251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня!

Столкнулась с неожиданным списанием средств с дебетовой карты, не заметила подключенные услуги по страхованию . 18 ноября обратилась в чат, менеджер Наталья оперативно мне помогала с вопросом. Написала все нужные действия и для удобства предоставила ссылки.

Попросила немного времени и вот уже деньги вернулись обратно на счет.

Спасибо за отзывчивость , всегда приятно пользоваться Альфа банком. Рекомендую пользоваться продуктами данного банка.

Друг порекомендовал дебетовую карту Альфа банка, меня заинтересовали условия карты и сделал заказал на ближайший день.

В день доставки сотрудник заранее позвонил, приехал как и договаривались, не опоздал, помог активировать карту, установить приложение.

Доставкой остался доволен, мне все понравилось.

Карту получил 18 ноября 2024, в 16:15

Представитель Александр.

Представитель 

Случай был 1 октября 2024 года, купил проход в бизнес зал, по карте альфа онли, но поездка отменилась, хотел вернуть деньги, но не понимал до конца как работает акция, написал в чат с банком, помогли, рассказали как работает акция и обговорили момент в том случае если компенсация в связи с акцией не придёт, (на тот момент была дата окончания акции), был доволен что даже в этом случае банк готов помочь) 

Я участвовала в Акции Бигфест во Вкусно и Точка. Но кэшбэк пришел не за все покупки. Я обратилась в чат банка в Вконтакте. Сотрудники сразу мне ответили, попросили прислать скриншоты, для того, чтоб понять, какие транзакции остались без кэша. Они подсказали мне, как правильно их найти и какие именно предоставить. Приняв информацию, сотрудники взяли паузу в 2 дня. Но уже через 2 часа кешбэк мне доначислили. Спасибо за оперативную помощь в решении проблемы.

18.11.2024 года со мной связался представитель банка, Люфт Никита, мы договорились о встрече и через пол часа, около 12:30 я уже получила карту, рассказали о бонусах для зарплатного проекта, а я для этого и заказала карту, о кэшбэках, помогли установить приложение, за что отдельное спасибо, вся процедура заняла около 15 минут, спасибо за оперативность и качество услуги! 

Добрый день, карту получал 18.11.2024. Карту привез представитель Альфа банка Самедов Азиз. Встреча прошла быстро, сотрудник рассказал про карту, ответил на все вопросы. Помог установить приложение и зайти в него. Встреча прошла в указанное время и по указанному адресу, благодарен за доставку. Спасибо.

Доброго дня! Хочу оставить отзыв и выразить благодарность сотруднику Альфа банка - Александру!
17 ноября 2024 г. перейдя по ссылке , отправленной мне моей мамой для оформления Альфа-карты, введя всего лишь свои ФИО и номер мне было предложено выбрать дату для получения карты. И каково было моё удивление, что все это можно сделать в такой короткий срок! Уже утром следующего дня, 18 ноября 2024 г. со мной связался сотрудник банка-Александр, для подтверждения встречи. И уже через пару часов карта была в моих руках, с подробной информацией о всех условия использования банковского продукта. Помимо всего прочего, было установлено отдельное приложение, с учетом последних событий, это отличная возможность для эффективного пользования альфа-картой!

Это было моё первое впечатление об Альфа-банке! Уверенно буду рекомендовать продукт своим близким!

Заказала карту Альфа-Б по рекомендации Баланюка Дениса Сергеевича.Привлекло то,что карта выпускается совместно с детской,что очень удобно,рассказал про функциональность карты в общих чертах,что для получения надо просто отправить заявку и карту привезут домой,что тоже очень удобно с маленьким ребёнком,не нужно ехать в офис,для оформления и тратить на это время,тем более что офис находится в другом городе.

В этот же день вечером я заказала карту по его ссылке,причём удивил приятный бонус от банка в виде 500 рублей при заказе карты .

Вечером 17.11.24.г. отправила заявку,указав удобное для меня время и дату, после чего сразу получила смс,о том ,что встреча с сотрудником банка пройдёт 18.11.24.г. с 9.00 до 11.00.

Утром следующего дня пришло смс оповещение о том ,что представитель Вадим приедет в указанное время.

За 15 минут до встречи Вадим Борденюк,позвонил и предупредил что подъезжает, что тоже очень удобно.

Я очень благодарна Вадиму,за то что всё подробно и доходчиво обьяснил,помог с установкой приложения и разделением счета с детской картой,т.к в данный момент ребёнка не было дома и установить приложение банка на его телефон айфон без представителя не возможно,предложил сразу назначить встречу на любое удобное для меня время что тоже считаю плюсом.

Вадим был вежлив и приветлив,ответил на множество интересующих и не понятных для меня вопросов.Расказал все преимущества банка,про подписку Альфа Смарт,про кэшбеки и бонусы,обьяснил преимущества комбинированный карты и её условия.

Рассказал как пользоваться приложением и связаться со службой поддержки в случаи не понятных ситуаций или поступивших вопросов.

Так как с Альфа-Б до этого была не знакома,то после общения с представителем банка получила более подробную информацию для первого этапа предостаточно обьёмную.

