251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, списали комиссию за перевод по дебетовой карте через СПБ. Обратилась в чат-поддержки Альфа-банка. сразу же ответили, всё очень понятно разъянили, что сделать и как правильно. Выбрала один из вариантов, отключили услугу при котором бесплатные переводы проводились только с учетом того, что надо было тратить по 10000 в месяц и сразу же вернули деньги. Сотрудник очень вежливо общались и быстро отвечали

15 ноября обратилась в поддержку альфа-банка, чтоб отключить страховку кредитной карты и возврат средств!

сотрудница Виктория быстро разобралась в вопросе и подробно расписала, как все отключить! Вопрос решили за пару минут и так же мневоенное вернули средства на счёт! Спасибо за оперативность! рекомендую! 

19 ноября с карты списали 149 рубле за услугу "бесплатные переводы" которая подключается автоматически с получением карты. Обратился в чат поддержку Альф-банка с просьбой вернуть средства и отключить данную услугу, ответили моментально сразу помогли в решении данной проблемы, был приятно удивлен такой отзывчивости. Все средства вернули и даже два раза они вернули и того 300₽ спасибо еще за 150₽ видимо бонусом. Итог такой... только приятные впечатления от данного банка, в свою очередь могу порекомендоаать его всем пользователям от мало до велика.

У меня всё. Спасибо.

21.12 В мобильном приложении альфа банка перевела деньги между своими счетами: с дебетовой карты на кредитную, в размере 350 руб.

Позже в истории операций заметила, что на погашение основного долго списалось 151,49, а на погашение процентов 198,51.

Решила разьяснить в онлайн чате по какой причине у меня сняли проценты, т.к действует льготный период, и какую сумму нужно положить, чтобы проценты не снимали.

В чате приложения через минуту специалист Юлия ответила, что на операции покупок с 31 дня и снятие наличных, льготный период закончился еще в 18.04.2024.

А сейчас действует льготный период только на покупки с годом без процентов.

Также разьяснила, для того, чтобы не платить проценты, нужно погасить задолженность и указала точную сумму на день обращения (а именно 21.11) по операциям покупок с 31 дня и по операциям снятия наличных.

Благодарю за оперативное разъяснения моего вопроса!

Обращаласб в чат Альфа банка для перевыпуска карты. Карта была с двумя счетами, все проверили, уточнили, заблокировали. Хотели оформить перевыпуск с получением в отделении банка, но мне нужна была доставка курьером. В чате подробно объяснили мои подробные действия. Связалась с контактным центром все сделали. Спасибо 

Здравствуйте, обращался в банк по чату в приложении альфа, 21.11.2024 в 16:23 задал вопрос по вкладу, отправили всю нужную информацию (на1 фото). Потом в 16:28 спросил по сумме вклада (2 фото). также прислали всю информацию и ссылки на полные статьи. Очень понравилось обслуживание и его быстрота. Понравился интерфейс приложения, всё понятно и просто! Спасибо! 

В августе 2024года я получила карту Альфа банка, и столкнулась с проблемой, у меня был подключен кредитный счёт на 10000 рублей, хотела убрать его, но не вышло и через некоторое время случайно оплатила покупку этим счётом, сразу же охватила паника, но мне посоветовали обратиться в Альфа банк, чтобы решить, что делать с долгом и как отключить кредитный счёт. Работник из Альфа банка сказала что лучше оплатить долг пока не пошли проценты и помогла отключить кредитный счёт, чтобы он меня никогда не беспокоит. 

Я начал оформлять кредитную карт, год без%, но через приложение пришдо сначала одобрение потом отказ! Операт кул центра по рекомендовал обрати в отделение банка! я последовал его рекомендации и пошел в отделение на мет Сходненская где сотрудник банка проверил все мои заявки и подтвердил подоложителный ответ от банка на получение потребилеской карты, которую я получил и поехал лечитсчета в санатори!за что огромнон спасибо!

Написал в поддержку, были вопросы по акции "Приведи Друга". Все понятно расписали, объяснили, все сроки и условия выполнения, грамотные и очень вежливые сотрудники службы поддержки, ответили мне очень быстро. Ещё был вопрос по приложению, не понял как ориентироваться в нём, написал сотрудникам, ответили очень быстро и объяснили где и как всё находится.

Альфа банком пользуюсь совсем недавно, и помимо дебетовой карты для себя заказала карту для ребёнка. В личном кабинете почти сразу после заявки появилась виртуальная детская карта. Доставили пластик буквально через день. Я не разобравшись перевела туда средства, уже после доставки карты. А оказывается она виртуальная, спасибо сотруднице банка Ирине, которая помогла мне разобраться с моими картами и перевести деньги на физическую карту. Очень понравилось обслуживание, четыре звезды ставлю только за бота на горячей линии, объяснить ему что либо трудно, пришлось звать живого человека.

19 ноября 2024года 

У меня списало 99 рублей со счета, и я обратился в поддержку. И сотрудник по имени Алина всё подробно обьяснила, за что спиасало, и как возместить комиссию. 

