251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Покупал несколько лет назад товар по 0-0-24 (Мвидео г. Кострома). Когда одобрили, сказали, что обязательно надо страховку, иначе никак. Ладно. В этом году позвонили на телефон, предложили взять кредит, оператор по телефону говорил про одни условия - в итоге, когда приехал оформлять кредит (для оформления пришлось ехать в Ярославль), сотрудник банка озвучил другие условия и опять страховка обязательна(!!!). Надеюсь, это был мой последний контакт с вашим банком.

Добрый день! Я заполнил заявку на онлайн-кредитование на покупку товара в магазине DNS. Через несколько минут мне позвонил ваш сотрудник и задал уточняющие вопросы. После этого мне пришла смс, дословно: "Ваша заявка на кредит А-14356749 предварительно одобрена. Ждем вас для подписания кредитных документов по адресу: улица Гоголя, 15. С уважением, Альфа-Банк" Приехав в указанное место, сотрудница Альфа-банка в этом магазине предложила мне более выгодные условия кредитования и снова начала спрашивать ранее указанные мной онлайн-данные. Я так понимаю, она начала пробовать заново подавать другие заявки, в том числе в другие банки, по непонятной мне причине, возможно для увеличения своего агентского вознаграждения. По этим заявкам, по ее словам, я получил отказ. По изначально одобренной заявке на кредит работать отказалась. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день!Начну сначала.18 ноября 2017 года в сети Оздоровительной студии C...F.. (ООО "К....") проходила бесплатные процедуры в рамках рекламной акции услуг данной сети по предварительной записи, т.к. мучили боли в пояснице. При появлении в студии за мной закрепили менеджера.После прохождения одной из бесплатных процедур, менеджер совместно с представителем финансового отдела посредством психологического давления начали настаивать на том, что необходимо заключить Договор на оказание платных медицинских услуг, ссылаясь на то, что здоровье важнее, и расторгнуть Договор я могу в любой момент. Также там оформили кредитный Договор с АО «АЛЬФА-БАНК», потому что я им сообщила, что у меня нет таких денег на данное лечение.Хочу отметить, что оформление Договоров (кредитного с Банком и с центром на оказание платных мед.услуг) происходило в здании Оздоровительной студии C...F.. в вечернее время, около 20.30-21.00 ч. Мое внимание было рассеяно, т.к. до этого в студии я тренировалась (надели специальный костюм, через него пропускается пучками электрический ток, который воздействует на мышцы, заставляя их сокращаться и напрягаться, при этом необходимо совершать физические упражнения). Проверить тщательно документы было невозможно, т.к. прикрепленный ко мне менеджер (который анкетировал меня, проводил процедуры-тренировки) постоянно отвлекала меня посторонними вопросами. Не вникая в суть документов, я поставила свою подпись, там, куда мне указал Сотрудник, оформлявший эти Договоры.Сотрудники ООО «К.....» не предоставили:- Договор с АО «АЛЬФА-БАНК» на право оформления от имени Банка кредитных договоров, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать, выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;- нотариально заверенной Доверенности, на основании которой, организация ООО «К....» и её сотрудники имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка.На следующий день, 19 ноября 2017 года, я направилась в Банк с намерением расторгнуть Кредитный Договор №.... от 18.11.2017г., и  не перечислять денежные средства ООО «К.....». Сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, д.171, отказались по моему требованию зарегистрировать Заявление (заранее написала) на расторжение кредитного договора №.... от 18.11.2017г., который был оформлен в ООО «К.....». Согласно которому мне был предоставлен кредит в сумме 101960,00 рублей сроком на 36 месяцев по ставке 29,90% годовых на оплату Товара (Медицинские услуги). Мотивировав тем, что такие документы они не регистрируют и печати не ставят. Но Сотрудником Банка было написано обращение № А1711190530 от 19.11.17г. с прикрепленным моим заявлением об отказе в кредите, и направлено в претензионный отдел.На требование предоставить мне Выписку по счету, о движении денежных средств, получен отказ, с пояснением, что счет №....