251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В первой половине ноября этого года решил оформить дебетовую карту через интернет. Ее оперативно доставил в близжайшее время представитель банка и после оформления всех документов, я решил воспользоваться мобильным приложением Альфа-банка для пополнения дебетовой карты.

При вводе данных авторизации и привязанного номера телефона, выскакивала ошибка с сообщением о попытке с другого номера телефона. Оказалось, что мой предыдущий номер мобильного ужу был зарегистрирован в системе банка, хотя я оформлял дебетоаую карту на новый номер.

После звонка в колл-центр, я обрисовал ситуация, но не смог вспомнить кодовое слово и решил посетить ближайшее отделение Альфа-банка по адресу: Санкт-Петербург, пос. Шушары, Новгородский пр-т, 2, корп. 3, помещение 26 Н. Это было 12.11.2024 года около 18-и часов вечера. Представитель банка по имени Антон своевременно помог разобраться в ситуации, вход в приложение был восстановлен, что позволило мне свободно пользоваться услугами банка с мобильного телефона.

11 ноября в 11:50 часов я обратилась в онлайн чат с проблемой подключения альфа пэй к дебетовой карте. Описала проблему, на помощь пришла оператор Мария. За считанные минуты она помогла мне подключить альфа пэй к карте, так же прислала инструкцию, что делать, если альфа пэй не работает. В общем, проблема была решена быстро, качественно. 

Пользовалась долгое время картой одного известного банка, но на работе коллеги рассказали, что у Альфа банка, карта намного выгоднее,заказала карту на сайте. На следующий день со мной связался представитель банка, Григорий, в ходе диалога, я пояснила, что у меня маленький ребёнок и я не смогу выйти к нему для получения карты, на , что Григорий любезно согласился подняться в квартиру для вручения карты. Помог активировать, рассказал обо всех акциях и выгоде карты. Все прошло быстро и с пользой. Рекомендую ⭐

• Написала в чат мобильного банка,был вопрос по ежемесячному списанию,оказалось подключена была услуга бесплатных переводов.Сотрудница Виктория ответила быстро, всё подробно расписала и объяснила.Я решила отключить услугу и она тут же мне в этом помогла.Удивило очень быстрое решение моего вопроса) Всё четко и ясно,ничего лишнего в ответе.

С 01.09.2023 года являюсь клиентом Альфа-банка. Знакомство состоялось в организации, в которой я работала. Мы были зарплатными клиентами. Для удобства обслуживания в магазинах я получила бесплатный стикер от банка. Это меня очень устраивало. Не надо было постоянно доставать карту, к тому же он работал на выгодных для меня условиях: тратишь в месяц 10000 рублей, обслуживание стикера бесплатное. Я трачу больше. Через полгода я поменяла телефон и, видимо, неудачно переклеила стикер. Он перестал работать. Я перестала им пользоваться. Но сотрудники банка не могли знать об этом, поэтому удержали с меня небольшую сумму за то, что не выполнила условия по использованию стикера. Я обратилась в онлайн-чат, где мою проблему быстро решили. Удержанную сумму вернули в течение нескольких часов. Спасибо большое за понимание. 

Хочу поблагодарить Альфа банк куда я обратился за помощью и консультацией. У меня возник вопрос по поводу продления либо закрытия моего вклада, я написал в чат онлайн поддержки откуда мне моментально пришел ответ с вариантами решения моего вопроса , а так же все нюансы по вкладам открытых до этого. Так же была предоставлена информация по доходности вкладов. Большое спасибо Альфа банку за оперативность и четкость в решении вопроса.

Хочу похвалить вновь поддержку Альфа-Банка.
21 ноября в 16.53 обратиться к поддержке в приложении Альфа банка.
Ответ был дан максимально быстро.
Суть была следующая. В ноябре мне выпала категория кешбека Яндекс еда 20%.

Я решил уточнить какие условия и как воспользоваться данной категорией.
Менеджер Александр в чате приложения рассказал все подробно.

Максимально можно получить только 300р за весь месяц. Соответственно покупать выше 1500р смысла нет. Кешбек будет только 300р.
Но не обязательно сразу на 1500р покупку делать. Можно и разбить покупки. Купить несколько раз. Но главное помнить что максимально дадут 300р
Платить надо будет онлайн. Любой картой альфа банка.
Сам кешбек отображается через 3-5 дней и его можно вывести в следующем месяце 10 числа.

Спасибо Александру за быструю и подробную инструкцию как воспользоваться данной категорией.
Учитывая какие щас цены в магазинах на продукты , альфа банк дает немного сэкономить. За это большое спасибо. Надеюсь и дальше будут такие хорошие категории. Альфа банк как всегда молодцы 👍

Возник вопрос по платежу, который пришел с очередной выпиской по кредитной карте Альфа банка. В выписке указано, что в очередной месяц не требуется вносить никаких обязательных платежей и тут я не поверил, что в настоящее время это прям какая то щедрост, когда ты берешь деньги у банка, а он еще и не торопит тебя. Поэтому 22 ноября я написал в поддержку через мобильное приложение и мне сразу же ответила оператор Алина, которая быстро проверила информацию и сказала, что никакой ошибки нет и банк действительно предоставляет такое щедрое предложение и никаких штрафов, если я не внесу никакой суммы не будет. Также попросил проконсультировать Алину по снятию наличный с кредитной карты. Она тут же написала все по пунктам и со всеми суммами возможных комиссий. Вообщем все честно и выгодно, обязательно буду пользоваться. Молодцы Альфа банк, поднимаете настроение на целый день.