И списало их за услугу Альфа-Чек — оповещения об операциях.

Я не знал что у меня подключена данная услуга. И попросил вернуть мне деньги за услугу мне всё объяснили и сказали как это сделать. 

Благодарю! 

Здравствуйте!

25 октября мне было непонятно, почему кэшбек от вкусно - и точка не приходил. 

Онлайн чат Альфа банка ответил моментально на мой вопрос. Альфа-помощник точно и ясно объяснил, чем и помог мне узнать полную информацию на счет кэшбека во Вкусно - и точка.  

Я впечатлен работой онлайн чата Альфа банка, приятно иметь дело с таким точным помощником.

04.11.2024 состоялась сделка с Альфа банком и мне привезли кредитную карту, в которой я очень нуждалась) ,представитель банка Александр все объяснил,помог..и я начала ею пользоваться..и пришло время когда ,была возможность внести часть средств на неё, что бы загасить задолженность...Так вот внеся 19

11.2024 средства, в истории погашения я увидела не понятную для себя операцию..и обратилась в онлайн чат с банком..и спасибо им большое,мне все объяснили и разъяснили...Вообщем ,если возникают какие то проблемы, банк всегда на связи, что то не поняли, или поняли не так...вам всё объяснят, расскажут,помогут..Очень приятно, когда банк уделяет внимание своим клиентам!!

8 ноября написал в чат, что хочу закрыть кредитную карту, так как особо не нуждаюсь и картой не пользуюсь, менеджер Светлана тут же подключилась к диалогу, убедила меня оставить карту, причем, как говорится, "сделала мне предложение, от которого невозможно отказаться"😁. А точнее включила кэшбэк на моей кредитке и добавила снятие наличных без комиссии, что крайне выгодно и не менее приятно😃

Добрый вечер! Все мои знакомые пользуются и очень порекомендовали оформить Альфа карту. 28.10.2024 года на сайте я заказала и уже на следующий день мне приехал представитель Денис. Очень вежливый молодой человек. При выдачи карты он помог мне установить приложение, подключить то что мне нужно. А также предложил оформить Детскую карту. Я долго колебалась, т.к. моей дочке только 8 лет. Но после того как он объяснил все плюсы, я согласилась и оформили карту. 

Что мне понравилось в Альфе банке:

1. Очень понятное приложение

2. Можно снять наличку в любом банке без комиссии

3. Так же есть СБП

4. Самое главное, за все мои покупки мне начисляется кешбек. 

Я уже получила в ноябре 500 руб за оформленную карту. 

На данный момент я всем рекомендую, оформить карту. Также я заказала мужу. 

Я ползовалась 2 картами от других банков, но не один мне так не нравилась. Ван лав Альфа-банк 🩷

24.10.2024 обратился в чат в приложении Альфа банка т.к возник вопрос по закрытию кредитной карты . Очень хотелось сделать это онлайн т.к не хотелось тратить на это время и ехать в банк. На мой вопрос ответила оператор Елизавета по прошествию нескольких минут . Очень быстро сориентировала по вопросу , перевел не достающую сумму на кредитную карту . Елизавета все проверила и составила заявку на расторжение договора . Что не мало важно было сориентировала меня по срокам закрытия т.к требовалась еще и справка о закрытии для получения ипотеки. Объяснила как отслеживать статус заявки . Благодаря этому получил справку во время и без потраченных нерв . Спасибо!

В начале августа оформила кредитную карту. При оформлении меня предупредили что подключена страховка. Сразу отключать не стала, решила подумать. 8 августа через мобильное приложение обратилась к оператору с просьбой отключить страховку на кредитной карте, сама сделать это не смогла. Оператор Розалия ответила мне быстро и решила мой вопрос в течении 5 минут. Очень довольна работой операторов в Альфа Банке, все вопросы решаюся быстро.

У меня комбо-карта, т.е. кредитная и дебетовая вместе. Хотела закрыть кредитную карту, а дебетовую оставить. Обратилась в чат банка с этим вопросом, оператор мне оперативно и подробно ответил. Предложил два варианта: либо отключить карту и пользоваться только своими деньгами, а по необходимости воспользоваться кредитными, что очень удобно; либо заблокировать. Я выбрала первый.

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержку с просьбой посмотреть о списании денежных средств с карты. Оператор был очень вежлив, помог разобраться в ситуации и подсказал на каком сервисе у меня была подписка. Написав на электронную почту мне вернули деньги. Спасибо большое за отличное, а главное качественное обслуживание.

У меня была кредитная карта, я положил на неё денег и позже часть суммы просто списалась, я обратился в чат - сотрудница Софья довольно быстро узнала в чем дело, оказалось у меня подключёна страховка, я попросил отключить её и вернуть деньги
Позже уже сотрудница Анна отключила страховку, деньги успешно вернули на карту
Спасибо большое ❤️