251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19.11 написал в чат мобильного приложения Альфа-Банка, для решения проблемы связанное с начислением комиссии за организацию страхования. Поросил отменить данную опцию. Банк отреагировал очень быстро: а) отключил данную опцию ; б) вернул средства на счет.
Спасибо за очень быстрое решение моего вопроса. 

В октябре этого года у меня была сложная ситуация в жизни, и мне необходимо было оформить кредитную карту, чтоб не помереть с голоду

Когда приехал курьер с картой, выяснилось, что у меня вместо 0, стоит 1 в "серия номер паспорта"

На следующий день пошел в отделение и исправили 1 на 0 и сразу же оформили кредитку за пол часа. 

Произошла такая ситуация, что когда делала карту, внимательно не читала. И через какое то время списывают 2 тысячи. Я не в понятках пишу в чат, а это мне обьясняют страхование карты от мошенников. Попросила чтобы мне эту услугу отключили так как в этом реально не нуждаюсь. Услугу отключили и в течении трех дней денежки вернули. Класс!!

25 сентября 2024 года обращался в банк за помощью с оказанием услуги за приглашение друга, потому что деньги не приходили в течении 2-х недель. И я обратился в банк. Обращение заполнять было не трудно, всё очень быстро. 

После того как я обратился в банк, очень оперативно и быстро перевели мне на счёт деньги. Очень благодарен этому банку за быструю помощь. 

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. У меня списали комиссию якобы за пакет услуг. Однако, менеджер банка при оформлении карты говорил что нет комиссий за пользование картой и переводы. Сразу написал в чат поддержки банка из приложения, указал сумму и основание списания, сказав что хочу оспорить. Моментально чат бот ответил что деньги возвращены на мой счёт. Я проверил всё действительно вернули. Остался доволен сервисом решения спорных ситуаций. Молодцы.

•  От банка постоянно приходили сообщения, что мне предодобрен кредит. Настал момент когда мне действительно понадобились деньги. Я составила онлайн заявку на кредитную карту, мне обещали доставить её курьером на следующий день. Действительно пришёл курьер, но что-то у него не получилось и в итоге мне отказали и карту не выдали. Я связалась с сотрудниками банка, они очень быстро среагировал в данной ситуации. Проверив всю информацию, мне опять предодобрили кредитную карту. В этот раз я рисковать не стала и забрала карту в офисе банка. Альфа-Банк спасибо за быстрое решение моего вопроса, буду вас советовать всем своим знакомым, вы реально надёжный банк. 

Здравствуйте всем! Хочу написать отзыв о хорошей работе онлайн-чата Альфа-Банка. Когда только получила карту, мне дали выбрать категории кэшбэка, я все выбрала, но не знала когда и как он приходит! Так вот обратилась я в чат поддержки, мне быстро и чётко ответили на интересующие вопросы! И вообще в целом хочу похвалить этот банк, кэшбеки радуют, быстро решают вопросы и все все понятно! 

25 октября я обратился в чат приложение узнать куда пропали мои деньги, меня обслуживала сотрудница лада, она очень вежливая и помогла решить этот вопрос, сотрудница лада рассказала что они удерживаются за кредит и сказала когда вернутся. Отвечала быстро, деньги вернулись, благодарю за помощь и хорошее обслуживание

Здравствуйте я хотел бы вам сегодня рассказать как с моей кредитки сняли 2000р за защиты карты(но я его не подключал). Был в недоумении куда делись мои деньги и можно ли вернуть.Грустный, без настроение начал писать поддержке Альфа банк. Мне ответита Екатерина и составила обращение по поводу возврата денежных средств. Буквально через 20 мин мне приходет 2000р на мою кредитку. Проблему решили очень доволен банком.

Хочу сказать, что я не ожидала, что все будет так просто, легко и доступно. Заказала дебетовую карту. Позвонил представитель Валерий, договорились о встрече. Подъехал в назначенное место и время. Все объяснил, показал, настроил мобильное приложение. Ещё рассказал обо всех акциях и услугах. Предложил открыть брокерский счёт. Помог правильно купить акции и рассказал, что нужно делать дальше. Оставил свой номер, для обратной связи, если вдруг понадобиться какая то помощь в решении вопросов по банковским продуктам. Великолепная работа с клиентами. Пользуюсь с удовольствием. Спасибо!

