251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября на сайте сделала запрос на дебетовую карту. Этим же днем мне принеч её представитель банка, К-ев И. А. Пришел в назначенное время, без опозданий. Соблюдал субординацию, общался легко, без негатива и агрессии. Все объяснил. Рассказал про все акции, которые проходят. Была небольшая заминка с активацией карты. И он со своей стороны сделал все возможное, что было в его силах, чтобы её активировать. В общем, сотрудник сработал на отлично. Спасибо ему.

Давненько ,по совету друга ,завел кредитную карту Альфа банка.

Ранаше рассрочка по ней была на 365 дней (идеальный вариант для крупной покупки).

В нынешнее не стабильное время и с учетом высокой ключевой ставки очень сложно получить нов хорошую карту.

Потому через год пользования кредиткой Альфа решил ,что и дальше буду ей пользоваться (но все условия ,естественно,забыл ).

 По этой причине 11 ноября 2024г ,примерно в 16.50 обратился за помощью в приложение банка (очень удобно -написал вопрос -получил ответ и сохранил его ...гораздо лучше чем по телефону ,так как со временем может забыться информация.

 Оператор Юлиана незамедлительно ответила на мои вопросы (и освежила в моей памяти условия и даты).
Буду и дальше пользоваться данной картой и ждать когда повысят кредитный лимит (а то потребности остались как и раньше, но с учетом инфляции все товары выросли в цене и понятная кредитка от известного банка всегда будет кстати ).

Спасибо банку Альфа, хотелось бы ,чтоб повысили кредитный лимит .

1. 18 ноября прошла встреча с сотрудником банка 

доставили дебетовую карту в удобное для меня время 

Александр все доступно и понятно обьяснил 

ознакомил со всеми акциями и предложениями возможностями карты банка 

вежливый и компетентный сотрудник 

спасибо 
Карту заказывала из приложения подели по ссылке

Добрый день!

Обратилась в чат в мобильном приложении Альфа Банка за получением копии документов по действующему потребительскому кредиту, так как оригиналы утеряны.

Очень порадовала скорость ответа. Изначально ответил робот, а после моего запроса оперативно переключили на оператора. Буквально в течении минуты мне ответила Виктория, сориентировала, что необходимо сделать для того, чтобы мне направили комплект документов. 

Также Виктория проинформировала о сроках предоставления запрошенной информации, поблагодарила за ожидание.
Благодарю за оперативное решение моего вопроса!

16.11.2024 по истории увидела, что списали за обслуживание карты кредитной (хотя сотрудник, которая приносила мне карту говорила, что решит этот вопрос и даже скрин сделала 🤦) так вот написала в чат с банком, где они сразу перекинули на заявку (составили с моих слов) не успела выйти с чата с банком, как тут же вернули деньги и извинились. Благодарю за быстрый ответ и решение!

Добрый день, оставляла заявку на сайте альфа-банка на получение новой дебетовой карты, так как многие мои коллеги пользуются и хвалят этот банк. Встречу назначила через пару дней, выбрала время и место. В день встречи представитель позвонил мне и мы договорились встретиться в удобное.ном мне месте в конкретное время. Владислав помог мне активировать карту и рассказал про множество интересных акций банка. Спасибо большое

Явояюсь постоянным клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет. Пользую зарплатной картой, накопительными счетами и вкладам. По предложению Натальи Быстригиной решила оформить карту "Для своих" и присоединиться к парттнёрской программе "Свой в Альфе". Наташа ясно и понятно объяснила, какие бонусы и привилегии предоставляет программа. Общнете происходило в телеграмм, заявку на карту оформила в течение пары минут, получнете также заняло несколько минут. Планируют и дальше использовать продукты банка, а также брокерские услуги 

Хочу поблагодарить Альфа банк с быстрым решением моей проблемы.18.11.2024 я увидела списание по кредитной карте за страхование,об этом меня предупреждали сотрудники банка при оформление кредитной карты.Отделение банка у меня рядом и я пошла туда возвращать деньги за страховку.Спасибо большое сотрудникам Альфа банка,девочки показали и объяснили как решать эти вопросы он-лайн.при обращение в чате вопрос о страховании,сразу вышла нужная иконка с последующими подсказками,следуя им деньги вернулись моментально.спасибо большое 

Приятно удивлена оперативной работой банка. С меня списали деньги за подписку на push-уведомления сегодня. Так как я не нужнаюсь в данной услуге, сразу отключила ее и написала обращение на возврат средств. Оформляла обращение через приложение - очень удобно и быстро, даже писать ничего не пришлось, просто выбирала из предложенных ответов. Еще больше удивилась, когда уже через пару минут получила ответ и деньги обратно. Лучший банк с суперской клиентоориентированностью. 

Встреча прошла успешно, оформлял по Реферальной ссылке сестры, приехали быстро в кротчайшие сроки, все прошло отлично, приехали по удобному адресу и в удобное время, доставил представитель банка М-ов Р. Р., сама встреча заняла 21 минуту, все условия по дебетовой карте были подробны рассказаны

Обратился по поводу возврата денежных средств за отмененную страховку кредитной карты. Что интересно, при первичном обращении, внятного ответа от оператора я не получил. Однока, спустя три дня решил попробовать снова и, о чудо) оператор Елена решила вопрос за 3 минуты. Быстро и четко. Главное попасть на квалифицированного специалиста. В общем, доволен и рекомендую как сам банк, так и его продукцию.

