251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Совершала покупку на одном из маркетплейсов. пришлось отменить заказ, зашла в банке в историю операций, а операции по оплате нет, вернулись ли деньги - непонятно.

я написала в поддержку с вопросом о том, что не могу найти операцию и не понимаю вернулись деньги или нет. Мне ответила девушка, которая также достаточно долго искала данную операцию, так её и не нашли, даже в выписке по счёту, пришли к выводу, что деньги вернули, но в истории операций об этом не написали. Девушка помогла, всё прекрасно. 

Поддержка работает быстро, стараются максимально ответить на вопросы.

благодарю

Сегодня заметил что у меня списпли деньги за страховку которую не подключал.

Написал в поддержку меня перевели на бота, который не решал мой вопрос.

Попросил перевести на менеджера и описал проблему, после чего ушёл работать в досате и злости. А на обеде зашёл в приложение банка и увидел что всё решилось в мою пользу и ещё по человечески извинились.

Утро было странным, но по итогу всё хорошо 😇

22 ноября я заинтересовался покупкой подписки в альфа банке и для этого я решил 

Я обратился в чат поддержку. Сразу же ответили Злата , которая моментально отреагировала на мой вопрос. Она связалась с необходимым отделом, задала все уточняющие вопросы и быстро разобралась в ситуации. 

 Огромное спасибо Марии за высокий уровень обслуживания, оперативность и профессионализм в решении вопросов клиентов. Такого подхода не хватает многим банкам!

22.11.2024 получил дебетовую карту Альфа-банка. Карту заказал 21.11 выбрал доставку карты сотрудником банка. На следующий день сотрудник банка связался и согласовал время доставки. Оформление карты заняло не много времени; были рассказаны условия использования карты. Плюсом, карта оказалась дебетовой и кредитной; не надо "носить" 2 карты, достаточно в приложении выбрать нужную карту или использовать их совместно. 

Услугами Альфа-Банка я пользуюсь уже достаточно давно - оплачиваю картой покупки и получаю хороший кэшбэк. В последнее время мне очень нравится акиция "Альфа-пятница", по которой каждую пятницу можно получить 100% кэшбэк на целые сутки, раскрутив барабан в приложении. Кручу по пятницам барабан и с предвкушенем жду, какой же кэшбэк мне выпадет на этот раз. Но недавно мне в голову закрался вопрос: а суммируется ли кэшбэк по акции "Альфа-пятница" с уже выбранными категориями кэшбэка на месяц? 

Именно с этим вопросом я и обратилась в онлайн-чат банка 13.11.2024. Ждать отператора пришлось недолго - всего 5 минут, после чего оператор Кристина ответила мне, что данные виды кэшбэка суммируются, и по акции "Альфа-пятница" будет начислен более выгодный процент кэшбэка. Оператор дала четкий, быстрый и понятный ответ на мой вопрос. Теперь я точно знаю, что буду получать максимальную выгоду при покупках. Качеством консультации осталась довольна и буду продолжать советовать банк своим друзьям и близким.

Сегодня 22 ноября 2024 года в 12:00 обратился в чат поддержки альфа банка, хотел узнать на какой повышенный процент я могу открыть вклад и на какой срок, специалист Людмила быстро и оперативно ответила на мой вопрос. Также был вопрос про страхование вклада. Все подробно ответила и быстро. Мне очень понравилось обслуживание . Альфа банк самый лучший.

22.11.2024 года Я получил дебетовую, альфа карту представителем на выезд. 

саму карту заказал днем ранее, привезли быстро и без задержек. 

22.11.2024 мне, поступило, смс сообщение о, том, что с 13-15 часов ко, мне, приедет, сотрудник Мирослав. 

за час до начала временного, интервала инн позвонил, председатель и, согласовал детели, встречи. 

Мирослав привез, мне, карту рассказал про кеш бек, снятие наличных по карье, ответил на интересующие меня вопросы 

вся встреча заняла минут 10-15.

благодарен Альфа банку и, Указанному Представителю, не, переживал что, опоздаю на занятия по, учебе. 

Увидел рекламу на сайте вконтакте, о дебетовой карте альфа банка и решил попробовать заказать доставку курьером. Заказал 22.11 и в этот же день мне её доставили. Приехал сотрудник и так как я про неё ни чего не знаю, рассказал всё условия и установил мобильное приложение, а так же показал, где и что там находиться. 

Заказывал в город Томск 22.11.24 привёз курьер Валов Андрей

21.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка по ссылке от друга, доставка назначалась на 22 ноября 2024г. С 11 до 13ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту чуть позже, с 12 до 13, Дмитрий приехал во время, заранее позвонил, был очень вежлив. Буквально за 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом, также разобрались с моим старым счетом, вообщем отличный сотрудник. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

Добрый день! 

