251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом по поводу кэшбэка за заказ через Яндекс еду ,

мне начислили 1 % процент от покупки,хотя в выбранной категории кэшбэка за ноябрь у меня идет Яндекс Еда 20% 

Оператор быстро решил вопрос и написал что кэшбэк будет перерасчитан.

СпасиботАльфа Банку за быструю обратную связь!

Пользуюсь несколькими картами различных банков , но захотелось нового... и вот уже сегодня, 19.11.2024 в обеденный перерыв листаю страницы интернета и выбираю , какую бы карту мне выбрать.. выбор упал на карту Альфа - Банка! Быстро заполнил анкету и сразу вижу смс : Встреча с сотрудником банка пройдет 19.11.2024 с 15:00 до 17:00

дождался звонка , скоорденировались по месту и времени повторно, приехал сотрудник банка Савичева Виктория, доставила карту , а также быстро и четко все объяснила и показала по ее вункционалу в приложении банка. И вот я уже с заветной картой ! Ну что ж , теперь изучаем новые возможности и привелегии , всем удачи в новых приобретениях!

Вчера 18.11.2024 я заказал кредитную карту альфа банк. Мне нужна была доставка , так как для меня это было удобно . Сегодня 19.11.2024 мне позвонила представитель Хаматханова Гульназ и мы договорились о встрече. Она привезла мне карту, все быстро оформила и объяснила. Мне понравился быстрый и понятный сервис! 

Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Оформила заявку через реферальную ссылку. Анкета простая и понятная, на оформление ушло не более пары минут. Можно выбрать дату и время доставки, удобное место. После оформления со мной связался сотрудник банка, чтоб скорректировать время. 

В назначенный день вовремя приехал, выдал карту за пару минут, всё подробно рассказал про услуги и условия использования. 

Сама карта имеет множество плюсов: кэшбэк, инвест копилка, возможность заработать на рекомендациях карты друзьям и знакомым. Постоянные спец предложения и бонусы клиентам. Весело и полезно :) Рада, что обратилась и стала клиентом банка! 

•  Несколько месяцев назад открывали брокерский счет маме, консультант все хорошо объяснил и оформление приложения хорошо помогло в том чтобы понимать куда нажимать.
•  Сегодня 19 ноября заказывал карту себе, заказал в 14:00 и буквально через час мне перезвонили и сказали что в 17:00 я могу забирать карту у сотрудника банка вроде бы Мария.Привезли карту за пару часов, помогли настроить кешбэк и объяснили как работает реклама банка и хотели помочь настроить накопительный счет.
•  Поддержка отвечает моментально. Позадвал вопросы насчет кэшбэка, какой лимит,когда начислят, ответили четко и быстро.
• Впечетление о банке приятно сразу после того как ее привезли за пару часов, дальше буду польавзаться вашей картой и писать свое мнение.

Заказал себе дебетовую карту Альфа Банк. 16.11.2024 представитель банка Марк , привез карту во время , это очень важно и ценно для меня , так как у меня мало свободного времени. Подробно рассказал о всех сервисах банка,акциях которые сейчас проходят. Помог быстро установить приложение и зарегистрироваться. Предложил другие услуги и помог открыть брокерский счёт. Понравился банк, буду рекомендовать его друзьям.

Задолжала я как то Альфа-банку по кредитке, они долго не думая, передали дело в приставы и решили с меня взыскать , я расстроилась , но сразу же все выплатила. арест мигом сняли. решила закрыть все свои кредитки в данном банке, но приложение не давало это сделать. Обратилась в онлайн чат. Отреагировали молниеносно. Предложили оставить дебетовую карту, но я была непоколебима, ведь обслуживание карты стоит 149 р в месяц!! на что оператор Виктория оценила мою ситуацию и предложила мне оставить дебетовую карту с условием бесплатного обслуживания, а также вернули проценты за оплаченные услуги! Тут конечно меня все подкупило ... осталась вашим клиентом. оперативно подали все заявления на закрытия, моментально зачислили деньги на счет! Разрулили так разрулили! другое дело! Спасибо, Альфа-банк! Больше никаких Долгов) только плюсплюсплюс 

19.11.2024 я решила обратиться в онлайн-чат Альфа банка, чтобы узнать больше о разновидностях платежного стикера и их преимуществах. В чате со мной общалась оператор Диана, и я хочу поделиться своим опытом общения с ней.

