получить совершенно никакой информации?! Почему я должен звонить в Москву, тратить свои деньги и не получать совершенно никакой информации?! А только лишь "отдел не берет трубку, звоните позже"и "Let My People Go"!  Сроки снятия ареста с моего счета были Вами уже нарушены! Я написал претензию здесь, мне не сложно написать ее в Ваш банк и также в РосПотребНадзор! Мой номер 8913-03***99, на случай, если вы все таки решите перезвонить! Сейчас снова, попытался дозвониться, но "коллеги не берут трубку"! Это просто бардак! Я не прошу, я требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки, спасибо!

Увидела я рекламу в инсте с прекрасным кешбеком по заправкам 10 процентов, обрадовалась, что есть такое предложение и стала обладателем дебетовой карты Альфа с кешбеком. В условиях карты есть условие потратить 20 тысяч в месяц, что я и старалась делать. В один из месяцев произошло следующее: я совершила покупку в последний день месяца. И что делает банк? Он не засчитывает мне эту операцию в месяце и относит ее на следующий, лишив меня тем самым законного кешбека. Стоит отметить отвратительное приложение Альфа банка, в нем вы не увидите реального расхода по вашей карте в месяце, поскольку транзакции отражаются недостоверно. Пообщаться с сотрудниками банка вы можете только используя чат, где работают сотрудники, не обладающие даже элементарными знаниями о банковских продуктах, вечно что-то уточняющие в своих файлах и шлющие не живые ответы, а копии из внутренних процедур видимо. А дозвониться в банк возможности нет и выяснить свою проблему, такая политика банка.Причем, в другой раз моя транзакция в последний день месяца и в том же магазине была отнесена на текущий месяц, лишив меня кешбека в текущем месяце, то есть расчеты делались таким образом, чтобы уменьшить расчетную базу, которая нужна для выплаты кешбека, как выгодно банку.Стоит отметить, что карту я завела именно для получения кешбека по заправкам, другим своим банком очень довольна и напишу уже отдельный отзыв о нем. Альфа банку посоветую доработать приложение, сделать, чтобы клиент видел достоверную информацию по расходам по категориям по карте, как мне написали сотрудники из вашего чата, что в приложении примерная информация. И меня лично не устраивало, что я не могла пообщаться с живым человеком по поводу своего вопроса, меня отправляли в ваш 'прекрасный' чат. Исходя из опыта обслуживания в вашем банке более года, спешу закрыть вашу карту. Прощайте!

Отвратительный банк со скрытыми платежами и отвратительный сервисом. Выбирал этот банк по самому большому периоду без %, а оказалось как всегда - мышеловка. Причем обошлась мне дорого. В банке очередей нет, но ждать приходилось четыре раза из четырех более 10 минут. Довольных клиентов во время ожидания не заметил, как оказалось сам в итоге еле избавился от их безпроцентного продукта. Кредитка 100 дней без процентов о которой говорят, что лучший продукт - как реклама товара лакомства, а внутри кирпич. Даже опыт с другими банками мне не помог. Читайте внимательно договор, а лучше дома с лупой, прежде чем подписать его.

Выражаю своё недовольство по поводу ведения Расчётного счёта в вашем банке.  Суть проблемы состоит в том, что в 2016 году у меня был открыт расчётный счёт в вашем банке. После закрытия расчётного счёта в ноябре 2016 года, сотрудник вашего банка уверила меня в том, что по счёту нет никаких претензий, что счёт закрыт и я могу быть спокоен, сопроводив это всё подтверждением о закрытии расчётного счёта. В 2018 году я решил возобновить деятельность в качестве ИП. Поступило предложение от вашего банка открыть р/с опять в вашем банке. Я не был против. Однако спустя 2 года выясняется, что у меня оказывается имеется задолженность за ведение расчётного счёта. Выражаю своё недовольство по этому поводу. И считаю, что если и была задолженность, то как минимум сотрудники банка должны были меня об этом уведомить! Прошу разобраться в данной проблеме и списать эту задолженность!

