251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность, компетентность и гибкость. Услуга - доставка карты очень удобна. Утром, около 8:00 час я оформила заявку на карту, выбрала дату и время с 13 до 15 часов. В 12:01 был звонок от представителя банка, но я не могла ответить. В 13:27 представитель Юлия перезвонила и в 13:40 приехала. Она все подробно рассказала, установила мобильное приложение, оформила регистрацию карты, брокерский счет, объяснила как пользоваться приложением, рассказала про кэшбэк, акции, накопительный счет, все очень доступно и просто. 

19 Ноября столкнулась с вопросом списания комиссии за Альфа чек. Расстроилась что на бесплатной карте есть комиссии, но меня проконсультировал партнер проекта Андрей id 484921, рассказал что если клиент не знал о подключении Альфа чека , можно написать обращение в банк и комиссию должны вернуть. Я сегодня написала обращение и комиссию мне вернули через несколько секунд. Благодарю Андрея за консультацию, чат банка за оперативность и конечно же Альфа ьанк за заботу о своих клиентах! Я очень рада, что ввбрвлв Альфа банк своим банком!  

1. Заказал карту по ссылке друга 

2. Доставка казалась очень быстрой. Уже на следующий день мне привезли банковскую карту и представитель банка Вильдан был вежливым и аккуратным.

3.В результате нашего общения я почувствовал себя ценным клиентом, и это, безусловно, заслуга Вильдана. Его терпение и готовность помочь не только создали комфортную атмосферу, но и позволили мне получить полное представление о всех доступных возможностях.

4. Дата встречи 19.11.2024 Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК

5 ноября решил закрыть счёт по услуге "Деньги в рассрочку" и был приятно удивлён качеством обслуживания. 

Написал в чат поддержки с вопросом, как это сделать. Оператор Алёна быстро подключилась к диалогу, оперативно ответила на мои вопросы и тут же приступила к решению проблемы.

Процесс оказался невероятно простым и быстрым: никаких лишних документов, звонков или походов в отделение — всё решилось за несколько минут прямо в чате. Алёна не только профессионально выполнила свою работу, но и проявила доброжелательност.

5 решил закрыть счёт по услуге "Деньги в рассрочку" и был приятно удивлён качеством обслуживания. Сначала написал в чат поддержки с вопросом, как это сделать. Оператор Алёна быстро подключилась к диалогу, оперативно ответила на мои вопросы и тут же приступила к решению проблемы.го банка. Спасибо за профессионализм!

Мне очень понравился такой подход: удобно, быстро и без лишних хлопот. Это показывает, что банк действительно заботится о своих клиентах и старается сделать сервис максимально доступным и простым. Впечатления только положительные, и я с удовольствием продолжу пользоваться услугами этого банка. Спасибо за профессионализм!

Добрый день , хочу оставить отзыв оператора.

Сотрудница Сабина очень быстро помогла решить мой вопрос!

мне нужно было узнать по условиям кредитной карты в банке , какой льготный период, есть ли переводы по карте и снятия , а также есть ли комиссия.

Сотрудница быстро рассказала по данным вопросам и предоставила информацию очень понятным языком.

спасибо за помощь в подборе кредитной карты!

обращение в чат было 19.11.2024 16:37 МСК.

Была такая ситуация. Начал пользоваться дебетовой картой, возникла необходимость снять деньги. Рядом был банкомат Сбербанка. Помнил, что при оформлении карты Банк озвучивал информацию, что снятие в любых банкоматах без комиссии. Снимаю 9000р. Через пару дней вижу в своей выписке, что за операцию удержали 199 руб. Как так-то?!!! Возмущаюсь. Пишу в чат приложения А-банк. Тут же переводят сначала на одного сотрудника, потом на Дарью. Быстро ознакомилась, дана расширенный ответ, чем и успокоила. С моей стороны условие было выполнено и комиссия вернулась в обещанный срок. 

Хочу отметить оперативную и качественную работу по сопровождению А-Банком своих клиентов!

15 октября 2024 года я обратилась за помощью через приложение, после того как с меня были сняты деньги через стороннее приложение. Сотрудник быстро заблокировал и перевыпустил карту, а также создал обращение о возврате средств.

26 октября я посетила отделение в городе Сочи по адресу Конституции СССР 18. Хотела бы отметить прекрасное обслуживание: сотрудники помогли мне взять талон, приняли очень быстро и выдали новую карту.

Особая благодарность за оперативное рассмотрение обращения и возврат всех средств!

18.11.24 я совершила онлайн покупку парфюмерии в Летуаль. После оплаты мне предложили выбрать подарочное предложение. Я решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка. Доставку назначила на 19 ноября 2024г. С 15 до 17 часов. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее утром 19.11 (около 11 часов) чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту не позже 16 часов, Иван прдъехал в 15:30. В течении минут 20 мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек, прошли подтверждение на Госуслугах, отключили платное информирование об операциях. Также я решила впервые открыть брокерский счет, купив акции. Спасибо Альфа банку и сотруднику Ивану за оперативность, понятное объяснение всех моментов и качественный сервис. 

Также порадовало, что сотрудник надел бахилы) 

21 октября столкнулся с ситуацией, когда из-за обновления владельца SIM-карты операции по карте оказались заблокированы. Решил обратиться в чат поддержки банка, где мне оператор Ксения сразу сообщила, что для разблокировки нужно позвонить на горячую линию. Однако по телефону решить вопрос не получилось, так как я не вспомнил код-слово.

