251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить слова благодарности зам. руководителя ККО" Пермь-Дягилевский" АО "Альфа- Банк", г. Пермь, Советская, 45, Кириогло Оксане Ивановне. Побольше бы таких грамотных, отзывчивых специалистов. Она всегда дает профессиональные консультации, помогает правильно подобрать нужный продукт, к тому же с ней приятно общаться, т.к. доброе отношение к клиентам вызывает желание работать с данным банком.

Добрый день, Я являюсь клиентом Альфа-Банка (далее – «Банк» ) уже более 5 лет. В настоящий момент у меня есть несколько счетов, которыми я постоянно пользуюсь как в России, так и за рубежом. Ситуация, произошедшая со мной, связанная с [b]незаконным [/b]списанием Банком денежных средств с моего счета, а также последующее [b]некомпетентное и безразличное[/b] поведение его сотрудников, заставляют прийти к выводу о необходимости смены обслуживающего банка.   05 июня 2017 г. я случайно обнаружила, что с одного из моих счетов были ОШИБОЧНО повторно списаны денежные средства в размере [b]9527 рублей [/b]за покупку авиабилетов. Как ни странно, об указанных списаниях мне не приходили никакие уведомления, несмотря на то, что я постоянно оплачиваю соответствующую услугу (Альфа-чек). Для того чтобы восполнить отрицательный баланс на вышеуказанном счете, Альфа-Банк также совершенно безосновательно в одностороннем порядке списал деньги с еще одного моего счета, на этот раз на сумму [b]2462 рубля 84 копейки.[/b] Вышеуказанное списание денег с моих расчетных счетов, как я уже сказала, было обнаружено мной совершенно случайно, абсолютно никаких уведомлений Банк не присылал. Стоит сразу сказать, что из-за необоснованного списания Банком денег с моих счетов, я не смогла вовремя забронировать гостиницу для отпуска, в результате чего ее стоимость [b]значительно увеличилась[/b] и я была вынуждена понести [b]дополнительные траты, [/b]которые являются моими убытками, понесенными по вине Банка. После обнаружения незаконных списаний, я немедленно обратилась в колл-центр Банка по телефону [b]+7-495-78-888-78 [/b]в целях выяснения причин возникший проблемы и их немедленного устранения. В ответ на мое обращение по телефону сотрудник Банка [b]Мария Г. [/b] в течение [b]30 минут[/b] уверяла, что никакой ошибки нет и списания были осуществлены правомерно. В итоге нашего разговора сотрудник Банка наконец разобралась в ситуации и признала(!), что деньги были списаны с меня [b]ошибочно[/b]. Сотрудник разъяснила, что деньги будут обязательно возвращены в кратчайшие сроки и все что мне нужно – это приехать в ближайшее отделение банка и написать заявление на возврат.   После получения соответствующих рекомендаций, [b]05 июня 2017 г.,[/b] я немедленно поехала в отделение Банка по адресу: Санкт-Петербург,ул. Савушкина д.7, и подала заявление/претензию/обращение (Вх. № 1057 Г3) на возврат денег. На общение с сотрудником Банка в отделении я потратила более часа. В результате разговора сотрудник Банка – [b]Наталья Ч.[/b], подтвердила незаконность вышеуказанных операций и сказала, что в течении [b]7 (семи) дней [/b]деньги будут возвращены на мой счет. Также сотрудник Банка заверила меня, что беспокоиться не о чем, обращение зафиксировано и больше никаких ошибочных списаний не будет. После этого, 06 июня 2017 г. в 9.55 утра  мне пришло сообщение от Банка о номере моего обращения (№ [b]А1706060427) [/b] и о том, что срок рассмотрения моего обращения составит уже [b]50 дней (!)[/b] На этом история не закончилась. [b]07 июня 2017 г. [/b]Банк вновь списал с моего счета денежные средства в размере [b]1050 руб. 48 коп.[/b] в счет погашения (ВОЗНИКШЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОШИБКИ БАНКА!) задолженности. Таким образом, уже на втором моем счете возник отрицательный баланс. Хочу обратить внимание читающих, что после этого банк [b]каждый день[/b] стал присылать мне сообщения о необходимости погасить задолженность, которой на самом деле нет и никогда не было. Неоднократно я звонила в колл-центр Банка, но там можно встретить только некомпетентность и безразличие сотрудников к моей проблеме. В настоящий момент ситуация такова, что я не могу пользоваться никакими счетами в Альфа-Банке, потому что банк сразу списывает с них деньги для погашения несуществующей задолженности, информация о наличии которой возникла [b]исключительно по вине Банка.[/b]   15 июня 2017 г. Банк прислал сообщение о том, что по моему вопросу принято решение. Для того, чтобы узнать решение мне было необходимо позвонить в колл-центр Банка. Наконец дозвонившись до Банка, я с изумлением услышала, что для возврата МОИХ денег всех осуществленных мной действий недостаточно, и теперь мне надо подать некое новое заявление.   Уважаемый Банк, я повторно уведомляю Вас (первое обращение Вх. № 1057 Г3 от 05.06.17), что Ваши действия по списанию с моих счетов денег является [b]НЕЗАКОННЫМ и НЕОБОСНОВАННЫМ. [/b] В результате указанных действий мною было потрачено крайне значительное время на информирование Банка о возникшей проблеме и на донесение ее до уполномоченных сотрудников. Я также повторно уведомляю Вас, что я понесла значительные убытки в результате незаконных действий Банка. Единственное, что останавливает меня от подачи заявления в суд – это предыдущий многолетний успешный опыт сотрудничества с Вами.   Прошу Вас [b]немедленно[/b] разрешить возникшую проблему и вернуть все незаконно списанные с моих счетов денежные средства.

