251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С начала 2017 года зарплаты всех сотрудников группы компаний, в которой я работаю, перевели в Альфа-банк. И практически сразу же начались проблемы, о которых мы даже и подумать не могли, когда много лет обслуживались в другом банке. Оформление и выдачу зарплатных карт организовали в главном офисе нашего предприятия. И уже на этом этапе начались проблемы. В списке сотрудников организации, в которой я работаю, меня не оказалось. При этом вместо меня в этот список включили сотрудницу другой организации, которая входит в нашу группу компаний. Соответственно, в списках той организации этой сотрудницы не оказалось. Представители банка стали всё сваливать на нашу бухгалтерию, мол это они подали неверные списки. Неужели наша бухгалтерия не знает, в каких именно организациях группы компаний работают конкретные сотрудники на протяжении уже почти 10 лет?! В общем, в тот день карту я не получил, а  представители банка записали мои данные и пообещали привезти мою карту в течение следующей недели. По факту же свою карту я ждал более 2-х недель. Кроме того, у многих наших сотрудников оказалась подключена услуга "Накопилка". Предварительно подключение этой услуги с нами согласовано не было. Нас просто поставили перед фактом, что часть поступающих на зарплатный счёт средств будет автоматом переводиться на этот счёт "Накопилка". Почему банк самовольно решает за клиента, какие услуги подключать? Т.е. без нашего ведома банк распоряжается средствами своих клиентов. Примерно через 2 месяца после выдачи зарплатных карт по корпоративной почте нам пришло уведомление, что в главном офисе нашей группы компаний будет организовано оформление и выдача карт Альфа-банка "Близнецы". Хитрая такая карта: на одной стороне карты 2 чипа - один чип дебетовый, а второй - кредитный. Очень велика вероятность при пользовании такой картой вставить её, например в банкомат или терминал в магазине не той стороной. Почти все наши сотрудники были возмущены тем, что никаких заявок на кредитные карты они не делали, а банк решил эти кредитки оформить. Приехал я в назначенный день в главный офис и стал дожидаться прибытия представителей банка. По прибытию они стали нахваливать, какой удобный продукт они решили нам оформить и т.п. На прямой вопрос о процентах по кредитке последовал очень уклончивый ответ лишь о 100-дневном льготном периоде. Т.е. полные условия по кредитке (стоимость обслуживания карты, процент по кредиту и т.д.) представители банка не спешили раскрывать. Только после того, как вопрос был задан повторно, представители банка сдались и соизволили проинформировать своих клиентов о размере процентов. У всех моих коллег был самый главный вопрос: почему банк самовольно решил оформить кредитные карты для всех, предварительно не согласовав этот вопрос? Например я принципиально не пользуюсь кредитами и кредитная карта мне совершенно не нужна! Но банк, видимо, решил, что знает лучше, что мне нужно! Безобразие полное! При этом представители банка попытались нас заверить, что уведомляли нас о том, что такие карты будут для нас оформляться. Но мы (более 100 человек) ведь не сумасшедшие! От кредитной карты я, как и остальные мои коллеги, категорически отказался. На требование уничтожить эти карты на месте представители банка ответили отказом, аргументируя это тем, что карты могут быть уничтожены только в офисе банка. И я до сих пор не уверен, что эти карты уничтожены. Придётся, видимо, обращать особое внимание на действия банка.  С нашим предыдущим банком таких проблем вообще не было! Все инициативы банк предварительно согласовывал с нами и реализовывал только после получения согласия от клиента! В случае с Альфа-банком всё совсем не так! Банк не даёт полной информации по своим продуктам, самовольно без предварительного согласия клиента подключает ненужные услуги, оформляет кредитные карты. Очень жаль, что мы (работники нашей группы компаний) оказались заложниками ситуации. Будь наша воля, мы никогда не променяли бы наш предыдущий банк на Альфа-банк. О том, что нам пришлось с Альфа-банком за 2 с небольшим месяца, за предыдущие почти 10 лет в другом банке мы даже и не слышали и представить себе не могли.

