251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Захотел поменять номер телефона для SMS-информирования, поскольку нахожусь в другой стране и роуминг не работает. Обращаюсь в поддержку в onine-чате Alfa-mobile и оператор мне сообщает, что обязательно нужно снять денег в банкомате, чтобы подтвердить личность. Банкоматов Альфа-банка в стране, где я нахожусь, нет. Зачем это делать? В чем смысл и почему я не могу поменять номер? Вы оставляете меня без возможности делать online платежей и переводов.

Расскажу свою интересную историю, делайте выводы сами...Ранее работал в одном небезызвестном банке, у которого нет отделений, но есть велокоманда. Очень радует обслуживание, оперативный чат/звонки, доставка карт на следующий день, приложение в телефоне и т.д.Собрался в путешествие, планирую арендовать машину, нужна кредитная карта. Оформил карту в привычном мне банке, через час пришло одобрение, запланировали встречу (для доставки карты) и в этот же вечер общаюсь со своим другом, который мне советует кредитную карту "100 дней без процентов" от Альфа банка. Он сам давнишний клиент данного банка, карточка Gold, все как положено. Так красиво восторгался Альфа банком... Ну, думаю, что я, хуже? Оформлю тоже карту у данного банка. Звоню в свой банк, отменяю все, и кидаю заявку в Альфа банк через интернет. Думаю - сначала оформлю стандарт, будет все хорошо, уйду на Gold. Мне сразу заявляют про обслуживание в 1 300. Думаю - ну ладно, это же того стоит, продукт классный.На следующий день звонок (отмечу, что в 08:00), меня уже это удивило. Ну это мелочи, мне же так разрекламировали данный продукт. Позвонила девушка днем повторно, все обсудили, предварительно одобрили карту, подтвердил выпуск данной карты, и жду ее в том отделении, которое мне удобно, в моем случае в Люберцах. Приходит СМС, что я могу забрать карту в отделении и я 15.05 отправляюсь в отделение. Прихожу, все хорошо, солнце светит, настроение отличное, вроде даже без очереди, девушка активно все печатает даю ей документы (ВУ, СТС, паспорт, 2НДФЛ), она их заверяет и говорит: "Мне необходимо отправить Ваши документы на одобрение, это может занять 15-20 минут. Вы можете подождать, а можете уйти и потом вернуться". Ну, думаю, прикольно... Почему заранее не сообщить, что мне как минимум нужно будет ждать 20 минут на одобрение (это же наверное рабочий регламент). Ну опять же стараюсь не занудничать и соглашаюсь подождать. Прошло 40 минут... Напоминаю о себе девушке, она проверяет заявку и говорит: "Вы указали доход больше, чем подтверждаете его в 2НДФЛ". Я указал 40 000 основной доход и 25 000 как дополнительный. Причем я подтвердил основной доход по 2НДФЛ, там получается чуть меньше 40 000. Я спрашиваю: "Что дальше будем делать, раз вам это не нравится?" и внимание: "Я сейчас заново все распечатаю, подпишите и я заново все отправлю", на что мой резонный вопрос "Опять ждать 40 минут?", но нет, какой там: "Вы дайте свой номер мобильного, мы вам позвоним, придете завтра". Меня культурно бомбануло, я забрал документы и ушел.Вот мне интересно, я Вам предоставляю документы на новую машину (я единственный собственник), справку о доходе, все свои данные и данные своего друга, который Вас порекомендовал и неплохо у вас обслуживается, готов платить по 1 300 в год и это при том, что даже не знаю под какие проценты вы мне оформите продукт. И вы не в состоянии просто грамотно отработать клиента, просто выдать продукт? Мне очень улыбчиво от этого. Отмечу и так же тот факт, что кредитная история у меня чистая, была очень давно кредитная карта, по которой я обслуживался без просрочек и в итоге закрыл ее, были потреб кредиты без просрочек. Что с Вашим скорингом? Или может быть Вам плевать на клиентов, одним больше, одним меньше? Склоняюсь больше к этому, хотя бы по реакции и лицу Вашего сотрудника, с которым я общался. А жаль, продукт действительно интересный, видимо не судьба... Ну и, конечно же, другу я сказал: спасибо, "хороший" совет и потеряно время.

ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" осуществляет звонки моим родственникам по телефонам, не указанным в контактных данных. Да, у меня не получается оплатить кредит в связи с тяжелым материальным положением, но неоднократно я объясняла сотрудникам банка, что погашу задолженность как только улучшится мое материальное положение. Сегодня сотрудники Сентинела явились к моим родственникам, проживающим по другому адресу, в двери оставили открытый конверт, в котором содержатся угрозы в мой адрес. Ни в одном письме, направленном в мой адрес, не представлено доверенности на уполномачивающей данную компанию осуществлять мероприятия по взысканию просроченной задолженности в пользу Альфа-Банка. Очень некрасиво являться к престарелым людям, не владеющим никакой информацией.

Оформил заявку через интернет на доходную карту. Пришло смс о готовности и возможности забрать из офиса на Мичурина.Сегодня, 16.05.17, приехал, сначала одна оператор проверяла, я так понял, найти не могла, потом спросила: "Через интернет оформляли?", я подтвердил и она она ушла искать другого оператора. Потом я ждал, пока другая оператор пообедает, она всё не приходила, я сходил в другой банк, там обслужился и вернулся, оператор Маргарита также искала некоторое время в базе, потом отсканировала мой паспорт и сказала, что он с исправлениями (над буквой "е" стоят 2 точки) и она пойдет в службу безопасности советоваться выдавать мне карту или нет. Я подождал ещё, она вернулась и сказала, что отказывается выдавать, я попросил пригласить старшего сотрудника (который не разрешил выдавать карту) и безуспешно прождал ещё некоторое время. Я также объяснил Маргарите, что ни в одном другом банке у меня не возникало подобных проблем, потому что с юридической точки зрения государству безразлично - как моя фамилия пишется, через "е или Ё", ей видимо было это безразлично, как и то, что на выдаваемой карте фамилия будет написана через Е вне зависимости как она будет написана в паспорте.Итого: потеряно 1,5 часа просто в ожидании.Надеюсь на решение проблемы и скорейшее получение карты.

Несмотря на многократные обращения в банк, звонки третьим лицам на номер телефона +7(8652) 9***58, не указанный в анкете, продолжаются. В более раннем обращении этот номер телефона указывался, наряду с несколькими другими, на которые звонки прекратились. А на этот продолжаются. Звонит авто информатор 2 раза в день, что противоречит нормам действующего законодательства РФ. Убедительная просьба помочь урегулировать данную ситуацию.

Мне по 5-6 раз в день поступают звонки из банка по поводу кредита Гринчика П.А., как контактному лицу. На мои уверения, что этого человека я видел в последний раз год назад, о том, где он сейчас я не знаю, никто не реагирует. Причем, звонки начинаются с 7 утра, что вообще за гранью. Прошу банк разобраться с этой ситуацией. Если звонки продолжатся, то придётся писать в Роспотребнадзор.

