251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Отправил заявку 13 марта на кредитование бизнеса. Ответа на 17.03 нет, никто не звонит, составили 3 служебки, продублировал запрос на кредитование 16.03. Никто не звонит и не пишет. Сотрудники кол-центра сначала говорят, что в течение 24 часов свяжутся, потом что в течение 3-х дней идет обработка заявки, потом говорят - непонятно почему никто не звонит и не отвечает. Неделя прошла и ничего. Ребята, либо вы заинтересованы в кредитовании и отвечаете в течение 24 часов, как указано в письме, либо нет. Зачем выставлять продукт и говорить, что в течение 5 рабочих дней вам все одобрят и у вас будут деньги? Являюсь вашим клиентов с февраля прошлого года, все устраивало, а тут такой косяк.

16 марта 2017 года получил карту "Доходная" (счет 40817810504470111096). Сразу пополнил карту на 33 т.р., а 17 марта уже списана "комиссия за пакет услуг за март 2017 г." в размере 89 р. На сайте банка я вижу следующие условия по карте: СтоимостьЕсли вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000 руб.:  0 руб. Во всех остальных случаях: 89 руб. в месяц. В тарифах на пакет услуг та же информация. Правда по ссылке на тарифы открывается документ ВЫДЕРЖКА ИЗ ТАРИФОВ АО "АЛЬФА_БАНК" ПАКЕТ УСЛУГ "ДОХОДНАЧЯ КАРТА!" Полного описания тарифа найти на сайте не удалось.Хотелось бы узнать причину начисления комиссии.

31 января с.г. получил в отделении на Вернадского дебетовую карту с кешбэком. 1.02 за пакет услуг Оптимум списывается плата 199 рублей. Ок, вопросов нет. Деньги списываются за январь, в котором я не выполнил условия бесплатного обслуживания (проведение по карте операций на сумму более 20 000 рублей).В феврале после активного использования карты сумма расходов по ней составила 27 000 рублей. Однако, 1.03. В очередной раз списана сумма 199 рублей. После жалобы на горячую линию зарегистрировали моё обращение А1703010918. После двухнедельного молчания мне сообщили, что жалоба не удовлетворена, поскольку деньги 01.03. списали за февраль по итогам использования карты в январе. По этой логике деньги списание 1.02. видимо списали за январь, по итогам использования в декабре! Тогда, когда карты у меня не было. При этом если Альфабанк даже в таких мелочах пытается обмануть клиента, то всерьёз задумываюсь о целесообразности открытия инвестиционный счетов в этом банке.

Оформил кредитную карту Перекресток, просил лимит 300 т.р. сделали всего 150т.р. Учитывая то что 5 лет назад в Альфе были три платиновые карты Аэрофлот кредитные с суммарным лимитом 450 т.р. и 2НДФЛ в 3раза меньше Можно было придумать что-то поинтереснее.Сказал при оформлении не нужно никаких платный услуг, нееет безграмотные операционисты все равно подключили платное смс-инфо, сказав не волнуйтесь 2 месяца бесплатно Мне пришлось звонить и отключать платную услугу 15.03 в 13:15 сотрудник Одила переключила на Ивана и тот отключил услугу. А раньше у меня была выделенная линия, на которую я попадал сразу без тонового режима.Что сказать качество сервиса и обслуживание у вас ухудшается... Прошу вернуть мне 59 руб. обратно на карту и извиниться...

Оформил кредитную карту Перекресток, просил лимит 300 т.р. сделали всего 150т.р. Учитывая то что 5 лет назад в Альфе были три платиновые карты Аэрофлот кредитные с суммарным лимитом 450 т.р. и 2НДФЛ в 3раза меньше Можно было придумать что-то поинтереснее.Сказал при оформлении не нужно никаких платный услуг, нееет безграмотные операционисты все равно подключили платное смс-инфо, сказав не волнуйтесь 2 месяца бесплатно Мне пришлось звонить и отключать платную услугу 15.03 в 13:15 сотрудник Одила переключила на Ивана и тот отключил услугу. А раньше у меня была выделенная линия, на которую я попадал сразу без тонового режима.Что сказать качество сервиса и обслуживание у вас ухудшается... Прошу вернуть мне 59 руб. обратно на карту и извиниться...

