251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 15 ноября в 23:26 обратилась в онлайн поддержку Альфа банка с вопросом по поводу накопительного счета. Хотела открыть накопительный счет, ведь с него можно спокойно снимать деньги, и ставка у Альфа банка хорошая. Мне ответила оператор Елизавета и подробно рассказала мне как и когда начисляется процент на остаток, рассказала про выгодную приветственную ставку в 20% и посоветовала когда лучше открывать накопительный счет чтобы получить максимум выгоды. 

Выражаю благодарность поддержке альфа банка, и, в особенности, оператору Елизавете, помощь клиентам на высоте)

Решила здесь поделиться своим опытом. Банки всё больше и больше увеличивают ставки по вкладам, и, так как у меня есть небольшие сбережения, захотела, чтобы они не лежали мёртвым грузом, а приносили доход. Предпочитая иметь дело с крупными банками, я обратилась в онлайн чат Альфа-банка за информацией по долгосрочным вкладам. 

Обращалась я 08.11.24 года, переписка с оператором была с 00:46 до 01:07, оператора звали Анна. 

Оператор Анна, которая решала мой вопрос, сказала, что вклад можно оформить в отделении банка лично или онлайн. Также Анна предоставила информацию по ставке; приложила подробную инструкцию открытия вклада онлайн; прислала ссылку на калькулятор вкладов на сайте, чтобы подробнее можно было всё рассчитать; и, самое главное, она приложила список отделений Альфа-банка моего города. К сожалению, в рамках чата открыть вклад невозможно; но в этом нет ничего страшного, так как это можно сделать в приложении банка или лично в отделении банка. 

Хочется выразить благодарность оператору Анне, которая оперативно ответила на все вопросы, предоставила исчерпывающую информацию, была доброжелательной и корректной. Спасибо огромное Анне за её работу и помощь клиентам. 

 23 октября 2024 года мне пришлось обратиться в онлайн чат Альфа банка в связи с тем, что я не смогла в течении дня продолжительное время зайти в личный кабинет Альфа банка, хотя все другие приложения работали хорошо, интернет был стабилен. Меня это очень расстроило. Оператор Анастасия посоветовала обновить приложение и отправила ссылку на обновление. Действительно, после обновления приложение работает корректно, никаких проблем с личным кабинетом нет. Спасибо оператору Анастасии за быстрый и правильный совет. Хочется так же отметить, что онлайн чат Альфа банка реально помогает быстро решать вожникающие проблемы - это очень приятно. 

Привет! Очень хочу оставить свой отзыв о взаимодействии с Альфа-банком при оформлении кредитной карты.

Ночью 15 ноября я принялся оформлять заявку на оформление кредитной карты от Альфа-банка.Буквально через 5 мин я закончил процесс оформления,и мне пришло сообщение на почту о том,что заявка принята,и чтобы я ожидал,когда со мной свяжется представитель банка.

Представитель,который должен был ко мне приехать - сотрудник СВК Марченков Александр Владимирович.

Теперь подробнее о встрече:

Его визит ко мне был запланирован на интервал с 15:00-17:00,причём Александр заранее звонил и писал мне по поводу того,актуально ли моё заявление,и смогу ли я встретиться сегодня,за что ставлю 5 звёзд,очень правильный подход к потенциальному клиенту банка.

Представитель приехал вовремя,после чего мы принялись оформлять карту.

Само оформление заняло около 10-15 минут,что подчёркивает трудолюбие и профессионализм сотрудника банка.

В ходе оформления карты Александр всячески проявлял коммуникабельность,что вызывало только позитивные впечатления.Всегда приятно,когда обращаясь за услугой,ты получаешь достойное обращение к клиентской базе,с которой ты работаешь.

Подводя итоги,хотелось бы сказать,что остались только положительные эмоции.Спасибо Альфа-банку за то,что приглашает к себе на работу достойных сотрудников,которые умеют работать с клиентами,что является огромным плюсом на соревновательном поле между лидирующими банками РФ.

Ещё раз спасибо!