открытый 18.11.2017г. «нулевой», данных о кредитном договоре нет. Предложили закрыть этот счет, на что я согласилась. Сотрудник Банка мне выдал заявление на закрытие счета Клиента.После неоднократного требования все-таки зарегистрировать мое Заявление на расторжение кредитного договора, был приглашен заместитель руководителя Банка. Ему была изложена сложившаяся ситуация. На что он ответил, что счет «нулевой», потому что денежные средства уже перечислены ООО "К...." 18.11.17г., а договора в базе нет, потому что он «подтянется» позже. Потребовав еще раз Выписку по счету о движении денежных средств, мне сказали, что дать ее не могут, потому что теперь закрыт счет.Также АО «АЛЬФА-БАНК» не проверял информацию о Заемщике в Анкете-Заявлении, т.к. там указана недостоверная информация (пол, фактический адрес проживания, последнее место работы, должность, доход), которую я не предоставляла Сотрудникам Оздоровительной студии C...F... Судя по тому, насколько быстро было получено одобрение на кредит, открытие счета и перечисление денежных средств из АО «АЛЬФА-БАНК» на счет ООО "К.....", без уведомления Клиента Банка, в данном случае меня, возникают следующие вопросы:1. На каком основании Банк перечислил денежные средства ООО "К.....", если договора нет?2.  На каком основании ООО "К....." оформляет Заявления на выдачу потребительских кредитов населению?3.  Кто из сотрудников ООО имеет право оформлять кредитные договоры и заявления на выдачу потребительских кредитов? 4.  Какую ответственность несут сотрудники ООО "К....", если они при оформлении Заявления на выдачу потребительского кредита передают в банк недостоверную информацию о клиенте-заёмщике, или осуществляют подлог документов, оформляют кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, не информируя клиента об этом?5. Почему нет печатей Банка, подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов?20 ноября 2017г. я направилась в сеть Оздоровительной студии C...F.. с целью расторгнуть Договор оказания платных медицинских услуг № .... от 18.11.2017 г. На ресепшене мне сказали, что нет специалиста, который занимается этим вопросом. Я направилась в кабинет финансового отдела, где 18.11.2017г. заключала Договоры. Там я попросила расторгнуть Договор оказания платных мед.услуг, на что был получен ответ, что это не в их компетенции. Однако через несколько минут меня пригласили именно в этот отдел и приняли заявление на расторжение Договора оказания платных медицинских услуг № ...от 18.11.2017 г. На моей копии Заявления поставили печать ООО "К......", указали ФИО сотрудника, принявшего заявление, дату, время. Зарегистрировать его отказывались, говоря, что необходимо согласовать с руководителем. Я сказала, что подожду руководителя. Через 5 мин. меня снова пригласили в финансовый отдел и пытались вручить копию моего Заявления уже зарегистрированного, но с печатью другой организации. Вовремя заметив подмену, я такое заявление получить отказалась. После долгих разбирательств и разговоров с другими сотрудниками ООО "К....." о том, что получить соглашение на расторжение Договора № ... от 18.11.2017 г. невозможно в этот же день, так необходимо согласование с руководителем данной организации, а также с юридическим отделом, настояв на своем, требуя встречи с руководителем, с юристами, Соглашение от 20.11.2017г.  на расторжение Договора оказания платных мед.услуг №... от 18.11.2017 г. я получила в том же финансовом отделе. 21 ноября 2017г. я снова ходила в АО «АЛЬФА-БАНК», но в другое отделение (Замоскворечье), где мне дали справку по счету. По ней было видно, что Банк, несмотря на мои заявления, обращения о том, что я хочу расторгнуть кредитный договор, все-таки перевел денежные средства на мой счет 20.11.2017г.(а не 18.11.17г, как сказал мне сотрудник Банка на Люблинской,171). По состоянию на 21.11.17г. деньги заблокированы. Но как пояснил мне сотрудник, они могут быть переведены ООО "К.......", как только эта организация подтвердит операцию. В данном Банке Сотрудник направил запрос в потребительский отдел этого Банка по эл.почте по моему вопросу, приложив скан Доп.соглашения о расторжении Договора платных мед.услуг с ООО "К......".В связи с вышеизложенным, складывается определенное мнение о деятельности АО «АЛЬФА-БАНК» и  ООО "К......", которые обманным путем проводят процедуры оформления кредитов.