Добрый день! Являюсь клиентом Альфабанка уже 10 лет, зарплатный проект и кредитные карты. 9 из них никаких проблем не возникало. Но что-то пошло не так... Последняя кредитная карта - 100 дней пользуйся - плати без процентов. При подписании договора ни про какие проценты и дополнительные платы и речи не шло! В один не очень прекрасный день замечаю в интернет-банке списание какой-то комиссии, в итоге выяснилось, что за страховку... Вопрос: какая страховка, если о ней не предупреждал никто? Подумала - может это нормально, забыла... В следующем месяце та же сама ситуация. Звоню в банк, спрашиваю. Говорят - при подписании договора подключили, но там же не было ничего, не так ли? Или почему в отделении и слова не сказали об этом? В итоге извинились и деньги вернули. Думаю - ну вот, не ошиблась я в банке, порядочные.. но не тут то было! 24.02 плата снова списалась и опять приходится звонить в банк и выяснять отношения.  Почему приходится все контролировать? Зачем тратить время и нервы, если можно обо всем предупредить заранее? Не хотелось бы менять в банк, но такими темпами Альфа не оставляет выбора. Надеюсь, вопрос решится в положительную сторону и все останутся довольны!

В альфа-банке все направлено на то, чтобы вы не смогли воспользоваться всеми положенными услугами. Сотрудники банка составляют договор таким образом, что даже если сумма вашего вклада позволяет воспользоваться дополнительными услугами, такими как бесплатная поездка на такси, воспользоваться ей вы не сможете, в том случае если ваши средства положены на депозит. В момент вклада персональный менеджер не сообщил о изменении пользования дополнительными опциями, заверев в том, что никакой разницы в депозите и накопительном вкладе для вкладчика нет. Очень не приятно, что такая крупная компания обманывает людей в мелочах!

Открыли счет в Альфа-Банке 4 месяца назад как. Все было замечательно, банк внушает доверие, удобный интернет банк, быстрые платежи и быстрое зачисление денег, отделение находится рядом, всем были довольны.Занимаемся лесозаготовкой и поставкой сырья на крупное предприятие. И в самый разгар сезона приходит такое вот письмо счастья:"Уважаемый Клиент, мы дорожим нашими отношениями, но операции по Вашему счету несут риски для Банка. Вам будет ограничен доступ в интернет-банк согласно пункта 3.2.31 Договора РКО. Вы можете предоставлять платежные документы в отделения, но у Банка остается право отказать в проведении операции. Если Вам не удобен такой формат работы, направьте через интернет-банк письмо с номером закрываемого счета и реквизитами счета в другом банке для перевода остатка средств. Приносим извинения за доставленные неудобства."Прислали запрос документов: Запрос стандартный: несколько операций, налоговые платежи, аренда офиса и финансовый смысл. проведенных операций. Занимаемся лесозаготовкой и поставкой сырья на крупное предприятие (экспортное, камеральные проверки каждый месяц плюс постоянный контроль со стороны лесного законодательства). Мы существуем менее 6 месяцев, а отработали по факту только 3,5. Налоговая нагрузка около 3,5%. Конечно, техники своей еще нет, поэтому привлекаем подрядные организации. Наличные денежные средства не снимали.Документы в банк все предоставили. Две недели ждали решения, в итоги без объяснения сказали, что интернет банк не разблокируют.Вдобавок без объяснения нас переводят в другой офис. Платежи теперь только на бумажном носителе, которые уходят по два дня, бешеные комиссии, и большая трата времени.Вопрос: если все равно обслуживание продолжается, платежи как уходили, так и уходят (только в другом формате), зачем создавать такие препятствия для бизнеса? (Т.е. если через интернет банк платеж ушел, вы рискуете своей репутацией, а если лично директор принес - нет.)

