251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Несколько раз пополнил свой Яндекс банк через мобильное приложение Альфа Банка по номеры телефона, заметил, что списываются комисии. Решил посмотреть, почему они списываются, ведь их не было видно при переводе. Действительно, комиссии не отображались при переводе средств. 17 ноября написал в поддержку, там помогли составить обращение. Приложил все комиссии, через несколько минут обращение было рассмотрено в мою сторону. Очень доволен такой оперативностью, прикладываю скриншоты. Всё очень быстро, вежливо и лояльно для клиентов! 

Обратилась в чат приложения Альфа банк 17.11.2024г. Была подключена услуга "Альфа чек". За несколько минут решили вопрос и вернули деньги за подключенную услугу. Оператор объяснил, что услуга была подключена вместе с оформлением карты. Видимо пропустила эту информацию. Понравилось, что сотрудника банка идут навстречу клиенту. Спасибо. 

Планировал закрыть кредитную карту, т.к больше не нужна была, и хотелось улучшить финансовую нагрузку. 24 октября 2024 года .в 16:43. Оператор предложила много вариантов, как мне улучшить финансовую нагрузку , задумался , решил ещё подумать, все взвесить точно уже. Хорошая работа как специалиста с её стороны. По многим моментам дала консультации, которых не знал ранее. Однозначно рекомендую этот банк другим, и понравился профессионализм сотрудника онлайн чата. 10/10 оценка точно.

Вчера обратилась в поддержку через приложение Альфа-Банк, ответили моментально примерно через 2 минуты. Я объяснила свою проблему. Дело в том , что у меня списались деньги за услугу о которой я не знала. При получении карты сотрудник неправильно проконсультировал меня. И после обращения всё быстро исправили и вернули деньги .

Хотелось бы выразить благодарность за быстрый ответ и помощь в решении проблемы.

Здравствуйте, заказала новую карту по причине утери. Очень понравилась доставка, К-ва Олеся Ю. приехала во время, по указанному адресу. Встреча произошла семнадцатого ноября 2024 года. В общении с сотрудником понравилось конпетентость, отзывчитвость, быстро помогла скачать и разобраться с приложением.

Надеюсь мой отзыв будет полезен. 2 октября 2024 года заказала дебетовую карту Альфа-банка по ссылке с сайта banki.ru с начислением приветственного бонуса в размере 1000р. После отправки запроса мне было предложено установить приложение и зайти, что я и сделала. Карту привёз специалист банка 4 октября, он помог произвести необходимые настройки и активировал карту. Как оказалось, в приложении при установке была выпущена одна карта, но привезли мне другую. В итоге у меня оказалось две карты Альфа-банка. Одну карту виртуальную он просто закрыл и удалил. Далее на протяжении 1,5 месяцев я пользовалась картой, но бонус в размере 1000р мне не начислили, в чате рекомендовали ждать 10 ноября. Но бонус так и не был начислен. 11 ноября написала в чат и мне ответила специалист Юлия. Она сказала, что бонус мне не положен, так как у меня в течении 90 предшествующих дней была уже выпущена карта. Эта та карта которую мне автоматически выпустили при установке приложения 2 октября и закрыли 4 октября. Я объяснила ситуацию, Юлия направила внутренний запрос. Через несколько дней бонусы поступили на счёт. 

Сегодня задался вопросом о том что бы положить скопленные деньги в вклад в банке, проценты очень заманчивые сейчас.
Для чего я обратился 17.11.2024 примерно в 15-00 с вопросом в чат Альфа Банка через мобильное приложение где и задал свой вопрос как это происходит. На что получил практически моментальный ответ от оператора Анна с подробным описанием и ссылками куда именно нужно кликать. Перешел по предложенной ссылке и с использованием данной мне инструкции без проблем решил для себя все свои вопросы.
Анна очень сильно сьэкономила мне время, спасибо за отличный ответ. Оказанной мне консультацией полностью удовлетворен.

Добрый день, 17 сентября в 04:33 утра, написал в поддержку о просьбе получение квитанции (выписка о списание). Оператор Наталья качественно и быстро решила мою проблему. Дала иныормауию о выписке, дала информацию, что там будет ещё, так же рассказала какие списанип будут там ещё. После таких хороших сотрудников хочется обращаться в тех.поддержку в понимание, что серьезно тебе помогут и расскажут все от "А до Я".

4.11 обнаружил, что обманщики из альфа банка списали, 3.11, 99 рублей за якобы подключенную комиссию за уведомления и смс при пользовании счета который привязан к дебетовой карте. Хотя при получении карты эта услуга была подключена бесплатна. Это списание, в 99 рублей, не в подключенных бесплатных уведомлениях, не в смс не указывалось, а только в истории списания. Т.е. заметил случайно. Обратился в банк, деньги вернули, сначала сославшись на мою не внимательность ( хотя именно внимательность помогла заметить это списание), а потом обвинили своего же сотрудника который выдал карту. Хотя она сделала все правильно и ни какой комиссии не было. Поэтому рекомендую клиентам банка проверить истории списания, так как считаю, что это попытка обмана была не только с моего счета.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой, что оплачивал в октябре квитанцию по ЖКХ, оплата прошла, деньги списали но за месяц так и не увидели их в управляющей компании. С данным вопросом обратился в чат мобильного приложения Альфа Банка 16.11.2024 с просьбой уточнить номер лицевого счета ит периода оплаты. Вдруг ошибся... Комне подключилась Кристина и проверив информацию написала номер лицевого счета и период оплаты которые были указанны мной в платеже ранее месяц назад. Проверив данные я понял, что всё верно и скорее всего дело в получателе. Возможно они где-то потеряли мой платёж. Я уточнил информацию у Кристины, она сообщила, что поможет мне заказать платёжное поручение с печатью бед посещения офиса. Сверили почту, я её подтвердил идокуиент был заказан. Как получу документ уже с ним пойду в управляющую компанию, жаль что у них дистанционно решить вопрос нельзя, в отличие от Альфа Банка. 