Даже после и так приятного и познавательного общения предложил бонус от банка за честный отзыв на сайте.Банк радует своих новых клиентов приятными бонусами и очень компитентными и вежливым сотрудниками.

Добрый день, меня зовут Евгений. Я не пользовался альфа банком, но решил заказать дебетовую карту по рекомендации своих друзей. Создавал заявку 16.11, форомить её было очень просто и быстро. Предложили вариант получения доставкой, что очень удобно для меня. Выбрал день доставки на 18 Ноября 2024. Мне пришло смс что ко мне приедет представитель Павличенко Анастасия, сотрудник позвонил заранее для предварительного согласования, приехал во время, ответила на все вопросы, рассказала за действующие акции и активировала карту. Спасибо 

Недавно мне понадобилась помощь с установкой приложения, и я решил обратиться к представителю с данным вопросом.
Это произошло 18.11 , когда я обнаружил, что у меня нет приложения на телефоне. Я решил обратиться к представителю по данному вопросу.

Благодарю представителя Алевтину, которая очень быстро отреагировала на мой запрос. Я объяснила ситуацию, и она помогла установить данное приложение на мой телефон.


Алевтина оказалась профессионалом своего дела. Обслуживание было на высшем уровне: доброжелательное отношение и готовность помочь.

Я была приятно удивлена, как быстро и эффективно мне помогли. Рекомендую Альфа‑Карту всем своим друзьям и знакомым, приложение Вместе очень удобное.

 Копировать

 Поделиться

Вы

напиши отзыв

Как правильно написать отзыв

Рассказывайте только о том, как вам помогли, а не о сервисах банка

Например, если вам понравилась Альфа‑Карта, посоветуйте её близким. А история о том, как вы обратились в чат или отделение — тот самый случай, о котором стоит написать

Добавьте подробностей

О ситуации:

•

Когда и с каким вопросом обращались?

•

Куда обращались: на горячую линию, в чат или отделение?

О работе сотрудника:

•

С кем общались? Желательно указать имя

•

Как вам помогли? Насколько быстро?

•

Понравилось ли обслуживание?

15:40:30

ChatGPT

ой «Лучший автор года» в области письменной коммуникации.

TL;DR: Чтобы написать отзыв, сосредоточьтесь на своем опыте взаимодействия с банком, включите подробности о ситуации и работе сотрудников.

Пример отзыва о банке:

Я с 2022 года пользуюсь услугами Альфа банка, есть кредитка, дебетовая, карта, стикер, брокерский и накопительный счета.

В этом 2024 года я кредитной картой Альфа банка рефенансировал задолженность по кредитной карте стороннего банка.

По опыту знаю, что перевод баланса в большинстве банков можно осуществить в первые 100-200 дней с момента заключения договора, либо один раз в год или вообще один раз за все время использования кредитной карты.

Перед Новым годом надо закрывать кредитки с абонентской платой, чтобы не тратить попусту деньги, у меня как раз есть кредитка стороннего банка с лимитом всего 23000, а абонентская плата за второй год использования 990 рублей, ну её.

Решил спросить в чате Альфа банка, когда я смогу кредиткой Альфы закрыть кредитку стороннего банка и 17.11.2024 обратился в чат приложения.

К моему удивлению оператор ответила, что я могу трижды в год рефинансировать кредит или кредитку чужого банка на сумму до 800 тысяч рублей. Льготный период сто дней. 

В декабре рефенансирую чужую кредитку, так что читатель знай, что можно провести операцию не один раз. Спасибо Альфа банку за такой сервис.

17.11.2024 года заказала дебетовую карту на доставку, в город Волгоград, ул.им.Сухова, д.19.

18.11.2024 года мне поступило сообщение о том, что с 11:00 до 13:00 ко мне приедет сотрудник Илья. В 11:29 мне позвонил сотрудник Илья и в 12:24 привез карту, Илья помог установить приложение , рассказал про выгодные условия карты. встреча заняла 15 минут, я не ожидала что встреча пройдет так быстро, за счет этого я не опоздала на учёбу, я очень благодарна Альфа Банку за качественный сервис. 

18 ноября при переводе средств заметила списание на 99 рублей за подписку Альфа-Чек. Клиентом стала месяца 1,5 назад и сама ничего не подключала. Тут же решила написать в Чат с банком, чтобы отключили подписку, о которой я не знала и не собиралась подключать. Ожидала, что бот будет задавать бесполезные вопросы и только потом я доберусь до оператора и всё отключу, но нет, буквально 3-4 выбора вариантов бота и мне всё отключили и вернули. Обращение в Чат с банком ушло в 13.30, а в 13.33 мои 99 рублей за подписку были зачислены обратно и подписка была отключена. Первый раз встречаюсь с такой скоростью решения вопроса, порадовали.