Пришлось идти в отделение банка, пошел на следующий день 22 октября. На удивление, в отделении всё сделали за 2 минуты, быстро и без лишних вопросов.

Очень порадовало, что сотрудники банка действуют оперативно, а в отделении всё проходит быстро и без лишних сложностей. Такой подход внушает доверие и уверенность в надёжности банка. Спасибо за качественное обслуживание!

Здравствуйте. 23.10.. 2024г. Около часов обратился в чат банка с просьбой решить вопрос возврата денег по страховке Будь здоров. Общался с сотрудником Роман. Он внимательно и ответственно отнёсся к обращению. Вопрос в этот же день решился положительно: деньги 4000 рублей вернулись на карту. Спасибо за отзывчивость.

Сегодня (19 ноября) в истории расходов и доходов обнаружила, что было списание комиссия за Подписку на услугу "Альфа-Чек", за подписку которую я не подключала. Сразу написала в чат через приложение Альфа-Банк. Сперва мне ответила оператор Ксения, к сожалению она мне ничем не смогла помочь. Ксения отправила мне инструкцию на самостоятельное отключение данной услуги, но видимо инструкция была для Андроидов или старая т.к. я не нашла нужные вкладки в приложении на айфоне. 

При повторном обращении мне ответила сотрудник Наталья и быстро без лишних вопросов и инструкций сама отключила платную подписку и вернула мне на карту списанные за подписку деньги. Спасибо большое Наталье за помощь в решении моего вопроса.

17 Ноября обнаружил списание по кредитной карте в виде комиссии. Как оно обычно бывает, не отключил услугу страхования при получении карты.

Отключить услугу на сайте не получилось, поэтому написал в онлайн чат. Через пару минут ответил оператор, все объяснил и скинул мне ссылку на создание обращения.

Минут через 5, пришло смс об отключении страхования и возврате списаной комиссии. Это было неожиданно, так как я даже не думал об этом)) Спасибо! :)

19.11.24 заказал Дебетовую и детскую карту на доставку в г. ВОЛГОГРАД , ул. КОЗЛОВСКАЯ, Д 16А, КВ. 26. Мне поступило СМС сообщение о том, что с 11 00 до 15 00 подъедит сотрудник Михаил. В 15 26 дня мне позвонил сотрудник и в 15 26 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных. Все было сделано успешно и быстро. Благодарю за оперативность. 

Подруга дала ссылку/ приглашение для оформления карты.

Заказал! И карту привезли в течении 2 часов ,что приятно удивило! 

Представитель Дмитрий приехал в назначенное время и место, а также заранее позвонил для того ,чтобы уточнить подробности встречи! Ответил на все мои вопросы и помог с открытием брокерского счёта!

08.11.24 с 10:00до 12:00, г.Реутов Юбилейный проспект 56.

19.11.2024г. Обратился в он-лайн поддержку Альфа-банк, по поводу отключения страховки по кредитной карте. Оператор подключился оперативно, я попросил буквально в двух словах отключить данный продукт. И вы знаете , буквально через 5-10 минут мой вопрос был решен, средства , которые списали за использование этой страховки вернули сразу , а услугу отключили без каких то так скажем ,,танцев с бубном,, Хотелось бы выразить благодарность работникам банка за помощь. Обращался через приложение Альфа-банк.

Здравствуйте, делала заявку на новую дебетовую карту Альфа-банка в их официальном приложении "Вместе", карту мне привезли в этот же день, представитель Владислав помог мне её активировать, так же помог удалить старые и не нужные мне счета и карты. Более того, рассказал про все актуальные акции и новости, большое спасибо!

5 ноября я решил обратиться в Альфа-Банк с вопросом, связанным с закрытием кредитного счета. Ситуация была следующая: я больше не нуждался в счете, но у меня возникли сомнения, как правильно и без лишних сложностей завершить процесс.

Для удобства я решил связаться с банком через чат в мобильном приложении. На мой запрос быстро откликнулась сотрудница Яна. Уже с первых сообщений было заметно, что она понимает суть моего вопроса и знает, как его решить.

Общение с Яной оставило исключительно положительные впечатления. Она четко объяснила, что нужно сделать, провела все необходимые действия и за пару минут полностью закрыла мой вопрос. Обслуживание было не только оперативным, но и предельно вежливым и профессиональным.

Я искренне впечатлен таким уровнем работы и благодарен Яне за помощь. Редко встречается такой сервис, который оставляет только положительные эмоции. Альфа-Банк явно заботится о своих клиентах!

28.10.2024 заказала дебетовую карту на доставку в город Котельниково. 19.11.2024 мне поступило сообщение о том, что с 11:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Михаил. В 15:17 мне позвонил Михаил и в 15:30 привёз карту. Рассказал про кэшбэк и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Хочу выразить благодарность представителю Альфа-банк Михаилу за доброжелательное и профессиональное отношение к клиентам банка. 

Добрый день. Открыла карту в отделении банка в городе Краснознаменск, сотрудник банка сказала что карта будет бесплатной. В итоге с карты списали 590 рублей.
написала в службу поддержки в приложении, вопрос решили в течение часа( вернули деньги). Очень довольна службой поддержки банка, думала вопрос не решится, а тут так быстро. Лучший банк в России. Скриншот прилагаю.