248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Отказ в предоставлении документов АО «Альфа-Банк» - Агентский договор между АО «Альфа-Банк» и неким коллекторским агентством, которое выходит со мной на связь, никак себя не обозначив. Переписка:Добрый день,для получения и ознакомления с данным договором у Вас нет полномочий. Предоставление договора возможно только по запросу судебных/надзорных органов.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».От: Лера Караск Кому: OtseniBankДата: 23.08.2016 19:09Тема: RE: >>: RE: Долг ВЫМОГАТЕЛЬСТВОДобрый день! Жду договора от вас.28.07.2016, 5:29:06 пользователь OtseniBank написал:Уважаемая Валерия Рафаиловна,в настоящее время по Вашему счету числится длительная просроченная задолженность. Информирование осуществляется со стороны коллекторской организации, которая действует в интересах Банка на основаниизаключенного договора. Для урегулирования данной ситуации рекомендуем связаться с сотрудниками коллекторской организации, по имеющимся у Вас контактным данным.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».Лера КараскTo Отдел Взыскания27.07.2016 15:04 Please respond tocc Лера КараскRE: Долг ВЫМОГАТЕЛЬСТВОПРЕКРАТИТЕ СМЕШИТЬ НАРОД.Есть суды, исполнительное производство, действуйте в соответствии с законом! А то одни угрозы и вымогательство, сидеть вам долго придется. ЗАЯВЛЕНИЕ написать в полицию сейчас или пожалеть вас за глупость?То каких-то Курб-вых подсовываете, то Лук-новых, это хоть существующие персонажи? Пришлите копии их документов, договоров трудовых, приказов.Ведите себе хорошо, мы живем в правовом государстве.25.07.2016, 12:12:46 пользователь Отдел Взыскания написал:КАРАСК В.Р.!В связи с тем, что Вы неоднократно проигнорировали требования о добровольном погашении задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору № M0HERR20S1403****152 в размере 141638,52 рублей, в том числе с применением индивидуальных условий погашения, принято решение о запуске в отношении Вас полноценного процесса принудительного взыскания в рамках гражданского, исполнительного и уголовного производств. Последствиями данного процесса могут быть: привлечение Вас к уголовной ответственности по ст.ст. 159.1; 165 и 177 УК РФ, арест имущества (движимого и недвижимого) по адресам регистрации и фактического проживания, арест денежных средств в Банках, обращение взыскания на зарплату и запрет на выезд из РФВ случае непогашения долга в добровольном порядке в срок до 26.07.2016 г., в период с 18 по 29 июля 2016 года будут осуществлены выезды по адресам Вашей регистрации, фактического проживания и места работы для оценки имущественного положения, установления у работодателя и ФНС фактически Вами получаемых доходов, а также описи и ареста имущества (при наличии исполнительного документа).Для приостановления процесса СРОЧНО свяжитесь по тел. 896854***32, 849562***91 доб.***. Руководитель Лук-нов Д.А.Вы приглашены на встречу с руководителем отдела по взысканию задолженности, для обсуждения индивидуальных условий исполнения обязательств перед Кредитором.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Отвратительный банк, сталкиваюсь с ним не первый год. Сначала была кредитная карта у моей девушки, быстренько ее закрыл, так как намучился с ними. Считаю, что в банке работают люди, которые не хотят вникать в свою работу, за которую им платят деньги. Хромает ИТ служба. Приходишь в банк, называют одни цифры по процентам по годовому обслуживанию и.