Вот уже 2 года я являюсь клиентом Альфа-банка, за этот период я воспользовалась услугами перевода задолженности, Альфа-счетом , дебетовой и кредитной картой и т.д. Почему я выбираю Альфа-банк ? Потому что условия продуктов и услуг прозрачные , честные и Банк выполняет свои обещания. Так и в отношении акции кэшбэк по пятницам за покупки в Яндекс Еда. Я совершила покупку в Яндекс Еда 25 октября 2024 года на сумму , которая соответствовала условиям акционного предложения. Сначала я увидела запись напротив суммы покупки - ,,По этой операции нет кэшбэка,,, тогда я обратилась на горячую линию Банка 25 октября 2024 года в 18.36 , и специалист Роман, 2311022 его номер, четко и профессионально ответил , что эта запись является предварительной, и заверил, что кэшбэк по данной операции в ТСП мне будет начислен в полном размере, и в случае необходимости можно будет написать обращение, и Банк в обязательном порядк начислит кэшбэк, так как он тщательно все проверил, и я со своей стороны все сделала правильно. Через три дня я поверила данную запись, и кэшбэк был начислен ! В данной ситуации Банк в очередной раз показал надежность, честное отношение к клиентам, четкость и знание продуктов со стороны сотрудников горячей линии. Кроме того, уважительное отношение, вежливость и готовность помочь создает отличное впечатление и благоприятный имидж Банка!

23 сентября обратилась в чат мобильной поддержки за помощью в замене паспорных данных,на то что консультант Виталий довольно вежливо объяснил,что данную проблему могут решить только в отделении банка,так как попыток с моей стороны было произведено очень много.

Обратившись в отделение Альфа банка,не ждав очереди ,так как обслуживание очень быстрое, консультант Диана быстро решила мой вопрос ,буквально за 5 минут времени.Так как это первая проблема с которой я столкнулась в Альфа Банке,решили ее довольно быстро ,что мне очень понравилось,в следствие чего порекомендовала карту своей маме ,теперь она тоже клиент Альфа Банка.

Обратился в онлайн-чат банка 22.11.2024 с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Был переведен на сотрудника банка в течение трех минут. Сразу же отправили ссылку, перейдя по которой смог отказаться от страховки, указав причину. Приятно удивило отсутствие навязывания страховки.
в течение минуты вернули комиссию на счет! 

Обратилась в чат поддержки с вопросом списания комиссии за услугу Альфа-чек. Списали деньги, хотя я ничего не подключала. Сначала отвечал бот, но потом быстро переключили на оператора. Быстро разобрались в ситуации и вернули деньги. Очень вежливые операторы. Отвечают быстро и по делу. Спасибо большое🥰

 15 ноября пригласил друга в Альфа-Банка и не знал условий для получения вознаграждения за приглашение. 

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Вопрос решили за 2 минуты, оператор чата Елена очень быстро откликнулась на мой вопрос, всё быстро обьяснила мне условия

Спасибо за оперативность!

Хочу вынести благодарность ассистенту Ярославу в оказании помощи мне.Я уже год пользуюсь услугами кредитной карты.24 октября у меня заканчивался лимит на покупки по карте.Я подумала,что теперь я не смогу ей пользоваться и решила закрыть счёт.Написала в поддержку.И мне,пенсионерке со стажем,ассистент Ярослав объяснил,что после погашения долга,я опять могу пользоваться картой с лимитом 60 дней.Это здорово.И так можно делать покупки ,погашать долг и опять дают 60 дней без процентов.Очень хорошие условия и карта -бесплатная.Спасибо вам.

У меня списали комиссию за обслуживание, при обращение в чат , оператор все разъяснила. предложила убрать ежегодную комиссию , а так же добавила опцию кэшбека. Комиссию вернули, что было очень приятно. Ни в одном банке не видел такого подхода . так же обращался в чат по поводу снятия комиссии по другой карте. Так же все быстро решили и вернули 

Слышал много положительных отзывов от друзей и коллег.21 ноября заказал карту , через приложение, встречу назначили на 22 ноября с 15.00 до 17.00. Пришёл представитель Данил ,с 15.30 до 15.35 , оперативно подключил к приложению и помог активировать карту.

Доставка прошла оперативно , скорость доставки и место встречи , порадовало.

Всем рекомендую. 

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 22 ноября в 14:39 с вопросом, как изменить номер телефона в мобильном банке. Подключилась специалист Ангелина, вежливо попросила не много подождать, для уточнения вопроса. Ответила очень быстро. Прислала подробную информацию для изменения номера телефона. Чтобы изменить основной номер телефона, нажмите на свое имя → Мои данные → Телефон. Введите новый номер и подтвердите его секретным кодом. 🕓 Поменяем его автоматически через 24 часа. Оказалось, что изменить номер телефона можно очень быстро, не обращаясь в банк. Ангелина написала, что если что-то не получится можно будет обратится за помощью, нужно только написать и она поможет. Огромная спасибо специалисту Ангелине, за оперативную помощь с решением вопроса.