251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт X5 клуба, доставка назначалась на 21 ноября 2024г. С 15-17ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович позвонил мне заранее чтобы уточнить актуальность и удобное время встречи, я сказал что буду дома после 16:00, Дмитрий подошел к 16:15. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, открыли брокерский счёт и выбрали категории кэшбэка. Спасибо Альфа-Банку за отличный сервис, остались очень хорошие впечатления!

21 ноября я приехал в Воронеж и мне нужен был срочно банкомат альфа банка , чтобы положить на свет деньги . В тот же день написал в чат приложения и в течение 3 минут мне ответила сотрудница по имени Яна , которая четко и быстро подсказала , где находится ближайший банкомат. Особенно понравилось скорость и качество ответа . Спасибо большое !

Случайно подключил страховку , но так как она мне не нужна решил обратиться в банк по поводу решения вопроса по возврату средств на кредитную карту, написал в чат- бот задали несколько вопросов и всё, вернули сумму на карту через 3 минуты, неожиданно если честно, Респект Альфа-Банку! Отличная обратная связь!

16 октября оформлял дебетовую карту через представителя банка. Представитель приехал в назначенное время, предложил варианты, где будет удобнее оформить карту. Далее объяснил все бонусы и удобства пользованием картой, помог разобраться в интерфейсе приложения. В дополнение ко всему, рассказал про другие бонусы альфа карты для новых пользователей. У меня возник вопрос с оформлением брокерского счета, а также с использованием интерфейса альфа-инвестиций, на что представитель банка помог и с оформлением, и объяснил интерфейс приложения, показал все возможности альфа-инвестиций. В итоге моя интеграция в альфа банк прошла успешно и комфортно.

Альфа банк очень порадовал. Два месяца подряд ежемесячно списывали комиссию за обслуживание карты, как с кредитной, так и с дебетовой. Пришла в отделение банка 20.11.24 на площади Ильича и сотрудница оперативно помогла, отключила услугу списание средств и оформила заявку на возврат списанных средств. Вернулось все на следующий же день 21.11.24, даже больше, чем я ожидала, я ожидала возврат только по кредитной карте, а еще пришли на дебетовую, видимо за все время.. спасибо за такую доброту, Альфа банк!) Очень понравилось обслуживание)

18 ноября 2024 обнаружила ошибочно начисленную комиссию банка.

Обратиласб в час Альфа банка, а также на горячую линию с выяснением причины списания. Сотрудники банка оказались очень отзывчивыми и оперативными в решении проблемы, составили обращение, все подробно объяснили и ошибочный платеж вернули в тот же день!Спасибо за оперативность!

21 и 24 октября я совершил покупки во Вкусно и Точка Бигфест, должны были начислять кешбек по операции 50%. Но в приложении ничего не было.

Я обратился в поддержку банка, там сотрудница Светлана объяснила мне,что просто в приложении не отображается из за ошибки, помогла направить мне отчёт на электронную почту. Спасибо ей большое, как и банку

Скриншоты прикрепил

В моем предыдущем отзыве я сообщил, как я открыл кредитную карту и пользовался ей. Теперь мне бы хотелось рассказать, для общего понимая потребителя как происходит закрытие счета. Во-первых хочу добавить удобство в приложении, во-вторых качество и ВОЗМОЖНОСТЬ дозвонится до поддержки. Наступил тот момент, когда закончился льготный период и мне понадобилось закрыть карту дабы не было никаких процентов. Хочу тут же добавить, что при звонке, неоднократно брали трубку и сотрудники банка совершенно спокойно отвечали на мои вопросы и неоднократно все объясняли, и советовали как поступить лучше. В сентябре 27 числа в 8:45 я решил погасить кредитную карту досрочно. совершил перевод и позвонил на горячую линию. Звонок состоялся не много позднее, примерно в 8:50, трубку взяла Алена, я уточнил, что закрыл всю сумму кредита, что теперь нужно делать мне и какие действия от меня ожидаются. Алена рассказала все очень подробно. Сообщила, что кредитная карты и счет по погашению должны придти до конца отчетного периода и на данный момент, задолженности у меня нету) Очень благодарен, что все настолько быстро и легко объясняют и быстро берут трубки!

20-го ноября случайно подключил услугу, написал в службу поддержки чтобы отключить услугу, в течении пяти минут ответил менеджер который помог разобраться с проблемой. Также был открыт счет который необходимо было закрыть, который благодаря службе поддержки получилось его закрыть. Очень хорошее, качественное и быстрое обслуживание службы поддержки, удобное использование приложения банка.

Недавно пользуюсь кредиткой Альфа-банка. 16 ноября 2024 года обратилась в чат банка, так как увидела, что подключено страхование жизни и здоровья и списаны денежные средства за страховку. Хотела отключить. Вопрос был решён в тот же час, а уже списанные деньги возвращены на счет кредитки. Оперативность порадовала.