Обратился в Альфа лизинг, приняли заявку, попался менеджер Михаил (фамилию не помню), выбрали машины, после чего попросил почту, чтобы отправить предложения, естественно я передал ему адрес эдектронной почты, Михаил сказал мне, что в течении часа я получу все на почту.В этот день ничего не получил.На следующий день позвонил Михаилу, оповестил его, что ничего не получил, он мне ответил, что в течении часа все обязательно получу.Спустя три часа я опять позвонил Михаилу, уже немного грубее выразился, что если не хочет отправлять или есть какая то другая причина, отвечающая за его безответственность, пусть он мне объявит об этом. Михаил сказал, что все нормально, попросил почту ещё раз и сказал, что сию минуту отправит. Прошло ещё два часа, почта пуста.Обратился в ВТБ лизинг, сразу позвонили и отправили предложения. Уважайте себя, дамы и господа.

На сотовый 21.11.2017 в 18.40 позвонил из Альфа-банка кредитный менеджер с номера +7499 68***49 (Москва, соответственно)  с назойливыми уговорами получить кредитную карту с одобренным лимитом и беспроцентным сроком 100 дней. Прослушал условия, ответил, что не нуждаюсь в подобной карте. Менеджер начал со мной спорить и доказывать, что карта самая лучшая из всех банков. Я еще раз внятно объяснил, что в кредитной карте не нуждаюсь и кредитными деньгами не пользуюсь, тем более не нуждаюсь в карте с годовым обслуживанием в 1200р (и это помимо платы за действующий пакет услуг)! На что менеджер стал мне доказывать, что в жизни могут быть разные случаи, непредвиденные обстоятельства и несчастные случаи с близкими. Рассказал тут же притчу, что в любой момент может кто-то умереть. Я слушал в сильном недоумении! Неужели все менеджеры в банке на столько глупы, что не осознают тот бред, который несут в телефонную трубку, разговаривая с клиентом? Терпение слушать этот словесный понос закончилось. Ответил, что примеры из жизни мне совершенно не интересны, пожелал здоровья всем родным его и близким. Но он на этом не успокоился и продолжил втюхивать карту. В итоге, даже не извинившись, он просто бросил трубку. "Уважаемый" банк, даже если дела у вас не так уж и замечательны, то все равно не стоит набирать в кредитные менеджеры обычную гопоту. Вы из-за этого потеряете уже действующих клиентов. Проводите хотя бы элементарный проф. отбор и инструктаж перед тем, как давать им возможность общаться с клиентами.  Отмечу, что очень давно пользуюсь интернет-банком Альфа банка для оплаты всевозможных платежей ФНС, ГИБДД, пошлин, жкх. Сервис удобный, но чтобы использовать его, нужно оплачивать хотя бы минимальный пакет услуг, чего в подавляющем большинстве банков нет!

Являюсь клиентом Альфа-Банка по зарплатной карте, абсолютно все устраивало. Когда срочно понадобились деньги , даже не возникло сомнений где взять кредит. Кредит мне выдали под большой процент, но деньги были нужны «прям сейчас» поэтому пришлось взять. Кредит естественно выплачиваю, просрочек нет. Сейчас я ухожу в декретный отпуск и решила подать заявку на рефинансирование, так как моих детских не будет хватать даже на ежемесячный платёж. Пришла в банк, начали оформлять заявку, я спросила у девушки, мне пересмотрят процентную ставку, на что получила ответ: «Нет, вы что, единственное, что вам могут одобрить, это уменьшить сумму ежемесячного платежа, при этом добавить несколько лет выплат.» Естественно появился вопрос , зачем тогда везде идёт реклама рефинансирования от Альфа-Банка про маленькие процентные ставки? На что получила не внятный ответ, что у них вот так!! Когда подала заявку на рефинансирование ( кстати, это очень долгий процесс, взять кредит размеров в 870 000 у меня получилось в разы быстрее), я позвонила по горячей линии Альфа-Банка и спросила опять про понижение процентной ставки, на что мне опять не внятно начали говорить, что понижение процентной ставки как бы есть, но очень редко и вообще это надо с кредитным специалистом разговаривать, но с ними не соединят. Теперь я жду ответа по своей заявке на рефинансирование и думаю, толи у них некомпетентные специалисты, толи маркетинг когда делал рекламу по рефинансированию забыл согласовать это с кредитным отделом. Вообщем ничего не понятно ((( Была лучшего мнения о Альфа-Банке(((

