251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. Сегодня, 19.11.2024 я обратилась в онлайн-чат Альфа банка примерно в 16 ч со следующим вопросом - по каким картам (дебетовым, кредитным) можно получить повышенный кэшбек. Меня соединили со специалистом Вадимом, который сказал, что обе карты участвуют в программе лояльности и, как по дебетовой, так и по кредитной карте можно получать повышенный кэшбек.
Благодарю Вадима за обратную связь - оперативно ответил на мой вопрос.
Спасибо банку за удобный онлайн-чат.

Добрый вечер ! 19.11.2024 обратилась в чат для уточнения условий по рассрочке, подключилась оператор Альбина , подробно рассказала по условияи оформления , по сумме , сроку и комиссии за услугу , также оповестила , что для меня уже есть доступное предложение от банка по рассрочке!

спасибо за помощь в разборе условий .Очень помогли!

Всё хорошо отзывчивые сотрудники. 

19.11. 2024 написал в чат поддержки по поводу получения платёжного стикера. Оператор менее чем за 10 минут нащёл и рассказал всю подробную информацию, где находится отделение чтобы можно было получить данную карту или платёжный стикер. Хотя это одно и тоже. В общем альфа банк один из лучших банков по качеству сервиса тех поддержки, качества обслуживания. Всем рекомендую 

19.11 зашел в приложение Альфа, смотрю списание -4.293р , не могу понять за что списали. Тут же пишу в чат, спасибо оператору Юлие, быстро подключилась и разобралась. Оказывается при получении кредитной карты, мне была подключена страховка - коллективная страхование по кредитным картам. Так она называется, а я и забыл про это. Тут же в чате , мне помогли составитб обращение и быстро вернули деньги обратно, попутно отключив меня от этой страховки. Спасибо, Альфа Банку, что заботитесь о своих клиентах ! Быстро помогли и решили мой вопрос. 

Добрый день. Я обратился 19 октября в поддержку банка насчет некорректного начисления кэшбэка. Через сервис Альфа-банка в Альфа-афише покупал билеты на концерт, за покупку которых полагается кэшбэк 10%. Мне сразу рассчитало как 1% (при этом операция еще оставалась в обработке), но позже после моего обращения, мне начислили как положено 10%. Благодарю банк за ответ и за решение моего вопроса. Были соблюдены все условия, что меня не могло не порадовать! Так держать! 

Долго не мог разобраться в колесе супер кэшбэка, при подключении подписки давалось ещё 1 раз покурить колесо, но всё никак не получалось. По итогу обратился в поддержку и вопрос быстро был решён, оператор Алена всё расписала как нужно и решила мою проблему. Очень доволен работой поддержки, всё быстро и оперативно. 👍👍👍

Хочу поделиться своим положительным опытом о разговоре с поддержкой Альфа-Банка. Я обращался с вопросом о вознаграждении по акции "Приведи друга", и сотрудники банка оказали мне качественную помощь.

Во-первых, они четко разъяснили условия, при которых мой друг сможет получить выплату за рекомендацию. Мне рассказали, что для этого ему нужно выполнить одно из трех условий: сделать покупки на сумму от 3000 ₽, совершить 5 и более покупок на любую сумму или не снимать наличные.

Во-вторых, мне объяснили, что важно, чтобы рекомендатель выполнил условия в течение 90 дней после получения карты. Это помогло мне лучше понять временные рамки акции и спланировать действия.

В целом, поддержка банка была очень оперативной и информативной. Я остался доволен обслуживанием. Спасибо Альфа-Банку за отличную работу!)

18.11.2024 мной балы заказана детеобовая карта x5 Альфа Банка, далее 19.11.2024 со мной связался сотрудник банка Алексей и сообщил что сможет приехать к 16:00 по адресу: ХМАО - Югра, г. Сургут, ул. Маяковского, 32. Затем Алексей приехал в указанную дату и время, рассказал мне про условия использования данной карты, также помог мне установить мобильное приложение. Мне понравились условия по данной карте и приятный бонус который дарит банк в виде 5000 апельсинок. Буду рекомендовать данную карту своим друзьям.