Банк ужасный, заполняла заявку на кредитную карту, одобрили, прислали смс с одобрение, звонили говорили приезжайте с документами ваша карта уже в банке , приехала заполнила сотрудница якобы окончательную заявку. И, отказали, потеря времени и денег.

Приветствую. Обращаюсь к Альфа банку. У меня есть долг в вашем банке.Только сейчас узнала, что уже был суд и мне выставили всю сумму, причем по месту прописки в другом городе, хотя кредит я получала в Москве, и до сих пор проживаю в Москве. Я писала уже сюда, Альфа банк мне ответил и направил в отделение банка на Беляево, там я подробно описала свою ситуацию и просила о рефинансировании, так как могла частями выплачивать, а всю сумму нет возможности отдать. Я отдала это письмо вышестоящим для рассмотрения и подойти как к нестандартной ситуации, но ответа, даже отрицательного, не получила. А недавно я узнала, что оказывается прошел суд. Сейчас у меня есть ещё два кредита, которые я выплачиваю без задержек. Готова так же выплачивать кредит Альфа банку. Скажите, ваш банк вообще заинтересован, чтобы вам выплачивали долг? Я говорю то, что могу, и пишу сюда уже второй раз, неужели нельзя обращать внимание на трудные ситуации и идти своим клиентам навстречу? Почему нет системы и понимания в вашем Альфа банке по подходу к добросовестным клиентам, у которых временные трудности? Вам выгоднее, когда вот так кредит висит всей суммой и ни банку от этого не лучше, ни клиенту? Всю сумму по кредитному долгу не смогу выплатить, с судом без понятия как связываться, он в другом городе. Поэтому рассчитываю на ваш ответ, и найти решение по моему вопросу. В общем, жду от вас ответа. Спасибо за внимание!

По моему иску были арестованы в обеспечение требований деньги на счету должника. Решение в мою пользу. Принесла исполнительный. Деньги со счета пропадают в неизвестном направлении. Мне говорят, что ушли по другому ИЛ. Должнику - что перечислили деньги мне. Концов не найти... Пишу - "где ж деньги, Билли"? Написали мне отписку. И то - наименование должника перепутали. Инн, ОГРН правильно, наименование - другое.Последний транш по счету должника - ноябрь. В январе закрывают счет по причине "полгода нет движения по счету".Сотрудники либо безграмотны, либо... Совершенно хамский колл-центр. Жесть, короче. Видимо, расчет на то, что филиал не просто не в моем городе, а в другом субъекте федерации и я просто не поеду туда судиться.

11.06.2017 года с моего зарплатного счета списали 500 рублей по постановлению судебного пристава за однофамильца! Банк проверяет только ФИО и дату рождения клиента. Безграмотные сотрудники банка не считают нужным проверить хотя бы регион клиента, с которого списывают деньги (я родилась, прописана и проживаю в Москве) и регион, откуда поступает постановление - КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ! Не говоря уже о паспортных данных и прописке. В этот же день была составлена претензия по телефону в банке и жалоба в адрес ФСПП. Банк якобы отправил уточняющий вопрос в ФСПП, денег до сих пор нет. Верните срочно мои незаконно писанные деньги!

Сегодня, 16.06.2017 я попытался снять со своего вклада часть средств, в размере 800 000 руб. Деньги были нужны очень срочно! От этого зависела сделка.На просьбу выдать деньги сотрудник сказал мне, что это невозможно. На мой вопрос: Почему? он сослался на 115 ФЗ! Я спросил 3 раза читал ли он закон, он сказал, что читал, и там якобы написано, что банк имеет право ограничивать выдачу денежных средств вкладчику суммой 499000 руб в день! На предложение почитать вместе закон или показать пункт, в котором это указано - он ответил молчанием.Дальше - больше! Он пригласил руководителя (не знаю, была ли это руководитель ДО или его руководитель). Спросил ее версию, почему мне нельзя получить денежные средства. Она начала объяснения со слов "Вы представьте, если каждый у меня вот так придет за деньгами, что тогда будет?!". Я предложил сотрудникам обратиться к 837 статье ГК РФ, к рекомендациям ЦБ, на что руководитель просто молча ушла в свою комнату. Я даже открыл статью ГК РФ на телефоне и дал почитать сотруднику, который очень долго ее читал и перечитывал, потом вернул мне телефон и ПРЕДЛОЖИЛ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ на банк! Через минуту из своего кабинета вернулась руководитель и с гордым видом сказала, что все что я до этого говорил, якобы не относится к Дополнительным офисам, а денежные средства свыше 499000 руб. могут выдавать только "Кассовые центры", коими они не являются! При этом она сослалась на 219 статью какого-то кодекса. На вопрос, какого именно - она просто ушла...Дорогой Альфа Банк, у меня к вам вопрос: как вы считаете, это нормально, когда 2 сотрудника, в течение получаса намеренно предоставляют ложную информацию своему клиенту-владчику?! Ведь это не просто незнание, это намеренное введение клиента в заблуждение ложной информацией. И при этом, единственный выход, который видели сотрудники - это написать претензию на самих себя... Как вы думаете, какова вероятность того, что я продолжу с вами сотрудничать, буду вас рекомендовать и вспоминать о замечательном, 35 минутном мытарстве по получению собственных средств со своего вклада, предполагающего снятие и пополнение в любой момент...?!Для банка это вопрос дополнительных 300 000 руб, выданных без всяких проволочек по просьбе клиента, а для меся вопрос сорвавшейся сделки и потери экономической выгоды от нее...Молодцы! Так держать!