Посоветовали мне Альфа банк, типа норм. Думаю открою простенькую дебетовую карту для пользования и небольшого вклада в виде сбережений. Заполнил на сайте заявку эту, все отлично, и вот пришла СМС: "Uvazhaemyiy klient, Vasha karta "MC Standard Next DB PP crystal" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: ul. CHkalova, d. 1 P. 2". Отпрашиваюсь с работы и иду забирать. Стою там черт пойми зачем минут 20-30 рядом с девчонками, и мне заявляют, что в карте отказано. Извините, в смс это нельзя было написать? До этого было пару идиотских вопроса типа: "Зачем карта? Кто будет пользоваться? Себе заказываете?"  Не вижу АБСОЛЮТНО никаких причин, по которым была бы вероятность отказа, кристально чистая история на протяжении всей жизни и такая проблема только в данном банке!   Горячая линия отвечает на ****** (отстань), в Вк ребята хорошие.   Жду причину отказа тут! Только причину, никаких: "извините блаблабла", "банк имеет право отказать по закону без объяснения, блаблабла" и прочих вещей.

Новикова И.М., 02 ноября 2017 года (приблизительное время 12.00- 14.00) обратилась в филиал АО «Альфа-Банк»/ККО «Воронеж-ББ-Улица Лизюка», находящийся по адресу г.Воронеж, ул. Вл.Невского, д.17. для получения банковских реквизитов по своему зарплатному счету. Прием сотрудником был совершен по электронной очереди по номеру телефона 8920***-06-04 и по фактическому предоставлению паспорта РФ. Сотрудником банковского офиса мне были выданы реквизиты на имя Новиковой И.М. с указанным номером счета 40817 810 **** 3470. Данные реквизиты мне были необходимы для предоставления в страховую компанию СПАО «РЕСО-Гарантия» для перечисления страхового возмещения. Денежные средства в сумме 8936,00 (Восемь тысяч девятьсот тридцать шесть рублей 00 копеек) были перечислены СК по предоставленным реквизитам. Платежное поручение 702555 от 09.11.2011. Но на мой счет на данный момент они не зачислены. При выяснении причин непоступления денежных средств я повторно обратилась в банковский офис и попросила предоставить выписку по счету и реквизиты моего счета в Банке. При сверке первоначально полученных реквизитов и реквизитов, полученных по вторичному запросу, мной были выявлено несоответствие реквизитов. В связи с тем, что нарушения при выдаче Клиенту Банка реквизитов были допущены сотрудником Банка (не провела полную идентификацию Клиента, данные были предоставлены только по ФИО), прошу разобраться в данной ситуации, списать денежные средства со счета 40817 810 **** 3470 и в полном объеме зачислить на мой счет 40817 810 **** 8273. При невозможности списания денежных средств со счета 40817 810 ****3 3470, прошу взыскать данную сумму с сотрудника банковского офиса, т.к. причиной ошибки, была её некомпетентность и нарушения идентификации Клиента. Не говоря уже о том, что сотрудником Банка нарушена банковская тайна - мне выдана информация по чужим счетам.

Хотел поблагодарить Альфа банк за потрясающую, на мой взгляд, услугу. Являюсь владельцем кредитной карты Альфы уже лет 5, и тут мне пришло смс (от Альфы), что, перейдя по ссылке, я могу получить кредит от 30 до 800 тысяч рублей. Я подумал, что это очередной сбор заявок и не факт, что одобрят. Но по ссылке перешел. В пару шагов выбрал сумму кредита, срок, нажал ок и получил сообщение, что через несколько минут деньги будут зачислены на счет. Вот тут я обомлел! Я, честно, даже не сразу поверил. Такого ведь не бывает! В почта банке оставлял заявку, одобрили на следующий день с дикой какой-то страховкой и ставкой 30 процентов. Сбер вообще потерял мою заявку.А тут бац и деньги на счету через пару минут и пару кликов мышью. Под 13,99%! Без всяких страховок.За это - огромное уважение! Спасибо!ps: Надеюсь, меня не ждет никакой сюрприз и не будет никаких подвохов.

