251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 ноября произошла моя встреча с представителем банка для получения дебетовой карты. Карту привезли около 12:15. Общалась я с очень вежливым и грамотным сотрудником Павлом. Активировав карту, он помог мне разобраться с категориями кешбека и ответил на все интересующие вопросы. Не жалею что выбрала именно Альфа Банк, спасибо за такой сервис! 

приветсвую все, хочу сообщить о своем положительном моменте пользования альфа банком. 13 Ноября 2024 года я увидел у блогера акцию, где можно прокрутить колесо В приложении банка и там тебе в зависимости от удачи выпадет %кэшбека на покупку в магазине <Рив Гош>. Мне, как я считаю, крупно повезло так как выпало 50% на покупку. 15 ноября я пошел реализовывать этот кэшбек, так как он было очень выгоден. По дороге в <Рив Гош>, который находился в тц Европолис, я спросил у поддержки детали по акции, сначала мне ответила Алина и переключила на специалиста этой области, подключиласт Анна, она выяснила и рассказала что необходимо просто купить и ничего не нужно подтверждать. Я так и сделал и через несколько дней после покупки увидел, что 2000р кэшбека мне вернется 10 декабря. всес рекомендую этот банк. 

18.11.2024 года решил заказать карту Альфа банка. Для получения карты выбрал доставку,чему я очень рад. Это достаточно удобно. Получение карты на доставке сэкономило мне время. Не нужно было планировать визит в банк. Все произошло быстро и комфортно! в этот же день 18 ноября , вечером в 19:00 часов ко мне приехал представитель банка Инна. Инна была очень дружелюбной и внимательной. Она не только провела консультацию, но и объяснила все преимущества карты. Мне понравилось, что карта была аккуратно упакована в конверт. Обязательно порекомендую своим друзьям! 

Я решил перевести зарплату в Альфа банк так как его считаю основным. При этом смс оповещения о банковских операциях становятся бесплатными для всех дебитовых карт,но не знал как подключить. Сегодня 19.11.2024 в 15-05 обратился в чат поддержки с просьбой подсказать как это сделать.Оператор Анастасия попросила подождать 5-10 мин.Через 6 мин. прислали схему , как пошагово подключить услугу Альфа - чек.Объяснили всё доходчиво и ясно.Хотелось бы поблагодарить тех.поддержку за быструю и оперативную работу.Желаю Альфа банку процветания. 

5 сентября 2024 года я столкнулся с неожиданной проблемой: после покупки на маркетплейсе кэшбэк по карте не начислился. Это меня удивило, так как я специально выбирал эту карту из-за выгодных условий кэшбэка. Решил разобраться и выяснил, что причина оказалась в MCC-коде, который не совпадал с нужным для начисления кэшбэка.

Я сразу обратился в чат техподдержки через мобильное приложение. Сотрудница Елена оперативно откликнулась на мой запрос. Она внимательно выслушала, уточнила детали покупки — дату, сумму и название магазина — и попросила прикрепить фото чека для проверки. После этого она быстро передала запрос в соответствующий отдел. Уже через 10 минут Елена подробно мне объяснила, почему кэшбэк не начислился, и зачислила кэшбэк в рамках лояльности, что оставило очень положительное впечатление.

Хочу поблагодарить вашу команду за высококлассный сервис! Проблему решили быстро, понятно и без лишних сложностей. Отдельная благодарность Елене за внимательное отношение и оперативность. Продолжаю пользоваться вашей картой с удовольствием и буду рекомендовать её своим друзьям.

Здравствуйте. Так как у меня было открыто несколько дебетовых карт в процессе пользования периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой просьбой обратился в онлайн чат мобильного приложения банка 17 ноября. Мне быстро ответила специалист Маргарита. Ознакомившись с моей просьбой она попросила немного времени и через 5 мин мне пришло уведомление о закрытии карты и в чате Маргарита мне все пояснила и закрыла ненужные карты. Меня очень приятно удивила скорость с которой мне помогла Маргарита так как пока бы я изучал этот вопрос самостоятельно то на это ушло бы куда больше времени. А здесь по сути делать ничего не пришлось, просто написал в чат о своей просьбе и вопрос решился моментально. 