Нахожусь на пенсии, вынуждена пользоваться кредитной картой, никогда не допускала просроченных платежей, не имела штрафов. В январе этого года пригласили в филиал города Волжского поменять карту на новую. Дали подписать документ, я спросила, так как была без очков, что это за документ. Сотрудник банка уверил, что это формальность в связи с заменой карты. Через некоторое время была неприятно удивлена, оказалось мне оформили страховку на карту, не спросив моего согласия. Обратилась в банк, составили претензию, услугу якобы отключили, но сумму снятую за 3 месяца не возвращают.Наверное тот работник банка получил премию, за то, что обманным путём оформил страховку. Разочарована в Альфа банке. Помогите разобраться.

Не по своей воле стал я клиентом Альфа-Банка. У моего работодателя заключен договор по зарплатному проекту в этом банке. Выдали мне карту в отделении на пл.Горького дебетовую MasterCard с чипом и возможностью бесконтактной оплаты. Денег за обслуживание не брали, смс отправляли о балансе. Хорошо все шло, доволен я банком был. Все четко у них - банкоматы исправные, очередей нет практически, обслуживание вежливое. Вроде бы сказочка со счастливый концом, но... сменил я работу и карта не нужна стала. Снял все до копейки и забыл про нее. Два месяца на новой работе осваивался, вошел в рабочую колею. Решил с ненужной картой разобраться, закрою думаю. Вижу баланс у меня отрицательный ... аж почти 400 рублей в минус ушел. Вот такой кредит мне банк выдал и ни одной смс о балансе не приходили. Думаю - наверно годовое обслуживание с меня списали. Захожу в личный кабинет и точно, обслуживание счета 199 рублей в месяц идет. И два месяца уж как идет. Пополнил баланс, закрыл карту и попрощался с банком... думаю навсегда. В общем, с тарифами Альфа-Банка не спорю, договор мне правда не давали. Но смс информирования не было о списаниях и кредит я не просил мне выдавать. Успехов вам в бизнесе.

Добрый день! «18» сентября 2014г. между мной, Михеевой А.В., и ОАО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор №M0PPB520S14091806587 от «18»сентября 2014 года на следующих условиях: 200 000, 00 (двести тысяч) рублей 00 копеек на срок 60 месяцев, последняя дата платежа «16» сентября 2019 года, процентная ставка по кредиту 22,99 (двадцать две целых девяносто девять сотых) процентов годовых, целевое использование: кредит наличными. С «23» июля 2015 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с поисками нового места работы. В поисках работы нахожусь по настоящее время. На данный момент пытаюсь подрабатывать хоть какие-то денежные средства. В связи с этим участились просрочки по выплате обязательств по кредитному договору. В любом случае стараюсь оплачивать и ни в коем случае не отказываюсь от оплаты своих обязательств по кредитному договору. В связи с этим банк возможно и направил мой долг в ООО "Сенител Кредит Менеджмент". Предварительных звонков никаких от банка не поступало. Но об этом узнала я через свою сестру, к которой пришел домой коллектор и стал вымогать в грубой форме информацию. Также передал ей в руки бумаги от его фирмы и разгласил мою личную информацию о том, сколько я и кому должна. Это нарушение, во-первых, моего договора, заключенного с банком (да, банк имеет право передавать мои личные данные другой организации, дабы взыскать долг, НО эта организация, которой был передан мой долг, не имеет право разглашать никакой информации, тем более банковской, а там и указано сумма долга и реквизиты банковского счета), во-вторых, это нарушение статьи 137 УК РФ и статьи 857 ГК РФ! Плюс ко всему стали терроризировать и меня моих родственников! Угрожать, ссылаясь на то, что им все можно и я могу обращаться "хоть в полицию, хоть в прокуратуру", ничего это не изменит!  А так - банк меня не уведомил о передаче моего кредитного договора в другую организацию по статье 382 пункт 3. Имею все основания считать, что с меня вымогают деньги, нарушая статью 163 УК РФ и статья 119 УК РФ! О чем в ближайшее время я напишу заявление в полицию. Прошу банк обратить внимание на мою ситуацию. Раннее в начале моих проблем, когда со мной еще созванивались ваши сотрудники, я предоставляла информацию о том, что у меня трудное финансовое положение, и просила реструктуризацию, но ни к какому соглашению так и не пришли. Намерена отправить официальный запрос по данному вопросу.

