251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 декабря я положила деньги на карту Альфа-банк через банкомат Московского кредитного банка (их партнер). Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил, выдал техническую ошибку. В отделении МКБ мне сказали, что без запроса от Альфа-банка они мне деньги вернуть не могут, нужно обращаться в Альфа-банк. Оператор Альфа-банка зарегистрировал мою претензию и сказал, что рассматривать ее будут месяц и потом мне сообщат, какое принято решение! Месяц я должна ждать пока банк соизволит решить, возвращать мне мои просто-напросто украденные деньги, или нет?! Вот уж не ожидала, что такой крупный банк не в состоянии нормально оказать элементарную банковскую услугу и не желает исправлять свою ошибки. При первой же возможности откажусь от их услуг и никому не советую иметь дел с этим банком.

Добрый день, хочу поделиться интереснейшей ситуацией! Связала судьба с Альфа Банком обслуживание счета юридического лица, подвернулся менеджер Максим Ц. (Альфамобиль лизинговая компания), пообещал без проверок и лишних документов! В итоге, я как добропорядочный гражданин внес авансовый платеж в размере 214 650 р (22,5 процента от суммы сделки). Если кому интересно, авто Газель фургон, СПЕЦИАЛЬНО якобы на заводе изготовлен для меня.  [b]Глава I [/b] И тут началось! Договор был подписан 30.10.2017 года (выпуска). Я сижу, жду пока моя ЛАСТОЧКА приедет. Проходит месяц, в ответ плач, что еще не готова и т д..., при всем при этом мне еще пообещали скидку 10 процентов, которую прописали в своем же договоре! Я весь в ожидании... и тут первая новость: извините, скидок не будет, мы лоханулись, и т.д. и т.п. Ну, думаю, все ясно, кот в мешке.  [b]Глава II [/b] Руководитель Н-тская К.В. начинает ссылаться на то, что Максим пообещал, пусть и носится с Вами, и перестала брать телефон вообще. Тут мне менеджер предлагает доплатить 7,5 процентов в связи с тем, что якобы мне не одобрили договор еще и не хочу переподписать договор на 119 000 тыс рублей больше. В итоге сумма подбирается к 200 000 тыс. руб. я все жду и настаиваю на том, что договор был подписан 30.10.2017 года. [b]Глава III [/b] 13.12.2017 менеджер Максим Ц. предлагает оплатить половину стоимости со своего кармана, якобы чтобы я все же согласился на условия Альфамобиль. Я отказываюсь усердно. Автосалон в шоке и говорит - мы приобрели автомобиль для Вас, а вы не хотите забирать! Я бы с радостью, но Альфа лизинг мне говорит, что подошел очередной платеж за авто и я должен оплатить, при этом я даже не знаю существует ли мой автомобиль в природе (ах да, они еще всегда предлагают подписать АКТ приема передачи). [b]Глава IV [/b] Ребята, если кто то решит взять здесь авто в лизинг, задумайтесь! Есть специально обученные для этого люди, а это назвать Лизинговой компанией НЕЛЬЗЯ! ПРИЛАГАЮ ПЕРЕПИСКУ [i]Иван, добрый день. Минимальный аванс, который возможен по сделке без. фин. анализа - 30%. С учетом того, что вы внесли 214650,00 необходимо довнести 71550,00. Половину готов возместить. С учетом скидки от поставщика Ваши потери 15775. Следующий лизинговый платеж переносим на 20 января. Если этот вариант не устраивает, то дальше только расторжение. Прошу ответить. С уважением, Максим[/i]

Альфа-Банк - банк, которому я доверяю уже более 5 лет в обслуживании как физ. лица, так и юридического! На протяжении всего этого времени не перестает радовать отношение и индивидуальный подход к своим клиентам. Альфа всегда выгодно отличался гибкостью и возможностью быстро решать любые вопросы не только в офисах, но и дистанционно. Особенно хотелось бы отметить специалиста по работе с юр.лицами Белошапкину Елену и своего персонального менеджера Михайлову Ирину. Елена максимально быстро и чётко помогает в решении всех вопросов. А Ирина всегда профессионально проконсультирует и поможет подобрать необходимое решение в интересующих моментах. Отношение к людям - это главное, именно по этому критерию можно оценить работу банка в целом. Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество и квалифицированный, грамотный персонал.

