251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить оператора Маргариту за грамотную консультацию по маркетинговой акции, в которой разыгрывается год бесплатных ЖКУ. Заинтересовалась и решила принять участие. 18 ноября в 15:10 обращалась в чат, чтобы узнать все условия. Мне объяснили следующее. Срок проведения акции до 15 декабря включительно. Можно совершить несколько платежей за ЖКХ и попасть в список участников. Оплатить услуги нужно строго в приложении Альфа-Банка или Альфа Онлайн как дебетовой так и кредитной картой. Важно знать, что оплата по СПБ учитываться не будет, лучше всего отсканировать квитанцию по QR-коду. Нет минимальной суммы оплаты для участия в акции. И, наконец, главный приз будет 100000 рублей, который получат 100 человек.

Спасибо Маргарите за полное предоставление информации! Я обязательно приму участие!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа Банком, а именно с их службой поддержки, которая помогла мне разобраться с вопросами, связанными с кэшбэком. 

Недавно я заметил, что не получал кэшбэк за покупку, и решил обратиться в банк для выяснения ситуации. После того как я написал в онлайн-чат (19 ноября, в 15:12) ко мне сразу же подключилась оператор Наталья и помогла решить все вопросы связанные с кэшбэком.

Я узнал, что кэшбэк начисляется не только за покупки в максимально популярных категориях, но и за некоторые специальные акции. Она подсказали мне, как я получу кэшбэк и сколько нужно ждать.

Служба поддержки также помогла мне разобраться с Альфа-Вкладом что тоже очень полезно. Я остался очень доволен качеством обслуживания и вниманием, которое уделили моему запросу.

Благодарю Альфа Банк за их поддержку и рекомендую всем, кто хочет получить больше от своих финансов, обращайтесь именно сюда!

19 августа 2024 года в аэропорту мне приятная девушка-консультант Альфа-банка предложила оформить кредитную карту. Раньше я избегала кредитных карт, но в этот раз решила попробовать из-за кэшбека 2 процента в виде миль, так как стараюсь путешествовать хотя бы 1-2 раза в год. Оформление заняло не более 20 минут, девушка представилась Залиной. Дальнейшее общение было с ней через месенджер вотсап, отвечала очень быстро, помогала освоить функции. Сегодня произошло списание за страховку, видимо я случайно активировала её при использовании мобильного приложения. Написала в чат - очень быстро получила ответ, отключили ошибочно подключенную опцию и вернули деньги на счёт. Приятно иметь дело с профессионалами! 

19 ноября 2024 года через сайт Альфа-банк решила открыть себе дебетовую карту. Оставила заявку на сайте, выбрала время и дату (было весьма удобно, учитывая разнообразие дат и времени). В 1:42 позвонила сотрудница банка и сказала, что у нас назначена встреча. Мне было несовсем удобно, и она восприняла это адекватно. Я решила все равно встретиться, поскольку встреча по ее словам встреча не занимала больше 10-15 минут (так и было, все быстро и легко). Сотрудница Артомонова Галина хороший професионал, от нее шла очень добрая, позитивная энергия, что лично мне понравилось. Она все рассказала и показала в подробностях, было удобно, потому что создалась комфортная атмосфера, где любой человек может задать свои вопросы открыто, не боясь, что они могут быть слишком очевидными или глупымы. Рекомендую обращаться!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка, за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса с проблемой переводов.

11 ноября обратился в чат поддержки клиентов, и они почти моментально ответили на все мои вопросы, и мне сразу же сказали, что мою проблему нужно решать в офисе банка на Ленина. Мне сказали, в чем заключается моя проблема переводов, и что нужно сделать. В отличие от моего предыдущего опыта с другими финансовыми учреждениями, здесь все было предельно ясно и прозрачно. Процесс решения моей проблемы был быстрым и эффективным, что значительно сэкономило мне время и нервы.

Я был приятно удивлен профессионализмом и заботой со стороны сотрудников банка. В наше время такой подход - редкость, и я особо хочу отметить это.

