251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу выразить благодарность за хорошую работу Вашего сотрудника Кристиана Полякова, который не только компетентно меня проконсультировал по моим счетам в Вашем банке, но и рекомендовал мне открыть дополнительную дебетовую карту, что оказалось действительно выгодным для меня предложением. Впечатление о банке складывается от общения с конкретными людьми. В лице Кристиана Полякова я увидела доброжелательное отношение и профессиональный подход. Благодарю.

Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Не очень давно я скачала приложение Альфа банка и вот только в этом приложении я разглядела, как снимают деньги со счета, и немалые, за комиссию за организацию страхования! Какого страхования? Я не страховалась! Достала свой договор, перечитала со всех сторон еще раз... там нет ни слова про страховку! Я всегда читаю документы, когда их подписываю!  Моему возмущению просто нет предела! Я через это приложение в онлайн-чате задала все эти вопросы про страховку, на что получила ответ, что страхование подключается только с согласия клиента и подписании определенного договора! Никакого договора у меня нет! Да его просто и не было! Я храню всегда все документы! Это настоящий развод и обман! Сотрудник, оформлявший мне карту, видимо зарабатывает с этой страховки свои проценты, по другому никак!  В онлайн-чате было предложено составить обращение об отказе от данной страховой программы, что и сделали. Обращение было зарегистрировано под номером А1705151295. Ответ Банка таков, что комиссия списана по программе страхования по коллективному договору[u] [i]добровольного[/i][/u] страхования жизни и здоровья и тд. Как основание, якобы мое заявление о присоединении к программе страхования. Услугу Альфастрахование отключили, а денег не вернем. Замечательно!   В чудесном онлайн-чате на вопрос, где бы мне увидеть это заявление с моей якобы подписью и где в таком случае мой экземпляр договора, мне предложили проехать в ближайший офис и потратить небольшую кучу времени и таки оставить запрос на восстановление данного документа из архива! Что я, конечно же и сделаю в самое ближайшее время! У меня ведь полно времени... заодно и откажусь от кредитки вашего банка! У мужа кредитка Сбербанка, ничего подобного там нет! Очень жаль, что Альфа так относится к своим клиентам... я разочарована! Непременно позвоню всем друзьям и родственникам, имеющим подобные карты! Я уверена, что проблема у нас одна и та же! Некомпетентность сотрудников и навязывание ненужных услуг без твоего согласия - это просто огонь!

Дорогой банк, совсем недавно я обращался с заявкой по оформлению кредитной карты, решение было принято положительное. Было назначено место и время встречи с курьером.К моему сожалению, в этот день мне необходимо было уехать по делам, я зашел в банк и попросил что-нибудь придумать, мне сказали, что можно отменить заявку и оформить вновь в отделении, в котором есть машинка для печати карт.Но к моему разочарованию, повторная заявка пришла с отказом! Что можно сделать?

В апреле оформил пакет Максимум, попросил оформить мне кредитную карту и потребительский кредит. Собрал (очень странно для уже действующего клиента банка) пакет документов: 2НДФЛ, Трудовую, загран. паспорт, права... в общем, как на пять ипотек. В итоге ни ответа, ни привета... тишина. Прошло полтора месяца. :evil: Также имеется кредитная карта Перекрестка, которую оформил в начале этого года и тут накосячили, забыли начислять баллы Перекрестка. :evil:  Попросил разобраться с этим вопросом две недели назад, до сих пор разбираются. Может нам закрыть расчетные счета как юр.лицо и не иметь больше дел с вашим банком? Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!

В апреле оформил пакет Максимум, попросил оформить мне кредитную карту и потребительский кредит. Собрал (очень странно для уже действующего клиента банка) пакет документов: 2НДФЛ, Трудовую, загран. паспорт, права... в общем, как на пять ипотек. В итоге ни ответа, ни привета... тишина. Прошло полтора месяца. Также имеется кредитная карта Перекрестка, которую оформил в начале этого года и тут накосячили, забыли начислять баллы Перекрестка.  Попросил разобраться с этим вопросом две недели назад, до сих пор разбираются.Может нам закрыть расчетные счета как юр.лицо и не иметь больше дел с вашим банком? Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!