Писали мы тут недавно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116013/]нехороший отзыв[/url] 5 декабря. И Альфа такой: [i]Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили необходимой для начала работы информации. Пожалуйста, направьте на наш адрес [url=https://e.mail.ru/compose?To=expert@alfabank.ru]expert@alfabank.ru[/url] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.[/i] Мы как ответственные клиенты, панимаш, всю инфу выслали 6 декабря. Уже неделя прошла... Вы чё, в свой офис Альметьевский пешком из Москвы идёте разбираться?

День добрый всем.В своё время открыли мне карту в этом банке и всё было вроде нормально, многие говорили, что банк не очень, но меня устраивал. В один прекрасный день у меня сломался телефон и понеслось, я переустановил приложение банка и попал. Перевод сделать не могу, система считает - мол, я мошенник. Служба поддержки помощи - ноль, одно словоблудие, им говоришь не работает, а они не слышат вообще. А я ещё сдуру расчетный счёт для бизнеса у них открыл и сразу попал: вместо прибыли получил минус, сумма небольшая, но если учесть неполученную прибыль и полученный убыток, то весьма ощутимая для малого бизнеса, только убыток составил 40000, а неполученная прибыль - 72000, вот и итог больше 100000 потерь. Думаю прекратить все отношения с этим банком и никому не рекомендую с ним работать.

День добрый всем.В своё время открыли мне карту в этом банке и всё было вроде нормально, многие говорили, что банк не очень, но меня устраивал. В один прекрасный день у меня сломался телефон и понеслось, я переустановил приложение банка и попал. Перевод сделать не могу, система считает - мол, я мошенник. Служба поддержки помощи - ноль, одно словоблудие, им говоришь не работает, а они не слышат вообще. А я ещё сдуру расчетный счёт для бизнеса у них открыл и сразу попал: вместо прибыли получил минус, сумма небольшая, но если учесть неполученную прибыль и полученный убыток, то весьма ощутимая для малого бизнеса, только убыток составил 40000, а неполученная прибыль - 72000, вот и итог больше 100000 потерь. Думаю прекратить все отношения с этим банком и никому не рекомендую с ним работать.

День добрый всем.В своё время открыли мне карту в этом банке и всё было вроде нормально, многие говорили, что банк не очень, но меня устраивал. В один прекрасный день у меня сломался телефон и понеслось, я переустановил приложение банка и попал. Перевод сделать не могу, система считает - мол, я мошенник. Служба поддержки помощи - ноль, одно словоблудие, им говоришь не работает, а они не слышат вообще. А я ещё сдуру расчетный счёт для бизнеса у них открыл и сразу попал: вместо прибыли получил минус, сумма небольшая, но если учесть неполученную прибыль и полученный убыток, то весьма ощутимая для малого бизнеса, только убыток составил 40000, а неполученная прибыль - 72000, вот и итог больше 100000 потерь. Думаю прекратить все отношения с этим банком и никому не рекомендую с ним работать.

Добрый день! Плачу по кредиту без задержек. В 2015 году попросил перенести срок платежа вперед на 10 дней, в банке заполнил заявление, в котором мелким текстом внизу было указанно, что банк вправе изменить месячный платеж. У сотрудника уточнил, что надо сделать, чтобы не увеличился платеж, было сказано - оплатить на месяц вперед. Оплату произвел. По факту получил увеличение месячного платежа на 100 рублей на весь срок оплаты кредита. Разговор с операторами и переписка с банком - пустая трата времени (типа "читайте правила"). В ноябре 2017 года попросил перенести срок платежа на 7 дней ранее (оператор сказала, что надо оплатить вперед - сделал) 13.12.2017г. случайно узнаю, что месячный платеж увеличился еще на 200 рублей. Звонок в банк, ответ прежний (типа "читайте правила"). Банк чувствует себя защищенным, а клиент - лох. С учетом дополнительной оплаты, переплата по кредиту более 10000 рублей. Банк - красавчик! Буду искать пути решения.