10 октября 2024 года обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы мне помогли разобраться с дебетовой рассрочкой. Кредит я брать не хотел, интересовала именно рассрочка, дабы меньше переплатить. Мне понравилось, как опертивно поступил ответ - спустя всего одну минуту оператор поддержки Екатерина пришла на помощь (скриншот прилагается). Отдельно хочу отметить, что сотрудница быстро и профессионально разобралась в поставленном мной вопросе и решила его. С такими сотрудниками всегда приятно общаться!
Касаемо рассрочки - я получил четкий ответ о том, как и когда у меня будет возможность ее взять. Екатерина разъяснила мне, что, как оказывается, данное предложение доступно не в любой момент, а когда банк конкретно Вам сделает его. Уже на следующий день интересующее меня предложение появилось в приложении и я всё оформил.

Заказ карты в приложении прост - не впервой, широка сеть курьеров обеспечивает быстрый отклик, так и в этот раз- место и время обозначены и понятны, курьер Григорий выполнил предваряющий звонок в день получения, получив подтверждение с моей стороны приехал на встречу, вручил карту, побеспокоился о выполнении активации через приложение , зарегистрировал и задокументировал процесс передачи- быстро, просто.

Заказал карту альфа банка через ссылку подруги, в день встречи со мной связался специалист Акопов Александр, с ним мы согласовали время и место встречи, на самой встрече мне помогли установить приложение, активировать карту, рассказали про все действующие акции банка и помогли выбрать кешбек, от встречи остались только положительные эмоции!

Здравствуйте, увидел в приложении пятерочки промоакцию, в которой за прокрут барабана выпадали апельсинки - бонусные баллы пятерочки, мне повезло, выпало 5000 апельсинок при оформлении дебетовой карты x5 коуба от альфы, прочитал условия по карте, она такая же бесплатная, как и обычная дебетовая альфа карта, заказал в час дня, уже в 17:40 карта была у меня. К сожалению, представитель банка не представился, но сам процесс получения был максимально быстрый, т.к я уже являюсь клиентом банка, на все вопросы поставленные мной - представитель ответил на 5+, был очень вежлив и компетентен. Сама карта, по моему мнению - очень выгодна, в моем доме из продуктовых магазинов находится только пятерочка, да и я, сам частый клиент данного магазина, и теперь буду получать 7.5% кэшбэка апельсинками, вместо 0.5%, но стоит учесть, что повышенный кэшбэк начисляется на товары по белому ценнику, в целом, встречу оцениваю на 9/10, сегодня впервые воспользовался данной картой, очень удобно, и скидочная и дебетовая карта в одном, рекомендую всем любителям пятерочки и перекрестка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Альфа-банка, который находится по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленина, д.43. Оформляла сегодня кредитную карту, все понятно объяснили, все плюсы и минусы. Быстрое обслуживание. Точные ответы на вопросы, без лишних слов. Довольна обслуживанием в офисе. 

19 ноября 2024 года обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтобы оспорить списание страховки за организацию страхования по кредитной карте, так как при получении ее в офисе просила сотрудника Альфа банка об отключении данной услуги. С моим сообщением сначала работал бот "Альфа помощник", который очень быстро ознакомвшись с проблемой переключил меня на сотрудника Айсель. Она сразу предложила оспорить списание страховки и отключить услугу, причем это было сделано очень вежливо и быстро. после того, как я написала обращение об отключении услуги и возврате суммы, со мной также профессионально и доброжелательно продолжила работу сотрудник Виктория, которая вернула сумму страховки на счет кредитной карты и отключила услугу. Спасибо за проделанную работу сотрудникам банка, все заняло не более 15 минут времени. Было приятно взаимодействовать с грамотным персоналом в чате Альфа банка!