Добрый вечер! Хочу сразу сказать, что моя ситуация возможно знакома нынче многим, так как обстановка в стране, к моему большому сожалению, оставляет желать лучшего. У меня в Альфа-Банке имеется два кредитных продукта. Сразу скажу, что к Альфа-Банку раньше относился с любовью, так как работал в этом банке и в целом по продуктам и некоторым нюансам, считаю его лучшим в России. Но, моменты, о которых я расскажу далее, изменили в корне мое мнение. Вернемся к тому, что у меня два кредита. К сожалению, ситуация сложилась таким образом, я потерял работу, на новую не могу устроиться уже очень длительный срок. Когда я просрочил ежемесячный платеж, мне конечно же сию же минуту позвонили из банка и в вежливой форме поинтересовались, почему я не оплатил ежемесячный платеж. Я объяснил ситуацию сотруднику. Она предложила мне попробовать услугу Рефинансирование. Проблема заключается в том, что данной услугой я воспользовался ранее, так как долговая нагрузка не позволяла мне и продохнуть, а с Рефинансированием удалось снизить платеж и стало легче, так что повторно ей я уже воспользоваться не смог. По истечению месяца мне уже начали звонить из отдела досудебного взыскания Альфа-Банка. Ужасные люди, которые хамят, угрожают и орут в трубку, надо отдать АБ должное, когда я составил претензию по этому поводу, мне ответили мол "Сотрудник молодец, а вы должник". И тут я понял, что дело пахнет коллекторами. Я обратился в офис АБ в своем городе и составил с сотрудником заявление о том, что "Запрещаю АО Альфа-Банк" передавать мои персональные данные 3-им лицам, на что имею полное законное право согласно статье 152 ФЗ. Так же составил еще и обращение по телефону, где также уведомил Альфа-Банк о том, что я не запрещаю им работать внутри банка с моими данными, так как у нас договорные отношения, но запретил их передачу кому-либо. Документы у меня кстати имеются. Также я настаивал на обращении в суд, так как у АБ ко мне претензии. Но спустя еще 2 месяца раздался чудо-звонок из ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". Люблю этих парней, как правило, информацию о должниках оные выпрашивают у сотрудников банка, обычных офисных ребят, а также просят им доводить до клиента с задолженностью, который обратился в офис, неточную информацию о его кредитах, ну конечно же не запросто так. Это не голословно, я уже давно там работал и не обременен документами о неразглашении. Так вот, звонят мне из СКМ и просят вернуть долг, а то будут звонить моим родственникам, на что не имеют права по 230 ФЗ, пункт 9-10. Я им объяснил, что они звонят мне незаконно, и работать я с ними не буду, так как во-первых: нарушен 152 ФЗ РФ, во вторых: агентский договор между банком и СКМ мне не предоставили. В третьих: Банк не уведомил меня о передаче праве требования и передачи моих данных СКМ, что также нарушает пункты законодательства РФ. В принципе, СКМ работает незаконно, можете посмотреть репортаж, как они однажды из-за должника на целый день оставили больницу без телефона. Хочу вам сказать, что будьте осторожны, когда оформляете кредиты и так далее. Мне очень жаль, что мною любимый банк не попытался решить ситуацию, а просто, нарушив 3 федеральных законна, передал мои данные коллекторам из СКМ. Я никогда не отказывался платить и не присваивал себе эти деньги, просто с работой в моем городе и в правду непросто, как и в целом по стране. Если АО Альфа-Банк не отреагирует на это, как и положено банку из топа в России, я буду вынужден обратиться в суд, прокуратуру. Если будет нужно, я напишу письмо самому главному. Если ты большой банк, это не дает право нарушать законодательство страны, в которой ты работаешь.

