251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Благодарю Альфа банк за быстрое решение моего вопроса. Моё обращение

17 ноября

Не начислили кэшбэк за операцию на 1049.86 RUR от 27.10.2024. Прошу доначислить.

Со слов клиента, ему сказали, что в тот же календарный месяц выдачи карты необходимо совершить покупку на сумму 1000 руб. в любом магазине, при выполнение данных условий будет начислено 5000 апельсинок . Клиент просит начислить необходимую сумму "апельсинок".

18 ноября

Здравствуйте, Наталья Валерьевна.

Все проверили. По данному вопросу рекомендуем обратиться вам на выделенную линию поддержки "Х5 Банк" (8-800-505-20-00).

Альфа-БанкОтвет банка

В начале декабря закрываю вклад в Сбере. Там у меня всего 30000 рублей. Хоть и деньги не супер большие- и они должны работать. Передо мной стоит задача положить эти деньги на выгодный вклад. Недавно открыла дебетовую карту на Альфе. Промониторила вклады, решила обратиться в онлайн чат банка. Обрисовала ситуацию и попросила подобрать что то стоящее.

Сначала со мной общался бот с мордочкой котика, а потом подключилась оператор Виктория. Она мне всё разъяснила и даже вычитала проценты от 50000 тыс ( меньше нельзя). В принципе, меня всё устроило. Дождусь закрытия старого вклада, добавлю денег и открою вклад в Альфа банке.

Отдельное спасибо оператору Виктории за подробный и вежливый ответ.

Добрый день! Оформила дебетовую карту Альфа банка по рекомендации сотрудника банка Сиюткина Константина. Константин все доступно объяснил о начислении кеш бека за ряд покупок, про оплату жкх без процентов, и многое другое. Карту оформили быстро пройдя по ссылке и 6.11.2024 мне привёз домой карту агент Альфа банка Сергей. Быстро установил мне приложение. Спасибо сотрудникам Альфа банка за качественную работу. 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кристину за оперативное решение вопроса о возврате комиссии. 

Приобрела карту апельсин и стикер, чтобы привязать его к карте апельсин. Но после выяснилось, что стикер не привязывается к карте апельсин. Попросила вернуть плату за стикер и в последствии закрыть счет стикера.
Вопрос был решен в течение 10 минут, очень оперативно! Спасибо, Кристина!

01.10.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 2 ноября 2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 12:30, Дмитрий подошел к 12:25. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и обьяснил про брокерский счет.Очень крутой сервис!

Пользуюсь дебетовой картой давно, а кредитной иногда делала покупки. Оказывется, покупая по кредитной карте ты получаешь кэшбэк точно такой же, как и по дебетовой! 

Это я узнала , обратившись в чат поддержки!

Ответ получила через две минуты от Ольги. Четко объяснила, что кэшбэк от обеих карт падает на один счёт, с которого можно снять в любой момент. А начисление 10-го числа за предыдущий месяц! Как же это круто! 

15.11 произошло списание средств с карты, обратилась в чат и через пять минут был ответ оператора, решение вопроса в мою пользу. Оперативный ответ, без задержек, подробное описание. Объяснили плюсы и минусы платной услуги и ее быстрое отключение по просьбе. Так же конкретные объяснения по брокерскому счету.

18 ноября 2024 года обратилась в чат Банка с проблемой неправомерного списания денежных средств на услуги банка (ранее отключала данную услугу)! Банк очень быстро отреагировал на мой запрос и в течении пары минут мне вернули деньги, ранее списанные за услуги банка! Очень рада, что выбрала именно Альфа Банк!

В августе решил воспользоваться акцией перевода долга с кредитки другого банка на кредитку в Альфа Банк. 19 августа обратился в чат банка с просьбой подробно рассказать алгоритм перевода долга с карты ВТБ на карту Альфа Банка. Специалист Анастасия предельно развернуто рассказала об этой «фишке» и как перевести правильно деньги, чтобы получить ещё и бонус за этот перевод в 2000 рублей. Был приятно удивлен. В итоге за 10 минут с подсказками Анастасии перевел остаток долга с карты ВТБ на карту Альфа Банк с кучей "плюшек" - возможностью не платить проценты 3 месяца, получил за это бонус от банка в 2000 рублей и сэкономил на процентах. Спасибо специалисту Альфа Банка Анастасии за подробную информацию и сэкономленные деньги и время.

20 сентября выдали карты студентам от Альфа-банка без активации.

В приложении нужно было ввести код, который не приходил в сообщениях.

23 сентября обратилась в офис Альфа-банка на ул.Гагарина.

Вопрос об активации карты решили за 15 минут, сотрудница Александра установила приложение на телефон через ноутбук, ввела нужные данные и показала, как пользоваться. Спасибо за оперативность!