Добрый вечер! Была сегодня в Альфа-Банке и до сих пор неприятный осадок остался! И так. Решила проконсультироваться и, если все устроит, подать документы на открытие Р/С как Юр.лицо. Пришли с другом мужа, так как он сам не смог, а друг имеет больше опыта, чем я. Попали в маленькое душное помещение, сидит один менеджер (2 на обеде был, главный фигурант нашего отзыва) за 20 мин. народу набралось человек 15. Приходит девушка с ужасно злым лицом и начинает ругаться, что не может отправить платежку уже неделю из-за ошибок сотрудников банка и у нее идут штрафные пени, мы насторожились, подошла наша очередь (талон Б10 приблизительное время 13.00-14.00) Садимся к менеджеру, который пришел с обеда, просим его проконсультировать по продуктам банка, этот (ТОВАРИЩ) в грязных ботинках и с очень помятым видом сунул нам распечатку с тарифами и буквально схватил наши документы, мы просим проконсультировать про экваринг, и заплатанный проект он нас начал перебивать (уже очень неприятно было!) Начал задавать вопросы по моей компании, отвечаю и тут он как бы помягче сказать, как очень неприятный человек РАЗВАЛИВШИЙСЯ В КРЕСЛЕ говорит мне "А ТЕПЕРЬ Я ВАС ПОГОНЯЮ ПО КОМПАНИИ" и задает такой вопрос, что у Вас рядом с офисом находиться, и сколько этажей в здании? Отвечаю, что какие-то здания, офисные, но я не вникала, а этажей 7-8 - тоже не запоминаю, у меня офис на 3 находится, отвечает это (ТОВАРИЩ) с утверждением, что я НЕ БЫЛА В СВОЕМ ОФИСЕ. Друг мужа спрашивает у него как называется ТЦ напротив и сколько этажей в здании, где он работает, на что он молчит (ЧУВСТВУЙТЕ ЛОГИКУ) Он не может ответить на простые вопросы, которые сам нам задает, при всем считая, что я не была в своем офисе! И что вообще за бред такие вопросы задавать! Мы решили не терпеть такое отношение и уйти сказав, что мы подумаем об открытие Р/С, на что он, схватив наши документы, ответил, что сейчас запишет наши реквизиты, естественно, мы уже после общения с ним не хотим обслуживаться в этом банке и не хотим не какие реквизиты оставлять там, друг мужа буквально вырвал из его рук папку с документами и мы ушли. В общем, впечатление УЖАС, очень невоспитанный грубиян, не умеющий общаться с клиентами, не владеющий деловым этикетом, дурно пахнущий, помятый и ходящей по отделению с пакетом ряженки :) Жуть!!! Может мне не повезло с отделением и банк неплохой, но именно это отделение не рекомендую!

Добрый день! Сегодня 16.03.2017 я получила свою зарплатную карту по адресу: СПб, Фурштатская ул.40...сказать, что я в ужасе - ничего не сказать! Зашла я в отделение и пыталась взять талон, девушка на входе мне помогла. Сразу же меня вызвали в окно (не помню какое) время было в районе 17:00, талон (Н36 или Н38 ). Девушка (фамилию не запомнила, но очень даже зря) со мной поздоровалась и спросила, что я хотела сделать. Я уточнила, что получаю карту, и она пошла на ее поиски. Затем началось самое интересное. Девушка сама вскрыла МОЙ пин-конверт и попросила ввести его в терминале. Затем дала мне листочек, на котором надо было поставить подпись под фразой "с тарифами банка ознакомлена и согласна", как и у любого человека у меня возник вопрос: "а с чем я собственно говоря соглашаюсь?". Девушка мне говорит: да, это стандартная фраза, ставьте подпись  :o Потом все-таки встала и положила мне на стол условия и тарифы. На каждый мой вопрос она отвечала нехотя и по-хамски. Прошу предоставить комментарии по данной ситуации и объяснить сотрудники, что общаться с клиентами нужно по-другому! Спасибо!