С самого начала нашего взаимодействия Диана произвела исключительно положительное впечатление. Она приветливо представилась и сразу же предложила помощь. Я обозначила свой вопрос изначально о том, что же такое вообще платежные стикеры

Диана рассказала мне о двух разновидностях платежных стикеров, доступных в Альфа банке. Особенно мне было интересно узнать о преимущества, как каждый из стикеров может сделать финансовые операции более удобными.

Она подробно охарактеризовала как обычный стикер, так и новый "Тонкий" . Например, я определилась какой стикер я точно захочу себе наклеить на телефон. Их достаточно просто поднести их к терминалу. Кроме того, Диана отметила, что стикеры часто имеют функционал для бесплатных переведов без лимитов, что значительно упрощает управление личными финансами.

Весь процесс общения был очень комфортным и информативным. Диана ответила на все мои вопросы, предложила дополнительные ресурсы для более глубокого изучения темы и даже порекомендовала, на что стоит обратить внимание при выборе стикера в зависимости от моего стиля жизни.

В чате со мной общалась оператор Диана, и я хочу поделиться своим опытом общения с ней положительные эмоции. Я ушла из чата с необходимыми знаниями и мотивацией к более активному использованию сервисов банка. Большое спасибо, Диане, за чудесное обслуживание! Рекомендую обращаться в онлайн-чат, если у вас возникнут вопросы по услугам Альфа банка!

Приветствую! В интернете увидел, что в Альфа-банке можно получать пенсию на дебетовую карту. Мне стало интересно, какие условия и привилегии есть в получении пенсии в этом банке. 

  Я написал в чат банка, чтобы узнать условия и нет ли скрытых платежей. Специалист Всеволод подключился к диалогу и начал консультировать. В привилегии входят: 

-бесплатное снятие наличных.

-бесплатные пуш уведомления. 

-вклад пенсионный (особо заинтересовал)

-защита от звонков мошенников. 

И кэшбэк 5% в категории аптеки, это очень хорошо для пенсионеров, покупать лекарства. Также мне рассказали про вклад пенсионный. Он без снятия и пополнения, от 10 тыс.руб. с выгодной ставкой от 19.5% до 21.01%, с разным сроком. Очень выгодный вклад, для накопления сбережений. Мне подробно написали о дате выплаты пенсии, это зависит от местного пенсионого отделения. А самое важное для пенсионеров, чтобы не было скрытых платежей. Обслуживание и переводы совершенно бесплатны. И очень удобно что подать заявку на перевод пенсии, можно онлайн в приложении или в отделении банка. 

  Всю эту информацию подробно рассказал специалист. Мне очень нравится обращаться за помощью в приложение банка, всегда спокойные и вежливые сотрудники! Выражаю благодарность за помощь. В ближайшее время оформлю заявку на получение пенсии. ( прикрепил материал помощи к отзыву.)

Здравствуйте, лучший банк! Обслуживание на высшем уровне. Благодарна агенту Михаилу и Виктории, привозили мне карты. Заказала карту и с утра агенты карты привезли сразу, заказывала дебетовую карту и зелёную куда начисляются апельсинки от пятерочки. Оформление быстрое. Кэшбэки отличные. Так же с банком можно заработать очень хорошо, став агентом банка! Советую!!!

19.11.24 написал в чат с банком, о том чтобы закрыть дебетовую карту, так как пришёл счёт за услугу Бесплатные переводы. Менеджер Валерия оперативно мне ответила и пояснила, что обслуживание карты абсолютно бесплатно и у меня подключена услуга Бесплатные переводы. Предложила мне отключить услугу и аннулировать счёт за услугу, я согласился. Вопрос решен за пару секунд, в связи с чем я не стал закрывать карту. Рад такому обслуживанию.