8.12.2017 г. на сайте банка через форму обратной связи мною был отправлен вопрос, касающийся срока заказа денежных средств перед закрытием вклада. При этом я выбрала именно тот ККО, в котором хотела закрывать вклад. К сожалению, по настоящее время ответ не предоставлен.13.12.2017 г., примерно за неделю до окончания срока вклада, лично посетила данный офис с целью заказа денежных средств на день окончания срока депозита. Сотрудник банка Ли-ой Е.А. в категоричной форме отказала в приёме заявки на день окончания срока вклада. При этом она пояснила, что в этот день проценты ещё будут начисляться, поэтому получить вклад можно только на следующий день. В документах, выданных банком при открытии вклада и при последнем посещении, нигде не сказано, что возврат денежных средств осуществляется банком в день, следующий за днём окончания срока вклада.Мне было выдано "Заявление на получение наличных денежных средств со счёта". В нём в графе "сумма"  указана сумма, которая несколько ниже той, которая получается при расчёте суммы вклада на день окончания после вычета НДФЛ - на онлайн калькуляторе. Очевидно, сотрудник банка округлила её в меньшую сторону до 1000 руб. Никакого согласования со мной данной суммы не было сделано.В графе "дата получения денежных средств" без согласования со мной указан день, следующий за днём окончания срока вклада. На мой вопрос, в любое ли время работы офиса в этот день я могу обратиться, мне ответили: "Я всё написала". В действительности, такой информации в заявлении нет.В последней строке "дата и время приёма заявления" сотрудник банка от руки поставила время 12 час. 00 мин., хотя в действительности сотрудник банка меня обслуживала на 1,5 часа раньше.На каком основании банк отказал мне в принятии заявки на выдачу вклада в день окончания срока его размещения? Получить можно ли лишь ту сумму, которую сотрудник банка указала в заявлении, остальное - презент банку? Почему сотрудник банка внесла в заявление неверные данные?

Решила оформить рефинансирование трёх кредитов в Альфа-Банке. Заполнила на сайте банка заявку онлайн. В этот же день позвонили, проинформировали, что рефинансирование предварительно одобрено, назвали список документов и справок для оформления и пригласили в отделение банка. 27 ноября 2017 года со всеми нужными документами, а именно: справкой о доходах за последние 6 мес. по форме банка, с копией трудовой заверенной работодателем, СНИЛСом, справками о полных текущих кредитных задолженностях заверенных банками, со всем этим посетила офис Альфа-Банка в г. Хабаровске по ул. Суворова, 42.Сотрудница банка все документы и справки приняла, довольно долго вносила все данные в компьютер, потом ей была произнесена фраза: "Понимаете, по рефинансированию система у нас новая, не отлаженная... рассматриваем заявку в течение пяти дней". Ну, ладно думаю, пять так пять. Сегодня уже 13-е декабря, ни ответа, ни привета от банка. Понятно, что отказали, но хотя бы СМС на телефон или сообщение на мою электронную почту (все эти данные мной в заявке были указаны) с отказом можно было прислать!В общем, удивлена таким "молчанием", ожидаешь от банка конкретного ответа да или нет, а тут сплошные непонятности...

Судебными приставами наложен арест в 300.000, которые оплатить по свисту Альфа банка возможности нет! С приставами вопрос решается удаленно, так как возможности попасть по прописке нет! Минимальный платёж отказываются брать в отделении банка, ссылаясь на то, что уйдёт в счёт ареста, но предлагают погасить полностью кредитную карту через третье лицо, так сразу возможности тоже нет! Идут просрочки, которых я НЕ хочу! Плохая кредитная история! Звонят коллекторы и угрожают за 10.000 руб, но объяснить как оплатить - не могут! В отделении банка на просьбу написать в свободной форме отказ о зачислении денежных средств отказываются! Что за тупик?! Как решить вопрос?!Причем приставы говорят, что это банки откликаются на счёта кредитных карт, просят принести  справки... почему клиент должен это делать?! Т.е. как арест наложить - база работает, а как подать справки о том, что счёт кредитный, клиент должен бегать туда сюда? Какая то выгодная система для банка обучается... проценты капают, с клиентов взыскивают, хотя платёж не принимают сами... руководители отделений пожимают плечами и сами в шоке! И это клиенториентированность?! Звонки Альфа банка довели отца до реанимации, увезли с сердцем! Буду подавать в суд на моральный ущерб и затраты на больницу!

Являюсь многолетним клиентом банка, много брал кредитов, не было просрочек. Решил взять кредит на телефон на сайте М.видео. Пришло одобрение от Альфа Банка, На всякий случай перезвонил в банк для уточнение, мне сказали что все одобрено, приезжайте в магазин для подписания договора. В магазине мне сказали, что в кредите отказано, я перезвонил в банк, там сказали, что у них все одобрено и странная ситуация. Сотрудник магазина написала в тех поддержку, пришла СМС, что банк подтвердил одобрение, после этого одобренная заявка появилась в системе магазина. После распечатанного договора и его подписания приходит отказ по кредиту.  При звонке в банк сказали, что они могут поменять решение при подписании договора. Большей дикости я не видел, ни в одном банке при рассмотрении потреб кредита не меняют решений. Это свинство и наплевательское отношение к своим клиентам. [b]15.12.2017 11:50[/b] Хотелось бы выразить благодарность координатору Альфа Банка по магазинам М. видео Митрофановой Анастасии и сотруднику кредитного отдела магазина М.видео в ТРК Жемчужная Плаза Лолите за внимательное отношение к моей проблемы и за помощь в ее решении. Такие чуткие и отзывчивые люди вызывают восхищение и уважение. Спасибо Вам за помощь, благодаря Вам я счастливый обладатель покупки!