Решил посмотреть, как работает данная услуга, 12.05.2016 перевел с текущего счета, на счет "мой сейф-евро" N-ную сумму. Привлекательными казались пополнение и снятие без потери % и до 1,8 % годовых на минимальный остаток каждый месяц. Доход по счету «Мой сейф» по условиям банка начисляется в конце каждого календарного месяца.И вот по прошествии 10 месяцев решил посмотреть, как идет начисление процентов на остаток по счету... а его не было ни разу за весь период. Через оператора колл-центра 28.02.2017 составил претензию, оператор мне сообщила что данный документ будет рассмотрен ориентировочно в течение 7 календарных дней, пришло уведомление в СМС с номером обращения А1702282142. Ответ получил на него только сегодня 16.03.2017. И ответ зачитанный мне оператором банка был следующим: На 01.02.2017 года баланс счета мой сейф ЕВРО был равен (нулю) 0. Проценты зачислятся не могли По скрину видно, что деньги были и сейчас есть. http://s019.radikal.ru/i617/1703/fa/dfbb4e111dae.png

14.03.2017г. по моему адресу проживания пришли два человека и, представившись сотрудниками ОАО «Альфа-банк», потребовали от меня оплатить кредит в размере 251085,17 рублей. Также мне пояснили, что данный кредит оформлен мною в декабре 2016г. на потребительские нужды и я не выполняю условия кредитования по перечислению денежных средств. В случае неуплаты мною долга были обещаны проблемы с коллекторами и испорченную кредитную историю до конца дней. Мне передали досудебную претензию на мое имя.  В свою очередь хочу пояснить, что клиентом «Альфа-банк»я никогда не был, кредит в «Альфа-банке» никогда не брал. Паспорт гражданина Российской Федерации никогда не терял, доступа посторонних лиц к нему нет. Считаю, что в результате ущемляются мои законные права и интересы. Я уже понес материальные убытки, пропустив рабочий день для посещения этого банка для уточнения информации. В данный момент мною подана претензия в Альфа-Банк для решения этого вопроса, а также заявление в полицию и прокуратуру для привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, с 2013 года обслуживаюсь по тарифному плану Максимум +. Ориентировочно 1 февраля отдел комплаенс заблокировал операции по счету в банке и Альфа-директ и попросил предоставить подтверждающие документы.В этот же день были предоставлены все требуемые документы и отдел комплаенс снял все вопросы по банковскому счету, при этом счет в Альфа Директ разблокировать отказался.  Обращался для пояснения этого решения с помощью моего личного менеджера, руководителя отделения, онлайн-чата,  результат один - отказ давать какие либо  пояснения.  Считаю такое поведение неадекватным, не понимаю как могу дальше сотрудничать с таким банком (где в следующий раз проявится подобная неадекватность), если банк считает, что мною нарушены какие-то законы либо нормы банка, то тем более я должен это понимать (как в противном случае я могу это исправить и не допускать в будущем?). Очень надеюсь, что хотя бы с помощью этого ресурса смогу получить ответы на поставленные мной вопросы.

Приносим свою благодарность эксперту по банковским решениям для бизнеса ДО "Одинцовский" Супрунову Федору Александровичу за высокопрофессиональное отношение к делу, искреннее желание помочь клиенту в решении его вопросов относительно банковского обслуживания, вежливость и такт в общении, своевременность и четкость в решении вопросов.Просим руководство ДО "Одинцовский" поощрить Супрунова Ф.А.С уважением!Генеральный директор ООО"ГЕЛИОС-Зернотрейд"Ракшин В.В.

