251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем за 5 минут вопрос был решен в мою пользу. далее банк деньги за страховку вернул на мой счет моментально! Приложение экономит время, все быстро и понятно!

До этого года ни разу не пользовался Альфа банком, только слышал, нот пришло время. Отдельно хочется выделить поддержку клиентов банком, которая поддерживает и помогает со всеми вопросами и проблемами возникающими в процессе использования.

Более месяца назад участвовал в акции "Приведи друга" однако деньги не пришли, я написал в онлайн чат банка и они помогли разобраться мне с вопросом.

Очень быстро ответили и четко объяснили все условия и сроки, после чего мне пришел бонус. В общем поддержка работает очень быстро и оперативно, вопрос решился практически за 5 минут, спасибо!

Был недавно в офисе альфа-банка для получение реквизитов зарплатной карты и закрытие счетов, которые мне были не нужны, специалист сразу как я зашел в офис подозвала к себе, проверила все данные и распечатала реквизиты зарплатной карты, после этого я попросил закрыть все счета, которые мне не были нужны.
Хочу похвалить офис-обслуживание альфа-банка за уютную и добрую обстановку и работников, которые очень быстро решают проблемы клиентов, доволен обслуживанием и могу порекомендовать этот банк всем

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро разобрался в вопросе и подробно пояснил, что всё в порядке, сумма внесена вовремя и задолженность будет погашена до конца дня. Большое Спасибо! 

17,12,2024 г я написала сообщение в чат банка,чтоб закрыть дебетовую карту, т.к. ей не пользуюсь, а комиссия списывается ежемесячно. На мое сообщение оперативно ответила Юлия и все доступно рассказала об услугах, где нет комиссии, и вернули мне комиссию которую ранее списали. Мне понравилось,что быстро и легко по переписке вопрос был решен. Понравилось,что на мое сообщение в течении нескольких секунд отвечали.Спасибо большое банковским работникам. 

После оформления дебетовой карты появилась необходимость оформить так же и кредитную. Условия понравились,но я не совсем разобралась во всех тонкостях погашения процентов, основного долга , получилось так что не совсем заметила,как прошло время для льготного погашения задолженности. 

3 февраля в онлайн чате с банком по автоматическим запросам так же не поняла,но оператор по имени Альбина мне очень понятно,с точностью до копейки все написала. Тогда это информация мне была как раз таки очень необходима, хорошо что не обязательно звонить ,а можно получить консультацию в тексте ,подробно. 

Оформила дебетовую карту для получения на неё заработной платы, после при подключении зарплатного проекта работодатель случайно выпустил новую зарплатную карту. Обратилась на горячую линию для уточнения возможности привязки лично выпущенной карты к зарплатному счету, потому что где-то уже слышала о такой возможности. Была очень приятно удивлена грамотной консультацией сотрудника, который помог мне это сделать. Причём для этого не пришлось ехать в отделение банка и писать заявление, я все быстро сделала в приложении сама. 

С тех пор около 90% моих операций проходит именно через Альфа банк, у банка есть много функционала и возможностей, которых нет у других банков.

А самым главным плюсом для меня является то, что при отправке работодателем заработной платы, она поступает на мой счёт в течение пары секунд, а не как в других банках в течение дня.

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими положительными эмоциями о детской дебетовой карте Альфа-Банка, для своего ребёнка 8-и лет. Ребёнок очень сильно хотел банковскую карту именно Альфа-банка так как она очень красивая 😀 (для своих накоплений и трат). Сегодня 17.12.2024 в 22:28 пришлось написал в чат поддержку по поводу данной детской дебетовой карте и её условиях. Долго ждать не пришлось мне ответила Александра… через 5 минут все расписала по данной карте. Как всегда спасибо 🙏 за оперативность и решения моего вопроса. Так вот, эта карта не только красивая, как говорит ребёнок 😀 но и по супер условиям (обслуживанию и начислению кэшбэка) я сам захотел такую дебетовую карту ! Заказали данную карту и очень рады. Отдельно спасибо Альфа-банку, что думают о наших детях !

Заказала детский спикер,ещё не получив его списали комиссию за годовое обслуживание. Через какое-то время передумала им пользоваться даже не забирала из офиса банка, написала в чат пообщалась с сотрудником банка(объяснила ситуацию) в тот же день минут через 7-10 всё решили и вернули комиссию. Я честно говоря не думала не ожидала что так быстро всё решиться. Спасибо Альфа банк!И ещё ситуация была что я отключала смс оповещение, так мне все сделали за 2 минуты и вернули комиссию за последний месяц хотя она была списана законно и они не обязаны были этого делать. Спасибо ещё раз огромное Альфа банк и его сотрудникам.

Один из немногих банков, который действительно решает проблемы в чате!Несколько раз обращалась с проблемами, отвечают быстро и по делу.

Вечером написала в чат банка о списании средств с карты по ошибке тв-подписк. Оперативно решили вопрос, деньги вернули. Ответили вначале в чате, на следующий день сообщили, что так то так то деньги вернутся спустя несколько рабочих дней, в скором времени деньги пришли на счет. Спасибо сотруднику за столь быстрый и внятный ответ. Все понятно объяснили, а самое главное вежливо. Благодарю банк за обратную связь)

04.06.24 обратился в чат банка с претензией, что списали комиссию по дебетовой карте 149р., хотя при получении карты я просил отключить все возможные платные услуги. Моим вопросом занимались Максим и позже Виолетта. Они сразу определили какая услуга была подключена и после моих пояснений, что я ее не заказывал и сам не подключал, отключили ее. А Виолетта даже вернула в тот же день комиссию на мою карту. У меня остались приятные впечатления о лояльности банка к своим клиентам. Спасибо сотрудникам, занимавшимся вопросом!!!