Являюсь многолетним клиентом банка, много брал кредитов, не было просрочек. Решил взять кредит на телефон на сайте М.видео. Пришло одобрение от Альфа Банка, На всякий случай перезвонил в банк для уточнение, мне сказали что все одобрено, приезжайте в магазин для подписания договора. В магазине мне сказали, что в кредите отказано, я перезвонил в банк, там сказали, что у них все одобрено и странная ситуация. Сотрудник магазина написала в тех поддержку, пришла СМС, что банк подтвердил одобрение, после этого одобренная заявка появилась в системе магазина. После распечатанного договора и его подписания приходит отказ по кредиту. При звонке в банк сказали, что они могут поменять решение при подписании договора. Большей дикости я не видел, ни в одном банке при рассмотрении потреб кредита не меняют решений. Это свинство и наплевательское отношение к своим клиентам.15.12.2017 11:50Хотелось бы выразить благодарность координатору Альфа Банка по магазинам М. видео Митрофановой Анастасии и сотруднику кредитного отдела магазина М.видео в ТРК Жемчужная Плаза Лолите за внимательное отношение к моей проблемы и за помощь в ее решении. Такие чуткие и отзывчивые люди вызывают восхищение и уважение. Спасибо Вам за помощь, благодаря Вам я счастливый обладатель покупки!

Доброго вечера, на протяжении многолетней истории взаимоотношений банков и населения страны, прошло много хороших и не очень моментов и историй. В 2017 году многое изменилось по отношению к клиенту банка, чему был приятно удивлен, увидев однажды чуткого, внимательного сотрудника, не спешащего навязать что-то или отделаться от человека стандартными оборотами речи. Очень приятно посещать отделение банка именно обращаясь к этому человеку, я пишу о финансовом консультанте в отделении банка "Альфа-банк" в г. Волгограде по ул. Николая Отрады, д. 6 - Ивашуре Артеме Владимировиче! Я заметил, что многие клиенты банка ждут очереди, не обращаясь к другим сотрудникам, именно к нему, значит, достойно выполняет свои обязанности, быстро определяет суть вопроса и находит путь его решения. В свете наступающих новогодних праздников, желаю Артему Владимировичу здоровья, процветания, стремления к успеху и всех благ! Спасибо за отличную службу! И если, есть возможность у руководства отметить в лучшую сторону таких позитивных сотрудников, то большая просьба, сделать это.

Доброго вечера, на протяжении многолетней истории взаимоотношений банков и населения страны, прошло много хороших и не очень моментов и историй. В 2017 году многое изменилось по отношению к клиенту банка, чему был приятно удивлен, увидев однажды чуткого, внимательного сотрудника, не спешащего навязать что-то или отделаться от человека стандартными оборотами речи. Очень приятно посещать отделение банка именно обращаясь к этому человеку, я пишу о финансовом консультанте в отделении банка "Альфа-банк" в г. Волгограде по ул. Николая Отрады, д. 6 - Ивашуре Артеме Владимировиче! Я заметил, что многие клиенты банка ждут очереди, не обращаясь к другим сотрудникам, именно к нему, значит, достойно выполняет свои обязанности, быстро определяет суть вопроса и находит путь его решения. В свете наступающих новогодних праздников, желаю Артему Владимировичу здоровья, процветания, стремления к успеху и всех благ! Спасибо за отличную службу! И если, есть возможность у руководства отметить в лучшую сторону таких позитивных сотрудников, то большая просьба, сделать это.