т.д., звонишь на горячую линию по телефону 8-800-2000-000, там называют другие цифры, перезваниваешь повторно, опять другие цифры... Такое ощущение, что у каждого сотрудника своя база или они цифры из воздуха берут. Что касается переводов, то они точно нарушают закон, так как при переводе не указывается комиссия (по закону обязательно требуется указывать комиссии и скрытые платежи до совершения сделки, перевода, и.т.д.). А тут сначала переводишь, а на следующий день с тебя снимают комиссию, тем самым загоняя твою дебетовую карту в минус. Сотрудники не понимаю за что получают деньги.А также не раз приносил заявления в банк, просил поставить отметку банка у секретаря о входящем, но то секретаря нет, то печати, доходило до скандала.Мой личный 4-летний опыт, с банком Альфа-Банк. Не связывайтесь с данным банком!Сам пользуюсь на данный момент другим банком. Там реально видно грамотный менеджмент, вся информация открыта: хочешь узнать свой процент, зашел в клиент банк, все условия посмотрел, возникли вопросы, позвонил в банк, тебя тут же проконсультировали, 1 человек (не так как футболят в Альфе от сотрудника к сотруднику: "подождите, пожалуйста, я вас соединю...", и так ты можешь раз по 4-5 от сотрудника к сотруднику) опять же договор (условия) свои можно прям из клиент-банка скачать в любой момент (в Альфе нужно делать запрос в Москву и приходить лично в банк), в общем постоянно пряча от тебя всю информацию (хотя по закону данная информация должна быть полностью открыта для клиента).Мой вам совет: не идите в Альфа, идите в другой любой банк.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Доброго времени суток, хотелось бы поделиться впечатлением об общении со службой безопасности банка. Неделю назад (18 августа 2016) года, я зарегистрировал ООО. Получив все документы и сделав печать, я, довольный и счастливый, отправился открывать р/с в Альфа-Банк в Санкт-Петербурге (долго выбирал и читал условия и тарифы и остановился именно на нем). Отдал все документы, которые были необходимы (суббота 20 августа) - сказали ждать. В понедельник никто не звонил. Во вторник я позвонил на линию банка с вопросом о решении (решения ещё никто не принял). Была составлена служебная записка. После этого мне перезвонила девушка, представившись сотрудником банка и начала задавать вопросы, относительно контрагентов, спрашивать их ИНН. На что я ответил, что ведётся наработка базы клиентов. Я, конечно, понимаю, что, возможно, нужно было предоставлять все данные, но мне кажется странным предоставлять такого рода информацию, особенно по телефону. В итоге через 15 мин перезвонили и сказали, что отказано. (Причину не сообщили...) Повторно обратиться в банк уже нельзя. Мне интересно, какие сомнения может вызывать вновь созданное ООО? Почему нельзя детально отвечать о причинах отказа? И почему никто не уведомляет о подобных звонках? Небольшая ремарка: мне 19 лет и я являюсь учредителем и генеральным директором. Может смущает мой возраст? Хотя, никаких законов я не нарушал! Обидно, что банк, который казался хорошим по сервисам и условиям, отказывает молодым бизнесменам. Что ж, буду стучать в другие двери!