В апреле 2017 года на мой мобильный телефон стали звонить сотрудники АО Альфа-Банк с заявлениями о просроченном кредите моей покойной жены. Ориентировочно, 10.04.2017 года я обратился в отделение АО Альфа-Банк с целью разъяснения ситуации, сообщил о факте смерти моей жены. Так как на момент обращения у меня не было свидетельства о смерти, то меня попросили сообщить в Call-центр при следующем звонке, что заемщик, т.е. моя жена, умер, сейчас идет следствие и как только у меня будет свидетельство о смерти, я его предоставлю в любое отделение АО Альфа-Банк. Сотрудница дополнительного офиса "Людмила" на ст. м. Курская сообщила, что звонки прекратятся и тревожить меня не будут.22.04.2017 года по адресу прописки моей покойной жены явились три сотрудника ООО Сентинел Менеджмент, где в этот момент находилась моя двадцатилетняя сестра. Мужчина крепкого телосложения с рыжей бородой представился сотрудником АО Альфа-Банк и заявил, что имеет законное право описать имущество, находящееся в квартире, и изъять. В течение тридцати минут запугивал и оказывал психологическое давление на мою сестру. После чего, вручил ей конверт, попытался узнать мой номер мобильного и сообщил, что будет приходить каждый день. Моя сестра позвонила мне, рыжебородый мужчина взял у нее трубку и сообщил, что я перевожу диалог в конфликт, на что я ответил, что этого диалога вообще не должно быть. Он провокационно предложил мне набраться смелости и встретиться с ним и его коллегами для продолжения разговора.О происшедшем я немедленно сообщил адвокату. Адвокат позвонил по указанному рыжебородым мужчиной номеру. Последний от диалога с адвокатом отказался.22.04.2017 года я повторно обратился в дополнительный офис "Людмила" АО Альфа-Банк, где написал заявление о случившемся. Предложил АО Альфа-Банк перестать надо мной издеваться, а именно: звонить или являться по любому из возможных адресов, указанных моей покойной женой. Ответ попросил дать в письменной форме, а мне направить уведомление (СМС или звонок). На 16.05.2017 года ответа нет.На руках имею копию заявления с печатью Дополнительного офиса "Людмила" АО Альфа-Банк. Также, мне известно от сотрудников АО Альфа-Банк о том, что кредит был застрахован на случай смерти.

Это система работы данного банка !!! точнее не желания работать !!! Если у руководства АО Альфа Банка будет желание разобраться с беспределом царящим в их банке вот мои данные : ООО "РУССТАЛЬ" г. Краснодар, тел. 891******07 Евгений. По причине ужасающего бардака и беспредела 1 сотрудника , без каких-либо объяснений , без ознакомления с нашими документами предоставленными в банк, вообщем по беспределу заблокировали расчетный счет, выплаты заработной платы, арендные платежи !!! Заблокировали работу целой КОМПАНИИ !!! И все это без каких-либо объяснений !!! Отговорка одна ЦБ !!! Завтра попрошу ЦБ разъяснить действия этого банка. А потом Следственный Комитет РФ - на каком основании мы не можем перевести заработную плату сотрудникам у которых на иждивении дети и родители инвалиды !!!

Добрый день! Наконец-то ООО "Альфа-Банк"  после долгих 9 месяцев спора и заявлений, хождения по банкам разрешил мою проблему и вернул мне незаконно украденные деньги. Решили в мою пользу! Ура! Выражаю благодарность сотрудникам банка, филиалу банка по адресу проспект Мира. СПАСИБО! Надеюсь, таких историй у меня больше не будет.

Добрый день!Сложилась неприятная финансовая проблема в моей личной жизни, вследствие чего временно не смог выполнять свои финансовые обязательства и появилась просроченная задолженность по потребительскому кредиту и кредитной карте, что вылилось в следующее: 1. Сотрудники звонят моим знакомым, которые не являются поручителями, и рассказывают о видах взятых мной кредитов, просроченной задолженности и сроках, нарушая 230-ФЗ. Было составлено обращение A1705150623, на которое банк сказал, что ничего не нарушает и по другим телефонам они якобы идентифицировали меня и разгласили конфиденциальную информацию.2. Звонят мне в выходные дни с 7 утра, по несколько раз в день, нарушая все тот же 230-ФЗ, на вопрос почему звонки совершаются вопреки законодательства РФ ничего не могут ответить.3. Постоянно на мой номер поступают звонки с номеров Альфа-банка. При подъеме трубки 5 секунд тишина, потом сбрасывается звонок банком. Затем сразу же начинают звонить опять знакомым и вводят их в заблуждение, что я не отвечаю на их звонки. Приходится в день по 5-10 раз перезванивать, затем меня долго идентифицируют, а потом сотрудник удивляется зачем я опять звонил если уже со мной прошел разговор. Когда говорю, что мне приходится перезванивать все время на входящие звонки, потому что там всегда тишина а потом сброс, вводит сотрудника банка в ступор и не возможности дать ответ.4. Постоянно вводят в заблуждение о том, что мне на днях предадут лично в руки договор цессии сотрудники коллекторского агенства "Рекорд" и оплачивать я буду им, а затем ничего об этом не знают и уточняют опять даты внесения мной платежей.Не могу нигде получить ответ почему, почем банк свободно обходит законодательство.