С начала 2017 года зарплаты всех сотрудников группы компаний, в которой я работаю, перевели в Альфа-банк. И практически сразу же начались проблемы, о которых мы даже и подумать не могли, когда много лет обслуживались в другом банке.Оформление и выдачу зарплатных карт организовали в главном офисе нашего предприятия. И уже на этом этапе начались проблемы. В списке сотрудников организации, в которой я работаю, меня не оказалось. При этом вместо меня в этот список включили сотрудницу другой организации, которая входит в нашу группу компаний. Соответственно, в списках той организации этой сотрудницы не оказалось. Представители банка стали всё сваливать на нашу бухгалтерию, мол это они подали неверные списки. Неужели наша бухгалтерия не знает, в каких именно организациях группы компаний работают конкретные сотрудники на протяжении уже почти 10 лет?! В общем, в тот день карту я не получил, а  представители банка записали мои данные и пообещали привезти мою карту в течение следующей недели. По факту же свою карту я ждал более 2-х недель.Кроме того, у многих наших сотрудников оказалась подключена услуга "Накопилка". Предварительно подключение этой услуги с нами согласовано не было. Нас просто поставили перед фактом, что часть поступающих на зарплатный счёт средств будет автоматом переводиться на этот счёт "Накопилка". Почему банк самовольно решает за клиента, какие услуги подключать? Т.е. без нашего ведома банк распоряжается средствами своих клиентов.Примерно через 2 месяца после выдачи зарплатных карт по корпоративной почте нам пришло уведомление, что в главном офисе нашей группы компаний будет организовано оформление и выдача карт Альфа-банка "Близнецы". Хитрая такая карта: на одной стороне карты 2 чипа - один чип дебетовый, а второй - кредитный. Очень велика вероятность при пользовании такой картой вставить её, например в банкомат или терминал в магазине не той стороной. Почти все наши сотрудники были возмущены тем, что никаких заявок на кредитные карты они не делали, а банк решил эти кредитки оформить.Приехал я в назначенный день в главный офис и стал дожидаться прибытия представителей банка. По прибытию они стали нахваливать, какой удобный продукт они решили нам оформить и т.п. На прямой вопрос о процентах по кредитке последовал очень уклончивый ответ лишь о 100-дневном льготном периоде. Т.е. полные условия по кредитке (стоимость обслуживания карты, процент по кредиту и т.д.) представители банка не спешили раскрывать. Только после того, как вопрос был задан повторно, представители банка сдались и соизволили проинформировать своих клиентов о размере процентов.У всех моих коллег был самый главный вопрос: почему банк самовольно решил оформить кредитные карты для всех, предварительно не согласовав этот вопрос? Например я принципиально не пользуюсь кредитами и кредитная карта мне совершенно не нужна! Но банк, видимо, решил, что знает лучше, что мне нужно! Безобразие полное! При этом представители банка попытались нас заверить, что уведомляли нас о том, что такие карты будут для нас оформляться. Но мы (более 100 человек) ведь не сумасшедшие! От кредитной карты я, как и остальные мои коллеги, категорически отказался. На требование уничтожить эти карты на месте представители банка ответили отказом, аргументируя это тем, что карты могут быть уничтожены только в офисе банка. И я до сих пор не уверен, что эти карты уничтожены. Придётся, видимо, обращать особое внимание на действия банка. С нашим предыдущим банком таких проблем вообще не было! Все инициативы банк предварительно согласовывал с нами и реализовывал только после получения согласия от клиента! В случае с Альфа-банком всё совсем не так! Банк не даёт полной информации по своим продуктам, самовольно без предварительного согласия клиента подключает ненужные услуги, оформляет кредитные карты. Очень жаль, что мы (работники нашей группы компаний) оказались заложниками ситуации. Будь наша воля, мы никогда не променяли бы наш предыдущий банк на Альфа-банк. О том, что нам пришлось с Альфа-банком за 2 с небольшим месяца, за предыдущие почти 10 лет в другом банке мы даже и не слышали и представить себе не могли.