Давно хотела написать, да все никак не хватало времени.Как-то, может месяц назад, посещала Ставропольское отделение. Отношение "никакое", хуже Сбербанка стало. Хотя суммы приличные. Сотрудники решают свои дела. Не хамят, но и не проявляют должного внимания, типа людей много, ничего страшного, подождете.Важно! Уважаемая администрация банка Альфа, сделайте возможность снимать со снимаемого вклада, "потенциал" вроде, мои же деньги без похода к вам в банк! Такого бреда нет нигде уже, пополнить открыть вклад можно через интернет банк, а чтобы снять, перевести даже в пределах банка, надо идти лично в банк! Что за издевательство?! Такого бреда нет ни в одном известном мне банке.Да и вообще, банковские ставки стали ниже плинтуса, обслуживание никакое... еще и деньги за ведение счета снимают. Наверное буду думать о уходе в другой банк, оставлю  у вас минимум средств.Удачи. Меняйтесь, иначе растеряете клиентов. Всех благ, удачи еще раз.С уважением...

Давно хотела написать, да все никак не хватало времени.Как-то, может месяц назад, посещала Ставропольское отделение. Отношение "никакое", хуже Сбербанка стало. Хотя суммы приличные. Сотрудники решают свои дела. Не хамят, но и не проявляют должного внимания, типа людей много, ничего страшного, подождете.Важно! Уважаемая администрация банка Альфа, сделайте возможность снимать со снимаемого вклада, "потенциал" вроде, мои же деньги без похода к вам в банк! Такого бреда нет нигде уже, пополнить открыть вклад можно через интернет банк, а чтобы снять, перевести даже в пределах банка, надо идти лично в банк! Что за издевательство?! Такого бреда нет ни в одном известном мне банке.Да и вообще, банковские ставки стали ниже плинтуса, обслуживание никакое... еще и деньги за ведение счета снимают. Наверное буду думать о уходе в другой банк, оставлю  у вас минимум средств.Удачи. Меняйтесь, иначе растеряете клиентов. Всех благ, удачи еще раз.С уважением...

У меня есть карты Билайн от РНКО.К данной карте можно подключить кредитный лимит. Банками партнёрами являются банки Тинькофф и Альфабанк.Я решил по своей карте оформить кредитный лимит и обратился в салон Билайн. Решил выбрать Альфабанк в качестве банка партнера, так как у меня к нему было больше симпатии. В итоге оператор составила заявку на кредитный лимит. Банк предодобрил её - затем в течении 10 минут со мной связался сотрудник банка, уточнил дополнительную информацию и попросил телефоны 2х контактных лиц. Я предоставил данную информацию.Потом, насколько я понял, сотрудник связался с одним из контактных лиц, указанных мной, но так как человек, с которым связался ваш сотрудник, был на работе, он ответил, судя по всему, не на все вопросы - так как у него были клиенты.Спустя более чем 5 рабочих дней я уточнил статус моей заявки на получение кредитного лимит в Билайн. И что же я выяснил после 2х дней ожиданий на горячей линии как Билайна, так и Альфа банка? Ваш сотрудник даже не составил заявку на оформление кредитного лимита, судя по всему, из-за того, что мой знакомый повесил трубку, так как был занят. Но при этом Ваш банк никак не уведомил ни меня, ни Билайн о том, что заявка даже не создана.В итоге, прошло 5 рабочих дней и результат нулевой, потрачено более 4х звонков на горячие линии и выяснение, где моя заявка на кредитный лимит. Это норма для Альфа банка - не создавать заявки и при этом не прислать даже СМС, что заявка не создана или отклонена? Причем сегодня при звонке на горячую линии 2 оператора не смогли составить обращение по горячей линии, так как у них подвисла программа. Я понимаю, что проблемы могут быть у всех, но то, что спустя 5 рабочих дней я сам должен выяснять что с моей заявкой на получение кредитного лимита, которую ваш же сотрудник не оформил - это большой косяк со стороны Альфы, так что пока оценка 2

Добрый день!Второй год имею кредитную карту данного банка. Просрочек платежа никогда не было. В договоре черным по белому написано "Срок действия БЕСПРОЦЕНТНОГО пользования кредитом 100 дней, процент по кредиту 33,99 %. Льготный период закончился 22.08.2016, внесла оставшуюся сумму  и еще немного сверху 24.08.2016 и осталась ещё должна 4000(!) рублей, как мне объяснили по телефону, они списали % за всю сумму пользования кредитом за 100 дней! В договоре нигде это не прописано, консультанты не могут объяснить, где я могу увидеть эти условия, говорят, что я автоматически подписала какой-то договор! Прошу указать на пункт, в котором есть ссылка на доп. договор - тоже сделать этого не могут! Полный развод, пойду в суд с данным договором, полный беспредел! Не советую никому брать карту данного банка, сама раньше была довольна и такого подвоха не ожидала, куча подводных камней о которых даже под *(звездочкой) ничего не написано! Я не собираюсь выкидывать свои деньги!

