251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток, хотелось бы выразить мою искреннюю благодарность оператору Ксении. Обратился в чат банка через мобильное приложение 9 ноября. Хотел узнать насчет условий по моей дебетовой карте.

 Оператор моментально ответила мне, рассказала про все актуальные условия моей дебетовой карты. Далее я задал вопрос по поводу максимального кэшбека. Оператор Ксения максимально подробно и понятно объяснила какой у меня лимит, а также привела аналогию, как он начисляется, за что ей огромная благодарность!

Встреча планировалась в промежутке с 19:00 до 21:00. Сотрудница позвонила и попросила перенести встречу на время раньше, а я была и не против😁. В это время я уже вышла из дома по делам, но вошла в положение и вернулась домой за паспортом. Сотрудница точно так же входила и в моё положение - перед тем, как я вспомнила, что мой паспорт дома, она предложила встретиться в том месте, куда мне было нужно. В общем потом из дома меня ещё и довезли до моих дел!! Сервис 10/10. Рассказали про все продукты, акции, установили приложение и всё это за 20 минут!! Также помогли вложиться в брокерский счёт. Сотрудница общалась вежливо, иногда с юмором (в хорошем смысле!!). Я себя почувствовала как на встрече с подругой :) 

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Заказала карту 18.11.2024, через сайт, доставили 19.11.2024.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Карту заказала по совету подруги, по ссылке на сайте альфа банка.

Карту заказала 15.11.24 и в этот же день её привезли. Понравилось, что так быстро доставили по адресу домой, в удобное вечернее время. Перед тем, как приехать, сотрудник позвонил и уточнил удобно ли будет если он приедет в ближайшее время. 

Сотрудник, Роман, всё доступно объяснил и терпеливо ждал, и помогал во всех непонятных вопросах. Помог установить приложение и показал, как пользоваться. Рассказал про плюсы карты и как ей пользоваться. 

Дата встречи: 15.11.2024 Пьянков Роман Валерьевич 

Добрый день. 30 сентября в 10:52ч я обратилась в чат банка через приложение с волнующим меня вопросом. Мне ответила оператор Алия. Я активно пользуюсь кредитной картой банка. Хотела узнать могу ли оплатить сотовую связь, интернет, жкх по кредитке, чтоб у меня не слетел грейс период. Получается типо рассрочки. Алия подробно описала какие операции в моем случае будут льготными, какие нет, также обозначила способ оплаты по куар коду., дала информацию о действующее льготном периоде, который у меня уже открыт был. Благодарю оператору за помощь в решении моего вопроса. 

Хочу открыть вклад, но не могу решить в каком банке. Пользуюсь альфа-картой, и решила узнать условия по альфа-вкладу. Обратилась 19 ноября в 18:36 в поддержку для консультации. 

Оператор Алена помогла разобраться в интересующих вопросах: сроки, минимальная сумма, форма получения годовых. 

Максимальная ставка - 21% годовых, можно выбрать вариант с возможностью снятия, тогда минимальная сумма составит 300000 рублей, а не 50000. По вкладу без капитализации (выплата раз в месяц), процент не повышается, а по вкладу с капитализацией выплата происходит раз в год, и процент повышается.
Особенно понравилась информативность и оперативность, Алена очень подробно описала все условия, прикрепив калькулятор по вкладу и презентацию. Благодарю за индивидуальный подход. 

Оформил кредитку в офисе Альфа банка, и при оформлении сотрудник подключил услугу смс информирование.
Я просил их не подключать никаких доп функции, но, к сожалению, они сразу эту услугу не отключают.
В итоге у меня списывается со счета кредитной карты сумма за услугу "Альфа-чек", только никакой смски о данном списании я не получил.
Вовремя зашел в банк и успел до окончания льготного периода написать в техподдрежку.
Ответ пришел очень быстро и банк вернул мне списанные за эту услугу деньги и таким образом этот долг погасился.
Быстро и оперативно решили вопрос, за что благодарен тех поддержке Альфа банка. Проблем с тех поддержкой на сегодняшний день не возникало. Клиентов являюсь уже несколько лет.

Я хотел отказаться от кредитной карты. Девушка в чате внимательно прочитала мое зачвление и споосила про причины. Я сказал, что мне не нравятся комиссии за использование кредитной карты банка. Девушка сразу мне предложила возврат комиссии и инцидент был исчерпан. Очень быстро, вежливо и проыессионально

19 ноября отравилась в чат для консультации по вкладам и накопительному счету. Видела ставку 20%, но нужно узнать подробнее в каких случаях такие шикарные условия. Мне помогала Елена, я кратко обозначила свои вопросы, которые и заключались в условиях-сроке, способе открытия. Сотруднику для предоставления ответа понадобилось 3 минуты. Елена разъяснила, что нет разницы в условиях при открытии онлайн или в офисе банка, так же сообщила, что ставка действует первые 2 месяца, а далее она будет ниже. Счет можно пополнять/снимать, но процент насидится на наименьший остаток. Что важно, Елена подсказала когда лучше открыть счет, чтобы получить максимальную выгоду. Консультация Елены помогла мне разобраться в условиях накопительного счёта для получения максимальной выгоды. Девушка отвечала быстро, кратко, очень понятно! Настоящий специалист!

19 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться как работает система кешбеков - хотелось узнать как совершать покупки максимально выгодно. Легко разобрался в приложении и нашел куда обращаться за поддержкой. Сотрудница Кристина максимально быстро разобралась в моем вопросе, помогла выбрать 3 категории кешбеков.

Особенно мне понравилось что все обьяснили простыми словами. Спасибо! Одназначно рекомендую Альфа-банк.