Являюсь Альфа Банка давно, но за последние 3 года разочаровалась полностью в компетенции и адекватности сотрудников. Политика банка построена на выкачивании денег у клиентов, ни о каком сотрудничестве речи не идет. В 2016 оформили на меня кредит мошенническим способом, в сговоре с салоном красоты. С трудом с материальными потерями еле решила вопрос с салоном и кредит аннулировали. Сейчас возникла проблема с судебными приставами, мне арестовали счета. Но сбербанк мне сразу прислал оповещение об аресте, а АльфаБанку наплевать, он не оповещает. В сбербанке арест был снят на следующий день после постановления о снятии ареста, в АльфаБанке я жду уже неделю, на все мои звонки мне обещают только перезвонить и тишина... зато рассылку о задолженности шлют исправно. Спустя неделю, после моих настойчивых просьб объяснить в чем проблема, мне наконец сообщили, что оказывается мне нужно все бросить и ехать в центральный офис на Каланчевской. Есть огромное желание закрыть счета в этом банке и перейти в другой. Больше быть клиентом этого банка нет никакого желания.

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружила списания средств 05/03/2017 в размере 864,81 рублей с примечанием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Немало удивившись, я решила посмотреть были ли ещё списания средств с таким же примечанием. Через Альфа-Клик я могу просмотреть выписку только за 2 последних года, поэтому увидела только следующие списания: 05/09/2016 865,95 05/10/2016 565,22 05/02/2017 622,72 05/03/2017 864,81 что в сумме составляет 2918,7 рублей. Обратившись по бесплатному номеру Альфа-банка 8 800 200-00-00 я попыталась узнать, когда именно был заключен договор страхования, т.к. ни при оформлении кредитной карты в 2012г., ни при плановых заменах карт (в связи с истекшим сроком действия), ни при звонках мне не рассказывали про условия страхования и я не давала согласия на страхование ни устно ни письменно. Оператор call-центра не смогла мне точно сказать, когда был заключен договор на страхование, сославшись на отсутствии доступа у нее к такой информации. Что довольно странно... Страховка, на которую я оказалась подписана, подразумевала снятие со счета определенного процента от суммы долга, ежемесячно. Несмотря на это, комиссия снималась всего 4 раза за 2 года, хотя по данной кредитной карте у меня задолженность есть всегда. Что это - попытки банка не ежемесячно снимать комиссию в надежде, что это останется незамеченным? Занятно также то, что в конце лета прошлого года (июль-август 2016) я в очередной раз меняла карту. И именно после этого в выписке стали появляться эти комиссии за страхование. По телефону была зарегистрирована претензия А1703141347 от 14.03., в которой я просила вернуть мне снятые комиссии за страховку, на которую я не подписывалась и перестать меня страховать. Сегодня пришел ответ - меня перестают страховать, но комиссии мне возвращены не будут, т.к., по мнению банка, он поступил в рамках закона. Очень жаль видеть такое отношение к своим постоянным клиентам. По всей видимости, стоит задуматься о прекращении сотрудничества и смене банка.