5 ноября заметила, что за покупки был начислен неправильный процент кэшбэка. Решила обратиться в чат поддержки через мобильное приложение, чтобы разобраться в ситуации.

На мой запрос быстро ответила оператор Евгения. Она внимательно выслушала, уточнила детали и оперативно провела перерасчет. В течение нескольких минут кэшбэк был начислен в правильном размере.

Особенно понравился профессионализм и дружелюбие Евгении – она все объяснила простым и понятным языком, не оставив никаких вопросов. Обслуживание оставило только положительные впечатления, и я уверена, что могу всегда рассчитывать на помощь банка.

• Большое спасибо за отличную работу! Рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и знакомым за удобство и отличное отношение к клиентам.

Добрый вечер. 07.11.2024 в 17:53 я обратился с просьбой о расторжении кредитного договора в чате приложения мобильного банка Альфа. В чате мне ответил специалист Софья и решил мой вопрос в течение 5 минут после выхода на связь со мной. Оператор Софья составил и направил запрос на расторжение кредитного договора, после чего кредитный договор был закрыт. Обслуживание мне очень понравилось, так как оператор быстро справился с задачей и был вежлив по отношению к клиенту!

Хотел в мобильном приложении Альфа банка вместо пластика оформить виртуальную дебетовую карту. При оформлении карты попросили перейти на универсальную линейку. Так как она мне была не знакома 18.10.2023 попросил помощь оператора в онлайн чате приложения. Оператор Екатерина подключившись, объяснила, что изменятся условия по дебетовым картам, так же появится альфа-чек, который будет стоить 99 руб. в месяц. Я попросил рассказать о нем подробнее и есть ли возможность отключить его. Оператор Екатерина рассказала, что альфа-чек - это уведомление об операциях и его можно отключить в любой момент. Спасибо за подробный ответ.

Хочу выразить благодарность Анастасии (ID19150201) за профессионализм и внимательное отношение! Она порекомендовала мне дебетовую карту Альфа-Банка еще в марте, и сразу привлекла мое внимание выгодными условиями кешбэка. Благодаря ей я начала пользоваться этой картой, и за несколько месяцев действительно ощутила выгоду от возврата средств за покупки.

Через несколько месяцев, в июле, Анастасия предложила оформить кредитную карту "365" на очень привлекательных условиях. Она подробно объяснила все преимущества карты и помогла мне оформить ее без лишних хлопот.

Особенно хочу отметить, что Анастасия всегда держит меня в курсе новых акций и предложений. Она рассказала мне об Альфа-Пятнице, интересных играх и дополнительных возможностях, доступных через приложение банка. Благодаря ее помощи я всегда знаю, как извлечь максимум пользы из продуктов Альфа-Банка.

Также в мае Анастасия предложила мне интересный способ заработка – стать Альфа-Партнером. Она рассказала об этом предложении четко и доступно, предоставила всю необходимую информацию и ответила на мои вопросы, что позволило мне без сомнений принять участие.

Хочу отметить, что Анастасия не просто выполняет свои обязанности, а старается сделать взаимодействие с банком максимально удобным и выгодным для клиента. Она всегда готова помочь, если у меня возникают вопросы, и объясняет сложные моменты простым языком.

Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход! С такими сотрудниками Альфа-Банк становится еще надежнее и привлекательнее для клиентов.

Я обратился в поддержку через приложение 18.11.2024 в 19:53 с вопросом "чем отличается вклад от накопительного счета". Мне ответил сотрудник банка Анастасия и она рассказала мне чем же все таки отличаются счета в подробностях и не пришлось ждать долго, оператор ответил быстро и был очень вежлив по отношению ко мне.

18 ноября произошло списание по дебетовой карте 149 руб (крмиссия за пакет услуг) , я не имея понятие за что, решила обратиться за разъяснением. Зашла в приложение, там была кнопка оспорить списание, создала обращение и в течении 30 минут деньги вернулись на карту! И так же пришло оповещение, как отключить услугу про которую я забыла! Спасибо за понимание!!!

Благодарю оператора мобильного приложения, который быстро ответил на все интересующие вопросы и вернул денежные средства на мой счёт.

У меня постоянно списывались суммы за какие то услуги, которые я не понимала откуда взялись и снятия ДС со счета за перевод денег себе с одного счета на другой и хотела закрывать счёт....

Но все решилось, благодарю!

15.11.2024г. утром онлайн заказала кредитную карту и уже в обед того же дня карту доставили по указанному мною адресу. Представитель банка К-ин А. В. всё доступно объяснил, ответил на все интересующие вопросы. Обслуживанием осталась довольна- быстро и удобно! Буду советовать друзьям!

15 ноября 2024 года мою единственную карту заблокировали. Мой друг посоветовал мне Альфа банк и дал реферальную ссылку, когда за первую покупку дают 500 рублей и мне и ему. Достаточно хорошая возможность завлечь многих клиентов. 

18 ноября 2024 года у меня была встреча с представителем Журбенко Розалия Рафисовна, встреча прошла хорошо, всем доволен и буду дальше советовать карту Альфа банка своим знакомым. Все прошло оперативно и без лишней траты времени, сотрудник объяснил мне как пользоваться картой, объяснил про кешбеки и я всем доволен. Спасибо.