251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16.11.2024 обратился в банк, чтобы мне вернули комиссию за услугу "Бесплатные переводы", так как я ниразу не пользовался данной услугой и не просил о том, чтобы мне её подключили. В этот же день в течение нескольких минут мне вернули комиссию за несколько месяцев. Спасибо Альфа-банку за оперативную работу!

Хочу сказать большое спасибо Олесе Павленко за помощь в оформлении карты Альфа, за оперативность и четкость. С Олесей мы знакомы, написала она мне сама и рассказала о том, что сейчас можно оформить классную карту от Альфа банка, где большие кэшбеки. Сначала не поверила, а потом все же решила попробовать. Обратилась к Олесе 14 октября, она сразу же ответила, все рассказала. Через 2 дня карта была уже у меня. Олеся рассказала, как выбрать категории кэшбеков, как вернуть первый кэшбек. Все ответы были быстрые и четкие. Спасибо еще раз!

Здравствуйте!

Я стала клиентом Альфа-банка благодаря моему сыну, которому 6 лет. Он попросил меня оформить ему детскую карту именно Альфа-банка. Мы зашли на сайт Банка, нашли детскую карту, и, буквально, за 2 минуты оформили заявку. На 15 ноября была назначена встреча с сотрудником. Со мной связался представитель Банка Антон и спросил в какое время будет удобно встретиться. В около 19.00 15 ноября, в назначенном месте встреча состоялась. Антон вручил конверт с 2-мя картами для меня и детскую карту для моего ребенка. Очень подробно рассказал о преимуществах использования карт Банка и помог настроить мобильное приложение. Антон был вежлив и компетентен. Ребёнок доволен, что является обладателем карты карты. Спасибо за отличный сервис!

У меня уже есть одна дебетовая карта банка. Но мне нужна ещё одна карта для совершения покупок и расчёт расходов личного бюджета. 13.11.24 я заказал новую и уже на следующий день мне привез сотрудник банка, Айдар. Айдар мне быстро оформил карту. 16.11.24 уже поздно вечером обратился в поддержку банка что бы узнать условия пользования новой картой. На связь вышла сотрудник Алина. Алина объяснила что карта активирована и привязана к другой моей дебетовой карте и что не нужно переводить деньги с карты на карту, что деньги находяться на общем счёте. Достаточно удобно . 

Здравствуйте! Проглядел я суммы покупок 12 ноября по своей альфа-карте и выставил в чате претензии банку. Оператор Екатерина весьма вежливо указала на мои ошибки в расчётах и терпеливо пояснила все мои просчёты. Я сначала купил онлайн несколько товаров, потом нашёл предложения выгоднее, сделал отмену по двум товарам, потом оплатил те, которые меня больше устроили... И... просчитался. В очередной раз убедился, что спешка нужна только... при определённых обстоятельствах. Благодарю сотрудника банка! Прилагаю "нарезку" из чата.

16.11.24 создал новый счёт, выяснилось, что был ещё и старый, который открывал в 23 году, за период не использования счета списывали деньги за подписку, объяснил ситуацию сотроднику, помог её решить и создать обращение, очень оперативно помогли сделать возврат средств и закрытию старого счета!!!

после газпром банка, альфа стал в контрасте просто офигенным банком, как минимум из-за отношения сотрудников!!!!

спасибо

16 августа 2024 года обратился в онлайн чат поддержки альфа банк узнать как открыть вклад и какая ставка сейчас , банк все рассказал и подробно описал какие накопительные продукты есть отвечают быстро, четко и понятно. теперь открою вклад без лишних вопросов и ответов. спасибо альфу банку онлай чату.

Добрый день! 16 ноября 2024 г. неожиданно обнаружила списанную комиссию больше 2000 руб. за страхование по кредитной карте, которую списали с моего счета 06 ноября 2024 г. На часах было уже 22:00. При оформлении этот вопрос не обсуждался, менеджеры не давали информации. 

Я написала в чат в приложении, через пару минут вопрос уже начали решать, в чате от бота пришла ссылка, там в несколько нажатий уже получилось составить обращение в банк и отправить его на рассмотрение. Очень удобно, что сразу показывают все комиссии, которые когда либо были списаны и ты выбираешь нужную. Скрин приложу, чтобы было понятно как это выглядит!

Номер обращения А24111616104

Через 2-3 минуты мне поступил положительный ответ на обращение А24111616104 и деньги в полном размере (комиссию) моментально вернули на счёт.

Честно скажу, максимально удивлена такой быстрой реакцией! Спасибо большое за качественно проделанную работу и о заботе о своих клиентах.