Заказал карту через сайт , привезли быстро на адрес который указал в удобное для меня время, сотрудник проговорил все преимущества карты , ответил на в все мои вопросы , буду пользоваться с удовольствием спасибо за оперативность 

так же буду рекомендовать друзьям 

сотрудник Попова Александра 

здорово что есть такая опция на дом 

15 ноября нужно было перевести деньги на свою карту Альфа-Банка с другого банка. Решила проверить, дойдут ли - отправила по СБП 310 рублей. Уведомление, что деньги поступили, пришло, но на счёте их не было видно. 14 ноября закрывала кредитную карту Альфа банка, но кредитный счёт оказался незакрытым, и переведённые деньги ушли на счёт кредитной карты.

Обратилась в чат. Сотрудница Ксения очень быстро нашла решение проблемы. Через 3 минуты деньги уже были на моём счёте. Спасибо большое за оперативность!

Я обратился в поддержку Альфа банка. Операторы Виктория и Анастасия ответили на мой запрос, предоставив подробные рекомендации по безопасности. Они подробно объяснили, как защитить денежные средства: настроить пароли на устройства, использовать секретный код и что делать в случае утери карты или телефона.

Анастасия детально рассказала о действиях, необходимых для повышения безопасности, и объяснила, как безопасно пользоваться онлайн банком на компьютере и порекомендовала создать секретный код.

Спасибо за решенные вопросы Виктории и Анастасии!

Здравствуйте! 

Обратилась в чат-поддержку Альфа банка 19.11.24 по вопросу отмены страхования по кредитной карте. Сама не заметила как подключила эту функцию. В чате ответили буквально за секунду, предложили варианты решения данного вопроса. После того, как я выбрала нужный исход, мне отключили данное страхование. Буквально 3 минуты ушло на решение проблемы, ни в одном банке нет такой скорости. Спасибо огромное, буду советовать друзьям! 

Обнаружила,что с кредитной карты Альфа- банк списывается неизвестная мне комиссия. Написала в чат, о том, что у меня по кредитной карте списывается ежемесячно комиссия за организацию страхования, о которой я не знала. Банк принял положительное решение о возврате всей суммы комиссии. За что я им очень благодарна. 

19 ноября при входе в мобильное приложение Альфа-банка заметил что сумма на кредитной карте уменьшилась при условии, что она не использовалась уже несколько недель. Из истории списания стало понятно что это комиссия по страховке кредитной карты. 

Написал в чат о необходимости отключения данной опции, из выпадающих списков выбрал необходимые данные, в течение 5 минут деньги вернули и отменили страховку. Оперативно, без лишних нервов. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за индивидуальный подход к каждому клиенту! Столкнулась с ситуацией, когда нужно было оформить кредитную карту, однако, банк по своим причинам не смог ее оформить, но предложил в уведомлениях получить деньги на карту с беспроцентным периодом от своего партнера! Банк предпринял действия, чтобы клиент решил свою проблему. Задача выполнена! Спасибо!

Со вчерашнего дня другой работник не успел привести мне карту, и мне переназначили на следующий день. Сегодня мне с самого утра позвонил работник Дина, из Альфа-Банка и договорилась со мной на новую встречу. Я был рад таким оперативным сотрудником. Через время мне звонит Дина и говорит что она на месте ( за двадцать минут до предполагаемого времени встречи).

Дальше я вышел, мы встретились, дали карту, подписали документы и помогла всё настроить(добавила кэшбэк и супер кэшбэк, показала как активировать карту и проконсультировала что и как делать) что было мне очень нужно т.к приложения Альфа-Банка нагромождено баннерами и неудобным интерфейсом.

В итоге я доволен работником Диной и говорю ей спасибо.

Заказала альфа карту на сайте альфа банка.Мне понравилась в этом банке огромная скорость доставки , я заказала карту в 12,50 и уже в 13.30 карта у меня в руках,очень удобно!!!.Ян очень хороший парень ,с ним было приятно вести диалог и ответил на все мои интересующие вопросы .Получила карту 19.11.24. Встретились в 13.30. Имя:Ян.