Добрый день!Сложилась неприятная финансовая проблема в моей личной жизни, вследствие чего временно не смог выполнять свои финансовые обязательства и появилась просроченная задолженность по потребительскому кредиту и кредитной карте, что вылилось в следующее: 1. Сотрудники звонят моим знакомым, которые не являются поручителями, и рассказывают о видах взятых мной кредитов, просроченной задолженности и сроках, нарушая 230-ФЗ. Было составлено обращение A1705150623, на которое банк сказал, что ничего не нарушает и по другим телефонам они якобы идентифицировали меня и разгласили конфиденциальную информацию.2. Звонят мне в выходные дни с 7 утра, по несколько раз в день, нарушая все тот же 230-ФЗ, на вопрос почему звонки совершаются вопреки законодательства РФ ничего не могут ответить.3. Постоянно на мой номер поступают звонки с номеров Альфа-банка. При подъеме трубки 5 секунд тишина, потом сбрасывается звонок банком. Затем сразу же начинают звонить опять знакомым и вводят их в заблуждение, что я не отвечаю на их звонки. Приходится в день по 5-10 раз перезванивать, затем меня долго идентифицируют, а потом сотрудник удивляется зачем я опять звонил если уже со мной прошел разговор. Когда говорю, что мне приходится перезванивать все время на входящие звонки, потому что там всегда тишина а потом сброс, вводит сотрудника банка в ступор и не возможности дать ответ.4. Постоянно вводят в заблуждение о том, что мне на днях предадут лично в руки договор цессии сотрудники коллекторского агенства "Рекорд" и оплачивать я буду им, а затем ничего об этом не знают и уточняют опять даты внесения мной платежей.Не могу нигде получить ответ почему, почем банк свободно обходит законодательство.

Добрый день, брал кредит в Вашем банке, на данный момент кредит давно погашен, но в НБКИ почему-то стоит статус, что данный кредит открыт, имеется следующий платеж в размере 13 400 рублей. Так же выдается информация об остатке кредита около 38 000, хотя повторюсь - этот кредит полностью погашен в ноябре прошлого года.Просьба поправить информацию в срочном порядке.С уважением, Михаил.

Был клиентом банка несколько лет. Последняя выходка очень серьезно огорчила. Ситуация следующая: у моей компании долг по налогам. Счет заблокировали. Появилась возможность рассчитаться с налоговой. Приехал в банк в 20-х числах апреля, оформил заявку на открытие нового счета. Мне объявили о накоплении какой-то задолженности (оказывается, на заблокированный и неиспользуемый счет капает задолженность, что очень странно, но ладно). Не стал разбираться что за задолженность, все погасил, т.к. время было дороже денег, заявку приняли. Пообещали, что в течении 5-ти дней получу уведомление об открытии счета. Сегодня 16-е мая. Никаких уведомлений не получал, несколько раз звонил в банк и все по одному сценарию: давайте оформим заявку, разберемся - перезвоним. И так несколько раз. Сегодня в очередной раз звоню в банк и мне сообщают удивительную новость спустя три недели (!) о том, что счет открыть мне не могут, т.к. он был заблокирован налоговой (а то сотрудник банка, принимавший заявку, был не в курсе). На вопрос почему маринуют более 3-х недель, менеджер ответил, что не в курсе. На вопрос как же без счета рассчитаться с налоговой получил гениальный ответ: через банк Тинькофф. Собственно поэтому ставлю не единицу, а двойку за дельный совет от сотрудника банка - в какой банк перейти для решения моей задачи.

