251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 августа положила через банкомат Сбербанка 20000 рублей по Альфа карте, деньги не упали на карту. Позвонила на горячую линию, молодой человек выслушал и сам написал обращение от моего имени. 26 августа поступило уведомление о том, что деньги в течение 5 дней поступят на мой счет. На следующий день деньги поступили. Большое спасибо за понимание и быстрое решение проблемы! 

Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с поддержкой Альфа-банка. 21.11.24 в 17:58 я написал в чат поддержки по поводу кешбека, который мне подарили в ходе моего прошлого обращения. Мне ответила Тамара всего лишь спустя минуту, после моего вопроса. Уточнила информацию по поводу кешбека, я прислал скриншот письма, который мне пришел на почту от Альфа-банка. Тамара принялась проверять информацию и как мне и сказали, по истечению 10 минут ожидания, я получил ответ на свой вопрос. Хочу похвалить и поблагодарить Альфа-банк, за их точечный и правильный выбор своих сотрудников, спасибо вам!

В этом месяце, совсем недавно, будучи в командировке в Ростове, между прочим оформил карту Альфа банка. Выездной сотрудник банка, Павел, оказался компетентным специалистом - оперативно установил на айфон нужные приложения, посоветовал правильную последовательность действий при открытии счетов и оформлении продуктов банка. Помог сразу открыть брокерский счет. Самостоятельно пришлось бы переворошить гору информации и замучать поддержку вопросами, не говоря уже про установку приложения на iOS. В глазах клиента такая компетенция сотрудников поднимает банк на особенный уровень, ведь уже есть с чем сравнивать. В тот же день сразу же оформили карту и жене -- опять приехал Павел! Удачи тебе братец, а Альфе -- процветания и побольше таких классных специалистов. 

Нужно было сделать кредитную карту , но в моем профиле так как давно не пользовался комисси за обслуживание списали 700₽ сотрудник разобралась с этим написала в поддержку и мне все вернули , очень благодарен Татьяне , ну и конечно перевупыстила карту!Жду несколько дней вернусь за картой заодно установлю приложение про него меня кстати тоже прокансультировала Татьяна 

21.11 заказывал карту привезли почти сразу 22.11 все очень круто, карту привез представитель Жан, про карту все объяснил и помог активировать, кэшбэк тоже помог активировать, дизайн карты конечно вау, подписка смарт тоже очень прикольная, особенно мне понравилось то что приглашаешь по ссылке еще и зарабатываешь 

17 ноября обратилась в чат по поводу не понятного мне списания сумма 600 рублей с копейками, оказалось подключена страховка о которой я и знать не знала, разобрались очень быстро, операторы всегда были на связи, деньги вернули в тот же день, молодцы спасибо, рекомендую данный банк, пользуюсь несколько лет!!!

Добрый день. 22.11.2024 года у меня сняли комиссию за услугу альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в чат онлайн банка и мне очень оперативно ответили, составили обращение по возрасту комиссии и вернули деньги на счёт. Спасибо банку за добросовестность и оперативное решение.Очень приятно с таким банком сотрудничать. 

Здравствуйте! Я заказала карту через сайи. В доставке мне понравилось: скорость, выбор удобного времени и места.

В общении с сотрудником мне понравилось, что всё было доступно для понимания, помогли установить приложени, всё объяснили, ответили на все вопросы.

Город Томск, 22.11.2024, Скутель Алёна Владимировна 

• Знакомый срочно продавал машину по приемлимой цене за 1500000 рублей, данная сумма у меня была на карте и хотелось бы снять её без комиссии. В других банках взяли бы комиссию 1%. Каким то чудом догадался написать 30 октября в 12:07 в онлайн-чат альфа банка мне ответила Анастасия и написала что без комиссии можно снять 1800000, что я и сделал, спасибо Анастасии за быстрое реагирования. 
• Хочу обратить внимание что такую сумму так быстро снять не получится, особенно в маленьких городах и только альфа банк показывает класс!!!

В Альфа банке проходила акция приведи друга получи бонус Мне друзья скинули рефферальную ссылку и я по ней заказала себе дебетовую карту 3 сентября,все это у меня заняло буквально несколько минут.Встреча с сотрудником была назначена на 5 сентября.Представитель Евгений приехал в удобное для меня время.Он заполнил все необходимые документы и рассказал об ещё одной акции про инвестиции.Я сначала скептически к ней отнеслась,но потом воспользовалась данным предложением и получила ещё один бонус.Так что обслуживание и компетентность сотрудников мне очень понравилась.

По какой-то причине у меня были проблемы с определением категории кэшбэка. А именно: приложение определило бар-ресторан в фастфуд, хотя все остальные банки всегда обозначали его как ресторан. Написала 20-го октября в поддержку и довольно быстро удалось поменять категорию. Правда акцию дня во "Вкусно и точка" так и не пересчитали (это была операция за 10-е октября).

Добрый день! В августе взяла кредитную карту Альфа банк, год без процентов. Сделала крупную покупку. Спустя несколько месяцев заметила, что списывается некая сумма с пометкой "комиссия за организацию страхования". О подключении страховки уведомлена не была, согласия моего не спрашивали и бумаги никакие не подписывала. Поискав ответ на свой вопрос на просторах интернета, заметила, что такая проблема возникала не только у меня. После обращения в чат банка в личном кабинете в приложении альфа банк, с просьбой отключить данную услугу, мой вопрос был решён практически моментально. Всё это заняло не более 3 минут. Единственное что комиссию вернули не в полном объеме, а только за текущий месяц, ну тут играет роль, что списания эти я увидела не сразу, а в банк обратилась только спустя три месяца. Спасибо банку за понимание и оперативное решение моего вопроса

22.11.2024 обращалась в чат поддержки, так как увидела несогласованное списание, не знала, что услуга подключена. Реагируют в чате живые операторы очень быстро, Наталья в течение 10 минут сделала возврат и отключила ненужную услугу. Очень приятно, что без поездок и походов в офис так можно решить вопрос. 