В апреле оформил пакет Максимум, попросил оформить мне кредитную карту и потребительский кредит. Собрал (очень странно для уже действующего клиента банка) пакет документов: 2НДФЛ, Трудовую, загран. паспорт, права... в общем, как на пять ипотек. В итоге ни ответа, ни привета... тишина. Прошло полтора месяца. Также имеется кредитная карта Перекрестка, которую оформил в начале этого года и тут накосячили, забыли начислять баллы Перекрестка.  Попросил разобраться с этим вопросом две недели назад, до сих пор разбираются.Может нам закрыть расчетные счета как юр.лицо и не иметь больше дел с вашим банком? Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!

В апреле оформил пакет Максимум, попросил оформить мне кредитную карту и потребительский кредит. Собрал (очень странно для уже действующего клиента банка) пакет документов: 2НДФЛ, Трудовую, загран. паспорт, права... в общем, как на пять ипотек. В итоге ни ответа, ни привета... тишина. Прошло полтора месяца. Также имеется кредитная карта Перекрестка, которую оформил в начале этого года и тут накосячили, забыли начислять баллы Перекрестка.  Попросил разобраться с этим вопросом две недели назад, до сих пор разбираются.Может нам закрыть расчетные счета как юр.лицо и не иметь больше дел с вашим банком? Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!

Решил я как-то оформить кредитную карту в Альфа банке, та, у которой льготный период 100 дней. Думаю - раз кредит в Альфа банке уже брал (а до этого и вклад был) и погасил как положено и кредитная история хорошая (за 10 лет все кредиты всегда в срок), то сделают все быстро и качественно, но... Оказывается у Альфа банка есть фирменная фишка с процедурой одобрения кредита, далее рассказ о ней. Подал я онлайн заявку на кредитную карту 2 мая с небольшим лимитом в 80 тысяч рублей, жду несколько дней, перезванивают, расспрашивают все заново, что указано в анкете, звонят по номерам, которые необходимо указать в анкете, затем через какое то время приходит смс, что кредитная карта предварительно одобрена. Со мной договариваются, что нужно какое то время, чтобы изготовить карту и в свободное время курьер сможет приехать и вручить ее. Договариваемся на 17 мая, к этому времени я должен подготовить необходимые документы. За эти 2 недели с момента подачи моей заявки, Альфа банк три раза смотрел мою кредитную историю (может просто забывчивые сотрудники периодически освежали цифры моей кредитной истории у себя в памяти, а может у них, чтобы получить кредитку, надо пройти проверку 3-уровневой системы ).Далее я думаю, что уже все хорошо и осталось подтвердить свои сведения в анкете, предоставив оригиналы необходимых документов. Иду конечно же за справкой 2ндфл в отдел кадров. Наступает 17 мая, приезжает курьер, фотографирует все документы, забирает справку 2 ндфл, подписываю все документы, мне курьер вручает именную карту и говорит, что вам еще перезвонят с нашего офиса. Ну вроде бы все: анкетные данные подтвердил документами, карту взял, можно идти и радоваться. Но...Вечером звонят и говорят: "Мы отказываем вам в выдаче кредитной карты!". Ни больше, ни меньше. На мой вопрос "Почему?", отвечают, что это "Большой большой секрет, мы никому ничего не объясняем" - стандартная такая банковская фраза.Так вот к чему я этот рассказ написал... Если Альфа банку некуда девать денег, затраченных на выпуск карты, на выезд курьера, то почему вы думаете, что можете так легко распоряжаться временем потенциальных клиентов? Две недели заставлять ждать вашу карту и в итоге отказать... Банк не мог сразу все проверить и сказать - да или нет? Зачем тянуть столько времени, зачем заставлять человека идти за справкой в отдел кадров, что за наплевательское отношение? Зачем 3 раза проверять кредитную историю (тут уже просто очень интересно )?Вывод такой: видимо в банке сотрудникам скучно и они таким образом делают вид, что занимаются бурной деятельностью. В банке разочаровался, жалко потраченного в ожидании времени, хотя за это время можно было получить уже карту в другом месте. Буду знакомым и друзьям советовать, чтоб обходили Альфа банк стороной.