Брала мобильный телефон в рассрочку в магазине мвидео. Обратилась к менеджеру своего банка, т.к. являюсь держателем заработной карты Альфа Банка. Менеджером по кредитованию было сказано, что сумма страхования в размере 1700 за 19000 руб., за которую я взяла телефон, вернётся когда будет оплачен кредит полностью, либо досрочно. Оплатила я кредит через месяц полностью. А потом мне пришлось самой выбивать с банка деньги, потому что банк мне ни копейки не вернул. Оказывается что в мою беспроцентную рассрочку банк включил ещё и альфа хранитель, страхование жизни на общую сумму 2700 руб. В итого пришлось писать претензии, звонить в банк, который не хотел выплачивать эти суммы 1000 и 1700 руб. В конце концов удалось вернуть только 1000 руб., а за страхование жизни банк решил ничего не платить, хотя как оказалось мне нужно было обратиться в банк через 14 дней после того, как я взяла кредит и оплатить его тоже через 14 дней. Так что прежде чем брать рассрочку "БЕСПРОЦЕНТНУЮ" будьте внимательны. Не бывает беспроцентной рассрочки от банков это замануха. Без страховок и других навязанных услуг ни один банк вам не даст рассрочку, это не выгодно банкам. Очень обидно, что банки не ценят своих клиентов и всячески пытаются их обмануть. Банк не нравиться. Хочу добавить что встретила точно таких же обманутых. Написала жалобу на сотрудницу, но сотрудница так и работает в банке, консультируя покупателей по кредитам. Это часть работы банка, они ссылаются на то, что сотрудница не верно проинформировала меня, но скорее всего это всё фальш. Если бы банк хотел вернуть деньги то вернул бы.

Банк отказывает в выпуске дебетовой партнерской карты к программе "РЖД-Бонус" всем проживающим и работающим в РФ иностранным гражданам, даже если они уже являются участниками программы "РЖД-Бонус", работают и проживают в России на законных основаниях, тем самым нарушая п. 1.2 Инструкции ЦБ РФN 28-И, и ссылаясь на свои собственные внутренние правила и инструкции... Обслуживаюсь в этом банке исключительно как зарплатный клиент по воле работодателя, а всеми прочими услугами и банковскими картами пользуюсь в других банках, которые в большей степени ориентированы на клиента, нежели "Альфа...." Никогда никому не порекомендую данный банк и всем советую не пользоваться его услугами....

Начитавшись про дебетовую карту "Доходная" от Альфа-Банка, решила ее оформить.В момент оформления на сайте было написано все четко и понятно: "Условия по обслуживанию и стоимости на первый взгляд просты: если расплачиваться картой в магазинах более 15 раз на любую сумму, либо иметь на счетах более 30 000 рублей, то стоимость обслуживания не взимается. Во всех остальных случаях - 89 рублей".И вот, наконец, 15 марта 2017 года был открыт текущий счёт и получена карта в отделении.Не могла не нарадоваться на карту... Но тут пришло 25 марта и с меня списали комиссию за март.Написала в поддержку об незаконно удержанной комиссии, на что получила ответ: "Комиссия за пакет услуг не берется, если в прошлом месяце были выполнены условия бесплатности. Например, за март комиссии не будет, если Вы выполнили условия в феврале. А если Вы открыли счет в марте, то комиссия спишется в любом случае. Специальных условий бесплатности для первого месяца использования карты в договоре нет."И теперь НАКОНЕЦ-то это прописано на сайте! Наверное, благодаря многим клиентам, указавшим на этот нюанс. Но на МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ МОЕГО ДОГОВОРА этого не было...Мало того, служба поддержки утверждает, что так БЫЛО ВСЕГДА.Еще один вопрос - откуда взялась эта дата расчета - 25 число? И почему удержалась комиссия за ПОЛНЫЙ месяц, если договор только с 15 марта?