Банк с удовольствием отдаёт под арест счёта кредитных карт. После чего готов принять платёж на погашение задолженности в полном объеме. Но проблема возникает в момент самого погашения. Банк ставит условия о погашении со счёта 3 го лица строго по будням с 9 00 до 15 00. Тот факт, что счёт карты в другой валюте, сильно смущает сотрудников офиса. В данном случае - Дениса Ш., который при получении заявления активно уточнял по телефону способы перевода (ответы получал всегда разные), сначала хотел сделать валютный перевод, потом рублевый. В итоге посчитал по курсу банка и успешно забыл про перевод до вечернего ПОВТОРНОГО визита. Счёт был не закрыт! Деньги висели на счёту третьего лица! А то, что ему письмо пришло о том, что курс должен был быть ЦБ, не заметил. В итоге ждёт ЕЩЁ одного визита на следующий день и опять с 3м лицом. Большей некомпетентности встречать не приходилось. 21 век, все делается удаленно, а тут нужно отпрашиваться с работы многократно, приводить 3х лиц, и это все ради того, чтобы внести 1000 долларов. Если и завтра накосячит, вынуждена буду писать в ЦБ.

Да, не самые лучшие условия по депозитам, да, "новые фишечки" берут на вооружение с запозданием... но за 7 лет взаимоотношений с российскими банками я понял, что в своем сегменте у Альфы нет альтернатив.- Отличное обслуживание и удаленная поддержка по самым заковыристым вопросам (отдельное спасибо Ивану Б. и начальнице моего отделения)- Хороший интернет банк- Удобнейшие мобильные приложения (банк и директ)- Скорость всего вышеперечисленного....- Японские банкоматы (тот самый случай, когда дьявол кроется в деталях ) Перечислять всё утомительно. Просто Альфа стала для меня стандартом, до которого большинству топовых банков, как до луны. И каждый раз сталкиваясь с очередным перлом от #сбер а, #втб и подобных, я искренне радуюсь, что бОльшая часть операций проходит в Альфе и то насколько это все просто, быстро и без лишней головомойки.От всей души надеюсь, что текущая волна передела путем санаций и поглощений пройдет #Альфа банк стороной, иначе уровень банковского обслуживания в России снова попадет в "каменный век".

Да, не самые лучшие условия по депозитам, да, "новые фишечки" берут на вооружение с запозданием... но за 7 лет взаимоотношений с российскими банками я понял, что в своем сегменте у Альфы нет альтернатив.- Отличное обслуживание и удаленная поддержка по самым заковыристым вопросам (отдельное спасибо Ивану Б. и начальнице моего отделения)- Хороший интернет банк- Удобнейшие мобильные приложения (банк и директ)- Скорость всего вышеперечисленного....- Японские банкоматы (тот самый случай, когда дьявол кроется в деталях ) Перечислять всё утомительно. Просто Альфа стала для меня стандартом, до которого большинству топовых банков, как до луны. И каждый раз сталкиваясь с очередным перлом от #сбер а, #втб и подобных, я искренне радуюсь, что бОльшая часть операций проходит в Альфе и то насколько это все просто, быстро и без лишней головомойки.От всей души надеюсь, что текущая волна передела путем санаций и поглощений пройдет #Альфа банк стороной, иначе уровень банковского обслуживания в России снова попадет в "каменный век".

Да, не самые лучшие условия по депозитам, да, "новые фишечки" берут на вооружение с запозданием... но за 7 лет взаимоотношений с российскими банками я понял, что в своем сегменте у Альфы нет альтернатив.- Отличное обслуживание и удаленная поддержка по самым заковыристым вопросам (отдельное спасибо Ивану Б. и начальнице моего отделения)- Хороший интернет банк- Удобнейшие мобильные приложения (банк и директ)- Скорость всего вышеперечисленного....- Японские банкоматы (тот самый случай, когда дьявол кроется в деталях ) Перечислять всё утомительно. Просто Альфа стала для меня стандартом, до которого большинству топовых банков, как до луны. И каждый раз сталкиваясь с очередным перлом от #сбер а, #втб и подобных, я искренне радуюсь, что бОльшая часть операций проходит в Альфе и то насколько это все просто, быстро и без лишней головомойки.От всей души надеюсь, что текущая волна передела путем санаций и поглощений пройдет #Альфа банк стороной, иначе уровень банковского обслуживания в России снова попадет в "каменный век".