И так что понравилось? Понравилось, что Кристина, нашла всё данные и предоставила их по моему запросу. Не стала умничать, что нужно было проверять, ищите сами и т.д. Так де понравилось, что Кристина до последнего была со мной и не слилась сразу после ответа, мол будут вопросы придете ещё. Понравилась, что это был именно диалог а не монолог из моих вопросов. Всё ответы были чёткие по сути и без воды. Понравилось, что Кристина помогла заказать документ подтверждающий оплату без посещения офиса! 

Куда я обращался? Писал в чат мобильного приложения Альфа банка! 

Когда я обращался? 16.11.2024.

У меня есть снимки переписки. Их приложил к данному отзыву. 

Хотелось бы сказать огромное спасибо Кристине за помощь, внимание и заботу о клиенте! 

15-го ноября я написала в чат Альфа-банка с просьбой подобрать мне вклад с пополнением и снятием на 3 месяца. Через несколько минут оператор Полина ответила и написала с просьбой подождать, и вскоре написала условия Альфа-вклада. Спасибо Альфа-банку, считаю, что чат-это удобно. И спасибо за кешбэк по карте- пользуюсь и рекомендую друзьям. 

Хотел рассказать о том, что в Альфа банке столкнулся с проблемой когда с меня удержали за обслуживание кредитной карты, написал об этом в чат, комиссию вернули, на ближайший год обслуживание сделали бесплатным. С Альфа-Банком договится можно), безпроцентное пользование кредиткой очень удобно и срок хороший, очень выручает.

17.11.2024 произошло списание комиссии за коллективное страхование по кредитным картам о котором при оформлении карты не предупредили. Я обратилась в чат онлайн поддержки Альфа Банк, подключилилась сотрудница Елена, которая оперативно решила проблему моего обращения. С помощью Елены я получила ссылку, затем отключила услугу и комиссию вернули на мой счет. Отличный сервис, оперативность, решение проблемы 10 из 10. Спасибо.

3 ноября я обратилась в чат поддержку в мобильном приложении по поводу кэшбека за коммунальные услуги, у меня был кэшбэк 5 % за оплату коммунальных услуг, я и оплатила но появилась в истории эта операция как прочие расходы соответственно кэшбек не зачитался как 5 процентов. Я обратилась в чат и мне очень помог оператор в чате Наталья, хочу сказать ей большое спасибо за то что все объяснила и исправила ситуацию очень быстро, в итоге операция изменилась на коммунальные услуги вместо прочих расходов и кэшбек пришел.

Получил в Альфа банке кредитную карту Год без процентов. Через месяц обнаружил, случайно при получении было подключено страхование кредитной карты. Обратился через чат приложения в банк. Все было решено очень быстро, средства уплаченные за страховку были возвращены сразу же на счет карты. И пришло сообщение в чат обращений банка в приложении, что проблема решена. Очень доволен, что все так быстро и просто решилось.

Посоветовали мне карту Альфа-Банка, хвалили очень, и я решился заказать себе тоже, заказал карту себе через сайт банка, заполнил всю информацию и мне пришло сообщение что ко мне приедет сотрудница банка Наталья. Наталья мне заранее позвонила и мы с ней договорились о встрече с 19.00 до 21.00, Наталья приехала во время, помогла мне устан приложение Альфа-Банка, рассказала много интересных фише, встреча прошла успешно я получил свою новую дебетовую карту Альфа-Банка пользуюсь мне все нравится и другим тоже советую у кого нету, заказывайте не пожалеете.

13.08.24 получила впервые карту альфа банка. Когда скачала и открыла приложение, я обнаружила, что у меня две карты. Написала в поддержку, где мне оперативно ответили и виртуальную закрыли карту. Кроме этого, я задала вопрос про акцию, связанную с инвестициями. Меня обслуживала все это время девушка, Кристина. По поводу вопроса про инвестиции она написала, что направит меня на профильного специалиста, но по итогу со мной так никто и не связался.

13 ноября 2024 года заказал карту Альфу карту по ссылке друга, много слышал про плюсы этой карты, вот решил и себе завести. Выбрал доставку курьером, из дат можно было выбрать любую и даже выходной день. 17 ноября 2024 года у меня была назначена встреча с 19-21. Карту мне привёз Ч-ов Игорь, я освободился раньше и попросил Игоря приехать в 18:00, Игорь приехал в нужное время. Помог скачать приложение и активировать карту, рассказал про плюсы. Встреча заняла примерно 10 минут. Всём доволен, классная карта, и спасибо Игорю за отличную работу

Все прошло успешно, карту получила, всем довольна. Изначально заинтересовала реклама в интернете с удачными условиями и бонусами. Представитель К-ов Ярослав приехал вовремя, помог все активировать и подключить, ответил на все вопросы и проконсультировал по другим продуктам, помог установить приложение. Все удобно, все работает

Хочу поблагодарить специалистов банка Альфа, так как помогли решить проблему с комиссией по дебетовой/зарплатной картой. Были списание за пакет услуг, которые я не подключал и не вёл никаких переговоров с каким-либо из специалистов банка. В итоге проходили списания за пакеты услуг, банк решил данную проблему и возместил все расходы.