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружила списания средств 05/03/2017 в размере 864,81 рублей с примечанием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Немало удивившись, я решила посмотреть были ли ещё списания средств с таким же примечанием. Через Альфа-Клик я могу просмотреть выписку только за 2 последних года, поэтому увидела только следующие списания:05/09/2016 865,9505/10/2016 565,2205/02/2017 622,7205/03/2017 864,81что в сумме составляет 2918,7 рублей.Обратившись по бесплатному номеру Альфа-банка 8 800 200-00-00 я попыталась узнать, когда именно был заключен договор страхования, т.к. ни при оформлении кредитной карты в 2012г., ни при плановых заменах карт (в связи с истекшим сроком действия), ни при звонках мне не рассказывали про условия страхования и я не давала согласия на страхование ни устно ни письменно. Оператор call-центра не смогла мне точно сказать, когда был заключен договор на страхование, сославшись на отсутствии доступа у нее к такой информации. Что довольно странно...Страховка, на которую я оказалась подписана, подразумевала снятие со счета определенного процента от суммы долга, ежемесячно. Несмотря на это, комиссия снималась всего 4 раза за 2 года, хотя по данной кредитной карте у меня задолженность есть всегда. Что это - попытки банка не ежемесячно снимать комиссию в надежде, что это останется незамеченным?Занятно также то, что в конце лета прошлого года (июль-август 2016) я в очередной раз меняла карту. И именно после этого в выписке стали появляться эти комиссии за страхование.По телефону была зарегистрирована претензия А1703141347 от 14.03., в которой я просила вернуть мне снятые комиссии за страховку, на которую я не подписывалась и перестать меня страховать. Сегодня пришел ответ - меня перестают страховать, но комиссии мне возвращены не будут, т.к., по мнению банка, он поступил в рамках закона.Очень жаль видеть такое отношение к своим постоянным клиентам. По всей видимости, стоит задуматься о прекращении сотрудничества и смене банка.

Добрый день. Пользовалась кредитной картой Альфа банка с 2008 года, не было просрочек, всегда все вовремя вносила, рекомендовала банк друзьям и родственникам… НО, сегодня ночью Альфа банк без предварительного предупреждения аннулировал мне кредитный лимит и заблокировал счет. На горячей линии АБ сообщили, что лимит аннулирован и наложена блокировка на счет из-за негативной истории в БКИ, а так же сказали, что может и из за приставов, более точного ответа добиться не удалось, при визите утром в ФССП выяснилось, что у ФССП ко мне нет ни каких претензий, и они ни какие аресты не накладывали.В банке при обращении на гор.линию мне не смогли ответить на вопрос, есть ли график платежей, если есть, то какой, а так же почему сумма долга увеличилась более чем в два раза. Я мягко говоря в шоке от данной ситуации. И если честно, вообще не понимаю, что делать дальше.