В этом банке нравится, что всегда оперативно решают любой мой вопрос, недавно обратилась в чат, чтобы узнать про условия для ипотеки, есть ли военная. Помог мне Леонид, подробно рассказал про существующие варианты, про первоначальный взнос, про сроки и ставки. Мне было важно ознакомиться со всеми предложениями и в принципе иметь представление, полную информацию получила и поняла, так что спасибо за подробную консультацию!

Добрый день! Очень благодарна Жанне с Альфа Банка, которая внимательно отнеслась к моему вопросу по поводу кредитных карт и посоветовала, как лучше сделать. Вопрос был в том, что бы закрыть одну из кредитных карт, а одну оставить, но я не знала какая по условиям лучше и подойдет мне больше. Мне подробно рассказали все условия, и все плюсы и минусы. А так же сравнили условия новых условий карт и которые имеются у меня. Очень помогли мне с выбором и как поступить. Обращение было 15.11.2024 года примерно в 14:00.

Не первый раз обращаюсь в чат в этом банке и всегда все оперативно, не нужно долго ждать ответа и вопрос решают быстро. Очень приятно обращаться всегда)

21 ноября я обратила внимание, что в истории списания стоит минус 156₽ , комиссия за услугу альфа чек. Написала обращение в чате , и моментально запрос был выполнен, средства вернули на счёт карты. Благодарю сотрудников, бота и всю команду альфа банка, за то что заботятся о людях. Все четко и понятно, можно сразу получить ответ, без лишних переживаний.

Здравствуйте, обратиласьв чат-поддержку, так как не смогла разобраться с категориями кешбэка. В приложении бвла иныормация по моему обслуживанию, но разделы я не поняла. 

Обратилась 21 ноября в 20:52, ответила специалист Анастастасия в ту же минуту. Разобрались вместе, что входит в данные категории, стало понятно. 

Отмечу, что ответ был быстрым и сразу решил все вопросы. Оператор сразу разобрался в моем запросе. Благодарю. 

11 Ноября обращался в чат с банком, по поводу условий получения бонусов за рекомендацию дебетовой карты, не мог отслеживать этапы действий друга и условия которые нужно выполнить. В поддержке сотрудница Виктория объяснила условия акции, рассказала про время зачисления бонусов и дала инструкцию по обновлению приложения до новой версии, после обновления приложения все корректно заработало, вскоре получил бонус за друга. Виктория отвечала на все мои назойливые вопросы и быстро разобралась в ситуации.

20 ноября 2024 года обратился в чат тех поддержки с вопросом о блокировке карты, которую выдавал банкомат после ввода пин кода, как оказалось с картой все впорядке, неисправен оказался сам банкомат, после просьбы отправили запрос о неработаспособности данного банкомата проблема решена оперативно и вежливо

Решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка. На сайте оформил карту с доставкой. Представитель в назначенный день со мной связался и назначил время встречи. В назначенное время представитель приехал. Все подробно объяснил, рассказал и быстро все оформил. Приятная, вежливая женщина. Все прошло хорошо. Я очень доволен сервисом.

добрый день, 18 ноября 2024 года в 12:44ч обращалась в банк, так как пришло сообщение об открытие зарплатной карты, я ее лично не оформляла, написала в банк, Елена помогла с вопросом, быстро все объяснила, решила и закрыла мою карту( это моя просьба ) , понравилось, что быстро все решили и сделали так как попросила, и не надо никуда ехать, Спасибо, Елена

Ребёнок пользуется детской детской картой. Карта ему нравится, всегда дают хорошие категории кешбэка: супермаркеты, развлечения, фастфуды.

Сыну в мае исполнилось 14 лет. Банк с периодичностью раз месяц стал отправлять сообщения, что необходимо внести данные паспорта. Я их проигнорировала, а в августе карта заблокировалась. Обратилась в чат банка, меня проконсультировала оператор Дарья и сообщила о необходимости обращения в офис банка для внесения паспортных данных ребенка. Так и сделали. В офисе банка нас быстро обслужили, отсканировали паспорт, заполнили заявление и карта стала активна. Благодарю за консультацию и хороший банковский продукт. 

Не получалось оформить кредитную карту, написала в чат в мобильном приложении, сотрудник банка быстро ответил и помог в решении проблемы, подробно объяснил, как правильно оформить карту через приложение, также помог с оформлением доставки и изменили назначенное время на более подходящее для меня, сотрудники всегда находят подход к своим клиентам. Очень довольна обслуживанием