Итак, возобновя сотрудничество с банком, спустя 4 года испытала одновременно две очень яркие эмоции, сначала негатив негодование, т.к. подключив мобильный банк и заказав новую карту, я увидела красный долг за пользование картой, которую закрыла 4 года назад. Признаю, мое негодование было огромным. Но, нужно отдать должное сотрудникам банка, т.к. без личного прихода в банк, через приложение, объяснив ситуацию рэонлайн консультанту, моя проблема сразу была решена. Более того, принесли извинение за неудобства и все долги были списаны. Радует, что решение проблемы было максимально комфортным, оперативным и не потребовало моих нервов и времени. Благодарю Вас за Вашу работу 🙏

Расскажу о своей ситуции, 15 ноября я собирался купить своей девушке духи, уже пришел в магазин а купит не смог, так как забыл пин код от своей карты. Быстренько не теряя минуты написал в поддержку банка. И буквально через 2-4 минуты, На мой вопрос ответила Татьяна и моментально отправила, как мне поменять пин код. Я сделал все по ее инструкции и мне удалось поменятл его. именно благодаря быстрой работе Татьяны я успел купить и духи, а так же успел нв электричку до дома. Спасибо большое таким сотрудниками поддержки банка, за очень оперативную работу. 

Здравствуйте. Хотелось бы похвалить специалиста Юлиану

Обратился в чат банка через приложение 7 ноября. Был вопрос по поводу акции приведи друга.Оператор ответил не моментально, с небольшой с задержкой, но это не оказало проблемы в решение моего вопроса.Оператор расписала мне подробный ответ по моему вопросу, оказалась, что по акции приведи друга деньги начисляют не сразу а в течении 10 дней с того момента как друг получит карту или откроет брокерский счёт по вашей ссылке, так же ещё хотелось отметить что платежи и переводы проводятся без комиссии и деньги отправленные родственникам приходят моментально

Буду продолжать пользоваться услугами банка и рекомендовать его друзьям и близким

Здравствуйте.
Оператор в чате с банком помогли отключить услугу "Бесплатные переводы" и составить обращение на возврат стоимости услуги. Буквально через пару минут услуга была отключена и деньги вернулись на счет. Об услуге "Бесплатные переводы" я и не знал и что она по умолчанию подключена. Оказывается что если траты по картам свыше 10 000 рублей в месяц - сумма комиссии будет 0 рублей. При первом подключении — 0 ₽ до конца месяца. Услугу нужно отключить если траты меньше 10000р и она сама потом не подключится.

19 ноября обратился в чат банка для решения проблемы: несколько месяцев происходило списание комиссии за пакет услуг, который не подключал. Заметил случайно, так как картой долго не пользовался. В приложении с удобным интерфейсом быстро получилось создать обращение, которое решили меньше чем за 5минут! Оператор в чате быстро связался, обьяснил, как решить проблему. Просто выбрал операции из списка и оспорил, оперативно вернули все деньги без лишних вопросов.

Возникла необходимость срочно получить 

выписку из банка. Обратилась 19 ноября в 14:31 в чат поддержку и спросила у оператора, как я могу это сделать самостоятельно. Оператор Ирина объяснила все простым языком, а также для наибольшего понимания прислала подробную инструкцию, где я пошагово смогла найти нужный для меня раздел и заказать выписку. На решение моего вопроса ушло не больше 10 минут. Я очень довольна обслуживанием, спасибо Альфа-Банку!

19 сентября этого года, я открыл для себя новую жизнь, завёл карту Альфа банк.Этот банк мне порекомендовал знакомый и убедил меня с том, что это лучший банк на территории России. По началу я не верил в это, но выпустил карту и ожидал денег за вступление по приглашению, когда мне пришла карта, я в ту же минуту написал в поддержку и спросил, а когда прийдёт бонус за приглашение, я даже не успел закрыть чат с поддержкой, как мне сразу ответили, я был очень поражён такой прекрасной работой ассис поддержки, она мне всё рассказала и объяснила что нжуно сделать чтобы получить бонус, я очень рад, что открыл в своей жизни этот банк и пользуюсь им на постоянной основе!