Четвертый год пользуюсь кредитной картой. Сегодня в очередной выписке впервые за всё время пользования увидел списание комиссии "за организацию страхования". Звонок на ГЛ подтвердил, что подключена услуга страхования. Кто, когда подключил на ГЛ - ответить не могут, отправляют в отделение. Я никаких услуг не подключал, ничего не подписывал. Вопросы к банку: 1. Почему кто-то самовольно, в тихую, подключил мне платные услуги? 2. Почему я теперь должен тратить время, ехать куда-то в отделение и доказывать, что "я не верблюд"? Прошу: 1. Сообщить мне, кто и когда подключил мне услуги страхования. 2. Вернуть незаконно списанную сумму комиссии на карту 3. Публично извиниться за украденное у меня время

ИП Архипов Андрей выражаю благодарность, Менеджеру по работе с юр. лицами Хоконовой Бэлле за качественное и своевременное выполнение работ. Бэлла Хоконова показала себя квалифицированным специалистом в банковском деле. Является сотрудником, которому я доверяю "Коммерческую тайну". Рекомендую её как опытного и надёжного "Банкира". Считаю, что она заслуживает поощрение со стороны руководства.Генеральный директор ИП Архипов А.Н. 25.03.2017

Хочу выразить благодарность заместителю дополнительного офиса у метро Щукинская, Руслану (фамилию забыл). Данный сотрудник качественно снял с меня банальные репутационные риски. Всем замам на заметку, в заявлении в отдел мониторинга обязательно указать "обязуюсь не повторять данное действие или перевод" - помогает, проверенно!Спасибо, Руслан!

Года 4 являюсь клиентом банка как физик и почти 3 года как ИП.== Спец.предложения для клиентов банка, потребительский кредит ==Для какой цели мне постоянно в Альфа-клике присылаются различные спец.предложения по кредитам, регулярные прозвоны, предложения что-то подключить платно, взять кредит и т.д., если вы ИП потребительские кредиты вообще не даете?!Смотрите какая ситуация, вы на меня регулярно морально воздействуете, мол возьми кредит или что-то еще подключи, я обращаюсь за кредитом, а в ответ - мы с ИП не работаем, до свидания. Предлагаете мне то, что сами дать не можете, это просто нонсенс!== ИП ==К сожалению, столкнулся с неопытными сотрудниками, три раза пришлось ходить в отделение, чтобы получить скидку при оплате годового обслуживания счета, в целом все отлично, мне нравится.== ПЛЮСЫ == - Деньги очень быстро ходят, почти моментально, и внешние и внутренние платежи без комиссий, можно и в кошельки и другие банки все переводить без заморочек.- Личный кабинет Альфа-клик очень удобный- Много отделений и банкоматов в Новосибирске- Сотрудники практически во всех отделениях вежливые, приветливые и компетентные, уважают клиентов! - Удобно переводить средства с р/с ИП на карту физика без комиссий, моментально!== МИНУСЫ ==Предлагают, но не дают потребительские кредиты для ИП, зачем, непонятно, наверно не продумали этот момент.В целом очень нравится банк и обслуживание, высокий уровень, все стабильно много лет, это очень здорово! Всем рекомендую данный банк, как надежный, стабильный с моментальными переводами средств для ведения бизнеса и обслуживания физ. лица.26.03.2017 14:11Решил я закрыть счет в этом банке для ИП, все равно кредит ИП не дают, смысла не вижу работать с этим банком, т.к. есть другие, у которых не только есть возможность взять кредит для ИП, но и еще и плюсом будет наличие р/с в этом банке при принятии решения о выдаче кредита.Счет оплачен был на весь год до декабря включительно, сейчас март, 9 мес. оплачено, оказалось, что при закрытии счета они ничего мне не должны, остаток не возвращается, это примерно 7К, а если еще подключены какие-то услуги, то и их надо будет оплатить, ну это конечно копейки по сравнению с 7К, которые получается я им подарил.Никому не советую держать ИП в Альфа-банке, вам конечно с улыбкой на лице помашут, но все денюшки за р/с себе оставят, либо не оплачивайте на весь год, если вдруг надумали уйти.Имейте ввиду, потребительские кредиты ИП они не дают, даже если вам в ЛК спец. предложения приходят, регулярные прозвоные делаются, когда вы придете к ним за кредитом, озвученную мной фразу выше вы услышите и из их холодных уст, я просто их цитирую.

