251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карта Альфа банка понадобилась для получения зарплаты, в отделе кадров подали заявку 19 ноября и уже на следующий день пришло СМС -уведомление о готовности карты. 20 ноября сотрудники банка позвонили лично и поинтересовались, когда и где удобно получить карту. Очень удобно, что есть возможность получить карту прямо у дома🙂. Договорившись о времени заранее, ко мне на встречу приехал сотрудник Шмидтбергер Анна Андреевна, приятная , вежливая девушка. Всё доступно объяснила, помогла с приложением и подсказала, как можно выгодно инвестировать деньги) С документами всё чётко и понятно. Спасибо за оперативность. Так держать, буду рекомендовать Альфа банк друзьям.

1. Обращалась в чат банка, чтобы решить проблему с шаблоном оплаты сада. Создала его в начале года, но потом удалила, т.к. сумма каждый месяц разная была, а списывались деньги по сумме шаблона. После удаления в ЛК он исчез, но всё равно списания происходили. Обращалась в чат банка, чтобы решить проблему с шаблоном оплаты сада. Создала его в начале года, но потом удалила, т.к. сумма каждый месяц разная была, а списывались деньги по сумме шаблона. После удаления в ЛК он исчез, но всё равно списания происходили.
   Сотрудник Юлия быстро нашла данный автоплатеж и удалила его, за что ей спасибо. Рада, что всё получилось сделать через чат, поскольку нет времени ехать в офис банка.

20 ноября 2024 года в 21:53 обратился в чат Альфа Банка за помощью. Возник вопрос какие условия стоят на подписке "Альфа Онли" На что мне после обещанных 6 минут не дожидаясь этого времени ответила сотрудник банка Сергей.

Оператор Сергей подключился почти сразу же и вежливо со мной поздоровался , и сообщил , что уже работает над моим вопросом. спустя некоторое время он прислал мне понятную кратку информацию по подписке и условиям.

Ответ был очень хорошо написан и понятен дословно. только вот вопрос был Единственный почему же обслуживание повысили с 1.500.000 миллионов до 2.000.000 миллионов. на что Сергей мне кратко ответил и рассказал почему же. Я согласился на подписку! Далее уточнил о подписке со скидкой в случае нарушения условий, на что Сергей мне тоже все объясни.
Хочу сказать огромное спасибо оператору Сергею,который помог мне с подпиской Альфой Онли. Сергей уделил мне свое время на подробный ответ и ответил на все вопросв, которые меня интересовали. Оператор был очень вежлив, и приложил все усилия что бы помочь мне с этим, за что я и говорю вам и ему спасибо! 

Случайно выяснила, что подключена услуга страхования. Написала в чат, в течение 5 минут услугу отключили и вернули деньги, правда только за последний месяц. Жалко, что за другие месяца не вернуть. Так что проверяйте чаще свои списания! А по моей просьбе сработали быстро, операттвно. И на том спасибо. Будьте бдительны!!! 

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка г. Пермь! Заказала дебетовую карту 20 ноября 2024 года буквально за пару минут и уже на следующий день привез мне сотрудник банка Денис. Замечательный молодой человек, заранее связался со мной, обговорили точное время для получения карты, что очень было удобно для меня! Денис все четко и грамотно рассказал про все преимущества карты, ответил на все мои вопросы, было очень приятно общаться с ним, побольше бы таких сотрудников, как он))

Также хочу выделить саму работу мобильного приложение Альфа-Банка - все очень доступно и удобно! Выпал достойный кэшбек, много разных преимуществ для владельцев карты.

Огромная вам благодарность! 

Обратилась в онлайн чат Альфа банка 20.11.24 в 19:00 за помощью! 10.11 была совершена операция в магазине одежда на сумму 10090,но вместо 7% кэшбэк пришло только 1,5%! сотрудник ответил быстро,в течении 5 минут решил мой вопрос,кэшбэк будет пересмотрен! Очень рада,что пользуюсь этим банком! Всегда быстрая помощь и ответы на любые вопросы!

19.1124 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград , ул. 39, гвардейской дивизии д 33, кв.29.