Мне предложила агент Свой в альфа Юлия открыть дебетовую карту и рассказала все преимущества этой карты, я заинтересовался и решил пользоваться именно ей. Благодаря этому я получил 5000 за открытие счета, так же 500 р за открытие карты и также открыл сберегательный счёт под проценты. Я очень рад что получил такие возможности, и думаю что не буду на этом останавливаться. Так же я доверяю Юлии и она мне всегда рассказывает о новинках банках. Всё доступно интересно и мне очень нравится получать от неё информацию. Благодарю 

В приложении оформила карту, выбрала дату и доставку, сразу же пришло сообщение о дате и встрече с сотрудником

10 ноября сотрудница Ольга, выдавала мне карту, всё быстро сделала, всё объяснила и помогла с установкой приложения на телефон и всё- карта получена! Очень хорошая и отзывчивая сотрудница

Теперь с удовольствием пользуюсь картой. Большое спасибо за оперативность! 

Заказал карту по сылке друга , привезли уже на следующий день , сотрудник привез домой в назначеный интервал что очень удобно , девушка рассказала про все преимущества карты ,радует что кэш бек присутствует на карте и карта бесплатная это здорово !буду рекомендовать своим друзьям 

сотрудник Попова Александра 

9 апреля я заказала он Лайн кредитную карту. встреча была назначена на следующий день, а не как в других банках через пару дней. 10 апреля в назначенок время приехала девушка Александра и привезла карту. Девушка очень вежливая, опрятная, не хамка. Мне понравилось как она быстро активировала мне карту, помогла с установкой мобильного банка разобраться, все что нужное подключила , что не нужное отключила. Рассказала не которые лайфаки про карту. Встреча прошла очень продуктивно, все подвело и самое главное быстро. 

При получении карты, курьер меня не уведомил о том, что автоматически подключена услуга Альфа-Чек. Через месяц с моей карты списали деньги, но увидев это, я обратился в онлайн-чат банка. Через 2 минуты мне последовал ответ. Полностью объяснив ситуацию оператору Дарье, мне вернули списаные средства. Поэтому советую этот банк, все очень быстро и понятно!

09.11.2024г. Ко мне выезжала представитель Альфа-банка, для получения кредитной карты, и установки приложения. Девушка оказалась очень милой,приветливой и доброй. Доходчиво все объяснила и показала,все до мельчайшей подробности. на улице было холодно и девушка пригласила сесть в её машину,что оказалось очень комфортно и удобно,быстро все оформили и подтвердили,так же девушка рассказала про приобретение акций альфа банка, за что снова спасибо ей. Надеюсь таких сотрудников будет значительно больше. Еще раз спасибо за такой ответственный и правильный подход к своей работе!

• Когда я оформил карту, я столкнулся с проблемой. Другие люди не могли мне переводить деньги на "Альфа-банк". Я постоянно откладывал этот вопрос, но в один момент все изменилось. 
• В один прекрасный день, я решил себя порадовать новой покупкой - толстовкой от знакомого продавца, который продал бы эту вещь практически на руки. И вот я уже договорился о покупке, уже заказал через определенный терминал. Но вдруг, продавец сказал, что товар по этому терминалу он продать не смолет, нужно отменить заказ и выбрать другой терминал. Товар я отменил, заказал эту вещь через Почту России, а мои деньги обратно не возвращаются....
• И тут я решил написать в банк, разобраться в двух причинах , первая, почему - же мне не могут переводить деньги другие люди, а второе, вернутся ли мои деньги через сайт.
• По итогу, оператор Екатерина очень четко, ясно и простыми словами ответила на мои вопросы.
  благодаря оператору, я смог понять почему же мне не могли переводить деньги другие люди(сдвоенный аккаунт) и когда придут деньги за отмененный товар(деньги разумеется пришли)
• Благодаря быстрой, четкой и понятной подачи информации от операторов, нам, клиентам так нравится этот замечательный банк♥️🅰️