251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По непонятным причинам, с моей карты Альфа-Банка списали -30₽. Я обратилась в онлайн Альфа-Банк и написала обращение, произвести и возместить средства по уплате комиссии по переводам ударжанной с меня в размере 30₽. Комиссия ондайн-банка в чате оперативно ответила мне и вернула обратно комиссию (за что-то) в размере 30₽ мне на счёт. Благодарна за оперативность.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за доброжелательность и быстрое решение вопроса службу поддержки Альфа Банка, а именно с помощью чата в мобильном приложении. Сотрудник Римма помогла мне перенести встречу с представителем банка на более удобное для меня время. Это позволило мне избежать цейтнота в расписании текущего дня. Спасибо!

При открытии приложения увидел списание комиссии по кредитной карте, пользуюсь подобными картами не в первый раз, поэтому понимаю о вшитых туда комиссиях и страховках. Итак что не понравилось: при оформлении карты чётко отказался от всех страховок и платных уведомлений в виде чеков смс и т. д. В итоге всё равно банк это сделал, путём уловок при составлении документом и нашим нежеланием внимательно читать условия договора. 

Что понравилось: создав обращение в мобильном приложении через робота помощника отправил в банк, рассмотрение обращение оперативное, комиссию и страховку вернули в течении нескольких минут. В целом операторы выходят на связь в течении 4-5 минут, проблемму решают оперативно. Отказ от дальнейшего сотрудничества с банком по данному продукту, ввиду того что графе задолжность отражается только минимальный платёж, в итоге вы по своей невнимательности попдаете на проценты по взятому кредиту, вас они не порадуют. Написал в службу поддержки банка, обещали проаботать этот вопрос, улучшить свой сервис, посмотрим на действие, оно покажет стоит доверять банку или нет

1. В конце августа моя знакомая Леонова Ирина Ивановна ID 831958 позвонила мне и рассказала про возможность получить бесплатную дебетовую карту, все подробно и конкретно рассказала мне о всех возможностях, которые даёт пользователям дебетовая карта с любимым кэшбэков. Она прислала мне ссылку по которой я легко и просто оформила не просто дебетовую карту но ещё комбо чёт, такое в моей практике как пользователя банка впервые👍огромная благодарность Альфа-банку за то, что он даёт шикарные возможности нам как клиентам. Просто супер всем рекомендую Альфа-Банк как основной!!! 

У меня имеется кредитная карта в Альфа банке. После покупки при истечении льготного периода начинают начисляться проценты. Решила узнать о наличии рассрочке по кредитке. 18.11.2024 написала свой вопрос в онлайн чате мобильного предложения. Оператор Виктория, посмотрев вопрос, в ответ сообщила, что действительно имеется рассрочка по кредитной карте. Предложение должно быть предодобрено и можно выбрать рассрочку на разный срок. Так же по нескольким кредитным картам. Спасибо за быстрый ответ на вопрос.

Добрый день! Получила кк, воспользовалась ей, ещё успела под акцию 365 дней, но потом увидела в истории списание денег с неё в размере 1300 р, оказывается это страхование. 1.11 написала в чат с поддержкой, оператор очень быстро присоединился, разобрался, все объяснил, разьяснил, отключили мне даже вернули деньги. Я осталась в шоке, что мне не нужно было ходить в банк, оставлять обращения как в других банках а тут Альфа банк мне не выходя из дома все решил и все помог. Теперь и все мои подруги зна ют, что в е можно решить в этом банке, через приложение, которое кстати очень удобное. Я пенсионерка и мне очень просто в нем. Спасибо

Здравствуйте))

Хочу оставить отзыв о сотруднике по имени Анна,которая сегодня меня обслуживала по телефону в чате приложения банка))

Вежливая,быстро решила вопрос с возвратом комиссии,которая была списана за обслуживание страховки по кредитной карте))

А т.к. я впервые брал кредитку и некоторые моменты не знал,то и не отказался от комиссии при получении карты))

Анна как профессионал быстро отменила комиссию без долгого ожидания))

Сотрудник на своем месте,побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников!!!

Банку процветания и дальнейшего развития на благо людей👍

С Альфабанком познакомилась по рекомендации своего мужа.Ему нравится эта карта и я решила приобрести ее.

Перешла по ссылке ,заказала в удобное для себя время. Привезли мне карту 18.11.24 в 16.00 прямо домой. Встреча заняла буквально 10-15 минут.Сотрудник Ренат все доходчиво объяснил,понравилось легкость в общении,умение объяснить все своими словами. Установил мне на телефон приложение Альфабанка.

Рассказал много о дебетовой и кредитных картах,кешбеках,также про инвестиции.

Здравствуйте! Поменял телефон (айфон) на новый, и нужно было заново скачивать приложение мобильного банка. В связи удалением этих приложений из официальных магазинов, скачать их достаточно проблематично. Написал в поддержку альфа-банка 18 ноября в 17:08 и получил ответ буквально через минуту. Спасибо большое оператору Марине за помощь и разнообразие вариантов для установки приложения!