18 ноября прислали уведомление, что завтра -19 ноября спишут комиссию , потому что в прошлом месяце потратила меньше 10 000р. И 19 ноября списали 149 рублей. В приложении, я оспорила операцию ,и в течении 5 минут, мне вернули деньги. А также предоставили вариант, где я могу отказаться от услуги, или поменять её. Выбрала для себя подходящий вариант, и теперь также с удовольствием пользуюсь банком . Банк очень нравится, рекомендую. Спасибо за оперативность!

18.11.2024 заказала карту Х5Клуб, чтобы получать больше апельсинок. 

Оформила, уже на следующий день 19.11.2024 приехал представитель банка и привез карту. 

Замечательная девушка Анжелика, приехала и привезла карту. Рассказала о всех привелегий карты, также об акциях компании. Мы даже подключили подписку Альфа-Смарт, о которой мне и рассказала представитель. 

Обмлуживание на высоте, побольше бы таких сотрудников!

29 июня написала в чат приложения, чтобы разобраться с оплатой карты Альфа-Банка. Сотрудница Виолетта быстро отреагировала на данный вопрос. Прислала ей скриншот о переводе, о том что когда оплачивала через POS- терминала показывал ошибка и какой-то номер. Она все тщательно объяснила, что дело было в том, что ошибка возникла из-за того, что я не активировала карту. Также она объяснила, как активировать эту карту в приложении банка.

Добрый день! 24 апреля 2024 года в 13:13 обратилась в поддержку Альфа банка в мобильном приложении через "Альфа помощник". Проблема заключалась в том, что у меня списалось 149 рублей за переводы, что меня, конечно же, огорчило. Написав в чат, мне на ответила модератор Маргарита, причем ответ пришел практически моментально. Я дополнила свое обращение, после чего Маргарита дала развернутый и понятный ответ по моему обращению. Оказалось, что у моя бесплатная услуга по переводам больше не действует по исченению срока ее работы, поэтому сумма за переводы стала составлять 149 рублей еемесячно. Я попросила отключить услугу, после чего модератор Маргарита дала подробную инструкцию о том, как это сделать. Более того, Альфа банк вернул мне 149 рублей. Я была приятно удивлена. Хочу сказать большое спасибо работникам поддержки Альфа банка, всегда приходят на помощь, все четко и ясно объсняют. 

Добрый день, меня зовут максим , я не пользовался альфа банком давно. Решил заказать новую дебетовую карту, так как условия очень хорошие. Оформить ее было очень легко и быстро. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно 

19 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и цстановила приложение на айфон, помогла активировать и рассказала все действующие акции.

19.11.24 г Обратилась, чтобы оспорить ежемесячные списания , о которых я не была уведомлена"комиссия за оплату услуг", написала в чат и во время общения в чате мне вернули списания, то есть мгновенно! Спасибо большое, такого мгновенного и положительного решения вопроса, нет ни в одном банке , кроме как в надежном Альфа банке! Благодарю!

19 ноября пришло уведомление об обязательном платеже по кредитной карте, оплатил его и залез в историю операций. Увидел, что страховка оказывается включена по кредитной карте(мой косяк) Сумма небольшая, даже не расстроился 😁 Решил ее отключить, полез в чат с банком, Альфа помощник меня перенаправил сразу в составление обращения. Как же удобно решать такие маленькие вопросы немного покликав по экрану. Прошла минута, услуга отключена, и деньги за нее вернули! Вот это сервис!

Оформила детскую карту с кешбеком по рекомендации и ссылке друга. Оформила карту с доставкой, представитель привёз карту по указанному адресу. Объяснил всё доступно и понятно.Карта была привязана к одному счету, представитель помог разделить счета сразу на месте, без дополнительного обращения в банк. При первом совершении покупки по карте был начислен кешбек. Удобно в использовании и оформлении. Ребёнок остался доволен, рекомендую к приобретению! 

18го ноября я впервые подала заявку на сайте получение карты , и доставили уже сегодня( что очень на самом деле радует 😁 ) .

Подъехала сотрудница банка , и вручила дебетовую карту . Так же помогла установить приложение Альфа-Банка,отвечала грамотно и очень понятно. Ответила на вопрос : при каких условиях можно получить 500 рублей за преобретение дебетовой карты по совету.

Обслуживание очень понравилось,благодарю !