251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.11.24 обратилась в чат банка с вопросом о сервисе заправки. Давно пользуюсь данной услугой, очень удобно заправлять авто, нет необходимости обращаться к оператору АЗС, что существенно сокращает время. Задалась вопросом, можно ли в приложении добавить бонуснную карту АЗС, чтобы помимо кэшбэка от банка получать ещё и кэшбэк от АЗС. Ответа оператора долго ждать не пришлось, к диалогу подключился оператор Илья. Илья объяснил, что к сожалению бонусную карту подключить нельзя. Жаль конечно, но кэшбэк от банка все равно больше, чем кэшбэк от АЗС, поэтому продолжу пользоваться данной услугой, а Илье спасибо за оперативный ответ. Хочется отметить операторов банка - всегда вежливы и клиентоориентированы, так держать! 

Примерно 3-ого ноября я оформил дебетовую карту, которую благополучно я забрал у сотрудника 7-ого ноября. Сотрудник был вежлив, привёз карту даже раньше, чем я думал, этим я был приятно удивлён.

Решил я оформить карту потому, что при регистрации обещали тысячу рублей. При получении карты я очень сомневался и 12-ого числа проверяю баланс, деньги так и не пришли. Решил я написать в онлайн чат банка, чтобы узнать, получу ли я деньги. Написал я в чат банка в 23:30 по МСК и мне ответили через 4 минуты, хотя обещали через 5, довольно приятна быстрая работа данного банка, ответила мне оператор Юлия, и буквально за 6 минут мы решили проблему. Я узнал обо всех условиях для получения денег и после этого я был удивлён ещё сильнее! Ведь чтобы получить тысячу рублей, я должен до этого её потратить, то-есть я могу потратить деньги и они вернутся. Это очень меня удивило! Спасибо альфабанку за такую акцию, всем советую!

17 ноября я обратился в чат банка по вопросу открытия вклада. До этого у меня не было никаких вкладов и я хотел узнать как открыть счет и сколько будет процентная ставка. По моему вопросу представитель Альфа-Банка меня быстро проконсультировал и рассказал как открыть счет. Большое спасибо оператору за предоставленную информацию. Не первый раз обращаюсь за помощью, сотрудники всегда вежливы и приветливы.     

заказала себе по ссылке друга дебетовую карту. 27 октября назначена была встреча в 15:00-17:00, за некоторое время до приезда, сотрудник банка мне позвонил и уточнил детали (адрес, подъзд). когда проходила встреча, мне все очень понятно разъяснили по поводу карты, акций которые проходят в приложении и о пользовании дебетовой картой. сотрудник был очень приятный в общении, так же мне помогли зарегестрироваться в самом приложении и разъяснили всë, про кэшбэк, его категории, а так же суперкэшбэк

Помогли с кэшбэком 17.11.2024 г в 20:08 . Сегодня я им написал и хотел уточнить на счет кэшбэка и какой максимальный кэшбэк, мне они написали , как и что сделать можно , чтобы увеличить кэшбэк по карте. За это я благодарен им, понравилось качество ответа и быстрое время ответа. То есть я им с вопросом написал в 20:08 , а они ответили 20:10. Спасибо за это Альфа банку 

8 ноября 2024 года я обратилась в чат Альфа банка в приложение с вопросом о списании средст с кредитной карты за услуги, о которых я не знала . Оператор Алина рассказала что за услуги и помогла мне их отключить, а так же пассказала о том , что я могу составить обращение о компенсации денежных средств за эти услуги . Прислала ссылки , но у меня ничего не получилось , я снова обратилась к ней, она говорила что мне выбирать , но таких кнопок не было, тогда она попросила скриншоты того , что у меня выходит по ссылкам. Увидев что нет тез кнопок что нужны , она помогла мне составить обращение . компенсация пришла в тот же день . Спасибо за быструю работу и понимаете , за то что помогли решить мой вопрос . 

