251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 ноября обратилась на горячую линию через приложение , но мне не смогли помочь. После чего я написала в чат, чтобы разобраться в отключении услуги страховки и возврате уже снятой суммы за страховку. Сотрудница Александра , быстро откликнулась на сообщение пригласить в чат оператора и смогла легко разобраться с возвратом и отключением услуги. 

12 августа 2024 года заказал через приложение Альфа банка дебетовую карту . В скором времени со мной связался сотрудник банка и назначил встречу в удобное для меня время и месте . 20 августа точно ко времени , предупредив ко мне приехал сотрудник банка Иван . При получении карты у меня возникли вопросы по работе с приложением , Иван помог обновиться до последней версии , которая кстати намного удобнее т.к включает все я и приложение для бизнеса , в предыдущей версии такого не было у меня и приходилось переключаться по приложениям , теперь намного удобнее. Остался очень доволен отзывчивостью сотрудника.

17 октября получил карту Альфа Банка. Обслуживание карты, по заверению сотрудников банка, бесплатное. Но, как оказалось, на счёте, без моего ведома, была подключена услуга "Альфа-Чек", с помощью которой на телефон присылаются сообщения о прошедших операциях. Данная услуга, по итогу, оказалась платной (99 рублей). Об этом узнал уже после списания средств (17 ноября). Поэтому обратился в поддержку, чтобы вернуть деньги и отключить услугу. Обращение создалось автоматически, даже без общения с сотрудниками. Через день, после подачи обращения вернули деньги и отключили услугу. Спасибо за оперативность.

_Нужно было отключить страховой продукт,сам не смог разобраться как это сделать.Написал в чат с банком,где мне быстро ответила оператор Ольга,рассказал ей подробную ситуацию,что нужно вернуть деньги за списание страхового продукта.Далее оператор Дарья помогла отключить страховой продукт .Спасибо большое в помощи.Все сделано быстро.Рассказала как можно самому это сделать.Всем доволен_ 

21 ноября 2024 года я зашел в приложение АльфаБанка и увидел предложение Сервиса Подели, где они обещали выгодный шопинг. Мне стало интересно в преддверии Нового Года как им воспользоваться. На мой вопрос взялась ответить менеджер Александра. Девушка вежливо поздоровалась и взяла вопрос в работу, не прошло и минуты Александра перевела меня на профильный отдел. Там на связь со мной вышел оператор Игорь. Игорь также вежливо поздоровался и попросил 3-5 минут на решение. Но не прошло и 2 минут, как он дал полный ответ. Данный сервис делит покупку на 3 части, это не кредит. Но все же переплатить придется за платную опцию. Спасибо Александре и Игорю за информацию и прозрачные условия. АльфаБанку за суперских компетентных сотрудников.

17 ноября 24 года заметил списание за страхование с кредитной карты . Свое возмущение в виде вопроса адресовал в чат Альфа банка , оператор быстро включилась в диалог , рассказала за подключенные страховые продукты и при этом пошла на встречу и вернула списанную сумму, а так же отключила данную услугу . Сервис на уровне 👍🏻 молодцы , продолжайте в том же духе лояльного отношения к клиенту и вам не будет равных !

16 ноября обращалась в банк,чтобы выяснить ,что за страховка подключена и происходит списание денежных средств. Сотрудник быстро ответил и все объяснил ,сказал как отключить данную услугу.так еще и вернули сумму ,списанную по страховке,я даже и не знала ,что можно вернуть эти деньги ,они самостоятельно это сделали. очень порадовало такое отношение !!!

Приобрела новый телефон , в связи с чем потеряла доступ к приложению , обратилааь в чат чтобы узнать как установить приложение, сформулировав вопрос , оказалось что даже не надо ждать ответа оператора , бот дал полный ответ как установить приложение , все очень быстро и понятно , тк бота устанавливали тоже люди , хотелось поблагодарить за такой быстрый сервис , и понятные шаги действий, в чат обращалась 12 ноября 2024 года в 19.47

21 ноября обратился на горячую линию по вопросу дебетовой карты. Ранее заказывал кредитную карту и вместе с ней мне дали дебетовую, но не именную. Сейчас при устройстве на работу обязательным условием была запрплатная дебетовая карта Альфа Банкка. Спросил у специалиста Михаила подойдет ли моя карта для этой цели, мне все очень грамотно и подробно рассказали. Спасибо большое что так внятно все объяснили. И спасибо что привезле дебетовую карту вместе с кредиткой, пригодилось и то и то)

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа Банком. Недавно, 17.11.2024г у меня возникла ситуация с ошибочно подключенной услугой страхования по кредитной карте, и я, к сожалению, столкнулся с некоторыми трудностями. Однако, когда я обратился в банк с просьбой вернуть деньги, я был приятно удивлён оперативностью решения вопроса.

Написал в чат, даже не пришлось ждать сотрудника. Робот сразу понял суть вопроса. По ссылке из чата я оформил обращение и уже через несколько минут комиссия была возвращена на счет. 

