251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочется позвалить представителя банка, Артема, который доставил мне кредитную карту 18 ноября 2024 года. Он ьыл очень вежлив, предворительно созвонился и согласовал время встречи, уточнил место и приехал вовремя. Был очень вежлив, помог быстро разобраться с оформлением и ответил на все интересующие вопросы. Если бы все курьеры были как в Альфа-Банке, мир стал бы лучше :)

Я пенсионерка. Мне в силу возраста тяжело стоять в очереди в офисе банка, по этому заказала карту на дом. В назначенное время курьер не приехал и не позвонил. На следующий день я обратилась в службу поддержки, там мне помогли и курьер до меня доехал. Дома я была не одна. Заехали навестить меня правнук и внучка. В итоге курьер нахамил, сказал что я должна одна его дожидаться, и сказал чтобы я шла в банк. У меня поднялось давление. Пришлось вызывать скорую помощь. Курьер отказался представится, знаю только что его зовут Михаил, номер телефона 892***43. В поддержке через обращение, сказали, что это технический сбой, очень жаль что такое отношение к пенсионерам в нашей стране. Не советую банк!

Заказал дебетову карту альфа банка через реферальную ссылку подруги, на следуюший день со мной свчзплся специалист Акопов Александр, с ним мы договорились о времени м и месте встречи, по приезду специалист помог мне установить пртложение банка а также рассказал про все действующие акции банка, очень довольна сервисом! 

22.11.2024 в 12.18часов обратилась в онлайн чат, со мной на связь вышла Ирина , стоял вопрос о возможности получать соц выплаты на имеющию уже карту , ответ был положительный , тк меня волнаволо все таки необходим ли открывать новый счет , Ирина выслала мне имеющий счет привязанный к карте , сказала что он точно подходит и нет необходимости в новом счете , так мне будет даже удобнее , ответ был быстрый четкий, понятный, затем остался вопрос о установке приложения на телефон, Ирина сказала что на мой телефон ( айфон) ссылки сейчас нет , что могу установить в офисе или назначит встречу с сотрудником банка , также скинула ссылку на назначение встречи по этому вопросу, в ходе разговора разъяснила что вопрос о установке приложения на телефон с сотрудником , который выезжает на встречу проходит бесплатно. Ирина быстро решила мои вопросы, была доброжеь и все разложила по по полочкам . хотела бы отметить что это не первое мое общение с сотрудниками банка альфа , всегда на высшем уровне 

8 ноября в 7-39 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. Мой вопрос был связан с тем, что мне не начислили кэшбэк за одну операцию в прошлом месяце. В ту же минуту мне ответила оператор Екатерина. Она сообщила, что после того, как ознакомится с ситуацией , вернется ко мне. В 7-55 Екатерина вернулась в чат, рассказала , что бывают ситуации, когда кэшбек рассчитывается позже. И, как я поняла, поскольку я не в первый раз обращаюсь с подобными вопросами, тут же рассчитала мне кэшбэк по данной операции и отправила мне его сразу в денежной форме на карту. Ситуация меня удивила и порадовала. Настолько клиентоориентированное отношение было очень приятно.

Была утеряна карта. Заказала пластиковую карту в тот же день. Очень оперативно представитель Дмитрий привёз мне карту, уже на следующий день. Был вежлив, тактичен, помог разобраться в приложении. Так же предложил оформить кредитную карту, к какотой я всегда относилась с осторожностью. Но Дмитрий рассказал о всех её приемкществах и показал как можно ею пользоваттся. Осталась очень довольна таким взаимодействием с сотрудником банка. Остались приятные впечатления!

30.03.2024 в 15:42 я обратилась в чат поддержки с вопросом: суммируетмч ли лимит кешбека в 5000 по дебетовой и кредитной карте. Самое интересное, что для ответа на мой вопрос не пришлось ждать оператора, бот-помощник в течение 1 минуты справился с предоставлением мне полной и понятной информации. Для меня это, пожалуй, уникальная практика решения вопроса. Обычно в других банках бот-помощник тебя совершенно не понимает. 

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка на Ленинградско проспекте, а также за быструю обратную связь в приложении.

 Заказывал дебетовую карту. Был удивлен насколько быстро доставили без задержек, также быстро оформили. После чего установили приложение. Понравилось что приложение - это не сайт перекинутый на главный экран. А скачали через компьютер на телефон.

Также благодарен за быструю а качественную обратную связт в приложении. Проинформировали по поводу кэшбека. Все понравилось

Добрый день. Около года назад выпустила себе карту Альфа-Банка, с комиссией 150 рублей, если траты будут менее 10000 рублей. Так как есть карта еще Сбербанка, Тинькофф, ВТБ этой картой получалось пользоваться редко. Но каждый месяц с меня списывали 150 рублей. Мне это надоело и вот сегодня 22 ноября я решила закрыть счёт карты. В итоге мне написал менеджер в онлайн банке, что может перевести меня на бесплатный тариф и вернуть все мои комиссии, которые были у меня списаны. Не прошло и 5 минут, случилось чудо, вернулись деньги на карту и поменялся тариф. Вот это я понимаю! Молодцы! Решают проблемы быстро, чтобы не потерять клиентов.