В мае 2015 года мне поступило сообщение от Альфа Банка с предложением оформить кредит. Сама я в Банк с подобным обращением я не обращалась, предложение Банка поступало неоднократно и в связи с тем, что мой знакомый попросил о финансовой помощи, я приняла решение оформить для него кредит на себя. Какое-то время он помогал мне выплачивать кредит по договору, до марта 2016 года я исправно платила, в общей сложности внесла 138000 руб, потом пропал.уехал и не отвечает на звонки.Я попросила у Альфа Банка рефинансирование. Вносила платежи по новому договору от 22.03.2016 года. В общей сложности я внесла еще 42300 руб.В связи с изменением места работы, я пропустила платежи по кредиту. Через некоторое время мне стали приходить смс и поступать звонки от агенства Сантинел с требованиями погасить задолженность в полном объеме. Звонки и смс поступают днем и ночью. Мне, моим знакомым и не знакомым мне людям. Компания разглашает информацию о сумме и сроках просроченной задолженности моим коллегам, знакомым и тд. Обманывает людей, говоря, что я оставляла их номера, как контактные, но это неправда. Я оставляла номер одного конкретного человека. Копания не идет на диалог и не хочет решать сложившуюся ситуацию. Несмотря на то, что по договору я обязана вносить те же платежи, даже при передаче 3 им лицам, что я и делаю на данный момент. Компанию Сантинел это не устраивает. Я прошу восстановить Альфа Банк мой договор, т.к. я не пропала, трудности были временные, я уже сменила работу, чтобы оплачивать свои счета и долг перед банком. Договор реструктуризации был приемлемым. В противном случае я буду вынуждена решать этот вопрос в судебном порядке. Подавать иск в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Т.к. Банк в лице компании Сантинел не хочет принимать от меня платежи долями, прописанными в договоре. Просроченные платежи я внесла, и планирую вносить дальше оплату по кредиту. К сожалению, ни недвижимости, ни какого либо другого имущества я не имею, возможности оплатить оставшуюся сумму 146974 руб одним платежом возможности нет.

Являясь держателем дебетовой карты банка с пакетом услуг "Доходная карта", обратился в офис банка для подключения бесплатного урезанного приложения Альфа-мобайл. На что сотрудница ответила мне то, что с недавнего времени полная версия услуги Альфа-мобайл бесплатна на всех тарифах, и подключила мне данную услугу, заверив меня в полной ее бесплатности. Каково же было мое удивление, когда я сегодня в выписке обнаружил списание платы за данную услугу.  Это некомпетентность или просто обман с целью выполнения планов? Банк готов отвечать за слова своего сотрудника, которого уполномочил представлять его интересы и предоставить мне услугу на бесплатной основе? Что происходит? Требую вернуть деньги и отключить платную услугу, подключить урезанная бесплатную услугу, провести инструктаж сотрудников и аттестацию на знание тарифов. Сотрудник, создавший эту ситуацию, выдавал мне кредитную карту. При желании найти его можно.

Являясь держателем дебетовой карты банка с пакетом услуг "Доходная карта", обратился в офис банка для подключения бесплатного урезанного приложения Альфа-мобайл. На что сотрудница ответила мне то, что с недавнего времени полная версия услуги Альфа-мобайл бесплатна на всех тарифах, и подключила мне данную услугу, заверив меня в полной ее бесплатности. Каково же было мое удивление, когда я сегодня в выписке обнаружил списание платы за данную услугу. Это некомпетентность или просто обман с целью выполнения планов? Банк готов отвечать за слова своего сотрудника, которого уполномочил представлять его интересы и предоставить мне услугу на бесплатной основе? Что происходит? Требую вернуть деньги и отключить платную услугу, подключить урезанная бесплатную услугу, провести инструктаж сотрудников и аттестацию на знание тарифов. Сотрудник, создавший эту ситуацию, выдавал мне кредитную карту. При желании найти его можно.

