251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своей историей. Ниже будет драма в трех действия о том, как сложно стать клиентом Альфа-банка, если ты хочешь поделиться своими деньгами с банком (думаю, кредит то они бы быстро мне продали).После того, как появились проблемы у Открытия, а собственно у Рокетбанка тоже, решил перевести свои часть своих средств из этого банка в другой.Читал мнение специалистов, узнавал у знакомых кто какими банками пользуется, читал различные статьи, смотрел финансовые показатели. В итоге выбор пал на Альфа-банк. Решил открыть счет с оформлением пакета Эконом.Действие 1.Прихожу в банк в субботу, в свой выходной день, в районе 11 часов утра. Огромная очередь. Взял талон в электронной очереди, сижу жду. 10 минут прошло. Очередь не двигается. Ну думаю, жесть, даже в Сбербанке такого нет. Просидев 20 минут, так и не дождавшись, ушел дальше по делам.Действие 2. Прихожу снова в банк. На этот раз в понедельник. Вечером, после работы. В районе 19 часов (отделение работает до 20 часов). Снова очередь. Но желание уже наконец вложить средства в банк на вклад было очень сильно. Беру талон, около 30 минут сижу в очереди. Наконец подходит моя очередь. Подхожу к специалисту (замученная жизнью девушка). Говорю, что хочу оформить пакет Эконом, с получением дебетовой карты и пополняемым вкладом с первоначальным взносом 30 000 руб. Она говорит - хорошо. Уточняю - там обслуживание с какого месяца платное (в месяц пакет стоит 89 руб, но если на счетах в течение месяца более 30 000 руб лежало, то бесплатно). Я хотел перевести свои средства межбанком потом на счет карты и открыть в онлайне вклад. На что мне сказали, что либо сейчас вношу 30 тысяч, либо за первый месяц возьмут 89 руб. Платить за это банку, учитывая возможность получить эти же услуги бесплатно, не хотелось. Говорю, тогда в другой раз (с собой этих 30 тысяч у меня не было).Действие 3. Третий раз сидеть в очереди и тратить время конечно же не хотелось. Решил посмотреть возможность оформления пакета на сайте. Кое как, в незаметном месте, нашел ссылку на страницу он-лайн оформления (очень "удобно" у них дистанционно стать клиентом). Ввел все необходимые данные. Успешно оформил, написали, что перезвонят на следующий день.Действительно перезвонили. И говорят - вы ранее были клиентом банка и там был открыт пакет по уровню выше, чем вы хотите оформить сейчас. Я говорю, что я же тогда приезжал в банк, закрывал все по заявлению. На что мне говорят: либо оформляйте повышенный тариф, либо звоните в головной офис. На мою просьбу передать мою заявку в головной офис, сказали, что ничего не будут делать. Ну, думаю, крутой сервис, клиентоориентированность на высоте!Итог: после трех попыток стать клиентом данного банка, после того как все три попытки провалились, решил - значит похоже не судьба.Учитывая очереди в отделении, учитывая качество сервиса при он-лайн оформлении, учитывая клиентоориентированность сотрудников банка - сам пользоваться услугами такого банка не хочу и другим не буду его рекомендовать. И учитывая то, что я пользуюсь практически ежедневно услугами нескольких банков, мне есть с чем сравнивать и я видел, что российские банки способны оказывать нормальный уровень сервиса.Вам советую задуматься перед выбором банка. Посмотреть его в работе прежде, чем стать его клиентом. Если по телефону проблемы решить не могут, если очереди в отделении, то где гарантия что и других проблем не будет и если проблемы будут, то они будут решаться?13.10.2017 11:27Ранее я уже оставлял отзыв о работе данного банка в области работы с новыми клиентами, желающими открыть вклад в банке.Сейчас в этой истории появились новые моменты.После написания отзыва на данном портале (стоит отметить, очень оперативно - на следующий день) мне позвонил руководитель отделения банка, в который я обращался. Руководить это был на самом деле или нет, не знаю. Но представилась она Аленой. Так вот, по работе именно этого человека я могу сказать только одно - она реально круто работает (поэтому если этот отзыв прочитает руководство - прошу ее поощрить!). Она выслушала все мои негодования по ситуации, выслушала что меня интересует и подобрала для меня оптимальное решение вопроса в плане услуг банка (изначально то, что я сам себе подобрал на сайте, требовало как выяснилось оплаты ежемесячной, а я хотел бесплатного обслуживания, особенно когда я даю банку свои деньги). И именно благодаря ее работе я поставил 3 балла, а не 1 (как того заслуживает банк в целом).После общения с Аленой я окончательно понял, что тарифы самого банка одни из самых дорогих и не понятно почему, когда такая конкуренция на банковском рынке. А сам банк при это не может похвастаться ни качественным сервисом, вообще ничем (ну кроме качественной работы руководителей отделений, но они ведь не всегда работают с клиентами, а только когда уже дошло до негатива. Но вопрос - зачем банк до этого доводит?!).В итоге, Алене удалось убедить меня стать клиентом после звонка, она сказала что и как мне нужно будет оформить в отделении.Вечером того же дня приезжаю в отделение на Белореченской 12а (все в то же самое, из которого в том числе мне звонила Алена). Беру талон на открытие счета. И... 15 минут в очереди, которая медленно двигалась. Думаю ну бывает (хотя я был в отделении уже в районе 19 часов в четверг. И получается там похоже всегда такие дикие очереди). Но когда в очередной раз позвали в окно человека, который пришел позже меня и взял талон позже меня - я взбесился ,и огорченный качеством обслуживания, качеством справедливости системы распределения очереди, встал и ушел из банка со своими деньгами.После этого я понял, что с Альфа-банком похоже дружба у меня не складывается уже в начале пути, хотя я очень старался сам(!) стать их клиентом, причем не кредитным, а вкладчиком! И решил, что надо будет выбрать другой банк для части своих сбережений!Вам всем рекомендую хорошенько подумать, обратить внимание на большое количество негативных отзывов о банке и решить, стоит ли с ним связываться?!