Года 4 являюсь клиентом банка как физик и почти 3 года как ИП.== Спец.предложения для клиентов банка, потребительский кредит ==Для какой цели мне постоянно в Альфа-клике присылаются различные спец.предложения по кредитам, регулярные прозвоны, предложения что-то подключить платно, взять кредит и т.д., если вы ИП потребительские кредиты вообще не даете?!Смотрите какая ситуация, вы на меня регулярно морально воздействуете, мол возьми кредит или что-то еще подключи, я обращаюсь за кредитом, а в ответ - мы с ИП не работаем, до свидания. Предлагаете мне то, что сами дать не можете, это просто нонсенс!== ИП ==К сожалению, столкнулся с неопытными сотрудниками, три раза пришлось ходить в отделение, чтобы получить скидку при оплате годового обслуживания счета, в целом все отлично, мне нравится.== ПЛЮСЫ == - Деньги очень быстро ходят, почти моментально, и внешние и внутренние платежи без комиссий, можно и в кошельки и другие банки все переводить без заморочек.- Личный кабинет Альфа-клик очень удобный- Много отделений и банкоматов в Новосибирске- Сотрудники практически во всех отделениях вежливые, приветливые и компетентные, уважают клиентов! - Удобно переводить средства с р/с ИП на карту физика без комиссий, моментально!== МИНУСЫ ==Предлагают, но не дают потребительские кредиты для ИП, зачем, непонятно, наверно не продумали этот момент.В целом очень нравится банк и обслуживание, высокий уровень, все стабильно много лет, это очень здорово! Всем рекомендую данный банк, как надежный, стабильный с моментальными переводами средств для ведения бизнеса и обслуживания физ. лица.26.03.2017 14:11Решил я закрыть счет в этом банке для ИП, все равно кредит ИП не дают, смысла не вижу работать с этим банком, т.к. есть другие, у которых не только есть возможность взять кредит для ИП, но и еще и плюсом будет наличие р/с в этом банке при принятии решения о выдаче кредита.Счет оплачен был на весь год до декабря включительно, сейчас март, 9 мес. оплачено, оказалось, что при закрытии счета они ничего мне не должны, остаток не возвращается, это примерно 7К, а если еще подключены какие-то услуги, то и их надо будет оплатить, ну это конечно копейки по сравнению с 7К, которые получается я им подарил.Никому не советую держать ИП в Альфа-банке, вам конечно с улыбкой на лице помашут, но все денюшки за р/с себе оставят, либо не оплачивайте на весь год, если вдруг надумали уйти.Имейте ввиду, потребительские кредиты ИП они не дают, даже если вам в ЛК спец. предложения приходят, регулярные прозвоные делаются, когда вы придете к ним за кредитом, озвученную мной фразу выше вы услышите и из их холодных уст, я просто их цитирую.

Оставляла онлайн заявку на получение Карты. После чего обратилась в отделение за картой 25.03.2017. Специалист по кредитам и картам в отделении был один (Инна кажется) - очень понятливо все объяснила касаемо Карты, приняла пакет документов. После чего сказала подождать окончательного одобрения банка. Через 10 минут позвонила лично и сказала, что могу вернуться за получением Карты. В очереди к тому времени было 3 человека. И чтобы долго мы не ожидали, попросила свободную девушку Ольгу принять клиентов, в том числе меня. Все обслуживание было достаточно быстрым и качественным! Девчонки большие молодцы. Хочу выразить им огромную благодарность! Ольге 10 баллов поставила и так же хотела бы отблагодарить и оценить работу основного менеджера! Так держать! Очень хороший клиентский сервис! Приду к вам ещё и другим буду советовать !Дарья