Добрый вечер! Хочу сразу сказать, что моя ситуация возможно знакома нынче многим, так как обстановка в стране, к моему большому сожалению, оставляет желать лучшего. У меня в Альфа-Банке имеется два кредитных продукта. Сразу скажу, что к Альфа-Банку раньше относился с любовью, так как работал в этом банке и в целом по продуктам и некоторым нюансам, считаю его лучшим в России. Но, моменты, о которых я расскажу далее, изменили в корне мое мнение. Вернемся к тому, что у меня два кредита. К сожалению, ситуация сложилась таким образом, я потерял работу, на новую не могу устроиться уже очень длительный срок. Когда я просрочил ежемесячный платеж, мне конечно же сию же минуту позвонили из банка и в вежливой форме поинтересовались, почему я не оплатил ежемесячный платеж. Я объяснил ситуацию сотруднику. Она предложила мне попробовать услугу Рефинансирование. Проблема заключается в том, что данной услугой я воспользовался ранее, так как долговая нагрузка не позволяла мне и продохнуть, а с Рефинансированием удалось снизить платеж и стало легче, так что повторно ей я уже воспользоваться не смог. По истечению месяца мне уже начали звонить из отдела досудебного взыскания Альфа-Банка. Ужасные люди, которые хамят, угрожают и орут в трубку, надо отдать АБ должное, когда я составил претензию по этому поводу, мне ответили мол "Сотрудник молодец, а вы должник". И тут я понял, что дело пахнет коллекторами. Я обратился в офис АБ в своем городе и составил с сотрудником заявление о том, что "Запрещаю АО Альфа-Банк" передавать мои персональные данные 3-им лицам, на что имею полное законное право согласно статье 152 ФЗ. Так же составил еще и обращение по телефону, где также уведомил Альфа-Банк о том, что я не запрещаю им работать внутри банка с моими данными, так как у нас договорные отношения, но запретил их передачу кому-либо. Документы у меня кстати имеются. Также я настаивал на обращении в суд, так как у АБ ко мне претензии. Но спустя еще 2 месяца раздался чудо-звонок из ООО "Сентинел Кредит Менеджмент". Люблю этих парней, как правило, информацию о должниках оные выпрашивают у сотрудников банка, обычных офисных ребят, а также просят им доводить до клиента с задолженностью, который обратился в офис, неточную информацию о его кредитах, ну конечно же не запросто так. Это не голословно, я уже давно там работал и не обременен документами о неразглашении. Так вот, звонят мне из СКМ и просят вернуть долг, а то будут звонить моим родственникам, на что не имеют права по 230 ФЗ, пункт 9-10. Я им объяснил, что они звонят мне незаконно, и работать я с ними не буду, так как во-первых: нарушен 152 ФЗ РФ, во вторых: агентский договор между банком и СКМ мне не предоставили. В третьих: Банк не уведомил меня о передаче праве требования и передачи моих данных СКМ, что также нарушает пункты законодательства РФ. В принципе, СКМ работает незаконно, можете посмотреть репортаж, как они однажды из-за должника на целый день оставили больницу без телефона. Хочу вам сказать, что будьте осторожны, когда оформляете кредиты и так далее. Мне очень жаль, что мною любимый банк не попытался решить ситуацию, а просто, нарушив 3 федеральных законна, передал мои данные коллекторам из СКМ. Я никогда не отказывался платить и не присваивал себе эти деньги, просто с работой в моем городе и в правду непросто, как и в целом по стране. Если АО Альфа-Банк не отреагирует на это, как и положено банку из топа в России, я буду вынужден обратиться в суд, прокуратуру. Если будет нужно, я напишу письмо самому главному. Если ты большой банк, это не дает право нарушать законодательство страны, в которой ты работаешь.

Добрый день, представитель банка!Расскажу историю, как я попытался получить КК Перекрестка и остался без бонусного счета Перекрестка. Недавно считал, как мне выгоднее тратить деньги, решил, что карта Перекрестка (именно кредитная, т.к. больше баллов) лучше, нежели текущая танковая карта.В начале прошлой недели подал заявку через чат на КК Перекрестка, указал номер бонусного счета. В пятницу карта уже была изготовлена (даже привязана к моему аккаунту Перекрестка и отображается в приложении Перекрестка) и лежала в отделении. В чате сказали, что для ее получения достаточно паспорта. Все пока хорошо. Потом позвонили из ДО, звали получать карту. Спустя минут сорок опять позвонил менеджер из ДО и сказал, что за картой можно не приходить, т.к. банк отозвал предложение. Тут я узнал, что я не оставлял заявку, а согласился на предложение банка, о котором я не знал. Между делом, у меня пропадает история заказа карты из чата, странно... Ну да ладно. Неприятно, но ничего страшного. В пятницу подал новую заявку (посоветовали в банке). В субботу позвонили, все выяснили, ждем изготовления. Пока все нормально.В выходные при оплате в Перекрестке оказывается заблокирована дополнительная карта Перекрестка. Оставил обращение в Перекресток (на начисление баллов и компенсацию купона) и в банк на разблокировку (т.к. в Перекрестке сказали обращаться в Альфу).В понедельник в Перекрестке основная карта (*0978 ) Перекрестка работает. Мне еще раз звонят из ДО, зовут получать КК. Я уточняю - какую именно. Оказывается, все ту же, которую мне не выдадут, т.к. банк отозвал предложение. Очень внимательный сотрудник. Сегодня при оплате в Перекрестке выясняется, что основная карта Перекрестка заблокирована. По звонку в колл-центр Перекрестка было выяснено, что Альфа банк передал информацию, что этот номер карты мошеннический (т.к. Альфа банк выпускал карту с таким же номером карты, как и у Перекрестка). Перекресток общаться отказывается. Итого, потерян бонусный счет Перекрестка, т.к. Альфа банк назвал его мошенническим. Возможно, его разблокируют, когда я получу КК Альфа-Перекресток. Оставил обращение на разблокировку моей основной карты Перекрестка. Посмотрим, что будет.Итого: подал заявки на КК Альфа-Перекресток, карты еще не получил, но уже потерял доступ к своему бонусному счету Перекрестка. Лучше бы не обращался, наверное.