Обратился в онлайн-чат Альфа-банка по решению вопроса отключения услуги страхования кредитной карты и возмещения средств. В чате ответили сразу же, я указал причину отказа от страхования. Комиссию вернули в течение 5 минут. Благодарю за оперативное решение вопроса. Буду советовать данный продукт своим друзьям и знакомым.

Заказала дебетовую карту Альфа банка, доставку выбрала в день заказа в удобное время (18.11.2024 13:00-13:30), банк предоставляет такую возможность. Без труда договорилась по телефону с представителем банка о самом удобном временном диапазоне доставки - карту действительно привезли именно в этот период)

Представитель банка, Александром Михаил Ильич, всё подробно рассказал об условиях, помог разобраться с приложением, оформил всё быстро, в диалоге был вежлив)

В общем, сервис на высоте. Особенно порадовали быстрая доставка в удобное время а также компетентность и обходительность представителя банка)

18.11.2024 заказал карту дебетовую x5, в город Волгоград, ул М Еременко 82. В этот же день мне поступило смс оповещение о том, что приедет сотрудник. Через несколько часов позвонил этоти самый сотрудник, и мы с ним договорились обо встрече в точное время в заданном интервале. Айк приехал, рассказал про продукт, выдал его, про кэшбэк рассказал, снятие наличных, акции актуальные. Скорость проведения встречи отличная, качеством обслуживания доволен

Случайно обнаружила что происходят регулярные списания с кредитной карты : "комиссия за организацию страхования". Предположительно данная услуга прописана мелким шрифтом в договоре.обратилась в банк через онлайн-чат, сразу предложили отказаться от услуги,в течении 5 минут вопрос был решён, списание за последний месяц вернули

Здравствуйте! После замены паспорта возник в опрос в обновлении данных в приложении альфа-банка. Сразу решил написать в поддержку альфа-банка и, спасибо оператору Малике за оперативную поддержку ночью в 00:50. Она сразу, причем оперативно, подсказала мне куда нужно обратиться для замены и что сделать. Спасибо еще раз, очень доволен сервисом клиентской поддержки!

17 ноября я заказал карту по ссылке друга, она пришла через день 18.11.2024 , её привёз сотрудник Розалия Журбенко. про карту мне всё рассказали и показали как ею пользоваться и как использовать кэшбэк, я все понял и доволен картой на все вопросы сотруднику она отвечала быстро и понятливо. сама карта мне понравилась и буду ходить и ей пользоваться. благодарю за такое обслуживание!

Добрый день,хотела бы похвалить Альфа-банк за его заботу о клиентах,я являюсь довольно забывчивым человеком, и вот недавно мне исполнилось 20 лет, следовательно, необходимо поменять паспорт. Каждый день я откладывала это дело и забывала о нём. Но заходя в альфа-банк в чат-поддержку бот напоминал мне о необходимости заменить паспортные данные, иначе карта будет заблокирована. Абсолютно каждый раз мне приходило такое уведомление,хочу сказать, что не встречала такого ни в одном банке из тех которыми пользуюс. Хочу сказать спасибо Альфа-банку за небезразличное отношение к клиенту , ведь у многих есть проблемы с внимательностью, и очень неприятно из-за своей забывчивости допустить ситуацию до момента блокирования карты.

18 ноября обращалась в чат поддержки в Мобильном приложении Альфа банка, сотрудник Юлия оперативно помогла в решении вопроса, а именно, обратила внимание что с моей кредитной карты была списана комиссия, оказалось что это подключенная страховка, данная услуга мне была не нужна и Юлия подсказала как ее отключить и вернуть комиссию!

Благодарю Юлию за компетентные ответы, быструю помощь и профессионализм! 

18.11.24 года я обратилась в чат с помощью разобраться со страховыми продуктами по кредитной карте. Мне ответил оператор Юлия, все объяснила, помогла разобраться с отключением страховки и возвратом денежных средств. Как оказалось для меня эта услуга оказалась бесполезна и ее оперативно решили. Рекомендую карту альфа банк.

18 ноября ко мне пришел представитель Даниил Петрусенко для оформления дебетовой карты Альфа-Банка. Заранее позвонил и написал, чтобы договориться о точном времени встречи.

На встрече представитель ответил на все интересующие меня вопросы, помог установить приложение, рассказал о кэшбэке в приложении.

Спасибо банку за вежливое обслуживание и помощь в вопросах о дебетовой карте.

Здравствуйте, 8 ноября в 11:27 2024г.в банке Альфа-Банк решил уточнить про бонус, который обещали при открытие вклада. Втечении 5 минут получил подробный ответ и решение, доволен работой оператора.

Так же был момент со списанием за обслуживание. Решили вопрос в онлайн чате . Буду в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Т