16 июня 2017 года при покупке в интернет магазине отправил он-лайн заявку на получение кредита в Альфа-Банке. При всей вежливости общения с менеджером, который перезвонил в течении 2-х минут, обескуражили правила банка по кредитам. Сумма покупки составляет 13990 рублей. Постоянная регистрация по паспорту в одном регионе, работаю и временно зарегистрирован в другом. В таких случаях банк кредиты не дает. Хочу понять логику банка в этом случае. Выдать кредит банку - выгодно. Я готов предоставить достоверные данные по месту постоянной регистрации и по месту временной регистрации, а также по месту работы. Уверен, что я не один с подобной ситуацией - приезжих, готовых закрепиться в Краснодаре и крае много. Некоторые покупают "липовые" регистрации и берут кредиты, знаю о таких историях не по наслышке. К моим знакомым постоянно приходят письма на разные фамилии с требованием вернуть кредиты, ломают двери коллекторы. Хотя знакомые никакого отношения к этим кредитам не имеют. Однако при попытке честно взять кредит я встречаю отказ.

16 июня 2017 года при покупке в интернет магазине отправил он-лайн заявку на получение кредита в Альфа-Банке. При всей вежливости общения с менеджером, который перезвонил в течении 2-х минут, обескуражили правила банка по кредитам. Сумма покупки составляет 13990 рублей. Постоянная регистрация по паспорту в одном регионе, работаю и временно зарегистрирован в другом. В таких случаях банк кредиты не дает. Хочу понять логику банка в этом случае. Выдать кредит банку - выгодно. Я готов предоставить достоверные данные по месту постоянной регистрации и по месту временной регистрации, а также по месту работы. Уверен, что я не один с подобной ситуацией - приезжих, готовых закрепиться в Краснодаре и крае много. Некоторые покупают "липовые" регистрации и берут кредиты, знаю о таких историях не по наслышке. К моим знакомым постоянно приходят письма на разные фамилии с требованием вернуть кредиты, ломают двери коллекторы. Хотя знакомые никакого отношения к этим кредитам не имеют. Однако при попытке честно взять кредит я встречаю отказ.

Ужасное обслуживание отделения м. Аннино. После открытия счета стали списывать суммы согласно не мною выбранному тарифу "УСПЕХ", в то время когда я выбирала тариф "ЭЛЕКТРОННЫЙ" (специфика работы - только безналичные платежи, а тариф "УСПЕХ" подразумевает снятие наличных, который я явно не могла выбрать). При обращении на горячую линию была написана [b]претензия[/b] совместно с оператором, о плохом обслуживании и возможной утере документов сотрудником, на что пришел официальный ответ Альфа Банка: [i]"Письмо № 170206 011859 от 06.02.2017 на обращение) 01.27.2017 Уважаемый клиент! АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. По факту Вашего обращения Банком было проведено внутреннее расследование. По результатам проверки установлено, что указанные Вами в претензии факты не нашли своего подтверждения. Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны  и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, АО «АЛЬФА-БАНК»"[/i] В пятницу (09 июня 2017) придя в офис м. Аннино я попросила показать мне мною заверенные документы, на что сотрудник сказал, что их[b] нет в базе[/b]. Нет ни договора, ни договора о тарифе, ни карточки подписей. Сотрудница офиса предложила отправить запрос в архив и подождать до вторника. Мы подождали до вторника. 15 июня 2017 в офисе м. Аннино нам подтвердили, что никаких документов вообще у банка нет - возможно они утеряны. Мне предлагают подождать еще неделю, комментируя - "вдруг найдутся". Вопрос возникает: где же документы? На каком основании банк принимал у меня деньги и списывал оплату за вымышленный тариф? Теперь Банк, списав все деньги с моего счета, еще прислал претензию (не платила 3 месяца во время поисков и ожидания ваших архивистов - долг 3 тыс руб) [i]"ПРЕТЕНЗИЯ г. Москва                                                                                                     09.06.2017                                                                                                  Настоящим АО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк), уведомляет Вас, что по состоянию на 09.06.2017 у Вас образовалась задолженность перед Банком за обслуживание расчетного(ых) счета(ов) (далее – Счет(а)).   Просим Вас обеспечить нахождение на Счете, или на любом из расчетных счетов Вашей организации, не имеющих очереди распоряжений и операции по которым не приостановлены уполномоченными органами, открытых в подразделениях Банка, находящихся в том же городе, что и подразделение Банка, в котором открыт Счет, денежных средств для погашения образовавшейся задолженности перед Банком, либо оплатить услуги Банка иным способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации..."[/i]   Мало того, что офис м. Аннино вынуждает писать (звонить) тысячу обращений, для доказательства того, что я выбирала иной тариф, банк еще прикрывает ошибки своих подчиненных, иначе никак невозможно понять разные ответы сотрудников. Еще и предлагают подождать неделю другую, пока банк со мной договор не расторгнет? Очень надеюсь, что Банк разберется со своими сотрудниками, а задолженность нашей организации пересчитает согласно выбранному нами тарифу.