Хотелось бы отметить офис Альфа-банка в г. Железногорске Красноярского края. Уже давно являюсь клиентом банка. Не так давно оставила заявку на потребительский кредит, быстро, просто. Очень приятные сотрудники, что на самом деле, оказывается редкость. Ничего не навязывают, без очередей, быстрое обслуживание. По больше бы таких банков!

Была очень хорошего мнения об этом банке, но увы.В феврале 2016 года оформила два потребительских кредита на технику, через два месяца решила закрыть оба кредита досрочно, посмотрела в графике платежей сумму, позвонила в банк, мне подтвердили эту сумму, и я, собственно, оплатила и была уверена, что кредиты закрыты.Через полтора года, ПОЛТОРА! Мне приходит смс, что должна внести некий платёж, после визита в банк мне сообщают, что ваши кредиты не погашены, и все это время сумма просто списывалась ежемесячным платежом.Далее посмотрев мои чеки, девушка составила обращение в банк, через семь дней мне пришла смс, что дан ответ, позвоните по такому-то номеру. Позвонила, мне там ответили, что провели служебное расследование и бла-бла, в итоге как там ответили, что на момент списания денег их было недостаточно для досрочного погашения, указали сумму, которую даже нет в графике платежей по моему договору!Сказать, что я в шоке, ничего не сказать, в общем, составили ещё одно обращение о том, что я не согласна с этим решением и что по моему графику платежей я заплатила все верно! Очень жаль, что банк так по-свински поступает с постоянными клиентами! Буду ждать ответ, но боюсь без суда теперь не обойтись!С уважением, отныне бывший клиент Альфа банка!

Здравствуйте! По исполнительному листу от пристава - мне альфа банк загнал в минус карту на которую приходят детские деньги. В обратной связи - мне ответили, что детские деньги больше списываться не будут (но вопрос - как не будут - если на карте минус).В данный момент у меня постановление пристава на руках, чтоб разблокировали счёта - ездила в банк (как мне сказал пристав, чтобы сразу снять арест) на что мне сказали, что это я могу сделать только в банке, который находиться в 100км от меня. Сегодня мне поступят детские средства - они погасят часть долга...Во многих банках снять арест можно по горячей линии, а в этом банке...Итог - имея постановление пристава на руках - потеряют детские деньги, т.к. банк сам долго обрабатывает постановление, а я не могу бумаги сдать, т.к. не во всех отделениях есть возможность сделать это...

Здравствуйте! Прошу вышестоящее руководство портала и иных надзорных органов отреагировать и принять меры на следующий вопиющий случай: 10.10.2017 организация под названием ООО Альфа-Банк оставила без средств к существованию, сняв последние деньги по безакцептному списанию! Так же банк открыто заявляет, что отменить данное списание невозможно! "Уважаемый "банк, как вы себя после этого чувствуете? Публично опубликуйте нам ответ и чем вы руководствуетесь, применяя такие методы? Я, в свою очередь, обращением на данном портале, конечно же, не ограничусь, не нужно думать, что ваше самоуправство безнаказанно!