18 ноября, я получил свою первую кредитную карту. Совершил пару операций, а вернувшись домой заметил не соствковку потраченной суммы и почвившейся задолжности. Не долго думая я обратился в онлайн чат в приложении, где мне и ответили две прекрасные работницы Мария и Наталия. Они объяснили мне, что обновление данных припогашении долго могут обновляться до трех суток. Я подождал и буквально через час все встало на свои места. Выражаю огромную бдагодраность сотрудницам за их слаженную работу и отличную поддержку! 

Вот значит я пригласил друга в Альфа-Банк. было написано что другу дают 500 рублей а мне 1500.И вот друг зарегистрировался, сделал первую покупку и в течение всего месяца деньги не пришли. И вот я решил написать в поддержку в приложении банка мне сказали что выплатя деньги в течении 5 дней и на следующий день деньги сразу пришли.Поддержка работает.

Добрый день, меня зовут Ирина , я не пользовался альфа банком. Решила заказать дебетовую карту для себя и для ребёнка, так как условия очень хорошие. Оформит ее было очень легко и быстро. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно 

19 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту для меня и для моей дочери, помогла активировать а ещё установила приложение, и рассказала все действующие акции.

Довольно давно пользуюсь картой Альфа-Банка, также кешбеком и партнерскими программами. Покупала товар по акции со стопроцентным кешбэком в разделе кешбек от партнеров, но не на числился кешбек. Решила обратиться 7 ноября 2024г. в чат поддержки, довольно быстро ответила оператор Евгения. Евгения подсказала, что расчет кешбека может длиться до 10 ноября, далее будет обязательно начислен, в случае чего можно обратиться в чат поддержки. Довольна банком, рекомендую! 

Хочу поделиться с вами ,как легко можно получить карту Альфа-Банка. Давно хотела приобрести дебетовую карту у Альфа-Банка ,причин на то много : хороший кэшбек , отличный процент по кредитам , Альфа пэй и т.д ,можно долго перечислять плюсы альфа банка,сейчас не об этом. 16 ноября увидела очередной большой кэшбек от Альфа-банка и решила ,что нужно срочно приобретать и уходить от сбера . Зашла на сайт Альфа-Банка ,ввела данные и были предложены дни и часы ,когда сотрудник банка привезёт карту . Удивление ,правда ? В каком банке ещё привезут тебе домой карту и при этом согласуя с тобой время ! Прошу заметить,я живу в станице .Мне было удобно встретить сотрудника 18 ноября с 10 до 13 часов. За 10 минут позвонили и предупредили ,что сейчас подъедут . Здесь тоже ставим галочку! Я была приятно удивлена высоким уровнем вежливости и профессионализма,который проявил данный сотрудник, а именно Сердюкова Анна Алексеевна. С самого начала разговора я почувствовала себя комфортно. В момент нашей встречи ,на руках у меня был маленький ребёнок, который отвлекал её, но весь процесс прошёл быстро и без лишней суеты. Сотрудница ответила на все мои вопросы . Подключила Альфа pay . Я была поражена её терпение и готовностью работать в любых обстоятельствах. Большое спасибо Альфа-Банку за такого ответственного и профессионального сотрудника . Такие сотрудникак как она ,делают имидж Альфа-Банка. Я осталась очень довольна обслуживанием и буду рекомендовать Альфа-Банк всем своих знакомым . И ещё, теперь у меня есть возможно зарабатывать ,приглашая свои знакомых в Альфа банк , такого я даже и подумать не могла . Сервис и на этом все !

У меня произошла не приятная ситуация. Я клал деньги в банкомат, но деньги на счет не начислили.Банкомат очень долго грузил и в итоге выдал ошибку, а деньги не вернул. Я сразу же обратился на линию банка и мне сказали обратиться в поддержку. В поддержке мне довольно быстро ответили и начали мне помогать. В течении 30 минут моб проблему решили, сказав что разберут мой вопрос в течении 30 дней. И сегодня деньги уже были возвращены спустя 2 недели. Очень благодарен поддержке банка за помощь

Обратился в банк 9 ноября в 9:15 с просьбой объяснить как работано кэшбек, оператор Лилия объяснила что кэшбек я выбираю сам и привела в пример ситуацию когда я купил товар с кэшбеком 1% на 135₽. На вопрос как они понимают где я сделал трату, Лилия мне обьяснила что у каждой точки существует свой МСС-код и при совершении операции эта информация поступает в банк. Далее я задал вопрос почему начисляют кэшбек за суммы кратные 100 только если можно просто платить 1% от всей суммы, на что мне ответили, что таковы условия. Рекомендую данный банк, прозрачные условия акций и вежливый персонал.

Обратилась в банк за консультацией по оформлению детской карты, т.к ребенку она понадобится для школы. Искала карту с выгодным предложением, с кешбеком. Обращалась 17 ноября в 21:57 , оператор на связь вышел в течение 5-7 минут, ответ получила в течение 5 минут после. Ссылку прикрепили на карту, смогла самостоятельно ознакомится, вопрос был решен, карту пока не оформляла, т к офис банка далеко, хочу лично посетить банк.

Добрый день, пользовался кредитной картой 2 месяца, зашел в детализацию и увидел что списали деньги за страховку, я ее забыл отключить, мелочь но все же списывали каждый месяц, хотя вносил платед своевременно, обратился в онлайн-чат, 19.11.2024, менеджер Полина, очень доходчиво и поэтапно рассказала что необходимо сделать, по ее сопровождению, в этот же день вернули комиссию за страховку))))