Здраствуйте, хочу поблагодарить оператора Анастасию, я оформила карту альфа банка, и мне сказали что альфа-банк проводит многочисленные акции вместе с разными партнерами, я никогда не пользовалась ранее никакими привилегиями банков, поэтому у меня возник вопрос, а как я вообще могу получить какие то бонусы от банка, меня интересовала Авито доставка и оператор мне подробно рассказала, что именно и как я должна сделать, что бы мне зачислили кешбэк. В итоге у меня все получилось, спасибо операторам за их работу

Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для премиальных клиентов AlfaOnly, Сразу скажу, что с банком работаю более 10 лет и пользуюсь различными его продуктами очень долгое время и до не давних пор меня все устраивало. Итак ближе к делу. 1 ноября я решил повторно подключить премиальный пакет услуг Alfaonly. В этом году я уже подключал его, но за ненадобностью отключил. Перед повторным подключением я вновь посмотрел тарифы, позвонил на горячую линию и спросил, изменятся ли для меня условия, поскольку я подключаюсь второй раз. На что мне был дан ответ, что условия те же, но единственное, это то, что не будет действовать льготный период бесплатного обслуживания. Поскольку ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ премиального пакета у меня на счете было больше 3 млн, которые я по настоящий момент держу на остатке, то я сразу подключил премиальный пакет. С 1 ноября на момент написания статья в личном кабинете у меня указано, что условия бесплатного обслуживания выполнены. Но вчера, 21 ноября банк списал с меня комиссию в размере 2990 рублей за пользование пакетом. На горячей линии мне сообщили, что плата произошла внимание.....за ОКТЯБРЬ месяц, когда у меня этого пакета не было. То есть 1 ноября я подключил пакет, все условия бесплатного обслуживания выполнил, а списание произошло за октябрь месяц. Сама идея, что при повторном подключении пакета AlfaOnly банк будет смотреть, выполнил ли я условия бесплатного обслуживания в месяце предшествующему подключению мне кажется абсурдной, но что еще ужасней так это то, что меня об этом не уведомили. Итак, считаю, что банк сдает позиции. если мне не вернут в ближайшее время деньги, то я со следующего месяца переведу свои денежные средства в другой банк, поскольку такое решение банка я расцениваю как плевок в лицо. Работал я с этим банков более 10 лет, приносили мы друг другу пользу, все было хорошо, каждый зарабатывал друг на друге, но видимо банк решил, что стоит наше сотрудничетво из за этих 2990 рублей прервать. Ок, найду другой банк. Но в любом случае вот эта краткосрочная прибыль обернется банку убытками от того, что от него уйдет состоятельный клиент. Надеюсь, что сотрудник альфабанка, читающий данный пост решит мою проблему и вернет незаконно списанную комиссию и мы будем работать как и раньше. 

22.11.24 списали сумму страхования в размере 1999р., хотя я ничего подобного не подключала и кредитов в данном банке нет для того чтобы страховать, обратилась в чат с банком, ответила довольно быстро, оператор Алёна, решили мою проблему быстро и без лишних заморочек, списанные деньги вернуться в течение 3-х рабочих дней. Альфа банк отличный банк! Советую! Оператору Алене отдельное спасибо 🙏

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Дмитрию в олайн чате с банком. Дело в том что у меня карта зарплатная другого банка, а про карту альфа банка я узнала не особо давно и карта уже давно стала моей как основной, и я каждый месяц переводила на нее свою зарплату для трат.

22.11.2024 12:16 За помощью я обратилась в онлайн чат банка. Мой помощник Дмитрий рассказал как мне подключить автопополнение. Мой вопрос решился достаточно быстро. Хочу выразить Благодарность Дмитрию за его работу.

Оформление и доставка прошли замечательно! Карту доставили на следующий день, хотя можно выбрать удобный для вас день и время. Имеется возможность выбрать любое место встречи, даже прямо до двери. Представитель банка очень вежливая и доступно объяснила как пользоваться мобильным приложением. Карта пришла ко мне 20.11.2024 в 17:00, представителя зовут Екатерина Юрьевна

Сегодня, 22 ноября, обратилась в чат банка с вопросом, который быстро решили.

Дело в том, что я каким-то образом случайно подключила страхование жизни. Обнаружила это, зайдя в раздел расходов по карте. Там была информация о списании за страхование. Не поняв, что это, написала в чат банка прикрепив скриншот о списании. Виртуальный помощник моментально по фото понял тему обращения. Прислал пошаговую инструкцию, как отключить страхование.

У меня ушло на все действия не более минуты. После отключения страхования, списанную сумму сразу же вернули на карту.

Благодарю за оперативность в решении вопроса!

Недавно общался с оператором Альфа-Банка Татьяной по поводу кредита наличными(в 11:00, 22.11.2024), и остался очень доволен. Она подробно объяснила основные требования: нужно быть гражданином РФ, старше 21 года, с постоянным доходом от 10 000 ₽ и стажем более трёх месяцев. Оператор ответил на все мои вопросы и направил ссылку на подачу заявки. Также оператор Анастасия рассказала как увеличить лимит по кредитной карте. На все свои вопросы получал ответ в течении 5 минут. Условия понятные и прозрачные. В целом, впечатления положительные, рекомендую!