19.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 17.00 до 19.00 ко мне приедет сотрудник Виктор. В 17.28 дня мне позвонил Виктор и в 17.30 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю по делаи из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Обратился на днях в офис , так как нужны были денежные средства для покупки авто, в отделении банка подобрали три варианта автокредита, все были с дополнительными услугами от которых мне нельзя почему то было отказаться (со слов работника банка) ,что же делать деньги нужны уже завтра (пришлось взять) , средства поступили в этот же день, на следующий день состоялась сделка по покупка авто . Спустя время узнал что я имею право отказаться от дополнительных услуг и что они добровольные ( о чем мне не сказали сотрудницы банка) , позвонил на горячую линию , девушка банка по телефону все более подробно разьяснила , сказала что да действительно можно отказаться , составила мне заявку , через два дня мне вернули комисиию на карту , спасибо большое за помощь и более понятную информацию . 

Добрый вечер, меня зовут валерий . я не пользовался альфа банком. Решил заказать карту по рекомендации своих дркзей . Оформлял заявку 20 ноября 2024. Дали вариант получения прям в этот же день, и самое главное доставкой, что очень удобно. Пришло смс, позвонил представитель Павличенко Анастасия для предварительно согласования. Девушка приехала во время, выдала карту, помогла активировать ее и рассказала все дополнительные услуги. Спасибо я доволен 

20.11.24г составила онлайн обращение в мобильном приложении альфа банк по вопросу списании комиссии за пакет услуг.

Очень удобно можно было оформить прям в истории операций. На составление обращения ушла 1 минута. 

Ответ был моментальным. Денежные средства вернули сразу.

Прекрасное решение вопроса без личного взаимодействия с сотрудниками!

Сегодня 20 Ноября решила оформить дебетовую карту Альфа-банка

В этот же день,буквально через 2 часа карта была уже у меня,представитель банка рассказал как пользоваться картой,проинструктировал меня по всем аспектам,а так же рассказал все фишки пользования картой,а так же про инвестиции 

Всем довольна! 

Недавно, 18 ноября 2024 года, я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о блокировке карты после подозрительной транзакции. Было важно быстро решить проблему, так как карта использовалась для ежедневных покупок.  

Мне ответила специалист по имени Елена. Она проявила себя как очень профессиональный и внимательный сотрудник. Елена оперативно разобралась в ситуации, уточнила все детали, помогла проверить мои операции, и буквально за несколько минут карта была разблокирована.  

Особенно приятно, что она не только быстро решила проблему, но и подсказала, как активировать дополнительные меры безопасности для карты. Обслуживание было на высшем уровне: все четко, вежливо и с заботой о клиенте.  

Спасибо Елене за помощь и за то, что подобные специалисты работают в Альфа-Банке!

20.11.2024 обратилась в чат для того , чтобы вернули комиссию, так как я с ней не согласна , ответ пришёл моментально , то что рассмотрят в течение часа, но прошло меньше минуты как Альфа-банк принял решение в положительную сторону и вернул деньги сразу, по сравнению с другими банками, Альфа-банк самый лучший банк, потому что всегда на стороне клиента 

6 месяцев назад брал кредитную карту, срочно нужны были деньги чтобы заплатить за аренду квартиты, на тот момент у Альфа-банка была акция 365 дней без процентов (Не знаю точно, возможно и сейчас есть) , за аренду заплатил, стабилизировался в доходах, очень помогло помогло на самом деле. Но тогда я ещё не до конца понимал условия акции "365 дней без%" И вот уже время подходило к начислению процентов, и я хотел полной ясности чтобы понимать какой должен быть минимальный платёж, и как наиболее выгодно для меня еë закрывать не хотелось тратить много времени на изучение всех условий и т.д. Я обратился на горячую линию поддержки чтобы задать интересующие меня вопросы по условиям кредитной карты, мне ответила девушка не помню к сожалению как зовут, времени уже достаточно прошло, и она мне, не побоюсь этого слова, всё "разжевала" И я понял что с момента активации карты сумма потраченная в первый месяц разбивается на минимальные платежи в течение года, а расходы после месяца от активации карты уже не распространяются на беспроцентный период 365 дней, а только 60 дней. Выяснилось что основную сумму я потратил в первый месяц и меньшую уже во второй, и так как мне девушка всё объяснила, я смог сразу же оплатить ту сумму которая позволила мне избежать начисления процентов, и я не переплатил ни копейки! У кого сложные обстоятельства в жизни или просто хочется позволить себе какую то покупку, можете смело пользоваться услугами Альфа-банка, даже если что то будет не понятно Вам всегда всё объяснят и растолкуют. 