совершал перевыпуск в отделение банка, на мой вгляд интерьер очень привлекательный и современный, заняд очередь через электронный аппарат, пока ожидал предложили присесть в зоне ожидания и подождать первого освободившегося сотрудника, на мое удивление через минут 5 подошла девушка, не ждал по пол часа как в сбербанке!!!

помогла мне в приложении перевыпустить карту все сделали быстро и общалась вежливо и приветливо, побольше таких сотрудников☺️

отличный банк, очень давно пользуюсь услугами и останусь только с альфа банком❤️

По рекомендации моей супруги заказал карту альфа банка, я оформлял карту через доставку, мне привезли карту прямо к дому, я был приятно удивлён насколько удобен этот сервис. Получил карту 21.11.2024 г.

в 18:00, в то время которое было для меня наиболее удобным. Сотрудник банка - Инна все объяснила и показала, общение с представилем было приятным. В общем я очень доволен, буду пользоваться услугами банка в дальнейшем.

Добрый день хочу поделиться своим опытом использования кредитной карты Альфа 365 дней без процентов,у меня достаточно хорошая заработная плата и думал что никогда не буду обращаться в банки за помощью(кредитной картой).

В июле этого года нам с женой неожиданно предложили поезду на море,вариант был очень хороший и отказываться от него на мое мнение было бы глупостью,денежных средств на отдых отложено не было и надо было придумать что то за день два,не поверите в этот же вечер включил телевизор и первая же реклама была карты Альфа банка 365 дней процентов,решил позвонить на горячую линию 88002000000,девушка мне подробно разссказала о всех возможностях карты,я на следующий день уже был обладателем карты с годом без процентов,такого на тот момент не где не было,альфа вы лучшие,сделали наш отпуск❤️

1.  Здравтсвуйте , у меня 10 ноября случилась такая ситуация , я всегда впринципе знала сколько у меня кэшбека и выходила всегда сумма больше чем я видела , в этот прекрасный день мне стало немного не понятно! Хотя что там говорить совсем не поняно начислен был кэшбек на 1173р а пришло всего 673р и я тут немного не поняла почему так , зашла в чат с поддержкой и ответила оператор Карина !очень умная, грамотная, девушка без лишних слов мне все обьяснила , во первы то что кэшбек у меня был в размере 1173 р это да, но я 500р получила раньше 5 числа за оформление карты , и получилось в сумме все правельно , спасибо что разобралась в моей проблеме за 5 минут , очень радует когда есть такие вежливые и быстрые специалисты !

20 ноября по ошибке перевела деньги с кредитной карты, естественно банк взял комиссию за перевод, но написав в чат и создав обращение, сотрудники банка очень быстро рассмотрели обращение и приняли положительное решение , и вернули денежные средства. Хотя я сама виновата, но банк пошел на уступок и сделал исключение 

Здравствуйте, 21.11.24 обратилась в чат поддержки банка, с вопросом что будет если не внести обя платеж по кредитной карте вовремя , оператор Николай ответил на мой вопрос, отправил пример расчета неустойки . Чем очень помог, да и всегда все операторы вежливо отвечают, помогают и отвечают быстро. Спасибо вам большое 🌺

Здравствуйте, оформлена чудо кредитная карта Альфа банка год без %. При оформлении видимо я прослушала, о том, что есть страховые взносы. В ноябре месяце сняли 700 рублей, я позвонила на горячую линию , ответил сотрудник Никита, сказал , что можно отключить данную услугу и вернул мне деньги обратно. Вообще очень удобная карта , так как год без процентов это очень здорово, брала кредитку так как очень дорого сейчас собирать в школу , отплатила ей и ежемесячно по немногу оплачиваю. 

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-банк за простой и удобный интерфейс приложения. Появились вопросы по тарифу и я обратилась в чат. Очень быстро на часть вопросов ответил бот, а на остальные меня проконсультировал оператор. Простыми словами все объяснили. Я безумно довольна качеством обслуживания! 

20.11 мой друг Егор посоветовал карту Альфа банка и расказал об её отличиях от других банков и выгоде.Рассказал о плюсах, и о том что данную карту можно получить на следуйщий день прямо у дома. В этот же день её закал выбрал удобное время получения с 15:00-17:00. 21.11 мне зарание позвонил Вадим и спросил: Сможете ли вы выйти на улицу через 15 минут. Мы встретились и он мне выдал мне карту, активировал и установил приложение на Iphone. Спасибо Борденюк Вадим что все обьяснил как пользываться приложением картой и т.д. 

После получения кредитной карты от Альфа Банка с лимитом 15 000₽, я понял, что этого недостаточно. Обратился в чат поддержки, и мне посоветовали чаще пользоваться картой. Через две недели активного использования лимит был увеличен до 85 000₽. Теперь у меня больше возможностей для покупок. Спасибо за помощь! Скриншот прилагаю.