Давно являюсь клиентом "АЛЬФА-БАНКА" как физлицо, всегда всё устраивало, и именно поэтому решила открыть счёт для нашей организации в этом же банке. Есть негативный опыт работы с другими банками, нареканий с нашей стороны было предостаточно, поэтому весьма скептически была настроена на работу банков с юрлицами. Но придя в отделение была приятно удивлена! Огромное спасибо отделению "Самоцветы Урала", а именно старшему менеджеру Ждановой Ольге Владимировне за её высокий профессионализм, за желание помочь клиенту, за отличное обслуживание. Побольше таких сотрудников "АЛЬФА-БАНКУ"! Успехов и процветания!

Нужно было сделать перевод между своими счетами. Воспользовалась приложением для ios, приложение "предложило" для перевода 2 карты (что меня нисколько не удивило, ибо карт у меня 3: 2 реальные, 1 виртуальная. Я уверенно выбрала одну из карт, ничуть не сомневаясь, что банк предлагает для перевода МОИ карты.В итоге, проверяя свои счета обнаружила, что деньги перевелись на карту человека, которому я переводила деньги 1 месяц назад (человека я этого лично не знаю, деньги переводила по просьбе сестры).Возникает резонный вопрос: ЗАЧЕМ мобильное приложение предлагает для перевода карту, на которую когда-либо пользователь отправлял денежные средства?.. Почему вообще приложение хранит данные о картах, на которые совершались переводы. Кто из пользователей моб приложений и услуг банков помнит последние 3-4 цифры всех своих карт? При звонке в колл-центр мне сообщили, что "платеж был совершен успешно". И на этом спасибо.Я перевела 3000 р. человеку, которого не знаю и не имею возможности до него достучаться, лишь потому, что была уверена в непогрешимости приложения Альфа Банка(( Обидно. Очень.

Нужно было сделать перевод между своими счетами. Воспользовалась приложением для ios, приложение "предложило" для перевода 2 карты (что меня нисколько не удивило, ибо карт у меня 3: 2 реальные, 1 виртуальная. Я уверенно выбрала одну из карт, ничуть не сомневаясь, что банк предлагает для перевода МОИ карты.В итоге, проверяя свои счета обнаружила, что деньги перевелись на карту человека, которому я переводила деньги 1 месяц назад (человека я этого лично не знаю, деньги переводила по просьбе сестры).Возникает резонный вопрос: ЗАЧЕМ мобильное приложение предлагает для перевода карту, на которую когда-либо пользователь отправлял денежные средства?.. Почему вообще приложение хранит данные о картах, на которые совершались переводы. Кто из пользователей моб приложений и услуг банков помнит последние 3-4 цифры всех своих карт? При звонке в колл-центр мне сообщили, что "платеж был совершен успешно". И на этом спасибо.Я перевела 3000 р. человеку, которого не знаю и не имею возможности до него достучаться, лишь потому, что была уверена в непогрешимости приложения Альфа Банка(( Обидно. Очень.

Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне ее выпускали! Но это же абсурд ,я на тот момент жила вообще в другом городе, так что пришлось ехать и там выпускать. С тех пор я в Альфе, у них в этом плане все проще, перевыпуск занимает 4-5 рабочих дней и в любом отделение. Уже проверяла, когда замуж выходила и пришлось менять карточку из за смены фамилии. Кредиты у них не брала, пока незнаю как с этим дела обстоят. Посмотрим, может в будущем.