Я устроился на работу 10 мая 2017г. 17 мая сотрудниками отдела кадров организации, в которой работаю, отправили заявление для получения зарплатной карты. Счет не был открыт и карта не была выдана. После чего обратился в отдел кадров с целью узнать почему не открыт до сих пор хотя бы заработный счет. Мне сказали, что сотрудники Альфа банка сказали, что ксерокопия паспорта нечитаема. Сотрудник отдела кадров отправила повторно ксерокопию паспорта 7-8 мая, результат тот же - нечитаем! Неоднократно звонил по телефону горячей линии (раз 30), после чего я 14 мая решил съездить лично в отделение Альфа банк (отделение Людмила, Земляной вал). Объяснил сотруднику банка свою проблему, сотрудника звали Кристина З. Она взяла паспорт и сделала 2 ксерокопии моего паспорта (одна потемнее, другая посветлее) и отправила в 3-й раз мою ксерокопию паспорта. 15 мая мне ОПЯТЬ сообщают, что ксерокопия паспорта нечитаема! Сотрудник З. сама лично своими глазами видела паспорт и ксерокопию паспорта и что ксерокопия читаема! Счет до сих пор не открыт, прошу разобраться. Неужели сотрудники такие непрофессионалы, которые открывают счета? Месяц сижу без денег. Всегда думал, что у такого крупного банк как Альфа, сотрудники оперативны и профессиональны, разочаровался. Когда наконец откроют счет и я получу карту? Прошу дать ответ в ближайшее время. Спасибо!

Добрый день, [b]Альфа-Банк. [/b] Неоднократно приходят от Вас предложения о предодобренном кредите. И последним из них решила воспользоваться. Обратилась в отделение нашего города Барнаула по адресу: проспект Ленина, 58. Девушка нашла меня в базе, сообщила процентную ставку (на горячей линии мне её уже озвучили) и главное - огласили ежемесячный платёж, который ну никак не совпадал с расчётом запрашиваемой суммы под этот процент. На вопрос: "почему так", получен ответ: "включена страховка" - 35 000 р.! Говорю, что мне страховка не нужна, на что мне отвечают, что тогда кредит не дадут! Якобы это спецпредложение для меня сформировано только со страховкой! Меня это шокировало... Закон о защите прав потребителей защищает граждан: нельзя делать условием для покупки одних услуг покупку других услуг. Иными словами, нельзя ставить условие, что выдача кредита произойдет только тогда, когда заёмщик оплатит страховку. Спрашиваю как подать заявку на кредит без страховки (я официально несколько лет работаю у индивидуального предпринимателя), на что мне девушка сообщает, что работающих у ИП не кредитуют.... Я в ступоре! Первый раз такое слышу.... Учитывая, что индивидуальный предприниматель (мой работодатель) является корпоративным клиентом Альфа-Банка... Уважаемый Альфа-Банк, действительно ли существует такая политика банка, по которой не выдают кредит без страховки и не кредитуют лиц, работающих у индивидуального предпринимателя, или меня обслуживал некомпетентный сотрудник?

Я как держатель карты, оспариваю транзакцию платежа. Обратился в учреждение, выпустившее карту, для подачи заявления о возврате платежа, по коду «Услуги не оказаны» (4855 для MasterCard). Написал заявление на чарджбек, в котором указал информацию о дате и номере транзакции, скриншоты покупки услуг, копии переписки, договор об оказании услуги — документальные подтверждения недобросовестности второй стороны и доказательства подтверждающие необходимость опротестования платежа. Все эти документы я предоставил в банк держателя карты и зарегистрировал 8 июня 2017 года за номером А 1706081230.Банк рассмотрел заявление и отказал в опротестовании транзакции, в отказе явно просматриваются признаки банальной отписки, тем самым нарушая мои права как владельца карты (мастер кард) и Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». И у меня складывается ощущение, что банк не отстаивает интересы своих клиентов. Не придерживается правилам International Payment System (международной платежной системы). В сложной ситуации отворачивается от своих клиентов, попавших в такую ужасную ситуацию, от которой никто не застрахован, и спихивает их в полицию.