Добрый!Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка. Имею там два рублевых и один валютный счет. Операции привязаны к телефону с смс оповещением. Всем был доволен, разве что обслуживание высоковато, но привязался и уходить совсем не хотелось. Я неоднократно рекомендовал данный банк своим друзьям и знакомым, так несколько лет не знал с ним никаких проблем... так было.14 мая я не смог снять деньги со своего счета. Позвонив в банк, узнал, что деньги сняли судебные приставы. Мало того, что это было снятие по просроченному делу, мало того что меня совершенно никак не уведомили ни о аресте, ни о снятии всех средств, так еще и случилось это в выходной день, когда отдыхаешь с семьей и сильно понадеялся на эти деньги. Цена вопроса то небольшая, у меня было 8373,34р. последняя смс об остатке. День испорчен настолько сильно, что я хочу об этом написать.Я был в данном банке один из ваших самых лояльных клиентов. Не нужно писать, что мне нужно было съездить к приставам и что сам виноват. У приставов своя правда, им нужно отработать и все. В прошлом году по просроченному по сроку давности делу приставы сняли у меня 500р. в этом же банке и вернуть их мне уже не удалось. Я закрыл на это глаза. Видимо они перешли в спам. Причем в прошлом году банк уведомил об аресте и уведомил о снятии средств! На этот раз приставы сыграли по крупному и благодаря молчаливому банку я потерял и деньги и настроение выходного дня.Под эмоциями позвонил и попросил заблокировать мне все мои карты в Альфе. Так же я заеду и закрою все счета свои. С Альфой я больше не работаю. Моя оценка данному банку 1. Причина проста. Я считаю, что если банку доверили деньги, то будьте добры уведомить меня, что не можете их сохранить. Я понимаю, что вы не можете препятствовать работе приставов, но вы ХОТЯ БЫ уведомите меня, что денег на карте НЕТ! А если бы я был где-то далеко за городом... Но это уже называется СЕРВИС, слово которое вероятно не очень знакомо данному банку. Если я не могу планировать что-то с банком в котором храню деньги, он может запросто снять все под ноль и даже не уведомить - такой банк не достоин высокой оценки.

Получил от банка предложение на кредитную карту с предварительно одобренным кредитным лимитом в размере 471,0 тысяч.руб. Приехал в офис, сдал документы на карту, попросил лимит в 150,0 тысяч.руб. В выпуске карты отказали, т.к. справка 2 НДФЛ не показывает заявленный уровень заработной платы. Согласен, был больничный, банк мог бы запросить и за прошлый год справку.Но суть не в этом, суть в том, что банк направляет своё предложение, по сумме в три раза превышающее мою потребность, и сам по фактическому признаку отклоняет. Желание общаться с банком пропало, жалко только затраченное время.