Добрый вечер! Пользуясь случаем, хотел бы выразить огромную благодарность банку за проведение столь приятных акций. Расскажу конкретно об одной такой. В канун 8-го марта мне была поставлена задача на работе - приобрести в подарок женской части коллектива небольшие букеты цветов. Приехал в ближайший цветочный магазин и решил проверить баланс карты (перевёл руководитель деньги или нет). И увидел акционный баннер, в котором было написано, что за покупку в цветочном магазине я получаю 100% кешбек. К сожалению, в тот момент я понял, что забыл дебетовую карту дома, а с собой у меня только кредитная. Обратился в техническую поддержку по вопросоу начисления кешбека при оплате кредитной картой. На что довольно быстро получил ответ, что кешбек всё равно начислится. Радости не было предела. И цветы для любимых дам приобрёл, и бонус в размере 1000 рублей получил. Очень приятно)

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.

15 ноября 2024 года обратилась в чат с сотрудником, чтобы узнать информацию о кэшбеке. В акции с РИВГОШ в барабане мне выпал 70% кэшбек и я хотела подробнее узнать условия акции, потому что было написано о покупке от 1000р, и мне нужно было знать, начислится ли кэшбек, если я куплю несколько товаров, а не один на эту сумму. Написала в чат с банком и меня очень быстро соединили с оператором. Оператор Ирина чётко и ясно объяснила все, что мне было интересно. 

Ответ на заданный вопрос был получен, что порадовало меня как клиента. Отмечу, что мне не пришлось звонить или посещать офис Банка, а решить удобным для меня способом - в чате.

Хочу поблагодарить за помощь и уделенное время оператора Альфа-Банка - Ирину. Она была вежлива и оперативно дала подробный ответ с объяснением.
Прикрепляю скриншот данной консультации и вместе с ним скриншот кэшбека, который я получила от этой акции, вместе с данным отзывом. Спасибо!

Быстро решилась проблема с комиссией. Не обратила внимание на комиссию при получении карты, хотя в уведомлениях не нуждалась. 18 ноября списали 99 рублей за уведомления.Увидев списание, обратилась в банк через онлайн приложение. При обращении списанные деньги вернули в течении нескольких минут.Спасибо за заботу. 

20 октября обратился в онлайн чат с банком Альфа-Банка.

Оформил дебетовую карту по ссылке друга и хотел узнать, как получить свое вознаграждение в размере 500 рублей. Мне оперативно ответила сотрудница Алиса. Объяснила, что нужно совершить покупку картой на любую сумму, и после этого в течение нескольких дней придут деньги. Общались вежливо и четко, все по делу! Совершил покупку, и за пару дней пришли 500 рублей! Спасибо Алисе и Альфа-Банку!

17 ноября 2024 примерно в 16:40 я обратилась в онлайн-чат приложения Альфа банк с вопросом по предитному лимиту моей карты. Я хотела узнать будет ли возобновлен беспроцентный период 365 дней после внесения всей суммы долга. Сотрудница Дарья основательно разобралась в моем вопросе, не стала отвечать по шаблону, дала мне развёрнутый ответ с точными датами и даже написала какие будут условия для зачисления денежных средств при внесении суммы долга в разное время суток. Также сотрудница банка ответила мне и на последующий вопрос, не стала отправлять "читать правила", а терпеливо все объяснила. Разговором я осталась довольно, спасибо за помощь) 

Обратилась в чат мобильного банка ,когда возникла неоднократная проблема с оплатой заказов в интернет-магазинах-приходило уведомление, что истёк срок действия карты,хотя на самом деле карта была действующая. В чате мне достаточно быстро ответила менеджер Ирина,что занимается вопросом и вернётся через 5-10мин. И действительно буквально через 7 минут , она сообщила,что в системе зафиксирована ошибка при оплате из-за указания неверного номера карты, а для решения проблемы необходимо скопировать номер из приложения и повторить оплату. После этого я скопировала номер карты, а не вводила вручную , как делала ранее, и оплата прошла. Благодарю Ирину за помощь и быстрое решение.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за быструю помощь в чате-поддержки онлайн оператора Дмитрия, за помощь по вопросам накопительного счёта . Интересовал вопрос приветственный ставки. Понравилось быстрое и доступное объяснение. Оператор был лаконичен , чёток, ответ понятен. Думаю в скорое время открыть накопительный счёт на минимальный остаток