Принимала участие в альфа-пятнице первый раз, заказала товар на определенную сумму (4500р) и ожидала получить кешбек 20% . Захожу в приложение и вижу что мне начислено всего 180 рублей,я обратилась в службу поддержки банка с разьяснением по кешбеку,оператор Екатерина разьяснила мне , как работает приложение и рассчитывается кэшбек и предложила подождать.Через пару дней я проверила и да ,действительно мне начислили кешбек 700 рублей (тот который и должен был быть у меня).Хочу сказать спасибо и порекомендовать альфа пятницу,я думаю что приму участие снова!

17.11.24 заказала кредитную карту в альфа-банке, встреча была назначена уже на следующий день с 11:00 до 13:00, созвонившись с сотрудником Еленой договорились о встрече на более позднее время. Карту мне привезли примерно в 16:00, выдача заняла минут 15-20. Сотрудник так же повторил мне все условия по кредитной карте и рассказал мне о страховке. В приложении мы активировали кредитную карту. И также меня проконсультировали о текущих акциях в банке. На мою просьбу подключить госуслуги, сотрудник любезно мне помог. Спасибо банку за скорость и качество. 

Банк очень громко себя рекламирует, как лучший там-то среди тех-то и по мнению того-то. Но банк полноценно работает и предоставляет всякие плюшки исключительно жителям больших городов. Жители маленьких городов и целых регионов оказываются ущемленными потому что большинство сервисов оказываются недоступными для нас, включая премиум-клиентов. Ну нет в нашем регионе Афиши, Яндекс.лавки, Вкусно и точки, Перекрестка, Магнита и много другого, что вылазит в приложении с издевательским предложением выгодно воспользоваться по альфа-пятницам (и не только). Особенно нелепо это выглядит в барабане, когда что-то выпадает и поздравительный салют. С таким же успехом банк может раздать нам по миллиону долларов, но получение лично на Марсе. Вы тогда скройте свои "выгодные" предложения от нас, где ими воспользоваться невозможно. А еще мне как-то задним числом забрали обратно кешбэк и он ушел в минус. Поддержка уверяла потому что это я вернул товары. Но никакого возврата товаров не было и это было легко доказать - не было возврата и поступления средств от того продавца. Поддержка требовала от меня несуществующий документ с синей печатью от продавца, что возврата не было. Потом в качестве компенсации кинули кэшбек назвали подарком, наложили кучу ограничений, что воспользоваться "подарком" в моем случае невозможно. Они сперва врали, что подарок с учетом моих трат, потом передумали и стали врать, что это популярные категории. Популярные среди кого? У меня другие популярные категории и банк это прекрасно знает. То у них "мы проанализировали ваши траты", то "человек исключен из выбора категорий, работает автоматически", В общем, "подарок" сгорел. Донести до поддержки просьбу изменить подарок в мою пользу оказалось глухим делом. Полное отсутствие клиентоориентированости для отдельных клиентов и целых городов.

  18 ноября обратился в поддержку Альфа банка чтобы узнать о продукте "брокерский счет". Изначально по данному вопросу мне ответил Альфа-помощник, но на самом деле он мне сильно не помог. Чуть позже ответила Екатерина, что попросила уточнить вопрос , что я и сделал, но , к сожалению, она тоже не смогла мне ответить. Екатерина вежливо попросила меня подождать профильного специалиста.

  Не более чем через минуту мне ответила Анна, она обьяснила мне понятие "брокерского счета" и подсказала со скольки лет его можно создать. 

  Спасибо поддержке Альфа банка за ответ на мой вопрос и оперативость ответов!)

16.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, время доставки выбрала самостоятельно на 18 ноября 2024г. С 11 до 13 ч.. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, Дмитрий приехал ровно в обозначенный промежуток времени. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, Дмитрий рассказал о возможностях Альфа банка, но в связи с тем, что это семейная карта, многие функции были не актуальны. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

Хочу выражить благодарность партнеру проекта "Свой в Альфе" Гусевой Софьи Дмитриевне. Обратился по вопросу оформления дебетовой карты 08.08.2024. Помогла оформить дебетовую карту и рассказала дополнительно про акцию брокерского счета. Так же помогла выполнить условие акции по брокерсскому счету. Очень доступно и понятно рассказала про данные продукты и акции. Быстро оформила карту и помогла в получение и активации карты. Рассказала на своем примере как получать кэшбек за свои покупки по карте до 5000 рублей в месяц, где выбирать категории и как можно вывести кэшбек с баланса.

Так же обратился к ней по вопросу окрытия ИП и рассчетного счета 16.10.2024. Рассказала и показала подробнее про акцию "Деньги сверху" за что будет начисляться повышенный кэбек 10%. Как его можно вывести и на что можно потратить в сервисе. Помогла быстро подключить рсчетный счет и услугу "Бухалтерии". Очень доволен работой Софьи. Спасибо за еекомпитентность и клиентоорентированность. Продолжаю и дальше работать с Софьей по продуктам банка. 

18 ноября в 11:50 ко мне приехала моя долгожданная карта! Моим представителем была Диана,за час до встречи позвонила мне и уточнила адресс,все понятно объяснила,рассказала условия моей карты.Выдала карту.После помогла мне установить приложение банка.Зайти в него,получать выгодные кэшбеки и наконец активировать карту !!!