Да, не самые лучшие условия по депозитам, да, "новые фишечки" берут на вооружение с запозданием... но за 7 лет взаимоотношений с российскими банками я понял, что в своем сегменте у Альфы нет альтернатив.- Отличное обслуживание и удаленная поддержка по самым заковыристым вопросам (отдельное спасибо Ивану Б. и начальнице моего отделения)- Хороший интернет банк- Удобнейшие мобильные приложения (банк и директ)- Скорость всего вышеперечисленного....- Японские банкоматы (тот самый случай, когда дьявол кроется в деталях ) Перечислять всё утомительно. Просто Альфа стала для меня стандартом, до которого большинству топовых банков, как до луны. И каждый раз сталкиваясь с очередным перлом от #сбер а, #втб и подобных, я искренне радуюсь, что бОльшая часть операций проходит в Альфе и то насколько это все просто, быстро и без лишней головомойки.От всей души надеюсь, что текущая волна передела путем санаций и поглощений пройдет #Альфа банк стороной, иначе уровень банковского обслуживания в России снова попадет в "каменный век".

Да, не самые лучшие условия по депозитам, да, "новые фишечки" берут на вооружение с запозданием... но за 7 лет взаимоотношений с российскими банками я понял, что в своем сегменте у Альфы нет альтернатив.- Отличное обслуживание и удаленная поддержка по самым заковыристым вопросам (отдельное спасибо Ивану Б. и начальнице моего отделения)- Хороший интернет банк- Удобнейшие мобильные приложения (банк и директ)- Скорость всего вышеперечисленного....- Японские банкоматы (тот самый случай, когда дьявол кроется в деталях ) Перечислять всё утомительно. Просто Альфа стала для меня стандартом, до которого большинству топовых банков, как до луны. И каждый раз сталкиваясь с очередным перлом от #сбер а, #втб и подобных, я искренне радуюсь, что бОльшая часть операций проходит в Альфе и то насколько это все просто, быстро и без лишней головомойки.От всей души надеюсь, что текущая волна передела путем санаций и поглощений пройдет #Альфа банк стороной, иначе уровень банковского обслуживания в России снова попадет в "каменный век".

Последний раз пользовался услугами банка в 2015 году. С 2016 года с определенной периодичностью звонят из банка с просьбой погасить задолженность. Каждый раз я задавал вопрос - за что задолженность? И каждый раз я получал разные ответы:1) Задолженность за обслуживание счета2) Задолженность по услугам (альфа клик, мобайл и проч интернет услуги)3) Непогашенный кредит (это сильно напугало!)4) Есть незакрытый счет и карты и вы за них не платите;5) У вас отрицательный остаток по счету (по дебетовому!!!);Каждый раз человек из банка с большой неохотой отвечал на мои встречные вопросы:1) А не противоречит ли пункт 1 разъяснениям ЦБ о "спящих счетах"?2) О каких услугах услугах идет речь, если с 2015 года услугами не пользуюсь?3) Сообщите номер кредитного договора? (в ответ молчание....);4) За что платить? За карту или за счет?5) Мне справку сможете дать, что дебетовый счет в минусе? (в ответ: у вас есть задолженность);В итоге за любыми деталями советовали обратиться в офис ,только чтобы не давать точные/конкретных ответов на вопросы.Решил зайти в отделение ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1. Девушка мне сообщила, что у меня отрицательный остаток на счете. На просьбу закрыть счет мне сообщили отказом, т.к. у меня отрицательный баланс (на тот момент это было примерно 1800 рублей), и дебетовый счет обязательно необходимо вывести в 0. Плюс девушка сообщила, что ей запрещено закрывать счета клиентам, имеющим задолженность, и проговорилась, что это может сделать только управляющий! Далее стало еще более интересно - пришел управляющий и повторил дословно, что дебетовый счет с отрицательным остатком не закрыть. Я попросил справку о задолженности (с печатями) и справку об остатке на счете. Справки мне выдать тоже отказались, в итоге я ушел ни с чем. Прошло время и звонки продолжали поступать. Звонили примерно раз в месяц и суммы задолженности, называемыми операторами постепенно увеличивались. В конце 2017 года звонить резко перестали и я сам испугался. Перезвонив в банк сам узнал что моя задолженность стала значительно меньше чем была ранее - всего 200-300 рублей.Хотелось бы уточнить - правомерны ли действия сотрудников отделения, отказавших мне в услуге закрытие счета/отключение услуг до момента пока я не выведу дебетовый счет в 0 (сам работая в банковской сфере, никогда бы не подумал, что буду задавать такой безграмотный вопрос!)? Почему мне отказали в выдаче справок о наличии задолженности и отрицательном? Почему задолженность несколько тысяч рублей превратилась в задолженность несколько сотен рублей? Риторический вопрос: почему сотрудники в отделении всячески уходят от ответов и сомневаются в каждом сказанном ими слове и отказываются подтверждать свои слова документально?