К сожалению, общение с Альфа-банком вынужденное. Как юридическое лицо я работаю с банком по работе, как физическое - оформлена зарплатная карта на работе. Физ лица. При оформлении карты постоянно навязывали свои побочные услуги, такие как пенсионные накопления, страхование. В общем, дальнейшее сотрудничество с банком продолжилось в том же ключе. При снятии денежных средств в банкомате, с завидной периодичностью банкомат предлагает рассмотреть предложение банка о кредитовании. До этого сотрудники банка звонили по телефону и неоднократно предлагали кредиты. и когда я уже высказала свое недовольство по этому поводу, звонки наконец-то прекратились. Юр.лица. По роду деятельности я работаю с различными банками и вот такого ужасно неудобного банк-клиента я не встречала еще нигде. Выписки просто так распечатать нельзя, они все время куда-то выгружаются, снова нужно заходить в другие разделы и только потом от туда печатать. Платежки формируются неудобно. До сотрудников банка дозвониться проблематично, но иногда они звонят сами и несут непонятно что, после чего извиняются за свою некомпетентность, только время и нервы, потраченные на разговоры с бестолковыми сотрудниками, извинениями не вернешь. Постоянно шли письма на рабочую почту с навязчивыми предложениями банка, хорошо можно отписаться было от рассылки банка. Офис на Невском проспекте такой маленький, что там постоянно толпится народ, и вечные очереди. Никогда, даже если это будет единственный банк в городе, я не будут добровольно сотрудничать с Альфа-банком.23.05.2017 16:35Уже прошло больше суток времени как висит непроведенный платеж. Звонила в банк, оставила заявку, чтобы перезвонили и сообщили причину, по которой платеж не проведен, после звонка прошло уже 4 часа - до сих пор никто не позвонил. Вывод один: или у Альфа-банка настолько плохо положение, что нет денег провести платеж, или ему настолько плевать на клиентов.Специально для сотрудников банка Альфа-банк: я не буду сообщать, по какой фирме не проходит платеж, потому что я на прямую обращалась в ваш банк, но проблема так и не решена, а связать с операционистом ваши операторы не могут. Наладьте работу ваших сотрудников и не придется получать жалобы и писать отписки на жалобы клиентов.

К сожалению, общение с Альфа-банком вынужденное. Как юридическое лицо я работаю с банком по работе, как физическое - оформлена зарплатная карта на работе. Физ лица. При оформлении карты постоянно навязывали свои побочные услуги, такие как пенсионные накопления, страхование. В общем, дальнейшее сотрудничество с банком продолжилось в том же ключе. При снятии денежных средств в банкомате, с завидной периодичностью банкомат предлагает рассмотреть предложение банка о кредитовании. До этого сотрудники банка звонили по телефону и неоднократно предлагали кредиты. и когда я уже высказала свое недовольство по этому поводу, звонки наконец-то прекратились. Юр.лица. По роду деятельности я работаю с различными банками и вот такого ужасно неудобного банк-клиента я не встречала еще нигде. Выписки просто так распечатать нельзя, они все время куда-то выгружаются, снова нужно заходить в другие разделы и только потом от туда печатать. Платежки формируются неудобно. До сотрудников банка дозвониться проблематично, но иногда они звонят сами и несут непонятно что, после чего извиняются за свою некомпетентность, только время и нервы, потраченные на разговоры с бестолковыми сотрудниками, извинениями не вернешь. Постоянно шли письма на рабочую почту с навязчивыми предложениями банка, хорошо можно отписаться было от рассылки банка. Офис на Невском проспекте такой маленький, что там постоянно толпится народ, и вечные очереди. Никогда, даже если это будет единственный банк в городе, я не будут добровольно сотрудничать с Альфа-банком.23.05.2017 16:35Уже прошло больше суток времени как висит непроведенный платеж. Звонила в банк, оставила заявку, чтобы перезвонили и сообщили причину, по которой платеж не проведен, после звонка прошло уже 4 часа - до сих пор никто не позвонил. Вывод один: или у Альфа-банка настолько плохо положение, что нет денег провести платеж, или ему настолько плевать на клиентов.Специально для сотрудников банка Альфа-банк: я не буду сообщать, по какой фирме не проходит платеж, потому что я на прямую обращалась в ваш банк, но проблема так и не решена, а связать с операционистом ваши операторы не могут. Наладьте работу ваших сотрудников и не придется получать жалобы и писать отписки на жалобы клиентов.