Выражаем огромную благодарность и признательность сотруднику отделения "Воробьевы Горы" Алексею Шмелеву за исключительно чуткое и внимательное отношение, профессионализм и оперативность. Желаем ему успехов и новых высот в профессии! Всего самого хорошего сотрудникам отделения и всего любимого Альфа-Банка! Ребята, вы лучшие! Так держать!С уважением, Виктор и Ирина Жуковы, клиенты Альфа-Банка

Добрый день! Более 10 лет являюсь клиентом «Альфа-Банка». В августе 2014 года брала кредит наличными на 5 лет в размере 601.000 рублей в офисе Банка в г. Санкт-Петербурге на Фурштадской улице, данную сумму банк сам предложил мне в качестве кредита, видимо учитывая долгое сотрудничество и остатки на счетах. Кредит был с высокой процентной ставкой, но сумма как раз пригодилась при покупке квартиры, чтобы не терять время на оформление ипотеки, ежемесячный платеж был для меня комфортным, да и вообще работать с банком мне всегда было комфортно – практически все покупки, авиабилеты и коммунальные платежи и переводы произвожу с карты Альфы. Опыта с получением кредитов у меня ранее не было, о том, что требуется обязательное страхование жизни и потери работы, я на тот момент не знала. Только увидев в конце договора сумму 735.000 рублей, я спросила, почему сумма именно такая, то есть одна страховка составляет 134.000 рублей! Мне сообщили, что условие это обязательное, иначе получение кредита невозможно. Ни о каком возможном возврате страховки в течение 14 дней меня не проинформировали, о такой возможности я узнала только сейчас, в момент полного досрочного погашения кредита.Кредит я полностью погасила досрочно 8.12.17 г., после этого написала обращение в банк № А1712110521 с просьбой вернуть мне пропорциональную часть страховой премии, кредит закрыт, рисков для Банка никаких нет и наступление страхового события невозможно. Выгодоприобретателя по моему договору страхования больше нет, т.к. он логично закрыт вместе с кредитным договором.Сегодня,12.12.17 мне пришел отрицательный ответ из банка на мое обращение. В ответе также было указано, что при заключении договора и заполнении анкеты мне все было разъяснено, но никаких анкет при получении кредита я не заполняла, т.к. кредит был мне заранее одобрен и предложен банком как постоянному клиенту. Также в сообщении значится, что страховка оформляется сторонней организацией и возможности возместить премию нет. Я конечно понимаю, что «Альфа-Банк» и «Альфастрахование» - немного разные юр.лица, но заявлять такие вещи просто смешно.Скажу честно, очень расстроена ответом Банка, т.к. даже из практики рассмотрения претензий на портале banki.ru можно увидеть, что более новым клиентам с незначительными суммами банк возмещает страховые премии в пропорциональной части, а клиенту, который выплатил Вам за три года около миллиона рублей, своевременно вносил платежи и 10 лет с Вами – приходят отказы. Придется полностью прекратить дальнейшее сотрудничество, закрыть все карты и счета, т.к. такое отношение с нулевой лояльностью к старым клиентам считаю недопустимым. Да, юридически Банк прав, но невозможность идти навстречу людям, которые столько лет с Вами – это серьезное упущение.

Добрый день! Более 10 лет являюсь клиентом «Альфа-Банка». В августе 2014 года брала кредит наличными на 5 лет в размере 601.000 рублей в офисе Банка в г. Санкт-Петербурге на Фурштадской улице, данную сумму банк сам предложил мне в качестве кредита, видимо учитывая долгое сотрудничество и остатки на счетах. Кредит был с высокой процентной ставкой, но сумма как раз пригодилась при покупке квартиры, чтобы не терять время на оформление ипотеки, ежемесячный платеж был для меня комфортным, да и вообще работать с банком мне всегда было комфортно – практически все покупки, авиабилеты и коммунальные платежи и переводы произвожу с карты Альфы. Опыта с получением кредитов у меня ранее не было, о том, что требуется обязательное страхование жизни и потери работы, я на тот момент не знала. Только увидев в конце договора сумму 735.000 рублей, я спросила, почему сумма именно такая, то есть одна страховка составляет 134.000 рублей! Мне сообщили, что условие это обязательное, иначе получение кредита невозможно. Ни о каком возможном возврате страховки в течение 14 дней меня не проинформировали, о такой возможности я узнала только сейчас, в момент полного досрочного погашения кредита.Кредит я полностью погасила досрочно 8.12.17 г., после этого написала обращение в банк № А1712110521 с просьбой вернуть мне пропорциональную часть страховой премии, кредит закрыт, рисков для Банка никаких нет и наступление страхового события невозможно. Выгодоприобретателя по моему договору страхования больше нет, т.к. он логично закрыт вместе с кредитным договором.Сегодня,12.12.17 мне пришел отрицательный ответ из банка на мое обращение. В ответе также было указано, что при заключении договора и заполнении анкеты мне все было разъяснено, но никаких анкет при получении кредита я не заполняла, т.к. кредит был мне заранее одобрен и предложен банком как постоянному клиенту. Также в сообщении значится, что страховка оформляется сторонней организацией и возможности возместить премию нет. Я конечно понимаю, что «Альфа-Банк» и «Альфастрахование» - немного разные юр.лица, но заявлять такие вещи просто смешно.Скажу честно, очень расстроена ответом Банка, т.к. даже из практики рассмотрения претензий на портале banki.ru можно увидеть, что более новым клиентам с незначительными суммами банк возмещает страховые премии в пропорциональной части, а клиенту, который выплатил Вам за три года около миллиона рублей, своевременно вносил платежи и 10 лет с Вами – приходят отказы. Придется полностью прекратить дальнейшее сотрудничество, закрыть все карты и счета, т.к. такое отношение с нулевой лояльностью к старым клиентам считаю недопустимым. Да, юридически Банк прав, но невозможность идти навстречу людям, которые столько лет с Вами – это серьезное упущение.