Хочу поблагодарить своих операционисток - менеджеров по обслуживанию юрлиц Оксану Кобякову и Эльвиру Гималтдинову за их позитив в общении, в малом бизнесе искренняя улыбка уже много значит. Даже нечетко сформулировав со свой стороны вопрос, получаешь исчерпывающий ответ. Альфа-банк заинтересован в росте бизнеса своих клиентов, для них он организует живые встречи с известными спикерами. О таких встречах в нашем городе от Оксаны и Эльмиры узнаю заблаговременно, что помогает в них полноценно участвовать.

Планирую путешествие за границу и решила воспользоваться предложением банка на кредитную карту, лимитом 300000 руб, льготный период 100 дней. Подала онлайн заявку, получила одобрение в этот же день. Невероятно удивилась оперативности сотрудников и порадовалась, что карта одобрена. Получила смс от банка с просьбой подойти за моей картой в отделение, принести заявленные документы. Все документы принесла в соответствии с онлайн-заявкой. Первый сюрприз был, когда при предъявлении пакета документов сотрудник банка сказал, что мне одобрено не 300000 руб., а 150000 руб. Неприятно удивилась, но решила все таки оставить документы. Сотрудник банка попросил подождать 15 мин для одобрения моей одобренной заявки. По истечении этого времени пригласила меня и объявила, что банк одобрил мне карту на 82500 руб.! После ожидаемых 300000 руб. эта сумма меня никак не устроила. Было очень неприятно и жаль потерянного времени!Будьте осторожны, Альфа банк не оправдает ваших ожиданий!

25.12.2017 посетил отдел по работе с юр.лицами ДО Петроградский в городе Санкт-Петербурге, попросил информацию по инкассации у сотрудника и получил ответ, что ДА, инкассация для малого и среднего бизнеса у них есть, чтобы заключить договор, я должен оставить заявку на сайте и они прямо сейчас могут это сделать за меня. Взяли мое ФИО, номер телефона и сказали ждать звонка. 26.12.2017 со мной связался сотрудник банка (девушка, имя не записал), уточнил оборот, суммы, количество точек и частоту визитов, сказал - подберет оптимальный тариф и перезвонит. Звонка не последовало. Прошли новогодние праздники, и 15-го января я посетил другой офис, рядом с метро Пионерская с вопросом по инкассации, на что получил ответ, что заявку надо оставить повторно. На сайте я не нашел никаких полей для заполнения, никакой информации о том, как оставить заявку, ни адреса для обратной связи - ничего. Только рекламу, что "инкассация с Альфа-Банком это просто и удобно".  22.01.2018 я снова посетил отделение у метро Пионерская, попросил информацию по инкассации, сказал, что на сайте я не нашел никаких заявок, и попросил разобраться в вопросе. Девушка (имя не запомнил) в отделении очень внимательно отнеслась к проблеме, по-новой записала мои контактные данные и сказала, что вопрос обязательно решит. В течении недели со мной опять связался сотрудник банка, уточнил суммы, кол-во выездов, кол-во точек и сказал, что перезвонит. Перезвонил, сообщил, что не его юрисдикция и пообещал передать номер в другой отдел. На следующий день со мной связался другой сотрудник, опять попросил ту же самую информацию, опять сказал, что подберет тариф и перезвонит и опять тишина. Так продолжалось еще 2 недели, я ходил в отделения, мне звонил очередной сотрудник, давал обещание перезвонить и не перезванивал. 19.02.2018, когда я 2-й месяц уже слушаю одно и то же, я отправился в ДО Петроградский (где я обслуживаюсь) с намерением решить вопрос на месте, это уже принципиальный момент. В отделении сотрудники вообще не владеют какой-либо информацией и опять меня связали по телефону с каким-то другим отделом, который все сотрудники почему-то называют по разному, то "корпоративный отдел", то "юридический", то еще какой-то. В этот же день, мне позвонил Александр (менеджер корпоративного отдела, 896502***54), Александр уточнил "стандартный набор вопросов" и опять пообещал перезвонить (в 6-й раз!) в течении 2-3 дней, я описал Александру вкратце историю общения с вашим банком и спросил - какие гарантии, что он мне перезвонит? Александр сказал: "Успокойтесь, обещаю, вам перезвонят". И вот прошла еще неделя, Александр, разумеется, не перезвонил. Из сложившейся ситуации у меня возникает вопрос к сотрудникам банка: у вас есть хоть один компетентный сотрудник, который может объяснить причину того, почему в отделениях никто не в курсе про такую услугу? Почему у вас такое отношение к клиентам? И главное - есть ли у вас инкассация для малого бизнеса? (По словам Александра - ЕСТЬ!) И если есть, почему я не могу ей воспользоваться? А если нет, почему у вас висит такая информация на сайте? Получается, это ложь?