Хочу поделиться впечтлением об карте альфа банк ! мне посоветовала карту подруга . Расказала что у альфа много плюсов . большой хшбек . что можно заработать посивный доход . я заказала карту дебетовую 7.12.2024г.Перед приездом со мной созвонился курьер . Приехал курьер Мирослав еще раз обьяснил какие есть приимущество карты . помог устоновить преложения инвинстиии . Я начала пользоваться картой и приятно была удевлена возрощением хешбека . Альфа не только дает хешбек но еще можно изаработать . но при этом ты сама себе выбираешь график !!!!

Мне отправляли деньги на карту по номеру телефона, но почему то до меня не доходили эти деньги) причем два раза так) написала в чат поддержку узнать в чем проблема, оказывается нужно обратится в отделение) в итоге в отделении банка сотрудники помогли найти эти деньги. в тот же день поступили на счет. Я осталась довольна 

огромное спасибо 😊 

У меня две кредитки в Альфа-Банке, и так получилось, что на небольшой период времени мне понадобилась приличная сумма наличных. Немного подзабыла, от какого момента идёт отсчёт времени беспроцентного периода, поэтому обратилась за консультацией в поддержку. 7 декабря в 8:57 я написала в чат, не прошло и минуты, как мне ответил специалист службы поддержки, милая девушка Наталья. Это очень быстро, нигде так быстро поддержка не реагирует! Наталья достаточно подробно и четко объяснила мне, что беспроцентный период начинается с момента траты денег с карты и длится 60 дней. Также предупредила меня, что банк может выставить минимальный платеж, за что ей отдельное спасибо. И ещё напомнила, что лимит на снятие без комиссии по двум картам у меня разный и подсказала, какой именно и на какой карте. Она была очень вежлива и терпелива, информацию преподнесла доходчиво, я осталась довольна обслуживанием. В том числе, за такой подход к консультированию, я и люблю Альфу.

С моего счета списали комиссию за пакет услуг без моего согласия 14 ноября 2024. На следующий день я обратилась в чат, сразу помощник составил заявление, и уже через час деньги вернули на мой счет. Приятно удивлена, что все так четко и быстро. Благодарю сотрудников за оперативность. 10декабря с моего счета опять списали за пакет услуг, хотя я ходила в офис банка и меня уверили, что никаких услуг у м еня не подключено и списаний не будет. 13.12.2024 в 21.45 я написала в чат банка заявление о несогласии списания и через минуту деньги вернули. Благодарю за оперативную работу и надеюсь , что в январе списаний не будет. Я бы прикрепила файлы переписки и ответов, но я не умею это делать.

Здравствуйте, хотел рассказать о службе поддержке чата в приложении, и как они оперативно решили мою проблему. Случайно подключил страхование кредитной карты, и не сразу заметил, что она работает, и со счета списываются деньги. Я, конечно же, написал в службу поддержки в приложении банка, и мне моментально отключили, так ещё вернули деньги!

В 2024 году в феврале меняла паспорт, потому что взяла фамилию мужа, нужно поменять данные в банках, в паспорте во всех документах 

Так случилось что поменять данные я в банке забыла, а у Альфабанка у меня зарплатный проект и на работе сказали не могут мне выплатить зарплату, потому что персональные данные в ТД (новые с фамилией мужа) не бьются с банковскими 

Я очень нервничала, но мне помог онлайн чат банка, бот быстро скинул инструкцию по смене данных, я с ней ознакомилась, понравилось, что все оперативно 

Потом я уже с новыми документами приехала в отделение банка и мне помогли сотрудники с заполнением всех заявлений

Приходила я вечером, но меня очень быстро обслужили и уже на следующий день поменяли и обновили все паспортные данные и мне пришла зарплата 

Оставляю хороший отзыв, потому что банк напоминал о смене паспортных данных, потому что в отделении на метро Некрасовка (Москва) быстро обслужили и потому что очень оперативно подгрузилась вся информация 

18 декабря 2024 написала в чат приложения для уточения информации по накопительному счету. Хотелось положить деньги под выгодный %, но бот ответил что мой % - 4 %. Тут же подключился к разговору оператор Антон. Он быстро разобрался в моём вопросе, понятно объяснил , почему такой %., а также предложил другой вариант, а именно вклад ,объяснил отличие и преимущества вклада. Особенно понравилось легкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо !

Добрый вечер! 

Думаю открыть кредитную карту и решил узнать, есть ли сейчас беспроцентный период в Альфа банке. 

17 декабря 2024 20:00 я обратился в чат с данным вопросом, на который получил ответ от специалиста альфа банка Александра. Александр мне очень подробно все ответил и рассказал, что сейчас есть два предложения "30 дней без процентов" и "60 дней без процентов". На данные предложения действует льготный период на покупки, бесплатное обслуживание 1 год, партнёрский кэшбэк и многое другое. Александр был очень вежлив и дружелюбная, помог решить мой вопрос быстро и качественно! 

Рекомендую альфа банк! Выгодные предложения по кредитным картам) 

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за быстрое решение моего вопроса.  18 Октября 2024 года я увидел, что мне подключена услуга "Альфа-чек", О ней мне никто и ничего не сказали, в тот момент было время 8 утра и мне надо было ехать на учебу, а денег на карте нету, начал писать в тех-поддержку на счет этой проблемы, ответила мне Надежда на счет моей проблемы, как выяснилось это уведомление о пополнениях, покупках и т.д, но оно платное, ну я написал чтобы помогли отключить данную услугу, примерно за минут 10 мой вопрос решила Надежда, мне все обьяснили зачем эта услуга и можно ли её отключить, за эти 10 минут мне вернули мои денежные средства, я очень доволен что помогли доехать мне на учебу!) С уважением, Иван.