15 ноября 2024 г в 19:12 ч купил в строительном магазине плиточный клей на 858 руб. Кешбэк на данную категорию (Дом и ремонт) должен был прийти 3%. Код терминала оплаты данной точки МСС выставлен 5331(Продукты), что не подходит под мою категорию повышенного кешбека. И мне был начислен кешбэк по менее выгодному проценту. Супруга порекомендовала написать в чат поддержки банка(приложение в телефоне), Хотя я отнёсся к этому вопросу скептически, но всё таки решил написать. И мне оператор Елена в течении 4 мин решила вопрос с кешбеком. Поэтому рекомендую всем кому могут не корректно начислить кешбэк обращаться в чат банка на перерасчёт. Скрин как быстро отработала оператор АльфаБанка прикладываю. Это действительно приятно, когда бонусы за покупки приходят правильно и без задержек! Отличная работа!

Здравствуйте! Поделюсь своим обращением в поддержку Альфа Банка от 15.11.24 22:40. Мне нужно было сделать логин и пароль для входа в аккаунт, так как я постоянно заходила по номеру карты. Со своей проблемой я обратилась в чат поддержки Альфа банка и уже через 6 минут мне ответила оператор Нане. Она мне сказала, что к сожалению сейчас поставить логин и пароль на айфон не получится, и предложила установку приложения, что было для меня даже лучше. Нане предложила установку сотрудником на дом или в офисе, я решила сходить в офис. На следующий день сходила в офис на улице Мира в Мытищах, буквально за 20 минут мне все поставили и объяснили как чем пользоваться. Благодарю оператора Нане и приятного молодого человека из офиса, вы настоящие профессионалы своего дела!

6 августа получила кредитную карту с льготным периодом 365 дней. Была не проинформирована, что через месяц должна была отключить страховку. И в течении 3 ех месяцев у меня стали списывать деньги за строховку, обратилась в банк за выяснением.

Менеджер помогла отключить страховку и вернули списанные деньги в полном обьёме за это очень благодарна сотрудникам за оперативное решение моей проблемы.

Огромное спасибо, за услугу.
Кредитная карта с рассрочкой на 365 дней, дала мне возможность, съездить во время отпуска отдохнуть за границу.

Сегодня, 16.11, заказал доставку альфа-карты на их официальном сайте. Удивился тому, что возможна доставка в день заказа, несмотря на то, что было уже 13:00. Карту доставил представитель банка, однако, к сожалению, имени его не запомнил. Объяснил как активировать карту и установить пин-код. Встреча заняла не более 5 минут, что очень порадовало. В целом, рекомендую. 

13-го ноября 2024 года у меня закрылся вклад и я решил средства вывести в другой банк, но там оказалось что есть комиссия на пополнение своего счета дебетовой карты от юридического лица по реквизитам. Целых 5% свыше 150 тыс. руб. и с меня сняли комиссию аж 27 тыс. я был в шоке! Сегодня 16-го ноября 2024 года решил узнать у Альфа банка есть ли у них комиссия на пополнение своего счета дебетовой карты от юридического лица по реквизитам, оказывается у Альфа банка вообще нету комиссии на пополнение своего счета и это очень удобно и выгодно так как я вывожу не маленькую сумму. Буду пользоваться Альфа банком.

13 ноября появилось предложение от банка оформить кредитку. Мне она как раз была нужна и я оставил заявку в приложении. Буквально пару минут и мне предложили выбрать время доставки

Причем самое ближайшее через час. Это была самая быстрая доставка в моей жизни 

Быстро приехал представитель, все было просто отлично. Однако что-то случилось с системой и вывела на бумажное подписание. Документов у представителя не было и пришлось переносить встречу 

На следующий день все повторилось. И вот 15 ноября ко мне приехала представитель Вероника

Когда я не взял трубку, обычно не беру с неопределнных, написала СМС. Сразу связались и договорились о встрече. Приехала даже ранаше и привезла с собой полный пакет документов 

Чистая, аккуратная машина, приятная беседа. Честно, это лучшая встреча в моей жизни. А их у меня было немало. Успели даже побеседовать на другие темы 

Вероники нормально отреагировала, что я забыл паспорт и спокойно ждала меня. Рассказала про условия карты, помогла активировать и с документами.