Здравствуйте! Ситуация такая: закинули на закрытую (через 2 недели после моего заявления о досрочном закрытии кредита) мною (о закрытии писалось заявление), АБ закинул сто тр. Выясняла я у всех своих знакомых, кто кинул! Т.к. после продажи квартиры должников у меня было много. Гендиректор ООО Фишикет и то не постеснялся выпросить у меня в долг 500.000. Выяснилось, что никто на кредитку ничего не клал из знакомых. Звоню в АБ, спрашиваю откуда сотка на карту прилетела, которая должна быть закрыта! Вам от нашего начальства подарок мол такой, как самому порядочному нашему и платежеспособному клиенту. Грю, мне ваш подарок не нужен! Тк я продала квартиру и в ваших деньгах не нуждаюсь! Далее, через эту же девицу выяснилось, что за подарок последует переплата в 35 тр всего лишь! А ехать нужно в офис, писать отказ на этот подарок и заявление будет о вашем отказе ещё и рассматриваться долгих 2 месяца! Я должна была улететь за границу. Мне некогда было ездить по их офисам! Далее, мой должник отдаёт мне долг на карту АБ, которая после прилетевшей сотни и не думает закрываться. Я также пользуюсь картой и кладу на неё средства. АБ постоянно списывал все крупные суммы, что вернул мне должник из мск, проценты, комиссии, транши, перерасходы по неведомому мне овердрафту и тд и тп. За год АБ списал с моей карты около 400.000 тысяч рублей и плюс выставил мне в клике задолженность ещё на 149.000! Всё это я пыталась разрулить претензиями, обращениями и звонками по прилету в Москву в октябре того года! Злосчастную сотку кинули без моего ведома и согласия в мае 2016 года! Кредит досрочно закрыт по этой карте был в апреле 2016 года! Операционисты АБ кидают трубки и орут на меня, как только загрузятся данные на моё ФИО. Тк я их всех достала обращениями и звонками, ещё с октября! С вопросом - куда списали все деньги, что мне отдал должник!? И почему за почти год - задолженность в Альфа клике не меняется, а даже растёт? Ответы поначалу (пока они ещё не кидали трубки) все сводились к одному слову - овердрафт! У вас овердрафт! Сегодня я еду к юристу за бесплатной консультацией. Буду подавать иск в суд! Вернёт ли мне банк мои средства, что проходили через эту злосчастную кредитку! Пусть заберут 35 тр к своей сотке, как они и обещали по телефону! Но, пусть мне вернут мои деньги! С моей проданной квартиры! Которые мне переводили 2 человека, когда я была за границей! Все переводы и как Альфа банк их тут же списывал, есть в выписке счёта в том же клике! За год по карте прошло около 800 тр. (некоторые деньги я успевала потратить, пока банк их не присваивал). Банк присвоил из моих собственных средств 377000, задолженность в клике не изменилась (с тех пор как прилетела от банка сотка), а даже выросла! В мае того года по прилету той сотки от банка задолженность в клике была 135000 тр., а счас она варьируется в день по нескольку раз от 137000 и до 149000. И это история с кредиткой, которая должна была быть закрыта ещё в апреле того года по написанному мною заявлению, а также и по причине досрочного закрытия кредита на стиральную машинку (доки есть!). Какое право имел банк класть на карту эту с погашенным досрочно по ней кредитом, те злосчастные сто тр? Без моего ведома и согласия? Дистанционно отказ на эту сотку они не приняли! В офис поехать не было времени! С того момента прошло уже год и месяц, а банк по прежнему выставляет платежи каждомесячно! И снимает проценты, комиссии, причём порой совершенно абсурдные! Пока я не дошла до телевидения, прессы и судов.... верните мне мои собственные средства, в размере почти 400 сотен! По хорошему! Завтра после консультации с юристом, напишу более подробный отзыв и тут, и ещё на 8 сайтах.Только спустя год и месяц, когда я собираю доки для иска в суд на АБ, благодаря растущему числу пострадавших от действий АБ, выясняется: что такое несанкционированный перерасход средств по овердрафту, транши и тд и тп. Почему, когда АБ внаглую кидает вам сотку, он не поясняет о своих новшествах с овердрафтами и траншами? Почему, когда идёт перерасход собственных же средств клиента АБ, АБ не оповещает своего клиента ни в смс, ни звонком об этом? Я к примеру о том, что АБ списывает по 50% годовых с собственных средств (денег) клиента - лоха, пропускающего свои деньги (кладущего свои средства) на кредитную карту АБ с их лимитом, узнала только вчера! Благодаря такому же пострадавшему. Почему всего этого не происходило с предыдущими кредитами на товары, которые я брала 2 раза и успешно гасила?Почему я так же пользовалась вашими 2 мя кредитками с 2013 года и ни разу не попала в пожизненную кабалу? С овердрафтами, траншами, несанкционированным перерасходом средств по техническому овердрафту и лимиту по карте? А? Негодующих становится всё больше и больше. А мне мои деньги верните! Тк я не подписывалась ни на вашу сотку, ни на овердрафты с неадекватными траншами. Да, кстати, ваши специалисты так и не смогли мне объяснить, почему в клике стоит график платежей на 2016 год? За погашенную досрочно душевую стиралку в далёком апреле 2016 года! Так же они не смогли пояснить (ещё в октябре того года) про комиссии АБ в 40.000 рублей. Не смогли и пояснить многочисленные проценты по просрочке договора (од от 05.03.2015), это тот день, когда я купила стиралку в кредит. Кредит погашен досрочно на стиралку в далеком 2016 году. И не было ни одной просрочки у меня. И девица ваша сказала - сотку мол дарим вам! Как лучшему и платежеспособному клиенту! Который мол ни разу ничего не просрочивал по кредиту на технику. А тут вот мне считают просрочки в клике за давно выплаченную стиралку! И считают каждомесячно!  И график платежей всё за 2016 год в клике то стоит! А тут же подарочная сотка, вставшая мне почти в 600000 за год с переплатой по процентам неведомым мне! Да и графика платежей на злосчастную сотку нет!  