19.11.2024 у меня появился вопрос о использовании стикера в Альфа банке, и я решил обратиться в онлайн-чат за консультацией. В чате со мной общалась оператор Татьяна, и я хотел бы поделиться своим опытом общения.

С самого начала беседа прошла в дружелюбной и целеустремленной атмосфере. Татьяна быстро представилась и предложила помощь, сразу же проявив готовность разобраться в моем вопросе. Я уточнил, что интересуюсь преимуществами стикера и тем, как он может упростить мои финансовые операции.

Татьяна оперативно ответила на все мои вопросы, объяснив, как именно работает стикер, и какие удобства он может мне предоставить. Она выделила основные преимущества, такие как возможность быстрого доступа к средствам, простота проведения оплат, а также безопасность транзакций. Особенно мне понравилась информация о том, что стикер можно использовать не только для расчетов в магазинах, но и для онлайн-покупок, что очень удобно в условиях современного мира.

Татьяна проявила интерес к моим потребностям и готовность предложить соответствующие решения, что создало чувство доверия и заботы о клиенте. Я получил все необходимые разъяснения, и после общения сомнений в использовании стикера у меня больше не осталось.

В результате общения с Татьяной в чате Альфа банка у меня остались только положительные эмоции. Быстрая реакция, четкость ответов и профессионализм Татьяны сделали этот опыт приятным и информативным. Я благодарен за помощь и с уверенностью могу рекомендовать этот канал общения для решения вопросов, связанных с услугами Альфа банка!

Татьяна С-ль на лекции по финансовому долголетию зарекомендовала себя как высокопрофессиональный специалист,она помогла мне сделать заказ дебетовой карты,установить мобильное приложение , научила пользованию приложением.На любой вопрос Татьяна даёт исчерпывающий ответ. Теперь Татьяна С-ль мой неизменный консультант и наставник.Спасибо ей!

Недавно я оформил карту в Альфа-Банке по ссылке, где должен был получить обещанный бонус в размере 1000 рублей, если я потрачу по их карте 1000 рублей. К сожалению, бонус не поступил.

Я решил связаться с поддержкой. Сразу говорю же был приятно удивлён качеством обслуживания. Оператор был очень вежливым и профессиональным, внимательно выслушал мою проблему и быстро начал искать решение. Также удивило, что оператор быстро откликнулся на мою проблему.

Он объяснил, что произошел сбой, и сказал, что они всё исправят в кратчайшие сроки. Через некоторое время после нашего разговора я получил уведомление о зачислении бонуса на свой счет в виде 1000 рублей.

Я был очень рад, что Альфа-Банк так оперативно отреагировал на мою просьбу и решил проблему. Я остался доволен обслуживанием и обязательно продолжу пользоваться услугами Альфа-Банка. Рекомендую всем!

Отзыв на сотрудника банка Артема

Хотела бы выразить свою благодарность сотруднику банка Артему за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. В момент, когда мне понадобилась новая дебетовая карта, Артем быстро отреагировал на мой запрос и, что особенно приятно, принес карту и предварительно позвонил вовремя. Это был очень важный момент для меня. Я хотела научиться пользоваться кэшбэком. 

Кроме того, Артем терпеливо ожидал моего прибытия и не спешил завершить встречу,остался чтобы рассказать о кэшбеке. В процессе консультации он кратко и доступно объяснил все детали использования карты, отвечал на все мои вопросы. Его спокойствие и уверенность внушали доверие, я порекомендовала карту своей сестре и мне пришли деньги 500₽ за это. 

Здорово, что сотрудник даже в дождь со снегом пришёл и выполнил всё нужные действия, телефон настрил. Я пользуюсь картой 35 дней и уже замечаю, кэшбек это дело. 