Решил я в марте стать клиентом Альфа-Банка и Альфа-Форекса. Быстрый обзор показал, что из доступных пакетов услуг мне более всего подходит "Доходная карта". Первый существенный минус - нигде нет отдельно тарифов на ПУ "Доходная карта". Нужно вычитывать многостраничный PDF с кучей мелкого текста и огромными таблицами. Текст, конечно же, написан так, что понять тяжело. Меня тешат восторги друзей, что интернет-банк у Альфы очень крутой, очередей нет и вообще поддержка отличная, как у одного жёлтого банка, что является одним из лидеров рейтинга здесь  :) . Решаю попробовать и заказываю карту через интернет. Заполняю длинную форму с внесением паспортных данных. Мне приходит СМС, что карта будет выпущена к 15 марта и доставлена в выбранное мной отделение. Карту доставляют на несколько дней ранее и утром в понедельник 13 марта приходит сообщение, что ее можно получить в отделении. Ну что ж, вроде бы неплохо, что доставили раньше. Беру паспорт и вечером отправляюсь в отделение. В отделении действительно не оказалось очередей, но карту в понедельник я получить не смог. Сначала, по словам сотрудницы Банка, не было видно мою заявку, а потом при попытке создать заявку прямо в отделении что-то сломалось и невозможно было выбрать паспорт гражданина РФ в качестве документа, который я предъявил для удостоверения своей личности. Банковская система сотруднице милостиво предлагала выбрать заграничный паспорт, который я с собой не взял. Пришлось уйти из отеделения без карты с напутствием попробовать завтра, так как скорее всего "программа починится". Вечером 14 марта делаю второй забег в отделение. В этот раз я захватил с собой и заграничниый паспорт. К счастью программа в этот раз работала нормально, но вот мою заявку по-прежнему не было видно. Сотруднице банка пришлось вбивать все данные заново. Конечно, это не заняло много времени, но я до сих пор недоумеваю, зачем Альфа-Банк тогда на сайте потребовал у меня вбивать паспортные данные.  При получении карты меня просят обязательно положить 100 рублей, т.к. иначе карта не активируется. Начинаю смутно подозревать, что эти 100 рублей нужны, потому что комиссию Альфа-Банк в тот же день о чем я читал пару месяцев назад здесь на форуме banki.ru (но нет уверенности, т.к. тарифы изложены безобразно, а на форум я зайти поленился :D ). Но сотрудница заверяет, что ПУ будет бесплатен при 15 транзакциях в календарный месяц или при наличии 30 тысяч рублей на счетах. Паралелльно прошу не подключать никаких платных услуг, т.к. хочу дома без спешки ознакомиться с тарифами и спокойно принять решение о подключении смс-информирования, мобильного банка и иных услуг. Прихожу домой и вижу, что мне Банк прислал СМС-ки с паролями для входа в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. В Альфа-Клике вижу, что мне подключён полный Альфа-Мобайл, который на данном пакете услуг является платным (около 60 рублей в месяц). Как это согласуется с моей просьбой не подключать никаких платных услуг? Пока, конечно, никаких денег за Альфа-Мобайл не списали, но подозреваю, что их спишут через месяц.  На следующий день обнаруживаю, что комиссия в размере 89 рублей списана. Изучение форума и тарифов показывает, что всё вроде бы всё правильно, но ощущение мелкого обмана присутствует второй день чего не было с другими банками. Уж можно было бы заставить сотрудников предупреждать, что первый раз комиссия списывается за предыдущии месяц (февраль) безусловно, т.к. выполнить условия для бесплатности нельзя. Да и написать об этом в документе [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/karta/t_pu_d_c.pdf]"Тарифы пакета услуг Доходная карта"[/url], который является неполной выдержкой из общих тарифов. Чашка кофе стоит больше, чем безусловная комиссия за обслуживание пакета услуг в первый месяц и за мобильный банк в сумме, но оставляют очень неприятное впечатление о Банке. Если еще вспомнить, что чтение тарифов Альфы после тарифов и УКБО в Тинькофф или Открытии - это пытка, то пока только 2 балла из 5. Но раз уж счёт открыт, то попробую пользоваться и дальше. Через полгода можно будет написать второй отзыв.

Сначала немного обо мне. Я программист 1С и с этого года я фрилансер. Кроме этого, я сотрудничаю с известным среди программистов 1С проектом дистанционного обучения Курсы-По-1С.РФ. Весь прошлый год мы совместно разрабатывали дистанционный курс и пришло время перечислить мне авторское вознаграждение. Это была еще одна причина открытия ИП (УСН 6%), чтобы было все как положено.Специфика моей деятельности в том, что я работаю удаленно дома и, соответственно, затрат у меня нет, я никому не плачу со счета ИП. Таким образом, все расходные операции по счету – это перечисление собственных средств на карту и перечисление налогов, которые, кстати, я так и не успел перечислить. И вот в конце января мне от ИП моих партнеров перечислили вознаграждения более 1000000, большую часть которых я перевел себе на карту Альфа-Банка и далее снял, так как долгов за прошлый год у меня накопилось немало. Банк сразу же запросил документы, что вполне естественно. В этот же день я им их предоставил, но вот вчера 15.03.17 мне закрыли счет в одностороннем порядке из-за сомнительных (по мнению банка) операций.Очень грустно, так как банк мне очень нравился, но такое не побоюсь сказать «свинское» отношение к клиентам, когда просто закрывают счет без выяснения обстоятельств меня огорчает. Кроме этого, до конца марта нужно оплатить налоги и теперь нужно успеть открыть счет в другом банке.