Май 2017. Москва. Приезжаю в отделение банка рядом с метро "Новогиреево", Свободный проспект, чтобы выплатить кредитный взнос. Всё закрыто, банка нет. Объявления изнутри на стекляных дверях тоже, видимо, повесить некому было. Работа в стиле сельсовета эпохи развитого социализма. Уважать клиентов привыкайте, господа. СМС оповещение у вас работает, напрягайтесь немного. Извинения, надеюсь, мне принесут? PS: взнос по кредиту плачу с опозданием по вине банка, т.к. мне не дали информацию о ближайшем отделении банка, искать не было времени, уехала на дачу.

В продолжение моего предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061224/]отзыва[/url] (о списании средств по постановлению ФССП со счета кредитной карты). 11 апреля 2017 года ФССП выпустила постановление о об отмене постановления об обращении на взыскание на ДС, а проще говоря - о снятии ареста со моего счета, так как требуемая сумма была списана и задолженность погашена. Другие банки, куда ФССП отправила такие же постановления, все требования выполнили и более того - прислали СМС о снятии ареста со счетов. Но в Альфе воз и ныне там: я по-прежнему не могу пользоваться ни кредитными, ни собственными средствами на счету, а самое главное - не могу погасить имеющуюся задолженность, чтобы уложиться в рамки льготного периода. Предполагаю, что когда ситуация все-таки разрешится, то я попаду на проценты согласно действующим тарифам, даже если погашу задолженность в полном объеме. За месяц бездействия (как в плане выполнения постановлений ФССП, так и в плане информирования клиента) - самая низкая оценка.

При запросе отчета в НБКИ я выяснил, что на мое имя в Альфа-Банке оформлен кредит 10 лет назад. Я направил запрос в НБКИ - естественно Банк отказал в корректировке моей КИ. Естественно, мой номер телефона попал в Банк, началась телефонная атака, хамство, требования и угрозы. При личном визите в Банк сотрудница предложила погасить задолженность. Т.к. сумма для меня была незначительной, я решил погасить эту сумму, параллельно направив жалобу в ЦБ, и написал Заявление в Полицию по факту мошенничества, как мне и было рекомендовано сотрудниками Банка. В итоге - от ЦБ пришла отписка, от Полиции пришел отказ в возбуждении уголовного дела. Я, наивный - веря, что это серьезный Банк и будет сотрудничать со мной, по урегулированию этой проблемы - был очень разочарован.Заявление на возврат денег (с копией Постановления Полиции о том, что кредит оформлен не мной) - Банк проигнорировал, прислав смс, что по заявлению принято отрицательное решение. Хотя я просил ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. На многочисленные письменные Заявления о необходимости корректировки моей кредитной истории - банк присылал те же смс. На Жалобу в Роскомнадзор о том, что Банк неправомерно использует мои персональные данные без моего Согласия - получен ответ, что необходимы копии документом подтверждающие что Банк использует мои ПД. А копии уведомлений и почтовых описей не являются документальным подтверждением.Недавно (просто стало интересно как отреагирует Банк) отправил им письмо с отзывом моего Согласия на использование персональных данных. Банк в очередной раз прислал смс, хотя в Законе четко сказано, что необходимо направить письменное уведомление в ответ на отзыв ПД. По телефону, мне сообщили, что Банк будет хранить мои персональные данные в течении 10 лет. В 152 ФЗ сказано, что оператор обязан удалить ПД и прекратить их обработку в течении 30 дней с момента получения письменного отзыва Согласия, и только с целью исполнения предписанных ЦБ -Банк обязан хранить идентификационные данные в течении 5 лет.  Но никак не 10-ти лет.БАНК УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОТВЕТОВ. Ни на одно мое Заявление (написанное в отделении и отправленные Почтой с описью) Банк не прислал письменный ответ, хотя об этом я прямо указывал.Остается одно - только через суд.Уважаемые представители Банка, если вы соизволите ответить здесь, пожалуйста передайте ответственным лицам, информацию о том, что мне необходимы ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТА БАНКА, с печатью и подписью ответственных лиц. А именно:1. Копию кредитного Договора.2. Действия (бездействия) Банка в течении 10 лет просрочки, почему не обратились в суд, не нашли меня?3. Письменный ответ на мой отзыв Персональных данных - который противоречит нормам Закона.Для идентификации найдите одно из моих последних обращений в своей базе под номером А1705181764, в котором указан мой адрес проживания и очередное требование предоставить письменный ответ.Если вы думайте, что имея статус системообразующего Банка - и вам все можно, то вы глубоко ошибаетесь. Мне нужно защитить свои интересы и я готов зайти очень далеко.