Один из операторов АБ Евгений по телефону на мой вопрос - сколько лет мне ещё выплачивать вашу сотку -"подарок" от начальства, под какие она % прилетела всё же? (понятно, что операционистка АБ соврала мне, что под 35 %) ещё год и месяц назад. А также на мой вопрос - почему нет графика платежей на ту сотку в клике, почему ежемесячные платежи по ней выставляются АБ каждый мес разные - Евгений ответил: проценты банк может повышать на своё усмотрение, хоть каждый день! А кредитный счет у вас пожизненный и закрыть его нельзя! Жаль, что в моей мобиле нет диктофона! Для суда было бы полезно узнать всё более интересные факты и подробности о банке.3 мес назад, благодаря доброму оператору Евгению, я поняла: нужно в бой! Или мне вернёт банк все то, что он у меня снял с кредитки (включая часть денег за проданную мною квартиру, которые мне вернули друзья именно на эту карту, а Аб самым наглым образом их списал себе - доки есть также!), или же мне придётся быть дойной коровой до самой своей глубокой старости. И выплатить им за ту несчастную сотку, уже не около 600.0000 (пишу сумму с задолженностью в клике) + сегодняшний очередной ежемесячный платёж (на этот раз 14.300). А десятки миллионов рублей. И ещё ремарка: когда я доставила горячую линию с вопросом, почему не меняется задолженность в клике и спустя год, девица ответила: "У вас же был льготный период 60 дней!". Грю ей - где? Где он был-то? Если сотку кинули без доков, якобы в подарок... Изучаю в клике! Прикол таков там стоит - начало льготного периода 05.03.2015 и ниже строка - окончание льготного периода 05.03.2015. Товарищи! Ну приколы приколами! И с вашими подарками, и с вашим льготным периодом! Всё конечно же смешно в меру! Но, бабки мне мои верните! Судиться буду пожизненно! Связи в ГУВД есть, на телевидении - тоже. Верните мне мои 4 сотни рублей.17.06.2017 2:20Сегодня была в АБ на Мельникова в Химках! Сотрудник банка нашёл ошибку в системе: досрочно погашенный кредит в базу не попал! И за него числились бешенные штрафы, неустойки и с бешеными процентами ежемесячные платежи! То, что он закрыт - есть у меня и у них только на бумагах! Это заявление о досрочном погашении. Точная дата - 28 августа 2015 года. Сумма для закрытия, проплаченная в банке на Мельникова в размере - 21.589.03. На руках у меня есть также 2 приходных кассовых ордера от 28.08.2015 года. Прошу прощени , что перепутала в отзыве дату закрытия досрочно кредита и написал про апрель 2016 го года. Кредит по стиралке - Закрытый и Погашенный досрочно на 3 месяца! Должен был попасть в их компьютерную базу - 7 сентября 2015 го года. Но, каким то макаром он к ним в базу не попал! А также не попали и средства в их базу (зато попали в их кассу) в размере 21.589.03. Сотрудник был ошарашен! Не менее меня! Жалел! И также возмущался! После закрытия того кредита и карты, я платила его ещё 3 месяца , почему то! Но, аб выставлял мне счета в клике, я и платила. Ту сотку, что прилетела мне на карту от АБ в подарок, сотрудник в выписках не обнаружил вообще! А также и не смог найти моё заявление о закрытии счёта и этой кредитки! Также не нашлось и заявления о выпуске дебетовой карты мне, взамен на закрытую эту. Что за сотка мы так и не смогли с ним понять по всем выпискам за 3 года жизни этой карты. Но зато пропущены средства через неё (до погашения кредита - более 350 тр) . И за 2 года переплат АБ за штрафы, пени, неустойки и пр им платежи - более 1300.000 рублей. Выявлено только одно - бешенные штрафы, пени и неустойки к ежемесячным платежам по закрытому кредиту числятся и по сей день. За закрытый кредит 2015 года! Досрочно закрытый! Деньги за который попали им в кассу! Но, не попали в комп их. Про прилетевшую сотку на карту от АБ в выписке нет ничего... Я то дура, думала, что 2 года я плачу им за ту сотку! А выяснилось, что я 2 года ещё платила пени, штрафы, неустойки за не закрытый договор и кредит! Который был досрочно погашен в их кассе.В общем, сотрудник был в полном шоке! Дебетовая моя карта за 2 года так и не готова....и никто мне не звонил и не писал в смс. Думаю, что там незаконная переплата со штрафами, пени по просроченному (закрытому) договору встала мне не в 400тр., как написано было в обращении....а в более, чем в миллион!После истерик и моих слёз, что платит аб через день по 10-14тр больше не могу! Но, они звонят и пишут угрозы мне на почту... Сотрудник порекомендовал обратиться со всеми доками и выписками и с приходными кассовыми ордерами (по закрытому кредиту в 2015 году) в головной офис. Так же на мой рассказ о зарегиненных 153 обращениях- претензиях за последний год, был также удивлён, что в базе - в системе у них зарегинено не 153 обращения-претензии, а только 3. И по всем ним принят отрицательный отказ Попросила составить 154 обращение через них! Но, сотрудник сказал, что не видит смысла в этом. Дал мне адрес и телефон головного офиса АБ, что на Комсомольской (метро). До них я сегодня не дозвонилась, тк линия всё время занята! Звонила в миллионный раз на горячую линию операторам, но они грят - вам перезвонят. Грю, вы обещаете уже 3 недели, что мне перезвонят! Разбирательство через горячую линию бесполезно, тк уже почти 9 мес (с октября того года их достаю), они либо бросают трубки, либо снова твердят - у вас просрочка!! У вас задолженность! Сегодня к юристу знакомому не попала! Перенесли на завтра на 12. Он собирался делать запрос в головной офис сам, а затем уже будем подавать иск в суд - на возврат мне всех незаконно списанных средств (думаю, это более 1 миллиона рублей), а также и компенсацию за моральный ущерб, сердечные приступы и то , что они сильно подорвали моё здоровье из за этой ситуации. Но, главное - это вернуть все деньги с проданной квартиры! И не только.Очень много списали по выпискам ! Даже сотрудник банка был шокирован всем этим.Ту девицу, что закрывала мне кредит, кредитный счёт и принимала заявление на выпуск дебетки, там не оказалось! Говорю сотруднику, если бы я её счас встретила - разорвала бы на части!28 августа 2015 года закрыт кредит, закрыта карта. Написано заявление на выдачу дебетки. Но, загадочным образом в базу ничего не попало! Всё только на бумагах есть. Через определённое кол-во дней, сотрудник сказал, что 7 сентября всё должно было попасть к ним в базу - комп. Но, не попало!Наверное, меня нужно занести в книгу рекордов Гинесса, как самого лоховитого лоха за историю человечества! Которому стиральная машинка за 19.999 рублей встала за 3 года - почти в 2 миллиона. Надеюсь, отсужу все свои средства и компенсацию за моральный ущерб.Точные суммы, что банк присвоил по нелепой ошибке, пока что не известны... Выписок за 3 года - тьма тьмущая! Но, по карте прошло 2 миллиона рублей собственных средств, за 3 года жизни кредитки. Которая должна была быть закрыта банком вместе с кредитным счётом - 7 сентября 2015 года. Почему так мне не выпустили дебетовую, мы с сотрудником так и не поняли....P.S. Угрозы от банка временно прекращены! Но, штрафы и пени капают каждый день в их альфа-клике. За просроченный (закрытый и досрочно погашенный) кредит в августе 2015 года.