Увидел утром 18.11.2024 в 12.00 списание комиссии за услугу альфа-чек , написал в чат 18.11.2024 в 12.15

Вопрос решился в мою пользу в течении 10 минут 18.11.2024 в 12.25, хотя я и сам прошляпил оставив услугу включённой.

Альфа - это отличные ребята 👍

Реккомендую к использованию карт И приложени 🤝

15 ноября 2024 года в приложении банка в меню истории платежей обнаружил расходную операцию "Комиссия за услугу Альфа чек" в размере 159 рублей. 

Открыл данную операцию и воспользовался функцией "оспорить операцию", так как данную услугу я лично не подключал.

В дальнейшем моё обращение было зарегистрировано.

В этот же день моё обращение за номером А2411152909 было рассмотрено и принято положительное решение. Ошибочно списанные денежные средства были возвращены в день обращения, а услуга отключена.

Добрый день! 18 ноября обратилась в чат с банком с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Вопрос был решен в течение одной минуты, комиссию сразу же вернули на мой счет. Очень удобно, что можно отключить услугу прямо в мобильном приложениии. Спасибо за оперативное решение вопроса. Буду рекомендовать карту. 

18 ноября написала в чат в приложении банка по поводу отмены страхования по кредитной карте. После обращения моментально пришла ссылка на оформление заявления. Его было очень легко заполнить. Обращение было рассмотрено меньше, чем за минуту, и, что очень приятно, мне тут же вернули последний платеж за страховку на карту. Очень довольна таким оперативным обслуживанием! 

• Открывала карту 15.11.24 в 14.30 через агента Евгения. Карту доставили меньше чем через сутки. Все очень быстро оформили, все установили, рассказал, что и как работает, привелегит, бонусы и тд. Я осталась очень довольна, спасибо всем за работу!
  
• Так же обратилась в чат банка. Девушки очень оперативно мне помогли с решение вопроса о закрытии договора, технической ошибкой, которой она возникла, я всем очень благодарна за помощь! Спасибо!

Все начиналось замечательно, позвонили предложили льготный кредит, мы согласились. Собрали все документы, прочли все скоринги, там сям зарегались. Ну в целом как обычно, неделю собирали документы. И вот пишут, все ок, одобрили, давайте встречу назначим. Назначили встречу и что, а то что в день встречи менеджер пишет, дело такое, если не предоставите нам ковинанта(контрагента), что бы он счёт у нас открыл, то шиш вам, а не кредит. Позвонил я на горячую линию изложил проблему, перезвонил руководитель, говорит это бизнес, хоть у нас так не предусмотрено, мне говорит все равно, хотите кредит гоните ковинанта. Отослал его по дальше. Потом другой руководитель позвонил и та же песня. В итоге висит заявка, ни жива, ни мертва, ну типа в работе. Мораль всей писанины, вам не озвучат условия сразу, а поставят условия когда вы проделаете работу и будете близки к цели. И не важно что вы их клиент уже лет 6-7. По итогу сворачиваю все счета и зп проект, партнер должен быть надежным, а не вот это все.

Здравствуйте! Муж порекомендовал карту, так как будет выгодный кешбэк. 17 ноября 2024 оформила доставку на дом. И уже 18 ноября 2024 утром мне привезла карту милая девушка Виктория. Возникли сложности со входом в мобильное приложение, так как у меня новорожденный сотрудник предложила довезти до ближайшего отделения банка. За что я очень благодарна! В отделении спустя 30 мин мы все таки вошли в приложение. После обратно довезла Виктория домой, по дороге рассказала про инвестиции, и мы открыли счет и купили акции. Буду ждать еще 5тыс.руб. От Альфа банка. Спасибо за сервис и приятные бонусы. Буду пользоваться и рекомендовать друзьям и знакомым.

У меня возникла необходимость сменить пин код моей дебетовой карты, т.к. его узнал посторонний человек. У самой быстро не получилось разобраться в этом вопросе. Поэтому сегодня, 18.10.2024 г. в 8.59 я написала в чат банка через мобильное приложение и задала этот вопрос оператору. Уже через минуту, в 9.00 мне ответила оператор Анстасия и подробно написала последовательность действия. Я буквально за минуту сменила пин код и теперь спокойна, что моей картой никто кроме меня не сможет воспользоваться. Спасибо оператору Анастасии и Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы. 

15 ноября обнаружил что у меня списали деньги и обратился на горячую линию банка с вопросом за что с меня списали деньги, оказалось это за страховку по кредиту. Специалист банка очень оперативно помогла разобраться и оформить заявление на возврат денежных средств и отказ от страховки. Спасибо квалифицированным сотрудникам)