Сегодня опять был неприятно удивлен условиями обслуживания в Альфе. Ситуация простая - в европейских отелях нередко требуют в качестве гарантии данные карты и даже записывают cvc. Обычно это пишут на листочек в конверт, нередко открытый, и куда его потом девают остается загадкой. Поэтому после каждого такого случая я обычно по возвращении блокировал и перевыпускал карту, как скомпрометированную.Много лет ни в Росбанке, ни в Райфе это не вызывало вопросов, да и Альфа мне кажется тоже делал это без вопросов и быстро. Но сегодня мне сообщили, что раз мошеннических действий еще не было, то перевыпуск платный 300р. Ну, круто. Нет, не денег жалко, но сам повод удивляет. Подождите пока украдут деньги и мы перевыпустим бесплатно. И это при том, что вот уже лет десять Альфа не может сделать смс-уведомления о неудачных попытках списания с заблокированной карты.Такая ситуация у меня уже тоже была - разблокировал карту и с нее списали денег. Оказывается пока она была заблокирована с нее чуть не ежедневно пытались списать, но узнать об этом можно только по звонку в поддержку.В общем, спасибо, дорогой банк, но кредитные карты у вас явно проигрывают конкурентам по уровню сервиса.

Добавлю свои 5 копеек в этот фонтан "радости" от общения с Альфа-банком! 13.09.2016 я написала заявление в отделении на М. Конюшенной для получения зарплатной карты. Мне обещали через 2 недели ее выдать. Но при посещении банка в октябре с 3 по 6 (дату точно не помню) карта "оказалась" в процессе изготовления. При этом зарплату мне перевели именно на карточный счет, и чтобы не остаться без денег, я попросила выдать "безымянную" карту. Через некоторое время я вновь обратилась в отделение где мне сказали, что карта уже готова, но находится в главном офисе и буквально на днях должна "прибыть" в офис "Грибоедовский". Ладно, поскольку у меня была возможность получать зарплату по безымянной карте я стала спокойно ждать, когда мне придет долгожданное сообщение о том, что карта готова (вот наивная, избаловали в "самом культурном" банке смс-напоминаниями и звонками с просьбами прийти и забрать новую карту). 06.01.2017 (в ВЫХОДНОЙ для страны день!) мне звонят из Альфа-банка... с вопросом - работаю ли я еще (а то они не видят по начислениям) и услышав утвердительный ответ, предложили взять мне кредит! Нашлось же и время, и телефончик не поленились найти! Но я с упорной настойчивостью попросила соединить меня со специалистом для выяснения более насущного вопроса - где моя зарплатная карта? Мне ответили, что ждет меня "дорогая" в отделении, но ни словом не упомянули о том, что ожидание не бесконечно, а ограничено 90 днями. В итоге, когда я, после новогодних праздников, в очередной раз пришла в отделение, молодой человек радостно сообщил мне, что: ВНИМАНИЕ! МОЯ КАРТА УНИЧТОЖЕНА! НЕОБХОДИМ ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ! В итоге вчера (спустя полгода) я наконец получила зарплатную карту. В связи с вышеизложенным вопрос банку: 1) почему вы не уведомляете клиентов о том, что карта готова к выдаче и через 90 дней будет уничтожена (что за глупость, в "нормальных" банках карты хранятся до истечения срока действия) 2) что за странная привычка названивать в новогодние праздничные дни (люди как правило находятся на отдыхе, а за границей входящие звонки платные и даже очень) с навязыванием своих кредитов?

Открыла счет ИП.  При открытии предупредила, что у меня уже был счет в Альфа-банке, я его закрыла в прошлом году. 13 марта 2017 внесла комиссию на счет. Но банком пользоваться не могу. В банк-клиенте я как организация заблокирована. Звоню каждый день, трачу время - все впустую. Не работает. На счет деньги поступили, а потратить не могу по никому неизвестной причине. Сделайте что-нибудь, снимите блокировку!