В данном банке сплошной обман. При рефинансировании процент начинался от 11.99, при подаче заявки процент был 13.9 и приличная дополнительная сумма, при одобрении - 15.9 и дополнительная сумма на 30% меньше. Попросил вернуть свои документы, их потеряли. В общем, о данном банке сложилось очень негативное впечатление, не советую связываться!

В данном банке сплошной обман. При рефинансировании процент начинался от 11.99, при подаче заявки процент был 13.9 и приличная дополнительная сумма, при одобрении - 15.9 и дополнительная сумма на 30% меньше. Попросил вернуть свои документы, их потеряли. В общем, о данном банке сложилось очень негативное впечатление, не советую связываться!

Обслуживаюсь в Альфа Банке больше 2 лет. Заплатил 71.000 за РКО (годовое обслуживание по тарифу ВСЕ ВКЛЮЧЕНО), т.к. меня данный тариф устраивал, не было лимита при переводе ден средств внутри своих счетов С юрид. лица на физическое. Альфа Банк обманул меня и с 7.11.2017 внес изменения в мой тариф, несмотря на то, что он уже архивный и оплачен мной до 02 августа 2017г. Теперь при переводе ден.средств на биржу более 3,5 млн (т.к.счет оформлен на физ.лицо) я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ 10% АЛЬФА -БАНКУ за то, что мои деньги к ним просто  поступили. Деньги за годовое обслуживание мне никто не возвращает, объясняя это тем, что Банк вправе менять условия обслуживания РКО. А то, что я оплатил за год - это их не волнует и это только мои проблемы! ВЫВОД: отвратительный банк, обманывают! БУДУ с него УХОДИТЬ, чего и всем желаю! С уважением, Сергей!

Зарегистрированы две жалобы U1711140082 и U1711140095. Ответ до сих пор не получен. Все "специалисты", что в офисе, что по телефону, беззастенчиво врут, ошибаются в данных и не могут ответить ничего кроме шаблонов на основе пунктов внутреннего регламента. А когда становится понятно, что эти пункты противоречат интересам клиента, банка и здравому смыслу - просто исчезают. Потенциальным клиентам: если есть альтернатива - бегите. В случае когда они в очередной раз ошибутся (а они это обязательно сделают), вы станете заложниками ситуации и ничего не сможете добиться.  ФИО и контакты руководителя - секретны. Максимум, что вам предложат - зарегистрировать повторное обращение, и так до бесконечности... Альфа: если вы наконец найдёте хоть одного человека у себя, способного принять примитивное решение и закрыть вопрос, оценка может быть исправлена. Хотя веры в это практически не осталось (проблема длится уже 3ю неделю).

Подавал заявку на кредитную карту на сайте (14 ноября). Анкету заполнил, данные указал. По документам получилось необходимый пакет Паспорт+СНИЛС+2НДФЛ с работы. Этот список повторили, когда уточняли заявку по телефону, в электронном письме и смс (которое пришло после окончания недельной проверки). По прибытию в офис мне заявили, что необходим загранпаспорт с отметками, которого у меня нет (не ездил я за границу последние 3 года). Раз его нет, просто переделали заявку и не стали брать справку (только паспорт и СНИЛС). Переделанная заявка улетела опять на проверку (видимо еще на неделю, 15-30 минут, обещанные менеджером, истекли еще 5 часов назад). Я понимаю, что банк сам устанавливает правила и решает, на основании какой информации предоставляет услуги, но зачем делать двойную работу? Если без загранпаспорта с отметками (которого у меня нет и я указывал это в первоначальной онлайн анкете) не принимается 2НДФЛ, то зачем было формировать такую "невозможную" заявку? Предупредили бы сразу (прямо в форме заявки или при уточнении по телефону), я бы не указывал лишнее, и не было бы необходимости второй раз отправлять на длительную проверку. Или же это инициатива на местах - переделать онлайн заявку в "свою"?