Добрый день.Являюсь клиентом банка. На данный момент имею кредитную карту на 57 тыс. Но нахожусь в декретном отпуске.Могу ли я обратиться в банк с заявлением о пересмотре погашения кредита, т.к. Не имею сейчас дохода и есть еще одна кредитная карта в сбербанке. И что нужно будет предоставить? И образец заявления если можно..

Я являюсь клиентом банка больше 6 лет. Кроме того, я являюсь предпринимателем и учредителем фирмы, счет которой также обслуживается банком. Всегда была им довольна и рекомендовала друзьям.Совсем недавно со мной произошла история, которая никак не вписывается у меня в представление о любимом банке и я очень прошу разобраться с этой ситуацией.Дело в том, что мне недавно понадобилась дополнительная кредитная карта и как раз в банке мне сделали предложение. Т.к. я пользуюсь в основном снятием наличных с кредитки, я попросила сотрудника мне предоставить верную информацию о предложениях, в которых минимальный процент снятий наличных. Обращение было в Альфа-Банке по адресу Профсоюзная, 15. Мне рекомендовали Мастеркард Голд. Я написала заявление и мне обещали карту ко вторнику следующей недели. Дома муж мне сказал, что меня ввели в заблуждение и есть карты с меньшим процентом, я решила уточнить информацию в Колл Центре. После уточнения я сказала, что пока ничего менять не буду и подумаю, изменить ли предложение в отделении банка.Во вторник же,  когда я снова позвонила в Колл Центр, мне сказали, что мое предложение было удалено(!). С какой стати? Я не просила удалить предложение и не просила приостановить свое заявление. Почему за меня решают какие-то мелкие сотрудники на телефонной линии?.. Ну ладно, я прошу снова по телефону уже принять заявку. Но тут предложение получить карту "только по паспорту" превращается в предложение принести справку 2 НДФЛ. Но я являюсь сама генеральным директором своей фирмы и бухгалтером и мне объясняют, что такую справку от меня не примут. Далее, после неприветливого и грубого общения оператор в Колл Центре вообще УДАЛЯЕТ все мои предложения от АЛЬФА БАНКА по своему желанию и ставит пометку "О невозможности мной предоставление справки 2 НДФЛ". Типа отомстила? Или что за самоуправство?Сейчас благодаря этим сотрудникам я нахожусь в такой ситуации, что мне нужна для работы очень дополнительная кредитная карта, которой у меня нет! А это для меня сейчас критично.Если в срочном порядке я не получу разъяснений о действиях сотрудников и принятии ими за меня решений, я обещаю закрыть все свои счета в Альфа Банке и закрыть счет своей фирмы.

В январе 2016 решил досрочно закрыть потребительский кредит, который был взят для покупки фотоаппарата. Для досрочного погашения пришел в Банк, проконсультировался с сотрудником, который подсказал как мне закрыть все мои обязательства перед Банком. Внес названную сумму и благополучно распрощался с Банком.  Через 8 месяцев, в августе мне приходит сообщение, что я - злостный неплательщик, должен Банку денег и внесен в черный список людей с испорченной кредитной историей. Начинаю разбираться. Тут отдельная история переключения от специалиста к специалисту, каждому из которых надо представиться, назвать дату рождения и объяснить суть вопроса (некоторые еще с механической настойчивостью начинали мне говорить про задолженность), в среднем, за звонок меня переводили 3-6 раз, что было, как минимум долго, ибо звонков пришлось совершать много. Написал обращение.  В итоге, при досрочном погашении кредита, сотрудник Банка озвучил мне сумму задолженности, актуальную на момент обращения, но утаил от меня то, что до момента списания средств по графику (через несколько дней) набегут еще проценты. В результате суммы, которую я внес на счет в день обращения оказалось недостаточно для полного закрытия моих обязательств и образовалась задолженность, о которой я не имел понятия.  Мне пришлось в срочном порядке закрывать задолженность и писать обращение на восстановление своего доброго имени и кредитной истории (в настоящий момент на рассмотрении). Несмотря на то, что я действовал строго в соответствии с инструкцией сотрудника банка, на мои аргументы, что задолженность возникла из-за неправильно предоставленной сотрудником информации мне было предъявлено, что долг все равно должен быть уплачен, но великодушно разрешили не платить проценты, набежавшие за 8 месяцев.  При этом, в течение 8 месяцев Банком не было предпринято никаких действий для сообщения мне информации о наличии задолженности. Прошу сотрудников Банка разобраться с данной ситуацией, а также восстановить мое доброе имя и кредитную историю.