При запросе отчета в НБКИ я выяснил, что на мое имя в Альфа-Банке оформлен кредит 10 лет назад. Я направил запрос в НБКИ - естественно Банк отказал в корректировке моей КИ. Естественно, мой номер телефона попал в Банк, началась телефонная атака, хамство, требования и угрозы. При личном визите в Банк сотрудница предложила погасить задолженность. Т.к. сумма для меня была незначительной, я решил погасить эту сумму, параллельно направив жалобу в ЦБ, и написал Заявление в Полицию по факту мошенничества, как мне и было рекомендовано сотрудниками Банка. В итоге - от ЦБ пришла отписка, от Полиции пришел отказ в возбуждении уголовного дела. Я, наивный - веря, что это серьезный Банк и будет сотрудничать со мной, по урегулированию этой проблемы - был очень разочарован.Заявление на возврат денег (с копией Постановления Полиции о том, что кредит оформлен не мной) - Банк проигнорировал, прислав смс, что по заявлению принято отрицательное решение. Хотя я просил ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. На многочисленные письменные Заявления о необходимости корректировки моей кредитной истории - банк присылал те же смс. На Жалобу в Роскомнадзор о том, что Банк неправомерно использует мои персональные данные без моего Согласия - получен ответ, что необходимы копии документом подтверждающие что Банк использует мои ПД. А копии уведомлений и почтовых описей не являются документальным подтверждением.Недавно (просто стало интересно как отреагирует Банк) отправил им письмо с отзывом моего Согласия на использование персональных данных. Банк в очередной раз прислал смс, хотя в Законе четко сказано, что необходимо направить письменное уведомление в ответ на отзыв ПД. По телефону, мне сообщили, что Банк будет хранить мои персональные данные в течении 10 лет. В 152 ФЗ сказано, что оператор обязан удалить ПД и прекратить их обработку в течении 30 дней с момента получения письменного отзыва Согласия, и только с целью исполнения предписанных ЦБ -Банк обязан хранить идентификационные данные в течении 5 лет.  Но никак не 10-ти лет.БАНК УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОТВЕТОВ. Ни на одно мое Заявление (написанное в отделении и отправленные Почтой с описью) Банк не прислал письменный ответ, хотя об этом я прямо указывал.Остается одно - только через суд.Уважаемые представители Банка, если вы соизволите ответить здесь, пожалуйста передайте ответственным лицам, информацию о том, что мне необходимы ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТА БАНКА, с печатью и подписью ответственных лиц. А именно:1. Копию кредитного Договора.2. Действия (бездействия) Банка в течении 10 лет просрочки, почему не обратились в суд, не нашли меня?3. Письменный ответ на мой отзыв Персональных данных - который противоречит нормам Закона.Для идентификации найдите одно из моих последних обращений в своей базе под номером А1705181764, в котором указан мой адрес проживания и очередное требование предоставить письменный ответ.Если вы думайте, что имея статус системообразующего Банка - и вам все можно, то вы глубоко ошибаетесь. Мне нужно защитить свои интересы и я готов зайти очень далеко.