Здравствуйте, хочу написать отзыв давно оформлял карту x5 пятерочка и совсем про нее забыл с нее списывали 89 рублей три месяца, в качестве программы лояльности. Я увидел только спустя полгода, и попросил вернуть средства ведь я не знал что это, и не хотел этой программы. Всего за 15 минут мне все решили. Большое спасибо все вернули, и я очень доволен Альфа банком. ❤️

 Являюсь клиентом банка уже 2 года и ни сколько не сомневаюсь в качестве услуг, которые они предоставляют. 22.11.24 обратился в 11.36 в чат банка с консультацией как лучша вложить свои деньги после окончания срока действия накопительного счета с повышеной ставкой. Оператор Кристина грамотно проконсультировала и рассказала про всп ставки, и как выгоднее вложиться. 

Однозначно рекомендую пользоваться услугами жанного банка, потому что здесь не безразличны клиенты. 

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о работе чата в приложении альфа банка. Сегодня 22.11.24 увидел в приложении списание комиссии за карту причём два раза, ранее 21.11 уже вписывалась комиссия в 990₽ за годовое обслуживпние, поэтому написал в чат вопрос об этих списаниях, оператор Юлия оперативно вернула комиссию, без лишних вопросов. 

22.11.24 написал в чат Альфа-Банка о списании средств за информирование о списании средств. Сотрудница Яна быстро разобралась в вопросе и оперативно решила проблему о списании средств за комиссию. Деньги тут же вернули на счет. Общение в онлайн-чате удобное, все понятно, оператор быстро подключился к решению вопроса.

28 февраля оплатил билеты на концерт через мобильное приложение ,платил билеты на сайте кассир. Ру почемуто кэшбэк не 10% а всего 1 засчитали, я был очень расстроен и написал в онлайн чат службы поддержки, ответила мне специалист Анна. Анна мне объяснила что Кэшбэк за февраль поступит 10 марта в течение дня.Сумма кэшбэка напротив операций в Истории появляется в течение 4-10 дней после операции. Я был очень рад этой информации и сэкономил неплохую сумму с кэшбэка👍 Спасибо альфа банку, и специалисту Анне🌹

Обращался 23 июля в чат поддержки с проблемой по поводу кредитной карты. Мало того, что успокоили с данной проблемой, так ещё и объяснили как, что и зачем работает. Дарья, которая помогала мне ответила на абсолютно каждый мой вопрос по поводу задолжностей и лимитов по моей кредитной карте. Спасибо большое вам за помощь, буду рекомендовать ваш банк!!! 

Добрый день! 30.10.2024 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по накопительному счету. На мой вопрос быстро отреагировала менеджер чата Ксения и рассказала подробно все условия открытия счета, процентную ставку и все нюансы накопления денежных средств. На данный момент в Альфа банке очень выгодные ставки по накопительному счету , 20% на первые 2 месяца, а после 11%. Кроме того, счет можно открыть сразу же через приложение!

Очень удобно, что есть такая возможность оперативно решить свой вопрос без визита в офис. Альфа банк - лучший банк с выгодными условиями для клиентов ! 

21.09.2023 года я обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение с просьбой пояснить, как и где в мобильном приложении сформировать чек/квитанцию по оплате. Несмотря на то, что в этот период было много обращений, первый оператор Анастасия ответила очень быстро. Но у меня не было возможности быстро дать ответ на ее вопрос, и я его предоставила позже. Второй оператор Александр дал мне исчерпывающий ответ (инструкцию). Применив, предоставленную мне Александром, инструкцию, я быстро получила необходимый мне документ. Спасибо!

Решила сменить банк и не пожалела , 22 ноября 2024 года в 12:00 заказала доставку дебетовой карты в этои же день в течении часа карту доставила сотрудник Виктория ,так же девушка сразу выдала 2 детские карты , рассказала все нюансы карты , о кеш беке , о бесплатном обслуживании , так же Виктор я помогла мне с покупкой акций , так что в следующие 5 месяцев буду ждать 5000 от альфа банка .Спасибо Банку за качественное обслуживание , за приятные материальные бонусы , за быстрый сервис .Буду пользоваться обязательно и советовать друзьям .

25 ноября 2023 года в черную пятницу была очень хорошая акция, кэшбэк 500 рублей на заправку. Заправился на азс, но не увидел в приложении начислении. Написал в чат службу поддержки ответила оператор Алина . Алина мне все грамотно объяснила сказала что При совершении первой покупки у любого из партнёров подборки на сумму от 500 рублей банк начислит дополнительный фиксированный кэшбэк в 500 рублей. Очень хорошие специалисты работают в службе поддержки , все оперативно решили👍

Недавно я столкнулась с проблемой, на карту поступило несколько переводов, но я не понимала, от кого они и как это проверить. Написала в поддержку банка, и мне ответила оператор Любовь. Она оказалась очень внимательной. Каждые несколько минут она писала, что продолжает искать информацию, и просила немного подождать. 

Любовь объяснила, что это не заработная плата, как я считала, а другие виды переводов, подробно рассказала, какие именно, и посоветовала, как получить выписку по карте, чтобы я могла посмотреть там откуда перевод. Благодаря ей я поняла и разобралась с вопросом. Огромное спасибо за такую и оперативную помощь!