Это было очень приятно, особенно в условиях, когда многие компании требуют много времени на решение подобных вопросов и задают лишние вопросы.

В целом, мой опыт работы с Альфа Банком оказался исключительно положительным. Я остался доволен оперативностью в решении проблем. Рекомендую Альфа Банк всем, кто ценит надёжность и высокий уровень клиентского сервиса!

Заказал карту на сайте. В этот же день вечером оперативно приехал представитель Банка Павел. Все рассказал и показал, ответил на все мои вопросы. Помог установить приложение банка на телефон. Все прошло быстро и легко! Буду советовать карту Альфа Банка всем свои знакомым и друзьям. Спасибо большое)

Здравствуйте! Хочу поделится своим хорошим опытом с Альфой. 30 июля 2024 года я совершил перевод с Альфа-Банка, но не была указана комиссия. Оказалось, что комиссия не со стороны Альфа-Банка, а другого банка. Я сразу же написал в поддержку, и они составили обращение под номером А2407302686. В результате после решения мне вернули 104₽ обратно на мой счет. Так же, хочу здесь похвалить банк еще за то, что у него самые выгодные категории кэшбэка, при средних тратах, выходит немалая сумма кэшбэка в месяц! Очень доволен работой поддержки и благодарен за оперативное решение проблемы! 

Добрый день, хотела выразить благодарность за оказанную помощь в возвращении моих средств)) 19 ноября написала в онлайн-чат, т.к заметила списание за страховку по карте, которую не подключала, сотрудник Никита оперативно решил этот вопрос и сразу же все вернул, даже за те списания, которые были месяц назад))) 

Здравтсвуйте! Во первых хочу выразить благодарность этому прекрасному банку ! Спасибо что вы с нами! 

В общем 15 октября мне пришло какое то вознаграждение я и не поняла совсем что это, если бы не специалист Екатерина , я подмечу что очень приятна разговору и очень все быстро разьяснила ! Там конечно не большая сумма была но очень как оказалось мне не обходима была , я спросила за что мне выплотили ? И вам тоже станет интересно ! Я оказывается участвовала в акции и за это мне прислали вознограждение , если честно не у одного банка такого не встречала очень приятно иметь дело с такими специалистами, без всякого фанатизма мне рассказала что это за акция и очень вежливо со мной попрощалась , спасибо Альфа банку за таких специалистов . Желаю развиваться еще в большую лучшую сторону 

Я обратился 21.11 числа в чат поддержки мобильного банка, мне нужно было узнать и ознакомиться с моментами в области кэшбека. Хочется отметить, что само меню чата выгляд весьма удобным и даже есть вкладки быстрой помощи по группам обрадений. Но мне нужно было узнать про возможности кэшбека, как его получать больше(возможными способами) оператор ответил очень быстро, информативно все

11 января 2024 года я написала обращение в банк № А2401116570, по поводу того, что сотрудник банка меня не правильно проконсультировал, и мне подключили несогласованный со мной "Пакет услуг" за период 01.01.2024 по 11.01.2024 стоимостью 149 рублей. Сотрудники в этот же день вернули списанные средства, извинились передо мной и отключили "Пакет услуг". Спасибо им, что не оставили меня с моей проблемой и оперативно её решили!)

29.08.24 Решил оформить себе накопительный счет. Рассматривал разные банки, но выбор пал на Альфа-банк, т.к на тот момент была одна из высоких ставок по накопительному счету. Зашел в приложение и смог быстро найти кнопку где открыт счет. Но не разобрался с датами, когда выгоднее открыть с приветственной ставкой. Обратился в онлайн-чат, где мне оператор Алина объяснила как это работает. Благодарен Альфа банку за высокие проценты, а оператору за решение моей проблемы 

Альфа-банк для меня один из лучших еще и в том, что быстро доставили и оформили карту. Я заказал еë 29 сентября, а получил больше месяца назад. Да и сам интерфейс в приложении удобен, за что им спасибо. Дали приятный бонус за то, что оформил карту по ссылке - 500 рублей. Получил огромное удовольствие от карты и сотрудников. 

Здравствуйте! Хочу отметить очень удобный сервис от Альфа-Банка. Заказала кредитную карту 20 ноября в обед. К вечеру этого же дня приехал представитель по моему адресу, поднялся ко мне. Подробно ответил на все мои вопросы и объяснил как можно и нужно выгодно пользоваться всеми возможностями кредитной и дебетовой карты. На карту действует льготный период 60 дней. Буду пользоваться данным предложением и советовать друзьям.

В июне месяце 2024 года были куплены билеты в Сочи на самолет через альфа тревел, сами билеты были почему то дешевле, чем в других местах, дак еще и кэшбек должен был придти 10% от стоимости всех билетов, в сентябре месяце пришел кэшбек, было очень приятно, что и в отпуск съездили дак еще и бонус в виде денег вернулся!