Всем доброго времени суток! 23 декабря 2016г. оформляли потребительский кредит на сумму 29500 рублей, при оформлении сказали что доп услуг нам не надо. В договоре было указано 39500, что являлось полной стоимости покупки. На вопрос "Почему такая сумма?" девушка которая оформляла объяснила так: "Что я должен внести в кассу магазина 10000 рублей и остальная сумма (29500) будет будет оформлена как кредит" 20 феврале 2017г при частично досрочном погашении выяснилось, что общая сумма 39500, тк мне сделали доп услугу в виде Альфа страховании жизни общей суммой 9500. Я тут же позвонил в банк и подал претензию, что б отказаться от данной услуги. Банк рассматривал 21 день и отказал, сославшись на то что девушка не обязана рассказывать, а я обязан был читать прежде чем подписывать договор. Так же 20 февраля 2017г. я написал в банке заявление о частично досрочном погашении, девушка сказал что сумма будет списана в день списания 23.02.2017, и сама высчитала точную сумму на которую она же сделала заявление. 21 марта 2017г. выяснилось, что сумма не была списана, тк девушка не учла списание альфа-чека на 59 рублей и суммы не хватило для частично досрочного погашения кредита. В связи с чем на оставшуюся на счете сумму за месяц был начислен проценты. При повторном обращении в претензионный отдел, меня переподключали 4 раза и каждый раз, я объяснял одну и туже ситуацию. 25 марта 2017г. я приехал в банк, что б написать на закрытия счета и договора и встретил туже девушку, что работала 20.02.2017г при частично досрочном погашении. Задав вопрос: "Как так получилось и почему деньги не списались?" Девушка ответила, что она не видит платных услуг в программе и это наши проблемы и что она не обязана правильно рассчитывать сумму частично досрочного погашения. А когда я захотел написать претензию в банке о начисленных процентах в связи с некорректной работой сотрудницы Альфа банка и заявление на возврат не использованной страховой премии в связи с досрочным полным погашением кредита, девушка отказала сославшись на то, что отделение Альфа Банка по адресу Сочи ул. Учительская 3 корреспонденции не принимает. Кроме того с такой же ситуацией мы там встретили еще людей.

Сотрудники Альфа банка так и не смогли ответить мне на вопрос. Ни рядовой оператор, ни оператор оценки качества обслуживания. Я очень рад, что помог Вам стать лучше, ответив на Ваши вопросы, уделив время Вашему оператору. Но Вы так и не решили проблему, которую сами же мне создали и даже не дали аргументированного ответа.Проблема: получение кредитной карты Альфа банка."Попробуйте заполнить заявку через месяц", что изменится? Сервис станет лучше?Приведенные ниже цитаты Ваших сотрудников, которые можно прослушать в телефонном разговоре, я не считаю за ответ: "К сожалению, у нас работает так система, мы не знаем как она работает, вам отказали, наверно, потому, что у Вас минус 100 рублей за услугу Альфа чек подключенную не Вами на дебетовой карте, которой Вы ни разу не пользовались".Вопросы: 1) зачем Ваш банк предварительно одобряет заявку на кредитную карту и заставляет своих клиентов ТРАТИТЬ ВРЕМЯ и приезжать к Ваш офис ПРОСТО ТАК? Логика:а) я заполняю данные в заявке б) если введенные данные по всем критериям устраивают Ваш банк, Вы предварительно одобряете кредитную картув) я приезжаю к Вам офис, подтверждаю написанное мной в заявке документами.г) получаю карту.2) Почему же у Вас в процессе напрочь отсутствует логика и Вы после ЧЕТЫРЕХ предварительных одобрений отказываете без объяснений и пояснений?3) почему я не могу получить кредитную карту Альфа банка, если у меня:- положительная кредитная история в Вашем же банке- отсутствуют кредиты в других банках- есть постоянная работа более чем 6 месяцевИстория: приходит смс от Альфа банка: "Вам одобрена кредитная карта с лимитом 95 тыс" (22.02.17 13:33)Здорово!Оформил заявку на кредитную карту у Вас на сайте:1) пришло смс о предварительном одобрении2) позвонил Ваш сотрудник, сообщив о предварительном одобрении3) пришла смс с текстом, что предварительно одобренная кредитная карта поступила г.Волгоград, Комсомольская,10. И что необходимо предоставить ряд документов, указанных в заявке. (09.03.17, 14:57)4) приехал по указанному адресу, никаких документов, кроме паспорта у меня не спросили (непонятно зачем брал остальные документы)5) Ваш сотрудник сообщила, что в номере паспорта ошибка, что показалось, странным, т.к. все данные я перепроверял (2 цифры стоят в неверном порядке), заявку отредактировала и сообщила, что нужно приехать на следующий день.6) уезжаю от банка, приходит смс с отказом в одобрении.Исходя из 5 пункта истории можно сделать вывод, что причина отказа: не устроили цифры в номере паспорта? Или это новая забава Альфа банка, присылать смс своим клиентам об одобрении кредитной карты, чтобы они потратили свое время и приехали к ним в офис?