Хотела бы оставить свой отзыв про подключение в Альфа-банке премиального обслуживания (Alfa Only). Подключила себе данный пакет с 6 ноября 2024 г. Все быстро и очень просто. Для его подключения обратилась 05.11.2024 г. в чат приложения Альфа-банка, сотрудник рассказал мне о преимуществах пакета премиум, здесь перечислять их не вижу смысла, они и так хорошо всем известны, сказал про бесплатный пробный период при первом подключении (первые 2 месяца подключения Alfa Only для ознакомления идут бесплатно) и подключил пакет услуг. Далее я еще проконсультировалась и по Альфа-Счету на премиальном обслуживании (Alfa Only), максимальная сумма на которую расчитывается процент на Альфа-Счете - 10 млн рублей для премиального пакета услуг, а максимальная ставка 20%. Сотрудник все тоже рассказалаи ответила на мои вопросы. Всем спасибо!

25 октября обратился в чат- поддержку по поводу задолженности по кредитной карте, вопрос был по поводу начисления процентов, я не знал как будут начисляться проценты по кредитной карте поэтому уточнил у поддержки, хочу сказать большое спасибо оператору Ирине, она мне очень помогла разобраться в данной ситуации, все подробно объяснила и быстро и оперативно решила проблему.

Примерно год назад я оформляла в Альфа-Банке кредитную карту для крупной покупки, пользовалась ею, но недавно решила её закрыть. Но не знала, как и когда это сделать, чтобы не было дополнительных расходов по процентный периодами и тп. Решила не ехать в офис, а вначале позвонить в колл-центр банка. Мне ответили быстро, представитель банка Полина. Мой вопрос был внимательно выслушан, и девушка чётко и ясно объяснила, как мне поступить, дала рекомендации, приняла мою заявку и не навязывала ничего лишнего. В итоге все решили одним звонком! Очень удобно, легко и честно. Я очень рада, даже не ожидала, спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам. 

Через месяц пользования кредитной картой 365 дней без процентов с меня списали плату за годовое обслуживание 590 руб и за страхование 616 руб. Я была крайне удивлена, потому что в условиях было бесплатное обслуживание первый год и я не знала, что у меня было подключено страхование. Написала об этом в чат 27 октября в 23:13. Сначала отвечал альфа-помощник, потом оператор Екатерина. Понравилось, что она предложила решение вопроса- написать обращение по поводу списаний, что я и сделала и в течение нескольких минут был одобрен возврат средств и в течение 30 мин они поступили на карту. Очень рада, что не пришлось долго что то доказывать. А вопрос был решён быстро и уважительно. Хорошо, когда к клиенту такое отношение. Операторы в чате отвечают быстро и вопрос стараются решить в пользу клиента!

Недавно 28 октября,обратилась за помощью через мобильное приложение к оператору Альфа-банка.Мне ответила оператор Лола.

Проблема у меня была в списании комиссии 59,90 рублей с дебетовой карты.Данную услугу я не подключала.

Оператор подробно мне объяснила в чём дело и что нужно сделать,чтобы вернуть деньги.

Спасибо Лоле за консультацию,она мне очень помогла в решении данного вопроса!Деньги в итоге мне вернулись на счёт.Спасибо за помощь!

15 ноября, увидела, что с моего счета кредитной карты, списали комиссию за организацию страхования, от чего была в шоке! Написала на горячую линию.

Оператор Анна очень любезно помогла мне отключить данную страховку, а также вернуть списанные средства. Благодарю за оперативность работников Альфа-Банка.

17.11.2024 в 8:35 я открыл дебетовую карту альфа банка. Карту привезли в тот же день в 14:30, что очень быстро по сравнению другими банками. Посоветовал мне её друг, так как у них отличная система начисления кешбека, а также их лояльное отношение к пользователям. Карту привез специалист имя которого я не помню, но помню что он отлично объяснил мне как пользоваться картой и какие привилегии у меня есть.

Также мне нравится то, что сотрудники банка сами приезжают к клиентам и открывают карту, так как зачастую у людей может не хватать времени посещать отделения банков, чтобы просто открыть карту. За что им огромнок спасибо!