20.11.2024 позвонил на горячую линию Альфа банк по вопросу потреб кредита,Оператор Максим ответил на все поставленные мною вопросы и почему сообсьвн я решил оставить отзыв,огромная редкость получить от оператора банка исчерпывающию полезную информацию по его инициативе Максим рассказал что ставка напрямую зависит от подключенных к ней доп услуг в частности страхования жизни и здоровья предупредил о том если я буду закрывать его досрочно при подключенной программе это может быть не выгодно для меня так как сумма процентов будет ниже уплаченное суммы за страховку. Огромное спасибо открыли глаза

Заказала карту альфа-банка, потому что увидела выгодное предложение в онлайн магазине с кэшбеком. Карту оформила в воскресенье (10.11), очень удобно, что можно было выбрать любое удобное время доставки (при чем даже выбрать текущий день!)

Представитель банка приехал ко мне вовремя в указанный промежуток времени уже на следующий день после оформления карты (11.11). Мне не пришлось никуда идти, весь процесс проходил в холле жилого дома, что тоже удобно и экономит личное время.
Сотрудник (Пьянков Роман Валерьевич) объяснил все моменты, связанные с картой, ответил на мои вопросы, помог установить мобильное приложение банка на телефон. Был очень отзывчив и доброжелателе! 

Я познакомился с Альфа банком, когда начала действовать акция "год без%". 

История началась с покупки кровати, тогда сотрудник магазина предложила оформить кредитку, так как мне не хватало денег. Дала реферальную ссылку (вот тебе и доп. заработок :) и сказала, что ещё и мне денег бонусных зачислят. (И правда зачислили)). Предложение реально крутое и нигде нет ничего подобного. 

Я погасил долг и изредка пользовался картой. Прошёл год, списали комиссию 990р, ну я сам виноват, что плохо вчитывался в условия оферты, выплатил, решил закрыть счёт, меня направили в поддержу, я объяснил ситуацию и представляете, мне вернули деньги и убрали платное обслуживание. В КАКОМ ЕЩЁ БАНКЕ МОЖЕТ БЫТЬ НАСТОЛЬКО ЛОЯЛЬНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТУ??? 

Ещё я как-то хотел взять кредит на покупку авто., ходил по разным банкам и Альфа предложили мне одну из лучших ставок и одобрили кредит, хотя почти все другие банки отказали и это несмотря на то, что у меня чистая, положительная кредитная история с досрочными погашениями и без просрочек. 

В общем я приятно удивлён, думаю забить на дебетовую карту Т-банка и начать пользоваться только Альфой (я сравнил, по кэшбекам я не потеряю, а возможно даже и в + выйду) , уж слишком вы мне в душу запали, я рад и приятно удивлён. Желаю процветания банку и новых клиентов

17 ноября обратился в чат поддержки Альфа банка с проблемой связанной со списанием за услугу "альфа чек", о которой я не был уведомлëн при получении дебетовой карты. Мне оперативно ответила Анастасия и помогла со всем разобраться. В итоге комиссию вернули на мой счëт в течение нескольких минут. Огромное спасибо Анастасии и поддержке альфа банка за быстрое решение возникшей проблемы. 

10 ноября я случайно перевел другому человеку деньги, ошибся буквально одной цифрой в номере, посетить офис возможности не было, поэтому решил написать в чат банка в мобильном приложении. Чат бот сначала узнал проблему, затем меня подключили к чату с сотрудником Евгением. Буквально за пять минут, он помог мне отменить этот перевод и вернуть деньги, которые сразу поступили на карту. Так же много раз помогал чат бот внутри приложения по мелким вопросам по карте и т.д. Очень быстрая и полезная поддержка