Доставка дебетовой карты 19.11.2024 (в 15:10) была быстрой, сам взаранее позвонил представителю и попросил о переносе места встречи, представитель Сушко Елена Викторовна любезно согласилась и я не испытал никаких проблем, также я попросил о том чтобы мне позвонили взаранее за 15 минут до встречи, чтобы я успел дойти до места встречи, моя просьба была исполнена. Встреча прошла быстро без каких либо проблем, предствавитель рассказал обо всех возможностях карты и акциия, огоромное спасибо Сушко Елене Викторовне

Хочу поделиться своим опытом обращения в Альфа-Банк по поводу моей банковской карты. К сожалению, я совершил ошибку и заблокировал свою карту навсегда. Понимая, что это серьёзная проблема, я обратился в службу поддержки банка. Несмотря на то, что ситуация была достаточно сложной, сотрудники Альфа-Банка проявили высокий профессионализм и понимание. Они подробно объяснили мне все возможные варианты решения проблемы, включая процедуру восстановления карты и получения новой. Весь процесс был прозрачным и понятным, а сотрудники отвечали на все мои вопросы терпеливо и вежливо.

Хотя полное восстановление карты оказалось невозможно, сотрудники Альфа-Банка помогли мне оперативно заказать новую карту, и весь процесс занял меньше времени, чем я ожидал. Я остался доволен уровнем обслуживания и хочу поблагодарить сотрудников за их профессионализм и клиентоориентированность. Несмотря на мою собственную ошибку, Альфа-Банк сделал все возможное для решения проблемы. Рекомендую банк за оперативность и помощь в решении сложных ситуаций.

15 ноября я хотел пригласить друга на открытие расчётного счёта в Альфа-Банке, но не совсем понял условий начисления бонусов мне и другу, поэтому в этот же день обратился в чат поддержки Альфы в приложении 15.11.2024 в 13:22. 

Мне ответила оператор Ангелина, которой я задал вопросы, которые меня волновали, а именно: какое именно целевое действие должно быть совершено другом и при каких обстоятельствах рекомендация не засчитывается, на что получил развёрнуты ответ, прикрепил скриншоты с диалогом одной ссылкой: https://imgur.com/a/5Ahw4t3

Благодарю Ангелину за подробный ответ, поскольку в этот же день друг захотел воспользоваться более выгодным счётом ИП по обслуживанию, а Альфа-Банк как раз походил под его критерии, ответ получил довольно быстро, благодаря чему другу сам со слов оператора передал информацию, ещё и ссылку свою дать успел, теперь оба получим бонусы, спасибо.

Мне посоветовали получить карту Альфа банка и я 19 ноября на сайте альфа банк заказала карту чтобы стать клиентом альфа банка и чтобы сотрудник банка помог мне установить приложение и в этот же день 19-го ноября 2024-го года, в удобное для меня время, мне на работу карту привёз сотрудник банка, очень грамотная и вежливая девушка по имени Виктория. Она грамотно и доступно ответила на все интересующие меня вопросы, кстати в альфа банке самое понятное приложения в управлении своего портфеля, и всех операций с началом работы карты. По итогу нашей встречи- визитом этого сотрудника и его компетенцией я осталась очень довольна!

1. 19.11.2024 В 15.19 Обратился, в мобильном приложении Альфабанка в чат, чтобы узнать об условиях и одобрении кредитной карты 60 дней без процентов, специалист поддержки Алина быстро разобрадлась в вопросе , понятно обьяснила особенности и приемущеества этой карты, ответила на все мои дополнительные вопросы, вообще хотелось пожелать отдельное Спасибо! Альфабанкуза то, что можно легко узнать о продуктах через поддержку в чате !)

Добрый день, меня зовут Михаил , я не пользовался альфа банком. Решил заказать дебетовую карту, так как условия очень хорошие, по рекомендации своих друзей. Оформит ее было очень легко и быстро. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня.

19 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту , помогла активировать и рассказала все действующие акции. Спасибо, буду сравнивать с другими банками 

19.11.2024, получила дебетовую карту Альфа-Банк. Доставка г. Волгоград, ул. Козловская 4. Офис. 19 11.2024 поступило СМС, о встрече с представителем с 13.00 до 15.00. Ко мне пришёл Михаил. В 13.00 Михаил позвонил и сказал, что будет в 13.40. В указанное время Михаил приехал в офис . привёз карту, всё очень подробно рассказал про условия карты, кэшбэки, снятие наличных без комиссии. Встреча заняла не более 15 минут, все уложились в обеденное время что очень порадовало, за что благодарна Альфа-Банку и Михаилу сотруднику.

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку заказала 18.11.2024, получила 19.11.2024Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.