[b]Короткая описание истории:[/b] Заказал онлайн карту в августе. Доставку назначили на 7 сентября. Карту до сих пор не получил. Поехал в отделение заказать новую карту с "изготовлением 15 минут" со слов оператора. Оказалось, чтобы стать премиум клиентом, нужно еще раз пройти собеседование. Напомню, что одна карта уже была изготовлена. [b]Полное описание.[/b] В конце августа через интернет оформил заявку на Gold-карту банка. Прошел телефонное собеседование, со слов оператора банк внимательно подходит к выбору премиум клиентов. Анкету прошел, назначили доставку карту на 7 сентября (в датах могу ошибаться плюс-минус пару дней). За сутки звонит курьер и говорит, что на мой адрес доставка невозможна - дальше 15 минут ходьбы, кстати, именно так работает хороший банк - курьеры ездят на метро. Договорились с курьером, что он отвезет карту в отделение банка на юго-западной, я в свободное время заеду и заберу. Спустя неделю, мне никто не перезвонил. Позвонил я сам и итогом просто составили заявку на поиск карты. Через несколько дней никто не перезвонил, и я опять позвонил сам. Ответом было, что карта находится у курьерской службы, составили заявку служебную на проверку. Еще спустя неделю цепочка по новой. Я звоню, составляют заявку, ничего не происходит. Спустя более месяца (на прошлой неделе), я звоню еще раз и мне говорят, что обращений от меня они не видят, сказали ехать в отделение банка, где мне изготовят карту за 15 минут. Выбрал отделение на Арбат 1 стр 4. Сегодня, 10.10.17 (дата точная), приехал в 13MSK в отделение. Пригласили меня в первое окно. Сотрудница банка была проинформирована мной об вышеизложенной ситуации. Далее я еще раз ответил на вопросы о том, что я буду делать с картой, сколько денег я готов внести на счет и прочие вопросы. Потратив минут 7 своего времени (это только в банке, не учитывая 70 минут езды до этого отделения, несколько десятков минут поиска парковочного места) я узнаю, что сейчас их группа будет принимать решение о том, подхожу я к их премиум сегмент или нет. Срок до конца дня. Мое свободное время - это 60 минут с учетом 15 минутного выпуска карты. Напомню, что такая же gold карта уже изготовлена для меня была, все собеседования пройдены и анкеты заполнены. Со слов оператора, мне нужно всего лишь приехать в отделение и дождаться выпуска своей карты. За неимением свободного времени, я уехал по своим делам, потеряв в общей сложности сегодня более 3х часов времени, суммарно более месяца ожиданий и время на еженедельные звонки в самый ужасный банк, который не хочет принимать новых клиентов, даже когда они сами им звонят и едут. Из плюсов: - Приоритетная линия поддержки действительно быстро берет трубку. Ничего не может решить, конечно, но отвечают быстро. Минусы все выше. Итого: Альфабанк - банк, которому Вы нахрен не нужны.

Уважаемые руководители АО «Альфа-Банк» выражаю Вам огромную благодарность и особенно начальнику отдела Сахибгареевой Анастасии Артуровне в решении вопроса по моему обращению U1709290069. Благодаря её компетенции, профессионализму, отзывчивости и клиентоориентированости был найден выход из сложившейся ситуации и Банк осуществил возмещение денежных средств. Только, благодаря таким профессиональным сотрудникам, как Анастасия Артуровна, АО «Альфабанк» будет всегда впереди!Спасибо ей большое за оперативное решение проблемы. Прошу поощрить сотрудника.

После знаменитого лета 2012 года Альфа-банк полностью потерял какую-бы то ни было конкурентоспособность и привлекательность, и пользоваться я его услугами более не планировал. Однако пару лет назад снова начал получать заработную плату на счет в альфе (по просьбе работодателя, ведь жадные альбанщики хотят комиссию за выплату з/п сотруднику с расчетного счета в другой банк), мне это совсем не сложно.Все было беспроблемно, но в последнее время телефонный терроризм достиг совсем невиданных высот. С номера +7 499 681-28-47 постоянно звонят и сбрасывают или просто звонят разнообразные восторженные сотрудники с невероятно выгодными (нет) кредитами и кредитками. Помимо шикарных предложений, они ненавязчиво пытаются узнать мой совокупный месячный доход ("ну, этсамое, помимо вашей заработной платы") и еще какие-нибудь мои номера "для связи с банком", что звучит ну очень странно, я бы даже сказал сомнительно.Понимаю, неизбежное зло, но не несколько же раз в день неделю за неделей.