Случайно заблокировал приложение Альфа банка. Обратился к менеджеру в банке Натальи. она оперативно помогла разблокировать мое приложение и я,смог совершить так необходимые мне дейсвия с мобильным банком. Кроме тогго менеджер помогла правильно настроить интерфейс и теперь мне ни чего не мешает и не отвлекает в приложении мобильного банка. Так же оказали помощб в отключении лишних уведомлений. фото прилагаю. 

Давно хотела оформить карту, но были сомнения. Решилась через сайт Альфа-банка заказть карту. Выбранное в удобное для меня время 22 ноября приехала Представитель банка Алёна. Очень приятная сотрудница, на все мои вопросы ответила, всё доходно объяснила о банке, какие условия и выгоды можно получить. И все сомнения исчезли насчет банка, что не зря я выбрала Альфа-банк! Спасибо! 

22.11 зз за ашек в чат, чтобы разобраться с решением вопроса о списании комиссий с кредитной карты. Ответили сразу же. Банк решил вопрос моментально и вернул комиссии, предварительно отключив списание, чтобы с меня не списали деньги повторно. Обсоуживанием остался очень доволен. В переписке со мной упомянули, что доят не из важнее человеческие отношения - это для меня было неожиданно и очень важно. От души благодарен 🤝. Сртрудничаю с ними уже почти 10 лет

Пользовалась картой около года , по личным обстоятельствам решила закрыть карту , оптимальный вариант был через мобильное приложение в чате , быстро ответили , разъяснили условия закрытия , сроки. Ответили на все вопросы и закрыли карту . Не нужно было посещение офиса банка , что для меня было плюсом , все происходит онлайн через приложение 

21 ноября через сайт заказала карту с доставкой , 22 ноября получила дебетовую карту ,сотрудник банка Александр доставил ее прямо домой ,всё понятно объяснил и рассказал о пользовании,а так же помог в подключении мобильного банка ,очень вежливый и компетентный сотрудник, осталась очень довольна. Большое спасибо.

Спасибо за быструю доставку , Кучкарова София Усканбековна предварительно согласовала встречу , и адрес доставки , уточнила наличие документа . На встрече уточнила какое устройство и помогла скачать приложение банка . Показали где я могу активацию карты и рассказали про пуши. Детально объяснила как начисляется кэшбек и в какой день он приходит . Очень рада была , что приехал такой хороший специалист .

Добрый день, обратилась в мобильный чат поддержки 21 ноября 2024 в 21:35 с вопросом, какие условия начисления кэшбэка за покупки. Ответил специалист Константин попросил не много подождать, извинился за ожидание. Рассказал, что банк начисляет кэшбэк на покупки по Альфа-карте и по Qr-коду экосистемы Сбербанка, а также мы начисляем кэшбэк от 100 рублей. Было интересно как именно начисляется кэшбек. Константин рассказал более подробно, что кэшбэк начисляется баллами на бонусный счёт, также большое количество акции от партнёров. Большое спасибо специалисту за быструю и подробную консультацию, Константин очень помог с этим вопросом. 

21.11.2024 увидела что с кредитной карты была списана комиссия за обслуживания "Альфа-чек". Я была не в курсе подключения данной услуги. В приложении Альфа банка написала обращение, его рассмотрели за один день, вернули деньги на счет, очень обрадовало и впечатлило быстрое решение проблем.

Очень обрадовали слова банка "Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте"

Увидел в интернет карту.Заказал карту.

В доставке понравилось скорость доставки, привезли день в день, в назначенное время и место.

Сотрудник ответил на все мои. Рассказал какие ещё есть акции. Помог с установкой приложения и объяснил как пользоваться приложением.

Карту получил 22.11.2024 в 10 20. Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович.

13.11.2024 заказала дебетовую карту Альфа-Банка, было предложено несколько вариантов удобного для меня времени встречи с представителем. Выбрала наиболее подходящий для меня, представитель приехал в удобное время домой, накануне и в день встреча получено было СМС с напоминанием, а такое необходимостью установить нужное приложение.

Представитель позвонил заранее, предупредил о времени визита, приехал вовремя,все объяснил быстро и чётко, показал на примере как пользоваться приложением, преимущества и нюансы. Был вежлив. Всем рекомендую, сервис на высоте.

Отличный банк))) Заказал бесплатную карту дебетовую... С доставкой до дома... ДОСТАВИЛИ В СРОК)) Пользовался месяц, да и пользуюсь сейчас, видно случайно подключил страховку за 1999......Пришли мне на карту деньги... Как раз 2000))) Я проснулся и не понял смотрю на счету рубль остался... Я в панике звонить в банк... Быстро ответила девушка оператор.... Все грамотно разьяснила что это я в приложении подключил страхование карты,,, тыкал наверное в приложении,,,, Я поинтересоваля можно ли отменить её... Девушка оперативно разьяснила.... И в течении двух дней 1999 деньги пришли обратно)) Успехов вашему банку и процветания.... И отдельно девушке оператору))) К сожалению не запомнил её имя...