Решил закрыть свой вклад в банке Открытие и открыть депозит «Потенциал+» в Альфа-Банке, т.к. имею там зарплатный счет и хотелось бы управлять деньгами в одном месте. Прочитал все условия на сайте - все устроило на первый взгляд.Потом выяснилась следующая проблема, относительно частичного снятия. Снимать можно только в отделении банка. Т.е. ни в мобильном, ни в интернет банке я не могу перевести часть денег со вклада на карту и снять. Это очень неудобно, т.к. я часто пополнял и снимал деньги с вклада в банке Открытие через мобильное приложение. Если бы на сайте Альфа-Банка четко были бы прописаны условия снятия, я бы не стал открывать этот вклад.Странно, что операции со вкладом запрещены в интернет и мобильном банке. Ведь техническая возможность есть! Даже счет отображается, зачем, если с ним ничего нельзя сделать?В общем, пойду назад в Открытие со своим вкладом, если, конечно, Альфа-Банк не разрешит операции со вкладом.

Сотрудница отделения Альфа-Банка (СПб, пр-т Стачек, 47 Е) Елена Алтунина очень мне помогла. Она знает свою работу, всё быстро было решено, вежливая, тактичная. Она рассказала мне о возможных последствиях и о том, как события будут развиваться при повторном обращении в банк через пару месяцев. Так что я смогла скорректировать свои планы. Хочется её отметить и выразить ей благодарность. В первый раз я обратилась к услугам Альфа-Банка и, благодаря Елене, впечатление осталось приятное. Это было летом, 18/06/2016. К сожалению не смогла оставить отзыв тогда, однако мне кажется, что и сейчас не лишним будет отметить её хорошую работу.   В связи с правилами написания отзыва на этом сайте, также хочу уточнить: обращение именно в этот банк было связано с тем, что мне необходимо было закупить медицинское оборудование. Так как банк получателя - Альфа-Банк, представители продающей компании посоветовали обратиться именно туда для минимизации платежей.     Единственное пожелание к банку, не к Елене, чтобы была возможность делать единомоментный платёж, не открывая для этого карту на несколько месяцев, с необходимостью потом заниматься её закрытием. Так, чтобы "сделал и забыл".

Около года назад посещал отделение на Зеленодольской с целью открытия дополнительной дебетовой карты. Попросил простую карту Visa Classic. Сотрудница посоветовала карту WWF. Сказала, что это "то же самое, только с тигром, просто дизайн другой". Оказалось, что не совсем то же самое. Только что пришла SMS о том, что 30-го марта за обслуживание карты будет списана комиссия 490 рублей.Я сразу зашёл в интернет-банк и заблокировал карту. Но, похоже, это не поможет остановить снятие комиссии, потому что карту можно там же разблокировать. А опции полного закрытия карты в интернет-банке нет.Дело осложняется тем, что я не живу в России, и ещё долго не будет возможности приехать и посетить отделение лично.Как действовать в такой ситуации? Можно ли хотя бы приостановить комиссию по заблокированной карте до посещения отделения?Заранее спасибо.