При запросе отчета в НБКИ я выяснил, что на мое имя в Альфа-Банке оформлен кредит 10 лет назад. Я направил запрос в НБКИ - естественно Банк отказал в корректировке моей КИ. Естественно, мой номер телефона попал в Банк, началась телефонная атака, хамство, требования и угрозы. При личном визите в Банк сотрудница предложила погасить задолженность. Т.к. сумма для меня была незначительной, я решил погасить эту сумму, параллельно направив жалобу в ЦБ, и написал Заявление в Полицию по факту мошенничества, как мне и было рекомендовано сотрудниками Банка. В итоге - от ЦБ пришла отписка, от Полиции пришел отказ в возбуждении уголовного дела. Я, наивный - веря, что это серьезный Банк и будет сотрудничать со мной, по урегулированию этой проблемы - был очень разочарован.Заявление на возврат денег (с копией Постановления Полиции о том, что кредит оформлен не мной) - Банк проигнорировал, прислав смс, что по заявлению принято отрицательное решение. Хотя я просил ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. На многочисленные письменные Заявления о необходимости корректировки моей кредитной истории - банк присылал те же смс. На Жалобу в Роскомнадзор о том, что Банк неправомерно использует мои персональные данные без моего Согласия - получен ответ, что необходимы копии документом подтверждающие что Банк использует мои ПД. А копии уведомлений и почтовых описей не являются документальным подтверждением.Недавно (просто стало интересно как отреагирует Банк) отправил им письмо с отзывом моего Согласия на использование персональных данных. Банк в очередной раз прислал смс, хотя в Законе четко сказано, что необходимо направить письменное уведомление в ответ на отзыв ПД. По телефону, мне сообщили, что Банк будет хранить мои персональные данные в течении 10 лет. В 152 ФЗ сказано, что оператор обязан удалить ПД и прекратить их обработку в течении 30 дней с момента получения письменного отзыва Согласия, и только с целью исполнения предписанных ЦБ -Банк обязан хранить идентификационные данные в течении 5 лет.  Но никак не 10-ти лет.БАНК УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОТВЕТОВ. Ни на одно мое Заявление (написанное в отделении и отправленные Почтой с описью) Банк не прислал письменный ответ, хотя об этом я прямо указывал.Остается одно - только через суд.Уважаемые представители Банка, если вы соизволите ответить здесь, пожалуйста передайте ответственным лицам, информацию о том, что мне необходимы ПИСЬМЕННЫЕ ОТВЕТА БАНКА, с печатью и подписью ответственных лиц. А именно:1. Копию кредитного Договора.2. Действия (бездействия) Банка в течении 10 лет просрочки, почему не обратились в суд, не нашли меня?3. Письменный ответ на мой отзыв Персональных данных - который противоречит нормам Закона.Для идентификации найдите одно из моих последних обращений в своей базе под номером А1705181764, в котором указан мой адрес проживания и очередное требование предоставить письменный ответ.Если вы думайте, что имея статус системообразующего Банка - и вам все можно, то вы глубоко ошибаетесь. Мне нужно защитить свои интересы и я готов зайти очень далеко.

Возмущен халатным отношением выездных менеджеров в АО «Альфабанк». Для открытия расчетного счета решил воспользоваться услугой выездного менеджера. 24 апреля 2017 года по факту направления мною заявки со мной связалась менеджер Аэлита. Мы договорились с  ней о встрече 27 апреля 2017 года. К сожалению, в день встречи я попал в ДТП и встреча сорвалась. Аэлита пообещала мне позвонить 02 мая, чтобы сообщить о времени встречи. Однако 02 мая она мне не позвонила и вечером я сам набрал ей. Она сообщила, что позвонит мне завтра, те 03 мая и сообщит о времени встречи. 03 мая Аэлита сообщила мне, что времени на встречу у нее нет, что у нее расписан график, и посоветовала мне обратиться в отделение. Отлично, но зачем тогда было договариваться, тратить мое время, откладывать встречу, если менеджер не мог, а скорее не хотел найти время для подписания документов? У меня была договоренность с арендодателем в торговом центре, который до открытия счета держал для меня помещение. Я намеренно решил воспользоваться услугой выездного менеджера, тк у меня не было времени на очереди в отделении. В связи с отказом Аэлиты от встречи, я снова отправил заявку на выездного менеджера через сайт Альфабанка. Со мной связался менеджер Ахил и предложил встретиться для подписания документов, однако позже сообщил мне, что не может взять заявку, тк она закреплена за Аэлитой. Мне пришлось звонить в колл центр и просить снять мою компанию с Аэлиты. Менеджер обещал открыть счет в день подписания. Но и в данном случае услуга выездного менеджера мне не была оказана, тк мне самому пришлось ехать в отделение (м. Аэропорт), а не менеджер ко мне. В итоге, 15 мая мне было отказано в открытии счета без объяснения причины. Таким образом, пытаясь сэкономить время, я потратил 20 дней на общение с менеджерами банка, а счет так и не открыл. Арендодатель не дождался открытия мною счета и передал помещение в аренду другому арендатору. Вот такая замечательная услуга «выездной менеджер» в Альфабанке. Сейчас мне приходится искать новое помещение и тратить дополнительное время и деньги, и все благодаря халатности менеджеров Альфабанка.