Всп решило и выдала карту, отлично провел время и получил свою карту. Спасибо, надеюсь, Вероника будет часто приезжать

16 ноября 2024г обратился в онлайн банк альфы чтобы выяснить за что начислена задолженность по дебетовой карте. быстро ответили, отправили ссылку для оформления претензии. в течении 2 мин получил ответ, что комиссия возвращена. баланс в моменте изменился, спасибо за решение

быстро был решен вопрос в пользу клиента.

16 ноября заказал дебетовую карту X5Клуб от Альфа банка,назначил встречу в этот же день,курьер Дмитрий предварительно позвонил для уточнения времени встречи.

Во время встречи все подробно объяснил,развернуто и понятно ответил на все интересующие меня вопросы,рассказал об Альфа инвестициях,даже провел курс для начинающих,очень доволен сервисом и курьером, спасибо!)

Очень удобный сервис. Если нужно закрыть кредитную карту, то не надо бежать в офис и сидеть в очередях. 13.11.2024 посредством он-лайн чата в приложении я обратилась с запросом закрыть мою кредитную карту и кредитный счет. Оператор сразу же поняла мою просьбу, составила заявку на закрытие и отправила в банк. Уже через день пришло сообщение, что кредитная карта закрыта. 

Мой друг посоветовал мне карту от альфа банк и сказал что мне начислят бонус. И не знал сколько времени надо ждать чтобы получить этот бонус. Написал в поддержку сотрудник Светлана все быстро и четко объяснила что нужно сделать, и была вежлива со мной. Понравился такой подход 👍. Буду и дальше пользоваться приложением альфа банк. Спасибо

После повышения ключевой ставки ЦБ решила открыть вклад в Альфа-Банке, где я являюсь зарплатные клиентом. Написала в онлайн чат мобильного предложения с вопросом размещения вклада на максимально выгодных для меня условиях. После недолгих ожиданий, сотрудник Алексей ответил, что для того, чтобы открыть вклад с максимальной ставкой 22% годовых, в приложении мне нужно перейти во вкладку Все мои продукты - Новый продукт - Накопления - Альфа-Вклад.

На открытой странице выбрать следующие параметры вклада:

Валюта: рубль.

  Сумма вклада: от 50 000 рублей.

  Отключить возможность пополнять вклад.

  Отключить возможность выводить деньги со вклада.

  Включить пункт "Оставлять проценты на вкладе"

  Выбрать длительность вклада: 6,9 или 12 месяцев. 

Консультацией Алексея я осталась довольна. За короткий срок мне подобран выгодный для меня вклад и чётко разъеснены условия его открытия. 

• Друзья сказали что в Альфа банке есть такая функци,как свои в Альфе.
• Решил написать в поддержку чтоб узнать об этом поподробнее
• Написал.ответил очень доброжелательный сотрудник Татьяна 
• Татьяна скинула сссылку,где все грамотно было расписано об этой функции
• Очень благодарен Татьяне и банку за такую возможность молодым людям чуть чуть подзаработать!

Хочу выразить благодарность горячей линии и курьеру данного банка. Вечером 14.11.24 мне позвонили с работы и сказали что банк где я являюсь зарплатным клиентом закрывается и надо срочно предоставить реквизиты другого банка. Через приглашение мужа я заказала Альфа карту. Ближайшая доставка 15.11.24 с 11 до 13.00. Я позвонила на горячую линию и объяснила что карта нужна раньше. Они связались с курьером и он привез карту по раньше. При общении курьер был доброжеланельный, все подробно объяснил. Спасибо вам большое

1 июля в 16:47 я обратился в чат в мобильном приложении,у меня возникли вопросы о переводах и снятии наличных с кредитной карты,я нажал кнопку поговорить с оператором и озвучил свой вопрос,огромный плюс данного банка заключается в том,что я сразу могу поговорить с живым человеком,который сразу понимает меня,сотрудник Антон подключился уже через минуту, оперативно ответил на все мои вопросы,объемно рассказал о тарифах кредитной карты,все доступно и понятно объяснил,спасибо огромное банку,продолжайте в том же духе!

Быстро решили мою проблему в чате банка, заняло все не больше 5 минут. Это очень порадовало !!!!!!!!!!! написала сообщение в чат и ответила на пару вопросов робота и сразу же вернули средства, хотя я даже не ожидала этого !!!!!!! спасибоооо большое за быстроту и качество работы вашего банка)))))))))