Моя мама попалась на развод по поводу бесплатных процедур. Когда ей предложили оформить кредит, она объяснила, что ей кредит не одобрят, так как она не работающий пенсионер и сумма выплат по кредитам будет превышать её месячный доход. Рассказала сотруднице какие кредитные обязательства у неё уже имеются. Видимо сотрудники банка "не услышали" эту информацию и волшебным путём перед мамой лежат договора на кредит на сумму, превышающую 100 тысяч рублей. Под давлением работников банка и сотрудников чудо-салона красоты, а точнее медицинского центра без каких либо прайсов и лицензий, документы подписаны. Самое интересное, что после подписания всех документов, у клиента на руках волшебным образом остаётся только график платежей. Экземпляр кредитного договора не был выдан на руки!!! Очень опечалены тем, что такой крупный банк опускается до надувательства пенсионеров.

Заходил недавно в Ваше отделение на Бухарестской 74 к3 лит а, надо было получить зарплатную карту. Меня принимала молоденькая сотрудница (совсем еще ребенок). Принебрежительно взглянув на меня, она бегло осмотрела мой паспорт, и сказав, что он недействителен, швырнула его на стол. На мой вопрос, может стоить подкрепить это заявление чем-то, скажем проверить паспорт специальным аппаратом или хотя бы позвонить в мой отдел милиции и уточнить по мне информацию, ответила ее соседка по столу Оксана К. Не глядя на документ, она сказала, что фото туда вклеил я сам и сделал это крайне неаккуратно, что даже у бомжей документы лучше выглядят. Меня это крайне удивило, ведь я не так давно получал карту в Сбербанке, Балтийском банке, еще как минимум в двух разных банках, устраивался на работу, получал документ об образовании, пользовался авиа и ж.д. услугами и все по этому самому паспорту, в конце концов в этом отделении лежит моя зарплатная карта, выпущенная по данным этого самого паспорта. Тут в разговор вступила Пуш-на А.С., представившись заместителем управляющего, она вообще заявила, что таким опытным сотрудникам никакие проверки не нужны, они по внешнему виду определяют кому можно выдать карту, а кому не стоит. Втроем они предложили мне пойти поменять паспорт, чтобы я смог получить у них зарплатную карту.В общем, настроение мое как и самооценка после посещения этого отделения упала до нуля. В связи с этим у меня один вопрос появился: "У Вас случайно не проводятся курсы вежливости для хамоватых сотрудниц?"

Для открытия счета в ООО, необходимо выбрать банк, а вот в каком банке его открыть сомневались. Посетив Альфа банк на улице Гаккелевская, решили уже не сомневаясь, открыть расчетный счет в выбранном банке ДО "Ул. Гаккелевкая". Выражаем свою особую благодарность, сотруднику Альфа банка ДО "Ул. Гаккелевская", Михайлову Валерию! Очень приветливо и дружелюбно встретил, все подробно, внятно, грамотно и самое главное профессионально объяснил, посоветовал! Уделил максимум внимания! На все интересующие нас вопросы, давал очень подробный, исчерпывающий ответ! Посетив ДО "Ул.Гаккелевская" остались довольны обслуживанием сотрудников, начиная со входа! Жаль, что обслуживание в других банках, не похоже на обслуживание в этом банке! Надеемся на дальнейшее, плодотворное сотрудничество с Альфа банком!

Увы, так и не удалось воспользоваться продуктом - кредитной картой Cash Back. Для начала - запараллелились каким-то образом заявка на карту и заранее одобренная мне карта (о которой я понятия не имела). В результате происходил бред: мне в один день звонили сотрудники Альфа Банка, но одни приглашали за картой, а другие устраивали мне допросы и требовали 2НДФЛ и загранпаспорт с поездками. И так несколько дней. Получила-таки карту 16 марта, но с ошибкой в фамилии. Перевыпуск за счет банка - снова с ошибкой в фамилии. Сегодня получаю третью перевыпущенную карту - отгадайте! Да, с ошибкой в фамилии! :evil:  И это при том, что у меня в Альфе дебетовая карта. Чтобы был понятен уровень идиотизма, не постесняюсь написать сюда фамилию: Degtyareva. Вроде, не очень сложно, да? Сегодня написала заявление об отказе от кредитной карты и возврате уплаченной комиссии за обслуживание карты. Устала ходить в Альфу, как на работу. Да и просто подобная халатность раздражает.