Хотелось бы поделиться впечатлением о посещении офиса в Подольске и выразить огромную благодарность за высокий профессионализм и оперативную работу менеджеру банка (Кузьмина Елена Сергеевна). Все было на высшем уровне. Дала разъяснения на все вопросы и предложила различные альтернативные варианты и продукты + также помогла определиться к кредитом и инвест.программами. Очень доволен посещением и буду рекомендовать Вас своим друзьям.

Добрый день! На мой номер телефона +791675***18 постоянно звонят по задолженности моей сестры. Звонки происходят постоянно по 6 раз в день. Причем я каждый раз беру трубку и разговариваю с г-ном Вадимом Викторовичем (896878***33), то есть он видимо не знает о законе, согласно которому коллекторы не должны звонить чаще одного раза в сутки. Не говоря уже о том, что я не заемщик и к тому же не давала свой телефон для звонков. Сейчас пишу здесь - исключите мой телефон из ваших обзвонов. Претензия также будет написана судебным приставам, ЦБ, в Роскомнадзор.

В один прекрасный апрельский день, а именно 24.04, я устроился на новую работу. В нашей фирме с Альфой зарплатный проект, поэтому я заполнил анкету на получение зарплатной карты, сканировал свой паспорт, отдал все эти документы HR и со спокойной душой пошел приступать к своим обязанностям. Наступил следующий день. С утра мне сообщила HR, что копию паспорта в банке принимать отказались, сказав, что она сделана плохо и мне нужно сходить в отделение самому и сделать копию у них. Ок, пошел. Казалось бы, ничего не предвещало беды, ведь сам банк сделает копию на своей копировальной машине, она видимо четче. Зайдя в банк, я обратился к менеджеру, разъяснив суть дела. Она сделала копию паспорта, которая была как минимум в три раза хуже, чем та, что была сделана у меня на работе. Ну ок, видимо эта норм, все таки в банке... Поднялся я в кабинет менеджера, который принимает анкеты и прочие четкие документы, ее не оказалось на месте, мне предложили оставить документы у нее на столе, сказав, что все будет ок. И вот, я с чувством исполненного долга прождал несколько дней. Примерно через неделю мне приходит ответ, мол копия паспорта не подошла. Угараете? Я на вашем оборудовании ее сделал, там менеджер неделю ее пыталась рассмотреть? Чтобы понять и сделать вывод?! Ок че, зарплату-то получать хочется... :)  Я отрыл сканы паспорта, по которым делал ОСАГО и еще несколько документов, и отправил их. Следующий этап - это отдать паспорт в банк вместо копии видимо. Так вот, около полутора недель банк молчал. И к этому времени уже прошло 3 недели с начала выполнения квеста по получению карты. И им снова не подошел мой паспорт. И мне вновь нужно идти в банк и делать копию на их оборудовании, чем я и займусь. Круг замкнулся... В общем, к чему это я. Если вы работодатель, то подумайте с кем заключать зарплатный проект. Вам то конечно норм, но вот у сотрудников могут возникнуть небольшие проблемы. А Вы, господа продуктологи из Альфы, подумайте как улучшить сервис. Я три года являюсь клиентом в Тинькофф. Обе их карты мне делали три дня, сфоткав мой паспорт на телефон при вручении карты, приехав ко мне в офис. Что там такого нельзя разглядеть в паспорте, чтобы не оформить карту с первого раза?!  Ну и да, плюшек у Тинькова куда больше.