Добрый день! Был такой банк "Северная Казна", который сейчас входит в состав "Альфа Банка". Мной в 2007 году была взята кредитная карта овердрафт лимитом 15000 рублей! Я сняла деньги и вернула сумму 2000 или 3000 рублей, остальное осталось долгом. И банк закрыл своей филиал в Перми! Вообще не стало его в нашем городе и тишина.Но я спокойно жила, и в 2012 или 2013 году пришло требование к приставам о моей долге в сумме 73000 рублей, сумма основного долга 13000 рублей, а остальное - % на %. Соответственно, никто не собирается такое оплачивать. Всё я отменила через суд. Прошло время и сейчас в 2016 году стали меня коллекторы утомлять своими звонками и, представьте себе, представляются бывшими сотрудниками "Северной казны". С коллекторами по телефону никто не собирается разговаривать, направляю я их подавать на меня в суд. Банк себя показал ну совершенно с отрицательной стороны и не знаю, как репутация может повлиять после воссоединения с "Альфа Банком". А самое плохое, что мы физические лица не может так же подавать данные на горе банки и портить им репутации, как они портят нам кредитные истории.

Закончил пользоваться банком в 2014 году, мне выпустили новую карту, а я её не забрал вовремя. Офис обсулуживания переехал, мне вовремя не позвонили. Ну в общем-то и ладно, у меня оставался какой-то небольшой остаток - и я решил оставить его банку и в общем-то дальше не пользоваться Альфой.С удивлением недавно обнаружил (конец лета 2016г.), после какой-то смс, что я должен банку порядка 2т.р. После визита в офис банка выяснялось, что мои счета не заблокировали при недостатке денег, а продолжали обслуживать в долг, хотя за 2 года нет никаких операций, нет выпущенных карт и прочего.В общем, на мой взгляд, как-то неправильно обслуживать настолько долго карту в долг - можно было связаться со мной и спросить о блокировке, либо, предложить свои услуги.