Наша организация ООО "ХИМ ПОСТАВКА" (ИНН 9729096650) обслуживается в отделении в г. Москва в ДО "Проспект Мира" по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 91/2. Некоторое время назад мне заблокировали доступ к системе банк клиент по инициативе службы безопасности банка и предложили закрыть счет с переводом собственных средств. Пока наша организация открывала второй счет в другом банке, некими лицами было сдано заявление на закрытие счета с переводом денежных средств на расчетный счет контрагента, который таковым не является. Сумма перевода составила 549 000 рублей. Я являясь руководителем организации и  никаких действий по данному мероприятию не предпринимал. Обратившись к сотрудникам банка, получил ответ: Заявление было подано через систему интернет банк. Я такого заявления не отправлял. Прошу службу безопасности банка принять меры по блокировке денежных средств на расчетном счете ООО "ДИ-АМАТО" ИНН 7704434550.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка более 3 лет. В связи с трудностями на работе по выдаче з/п была просрочка по внесению денежных средств на кредитную карту, но я звонила по телефону и брала отсрочку, но счет по кредитной карте все равно был заблокирован.За последнее время все платежи произвожу вовремя, и хотела бы узнать дату разблокировки карты, и будет ли она вообще? Спасибо большое.

По моему мнению, - единственный адекватный банк. Все на уровне, и обслуживание и мобильный банк. Всегда можно можно оперативно что-то узнать или решить проблему. Это не обезличенная машина как сбербанк или призрачные бонусы как у Тинькофф, мобильный банк в 1000 раз лучше чем у ХоумКредита. Пользуюсь разными предложениями банка, и не разу не возникло каких-либо проблем.Очень жаль, что ипотека дорогая, так бы с удовольствием пользовался. В общем, выражаю благодарность банку за качественную работу.

По моему мнению, - единственный адекватный банк. Все на уровне, и обслуживание и мобильный банк. Всегда можно можно оперативно что-то узнать или решить проблему. Это не обезличенная машина как сбербанк или призрачные бонусы как у Тинькофф, мобильный банк в 1000 раз лучше чем у ХоумКредита. Пользуюсь разными предложениями банка, и не разу не возникло каких-либо проблем.Очень жаль, что ипотека дорогая, так бы с удовольствием пользовался. В общем, выражаю благодарность банку за качественную работу.

По моему мнению, - единственный адекватный банк. Все на уровне, и обслуживание и мобильный банк. Всегда можно можно оперативно что-то узнать или решить проблему. Это не обезличенная машина как сбербанк или призрачные бонусы как у Тинькофф, мобильный банк в 1000 раз лучше чем у ХоумКредита. Пользуюсь разными предложениями банка, и не разу не возникло каких-либо проблем.Очень жаль, что ипотека дорогая, так бы с удовольствием пользовался. В общем, выражаю благодарность банку за качественную работу.

Ставлю 5, так как в итоге мою проблему все же решили, за что спасибо сотрудникам колл-центра. Являясь зарплатным клиентом, решила воспользоваться кредитным предложением и оформила 29.09.2017 потребительский кредит. Так как деньги были нужны срочно, особо не вдавалась в подробности кредитования, меня устраивал ежемесячный платеж, а это было главное для меня. Придя домой решила все-таки прочитать все документы и оказалось, что даже при досрочном погашении я должна переплатить 80 тысяч рублей за страховку. Да, я знала, что беру кредит со страховкой, но я не думала, что из нее выливается такая огромная переплата даже при досрочном погашении. Такая ситуация меня не устроила. Я позвонила в страховую (АльфаСтрахование-Жизнь), чтобы узнать, как отказаться от страховки. Оказалось, что так как страховая является партнером Банка, то отказаться можно прямо в Банке, написав в течении пяти дней со дня оформления кредита заявление о расторжении страховки. 02.10.2017 Я пошла в Альфа-Банк на Ершова в г. Казани, где менеджер мне сказала, что мое заявление удовлетворят, только если я верну им кредитные деньги. Я перезвонила в страховую, спросила не вводят ли меня в заблуждение сотрудники Банка, на что девушка ответила, что они (сотрудники Банка) должны дать бланк заявления на возврат страховки, а кредит я должна погашать в соответствии с графиком платежей. Бланк заявления мне так и не дали, сказали написать заявление в свободной форме. Что я и сделала. Написала заявление в двух экземплярах, второй оставила себе, на нем попросила поставить отметку о том, что заявление принято. Сотрудники банка сказали, чтобы я ждала смс о решение по поводу моего заявления. Так как доверия сотрудники Банка у меня не вызвали, я решила перезвонить в колл-центр Банка 04.10.2017 и узнать, как идет решение моей проблемы. В колл-центре сказали, что никакого заявления от меня не зарегистрировано. Как так? Ведь даже на моем экземпляре заявления есть номер и печать Банка о принятии заявления! Я так понимаю, сотрудники Банка на Ершова решили протянуть время, чтобы у меня прошло 5 дней и не было законных оснований вернуть страховку. Сотрудники колл-центра оказались более адекватны. Приняли у меня заявление по телефону и 05.10.2017 деньги за страховку уже были возвращены на мой счет. Но все же хочется узнать, почему заявление не было зарегистрировано 02.10.2017. Я понимаю, что сама виновата, что не прочитала все документы при оформлении кредита. Но почему настолько неадекватно работают сотрудники в пункте обслуживания? Почему вводят в заблуждение? Может быть им стоит поработать в колл-центре, чтобы набраться опыта? Надеюсь, что такие сотрудники только в пункте на Ершова, в следующий раз обращусь в другой пункт обслуживания. Сотрудникам колл-центра большое спасибо за профессионализм и своевременное решение проблемы. Благодаря им остается положительное впечатление об Альфа-Банке.