Пять лет назад заключили договор по программе страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Прошло 5 лет. И началась маета: где деньги - непонятно, сколько денег - непонятно, когда их отдадут - непонятно. Приходите, заполните бланки. Снова придите через месяц. Ой, нет... Ещё попозже. Никто, ничего о наших деньгах не знает, и уж, тем более, их не отдают. В Альфабанке был вклад, посмотрев на то, как там распоряжаются с деньгами, его уже перевели в другой банк.  Когда дождёмся, что найдут (надеемся, что это произойдёт) наш вклад в АльфаСтрахование, тоже немедленно его заберём.  Вывод: ни в коем случае не повторяйте нашу ошибку и не делайте вкладов через АльфаСтрахование. "АЛЬФАФИНАНС". Договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № L0532/560/033891/2 от 17/10/2012 г. заключен ООО"АльфаСтрахование - Жизнь" в отделении банка "Олимпийский". Срок окончания 19.10.17 г. .

Я являюсь сотрудником Администрации Спасского Муниципального района, в мои обязанности входит прием звонков от граждан, с целью записи их на прием к главе Района и Главе администрации. И хочу сказать, что АЛЬФА - банк - это единственный банк, который звонит нам на номер 8-831-65-***-76 каждый день, спрашивает сотрудницу, у которой кредита в Альфа банке нет, и не было никогда, клиентом банка она также никогда не была, и уже точно не будет. В селе Спасское нет и отделения самого банка. Скалывается такое ощущение, что я только и работаю на Альфа-Банк. Звонки из этого банка мне мешают работать. Это же не личный номер, и не номер заемщика. Глава администрации, посоветовавшись с юристом,  пришли к выводу, что при дальнейших звонках на рабочие номера, есть все основания обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, Роскомнадзор. При необходимости - в полицию и прокуратуру. Просим прекратить звонки, Альфа-банк вызывает только негатив. Вчера звонили с номера 264-89-01.

После появления информации о возможности предзаказа карты Versus, в течение нескольких часов мною была оформлена заявка на карту. Все начиналось довольно хорошо, после заявки на предзаказ была информация о том, что "Мы свяжемся с Вами в ближайшее время" и "Курьер доставит Вам карту", может и не дословно, но смысл ясен. Вот потом началось... спустя 2-3 дня со мной никто не связался и я решил позвонить самостоятельно и узнать как обстоят дела с выпуском карты. Сотрудники не могли найти мою заявку, несколько раз спрашивали мои паспортные данные, говорили о том, что выпуск этих карт начнется спустя две недели, по этому жди, мил человек, не переживай, скоро ты будешь кушать в ресторанах с кешбэком в 5 процентов. Спустя еще пару дней решил позвонить опять, в этот раз мне сказали все то же самое, но еще вдобавок, как я понял, мой телефон был присвоен за другим клиентом и мне заявили, что нужно приехать в офис и написать заявление, чтобы я в их crm определялся нормально (да, да, уже выехал). В общем, на протяжении этих двух недель все мне говорили ждать и тебе все доставят. Ага, конечно, доставили. Сегодня, спустя две недели с момента подачи заявки, я позвонил и спросил где собственно моя карта, каждый сотрудник спрашивал у меня паспортные данные для поиска заявки, но в конце сообщили, что я якобы не успел оставить заявку, не нажал кнопку для подачи заявки и т.д. Но я-то знаю, что я все нажимал, да и скорее всего был среди этих пяти тысяч человек. В общем, карту мне не выпустили, а хотя на лендинге говорили, что свяжутся, доставят, но видимо решили не "держать слово". Отвратительно, Альфа-Банк, отвратительно говорить, что карту доставим, а её даже не выпустили.