12.02. обратился в Альфа банк, выпуск дебетовой карты. Т.к. я в статусе "банкрот физических лиц", предупредил сотрудников и спросил нужны ли дополнительные документы, чтобы не было ограничений по операциям с картой. Сотрудники утвердительно ответили, что ничего не требуется, только ИНН компании-работодателя. Карту оформили, счет открыли, работодатель перевел ден. средства... и после этого заблокировали, счет и карту. По горячей линии объяснили, что в связи с банкротством (..Я же предупреждал?!.. - Приносим извинения обращайтесь в  отделение..) После посещение отд банка 21.02. я предоставил оригинал письма от финансового управляющего (ФУ) о разрешении пользования денежными средствами по счету, карте. Теперь мне по телефону объясняют, что я могу получать денежные средства только в присутствии ФУ. Это же бред, он не может ездить по всем "клиентам" и "выдавать" каждому столько, сколько разрешено законодательством! Почему письмо не считается действительным? И к кому обращаться для решения вопроса?

В общем, была рекламка про чудо-карту где без процентов на 100 дней денег дают, и решился я её взять, а взять по большей части из прикола. Прихожу, оформляюсь, считают мои доходы, доходы жены, спрашивают про собственность, причем никаких подтверждений им не надо кроме моего паспорта... в общем, через 3 дня позвоним.Я в общем то и забыл уже, а жена и грит - ну, иди, мол, спроси че как ...Прихожу, мне говорят - отказ вам. Я говорю - а че не позвонили? А они - ТАК ОТКАЗ ЖЕ...Афигенная мотивация!Я говорю - ладно, мол, причина: не прошли проверку по кредитоспособности. Я осел на пол... Короче, написал я в бюро кредитных и мне выдали справочку (кстати, оказалось её можно в принципе в любом банке и не только на руки получить кто сотрудничает с ними) о том, что кредитов брал тьму, просрочек нет, даже вписана моя зп с предыдущего места (последний раз брали кредит на авто жены, брала сама, я там фигурировал только с её слов, но ЗП озвучила верную)... Я прихожу к ним опять, чисто из принципа, тычу бумажкой. Дошло дело до директора филиала - вышла девушка чет там порылась и говорит: кредитный эксперт в комментариях написал "слишком высокий доход, такой не нужен..." Вышел с диким ржачем.... ладно, если что - Сбербанк поможет.  Жаль карта у них всего на 60 дней и валяется их дома уже 3 штуки разных... p.s. Прочухали что ли, что коллекционирую карты...