Добрый день! Более 10 лет являюсь клиентом «Альфа-Банка». В августе 2014 года брала кредит наличными на 5 лет в размере 601.000 рублей в офисе Банка в г. Санкт-Петербурге на Фурштадской улице, данную сумму банк сам предложил мне в качестве кредита, видимо учитывая долгое сотрудничество и остатки на счетах. Кредит был с высокой процентной ставкой, но сумма как раз пригодилась при покупке квартиры, чтобы не терять время на оформление ипотеки, ежемесячный платеж был для меня комфортным, да и вообще работать с банком мне всегда было комфортно – практически все покупки, авиабилеты и коммунальные платежи и переводы произвожу с карты Альфы. Опыта с получением кредитов у меня ранее не было, о том, что требуется обязательное страхование жизни и потери работы, я на тот момент не знала. Только увидев в конце договора сумму 735.000 рублей, я спросила, почему сумма именно такая, то есть одна страховка составляет 134.000 рублей! Мне сообщили, что условие это обязательное, иначе получение кредита невозможно. Ни о каком возможном возврате страховки в течение 14 дней меня не проинформировали, о такой возможности я узнала только сейчас, в момент полного досрочного погашения кредита.Кредит я полностью погасила досрочно 8.12.17 г., после этого написала обращение в банк № А1712110521 с просьбой вернуть мне пропорциональную часть страховой премии, кредит закрыт, рисков для Банка никаких нет и наступление страхового события невозможно. Выгодоприобретателя по моему договору страхования больше нет, т.к. он логично закрыт вместе с кредитным договором.Сегодня,12.12.17 мне пришел отрицательный ответ из банка на мое обращение. В ответе также было указано, что при заключении договора и заполнении анкеты мне все было разъяснено, но никаких анкет при получении кредита я не заполняла, т.к. кредит был мне заранее одобрен и предложен банком как постоянному клиенту. Также в сообщении значится, что страховка оформляется сторонней организацией и возможности возместить премию нет. Я конечно понимаю, что «Альфа-Банк» и «Альфастрахование» - немного разные юр.лица, но заявлять такие вещи просто смешно.Скажу честно, очень расстроена ответом Банка, т.к. даже из практики рассмотрения претензий на портале banki.ru можно увидеть, что более новым клиентам с незначительными суммами банк возмещает страховые премии в пропорциональной части, а клиенту, который выплатил Вам за три года около миллиона рублей, своевременно вносил платежи и 10 лет с Вами – приходят отказы. Придется полностью прекратить дальнейшее сотрудничество, закрыть все карты и счета, т.к. такое отношение с нулевой лояльностью к старым клиентам считаю недопустимым. Да, юридически Банк прав, но невозможность идти навстречу людям, которые столько лет с Вами – это серьезное упущение.

Я клиент альфа банка уже больше десяти лет и могу сказать, что он всегда был неплохим, но в последние годы сильно улучшился, поставив себе на службу самые лучшие технологии и интернет. Сейчас я уже и не вспомню, когда в последний раз ходила в отделения, потому что интернет банк альфа кому и мобильное приложение альфа мобайл могут выполнять все те функции, которые раньше делались через оператора. Можно, конечно, прийти и в отделение, сделать все там, но тем, кто не боится технологий, жизнь упрощают сильно. Появилось множество карт на самый разный вкус, и для молодежи, и для с кешбэком, и для геймеров, есть карта с защитой животных, ну и так далее. Хорошие предложения по кредитам и депозитам. Мне нравится.