Ставлю 5, так как в итоге мою проблему все же решили, за что спасибо сотрудникам колл-центра.Являясь зарплатным клиентом, решила воспользоваться кредитным предложением и оформила 29.09.2017 потребительский кредит. Так как деньги были нужны срочно, особо не вдавалась в подробности кредитования, меня устраивал ежемесячный платеж, а это было главное для меня. Придя домой решила все-таки прочитать все документы и оказалось, что даже при досрочном погашении я должна переплатить 80 тысяч рублей за страховку. Да, я знала, что беру кредит со страховкой, но я не думала, что из нее выливается такая огромная переплата даже при досрочном погашении. Такая ситуация меня не устроила. Я позвонила в страховую (АльфаСтрахование-Жизнь), чтобы узнать, как отказаться от страховки. Оказалось, что так как страховая является партнером Банка, то отказаться можно прямо в Банке, написав в течении пяти дней со дня оформления кредита заявление о расторжении страховки. 02.10.2017 Я пошла в Альфа-Банк на Ершова в г. Казани, где менеджер мне сказала, что мое заявление удовлетворят, только если я верну им кредитные деньги. Я перезвонила в страховую, спросила не вводят ли меня в заблуждение сотрудники Банка, на что девушка ответила, что они (сотрудники Банка) должны дать бланк заявления на возврат страховки, а кредит я должна погашать в соответствии с графиком платежей. Бланк заявления мне так и не дали, сказали написать заявление в свободной форме. Что я и сделала. Написала заявление в двух экземплярах, второй оставила себе, на нем попросила поставить отметку о том, что заявление принято. Сотрудники банка сказали, чтобы я ждала смс о решение по поводу моего заявления.Так как доверия сотрудники Банка у меня не вызвали, я решила перезвонить в колл-центр Банка 04.10.2017 и узнать, как идет решение моей проблемы. В колл-центре сказали, что никакого заявления от меня не зарегистрировано. Как так? Ведь даже на моем экземпляре заявления есть номер и печать Банка о принятии заявления! Я так понимаю, сотрудники Банка на Ершова решили протянуть время, чтобы у меня прошло 5 дней и не было законных оснований вернуть страховку. Сотрудники колл-центра оказались более адекватны. Приняли у меня заявление по телефону и 05.10.2017 деньги за страховку уже были возвращены на мой счет.Но все же хочется узнать, почему заявление не было зарегистрировано 02.10.2017.Я понимаю, что сама виновата, что не прочитала все документы при оформлении кредита. Но почему настолько неадекватно работают сотрудники в пункте обслуживания? Почему вводят в заблуждение? Может быть им стоит поработать в колл-центре, чтобы набраться опыта? Надеюсь, что такие сотрудники только в пункте на Ершова, в следующий раз обращусь в другой пункт обслуживания.Сотрудникам колл-центра большое спасибо за профессионализм и своевременное решение проблемы. Благодаря им остается положительное впечатление об Альфа-Банке.

Хочу выразить благодарность «Альфа Банк»у в лице менеджера по юр. Лицам Ольги Хамитдулиной за очень внимательное обслуживание. Ольга всегда поможет, подскажет и проконсультирует, даже находясь в отпуске. Сотрудники всегда в курсе любых вопросов, касаемых их организации. Очень удобны консультации онлайн. В других банках, типа под эгидой Безопасности, консультации по вашему счету не дождёшься, в Альфа банке тебе помогут, даже если вы находитесь на другом конце земного шара, что очень удобно и не раз выручало. Благодарю Вас за качественных подход к клиенту.