Огромная благодарность менеджеру Каширину Василию за компетентные разъяснения по кредитным продуктам Альфа-банка, очень хорошая работа. Спасибо!Побольше таких сотрудников - и  люди понесут свои доходы в Ваш Банк!Работник Каширин Василий все доходчиво и вежливо разъяснил по кредитному продукту, побольше таких работников!С уважением, Елена М!

Пользуюсь услугами банка уже больше 10 лет! Меня все устраивало, до недавнего времени.Пока в определенный момент я не смог перевести с карты на карту деньги. Потом не смог снять деньги с карты в банкомате. В итоге мне заблокировали счета. Без объяснения причины, без звонка, без письма.При обращении в отделении, мне сказали, что меня 28.04.2017 внесли в какой-то список, и что теперь нужно закрыть все счета и выводить деньги в другой банк. Выяснилось, что службе безопасности не понравились поступления на мои счета. Я предоставил основания (договор аренды), но им, похоже, наплевать. Теперь не знаю что делать. Закрывать счет я не хочу, но придется менять банк.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка много лет, всегда был очень лояльным клиентом, т.к. сам много лет работал в другом банке и в курсе всех возможных ситуаций и проблем. В данный момент у меня есть кредит в данном банке на сумму 824 000 р. с ежемесячным платежом в размере 23 300 и датой платежа 11 числа каждого месяца. Так же у меня были подключены 3 страховки на сумму 6400 р. Срок действия страховок истекал 11 мая 2017 года. Итак, хронология событий: 05.05.2017 я позвонил в КЦ и попросил отключить все страховки, т.к. более не желаю ими пользоваться. Сотрудник при мне оформил 3 заявления, по которым сразу же пришли положительные ответы. Все страховки были отключены. Я заранее внес на счет 23 300 р. для оплаты кредита (дата платежа 11.05.2017). 11.05.2017 с моего счета было списано 11 платежей в размере 1490 за страховой продукт 'Хоть потоп'. Видимо сразу до 2028 года решили сделать. Естественно, на оплату кредита средств на счете не хватило, по моей карте сформировали технический овердрафт в размере -16500 р.  Кредит вошел в просрочку, подозреваю, что и КИ в БКИ или уже испорчена, или будет испорчена сегодня - завтра. Я позвонил в КЦ в районе 13.00 по московскому времени, при мне составили 11 обращений на возврат и компенсацию. На вопрос, почему Альфа банк (имеющий между прочим ИТ департамент в 2000 человек) не может решить вопрос срочно, мне сказали, что сотрудник, принявший решение о ТехОвере, уже ушел домой. Т.е. вероятно этот замечательный человек работает где-то в Хабаровске/Владивостоке. И теперь апофеоз. 15.05.2017, 7 утра. Пропущенный звонок с номера +749942***63 (коллекторы Альфа Банка). Перезваниваю, пытаюсь объяснить ситуацию - объяснить не получается, у меня долг 16500 - плати, довнеси, реши, обожди. [b]Итог.[/b] Примерно 8 лет я был порядочным клиентом Альфа банка, из них более трех лет зарплатным клиентом, у меня никогда не было просрочек и КИ в БКИ кристально чистая. Альфа банк последние 10 дней регулярно делает все, чтобы я перестал быть лояльным клиентом и пошел писать отзывы по всем форумам. И я начинаю писать эти отзывы, начал с банков.ру, т.к. это действенный инструмент для приведения в чувство загадочного сотрудника с Дальнего Востока и его руководства, сотрудника КЦ, который отключал страховки, сотрудника ИТ, который пропустил баг с платежом по страховкам, сотрудника БЭК офиса, который ничего не заметил при сверке/квитовке и вероятно также ушел домой. Удачи вам, господа. Надеюсь, данный отзыв как то ускорит решение вопроса. А с 21.05.2017 я перестаю быть вашим клиентом, переношу текущий кредит из Альфа Банка в другой банк и до конца своей жизни буду всем при случае рассказывать данную историю. Всех благ.