Банк списывает средства не с заблокированной суммы в случае недоразумений с налоговой.Бухгалтер ошибся в расчете налогов, и налоговая через некоторое время прислала постановление о блокировке суммы на счете юрлица. Ничего страшного, бывает.Как только средства на счет поступили (сумма более чем в полтора раза превышала заблокированную), образовался не заблокированный остаток. На всякий случай, звоню в банк и с помощью специалиста уточняю: действительно, заблокированные по решению налогового органа средства могут быть использованы для оплаты штрафов, налогов и сборов, после оплаты пишем заявление в налоговую и она разблокирует счет. Жду, что инкассовым поручением будут сниматься средства из заблокированной банком суммы, но начинается глупость, остановившая бизнес на несколько дней.Первое инкассовое поручение от УФК банк снял часть суммы НЕ заблокированного остатка. И вторым инкассовым поручением банк тоже попытался снять остаток НЕ заблокированной суммы, ее, разумеется не хватило: на счете 0, основная сумма по-прежнему заблокирована.Таким образом, вместо того, чтобы снять средства с заблокированной суммы, банк снимает их с не заблокированной, оставляя вас наедине со своими проблемами. Почему оставляет наедине с проблемами? Потому что после очередного звонка в техподдержку консультант мне сообщила, что списание произошло штатно и сумма останется заблокированной, пока я (а теперь внимание!) не пополню счет на недостающую сумму, после чего остаток уйдет в налоговый орган и тогда я с платежками могу обратиться к ним о разблокировании счета. Это означает, что мне нужно иметь на счете ДВОЙНУЮ сумму при повторении такой ситуации, то есть ДВОЙНУЮ сумму взять из оборота. Например, не 200, а 400 тысяч. Не миллион, а сразу два.Зачем банк вообще блокировал сумму на счете, если он снимает не заблокированный остаток, для меня загадка. Очевидно, что в данном случае (и, возможно, в других) требования налоговых органов банк выполняет формально и в ущерб своим клиентам. Также, мне совершенно ясно, что это не внутреннее, тщательно продуманное, правило, а просто недоработка, потому что блокировать для оплаты одни деньги, но снимать при этом с живого остатка - не только глупо, но и вредно для репутации банка.С банком работаю как физическое и как юр.лицо, очень плотно и много лет, но эта ситуация с последствиями (неполная оплата подрядчикам, сдача проекта задержана) и реакция банка, пожалуй, ставит позитивный опыт в шаткое равновесие с негативным. Специально оговорюсь, что ущерб нанесен необходимостью иметь для восстановления работы счета сумму в ДВА раза превышающую сумму блокировки. Возражения вызывает не сумма блокировки, а то что банк блокирует одну и снимает еще одну такую же сумму.

Являюсь клиентом банка с 2013г., в тот же год была выпущена и получена зарплатная карта. В связи с окончанием срока действия карты 11.08.2016 в 10.32 мск обратился в службу поддержки банка по телефону  для уточнения всех формальностей перевыпуска карты, необходимых для этого документов и сроков. Специалист уверил, что карта уже выпущена и её могут отправить в любое отделение на мой выбор. Поскольку кодовое слово я забыл, то не смог направить свою карту в удобное мне отделение для её получения. 19.08.2016г. в 15.52 мск позвонил ещё раз для уточнения отделения, где находится карта, чтобы получить её лично. В этот раз сотрудник ответил, что не знает, где карта, и предложил оформить запрос со сроком ответа 3 дня. По истечении этого срока 23.08.2016г. в 13.20 мск я опять позвонил в банк для уточнения судьбы карты по запросу. Сотрудник ответил, что карта не выпущена! Ближайшее отделение, в котором можно было оперативно выпустить карту, оказалось на Зеленодольской 31/1, куда я и отправился для оформления новой карты. Сотрудник отделения заблокировал действующую до 30.08.2016г. карту и было подписано заявление о перевыпуске карты. За услугу перевыпуска необходимо было внести на счёт 290 руб., что удалось осуществить только через кассу. В процессе проверки данных новой карты я попросил внести имя и фамилию в соответствии с действующим загранпаспортом, после чего специалист проинформировал меня о том, что у меня есть ещё одна карта, выпущенная 29.07.2016г. с отметкой о вручении клиенту! Далее сотрудником банка были проведены некоторые операции, в следствии которых понадобилось подписать ещё одно заявление о перевыпуске карты и на бланке стояла отметка о том, что карта не возвращена мною в банк, в то время как я её вообще не получал! После долгих препираний я попросил подойти дежурного менеджера или управляющего отделения. Менеджер уведомила меня о том, что карта вручена моему представителю без доверенности по месту работы (в бухгалтерию) сегодня 23.08.2016г. В итоге у меня возникли следующие вопросы: 1. Почему в службе поддержки мне были предоставлены недостоверные сведения? 2. Почему сотрудник отделения не уведомил меня о том, что по указанному счёту имеется ещё одна карта? 3. Почему за перевыпуск уже перевыпущенной карты мне пришлось платить деньги? 4. На каком основании карты вручаются представителям без уведомления клиента и его доверенности на совершение данной операции?  5. Почему в таком солидном банке такой бардак, хотя обслуживание стоит недёшево?!