Наслушался разговоров о кредитной карточке альфа банка с лимитом 300 тыс. Подал документы, анкеты и т.д. (здесь вопросов нет) Через 2 позвонил безопасник и начал расспрашивать. Хотелось отметить что являюсь генеральным директором более 5 лет в своей компании.Кредитов нет, судимости нет, офис в центре Москвы в аренде несколько лет не меняя адреса, не привлекался, проживаю по месту прописки очень давно. Безопаснику рассказал как ищу клиентов, где что находится и тд. В итоге отказ. Почему отказ? Причина, что я реальный человек? В альфу больше ни ногой

Мой друг работает в Альфа банке, но он не может толком пользоваться заработаннымт деньгами, так как им не разрешают пользоваться другими банкоматами и пересылать деньги на карты других банков! Мы устали ездить по городу и искать банкоматы альфа банка! Ни друзьям помочь ничего сделать невозможно - деньги пересылать нельзя, а карт альфа банка кроме него НИ У КОГО НЕТ! У всех сбер или тинькофф, так как это удобно! С тинькофф я легко снимаю деньги без процентов в ЛЮБОМ банкомате и не парюсь! А он должен писать объяснительную, почему он переслал деньги на карту другого банка! Да, мне он их переслал! Потому что мне нужны были деньги!

Мой друг работает в Альфа банке, но он не может толком пользоваться заработаннымт деньгами, так как им не разрешают пользоваться другими банкоматами и пересылать деньги на карьы других банков! Мы устали ездить по городу и искать банкоматы альфа банка!!! Ни друзьям помочь ничегл сделать невозможно- деньги пересылать нельзя, а карт альфа банка кроме него НИ У КОГО НЕТ!!! у всех сбер или тинькофф, так как это удобно! С тинькофф я легко снимаю деньги без процентов в ЛЮБОМ банкомате и не парюсь! А он должен писать обьяснительную, почему он переслал деньги на карту другого банка!!! Да мне он их переслал! Потому что мне нужны были деньги!!