Пользуюсь кредитной картой около оода , очень удоьная , можно снимать 50000 в месяц без комиссии и в льготный период, выручает когда какой нибудь трестора принимает к оплате только наличные, а потом можно закинуть на карту в течение 60 дней. Карта супер каждую пятницу бонусы на вкусно и точка, раз в неделю барабан скидок, и это не считая общих категорий кешбека. Прям доволен!

16/11/2024 Заказал себе карту Альфа-Банка от x5 group, в этот же день была назначена встреча с представителем по удобному мне адресу. За 40 минут до встречи позвонил представитель, все уточнил. При встрече все прошло отлично, представитель Фатдаев Руслан Талатович был очень доброжелателен. Быстро провел организационные работы по оформлению карты. Дальше рассказал о самих преимуществах карты, а также помог мне решить некоторые вопросы, которые у меня возникали в пользовании мобильным приложением. В общем все прошло отлично, быстро и качественно.

16.11.2024 в 23:05 задал вопрос в службу поддержки о начислении кешбэка при оплате QR кодом,на что получил ответ от оператора поддержки о невозможности данной услуги. 

Хочу от всего сердца поблагодарить оператора тех.поддержки Марию.

Она оперативно среагировала и дала обширный и максимально чёткий ответ на заданный мною вопрос!

Также хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Альфа-банка за их заботу и чуткое отношение к своим клиентам!

14.11.24 Заметила, что произошло непонятное списание за услугу, которую я не подключила.

Для решения вопроса, я решила обратиться в чат-поддежку мобильного прилоложения, где менеджер Мария подробно разъяснили, за что было совершенно списание денежных средств, за какую услугу, и как можно вернуть комиссию. А так же подсказала как составить обращение для возврата комиссии. Комиссию вернули сразу. Услуга которую я не подключила- была отключена. 

Спасибо, быстро помогли!

Хочу похвалить оператора Анастасию. Имею виртуальную карту альфа-банка и мне хотелось подробнее узнать об ограничениях и возможностях этой карты. Я обратился в чат банка оператор Анастатсия ответила мне быстро и оперативно подробно и понятно объяснила мне все мои вопросы. Теперь я полностью понимаю какие ограничения я имею и как работает кэшбэк на моей карте.
Анастасия, спасибо большое!

15 ноября, я заказала кредитную карту. 16 ноября 2024 года представитель позвонил мне и мы договорились о встрече. Представитель поытался активировать карту, но пришел отказ! Представитель выдал мне селфи карту и помог установить приложение! Спасибо Григорию за работу и вежливость. Буду и дальше пользоваться альфа банком.  

Недавно оформила заявку в Альфа-банке для пользования и с брокерским счётом по совету представителя компании на бизнес бранче в колледже. 15 ноября я встретилась с консультантом в назначенное время примерно в 18:30 у общежития в котором я проживаю, всё прошло очень хорошо, быстро и понятно. 

 Консультант Анастасия чётко и понятно объяснила, как пользоваться приложением, помогла всё настроить под мои запросы, рассказала про брокерский счёт и помогла открыть и сделать первый вклад. Всё прошло без проблем и с небольшим юмором, очень приятно было было общаться и слушать. 

Я была приятно удивлена тем, насколько дружелюбной и комфортной была атмосфера встречи. Все было предельно понятно, и у меня не возникло никаких вопросов. 

Рекомендую Альфа-банк всем, кто хочет открыть брокерский счет и начать инвестировать.

16 ноября мне понадобилась помощь с вопросом о работе накопительных счетов в Альфа-Банке. Было неясно, как именно начисляются проценты — на минимальный остаток или на ежедневный. Решил обратиться через приложение банка, и, честно говоря, был приятно удивлен!

На мой запрос молниеносно откликнулась сотрудница Арина. Она не только терпеливо и подробно разъяснила, что проценты начисляются на ежедневный остаток, но и показала, как легко отслеживать баланс и доходность в приложении. Весь процесс занял всего несколько минут, а я остался с ощущением, что мой вопрос был для нее важен.

Арина — настоящий профессионал! Четкость, внимательность и дружелюбие сделали моё общение с банком по-настоящему комфортным. Благодарю Альфа-Банк за такой высокий уровень сервиса! Теперь рекомендую банк всем своим друзьям.

Добрый день! 2 ноября 2024 была списана комиссия за перевод с дебетовой карты Альфа. Однако в условиях перевода и в альфе, и в банке получателе была графа " перевод без комиссии" (поскольку карта Альфа Only). Связалась с оператором, создала заявку на возмещение комиссии и уже 3 ноября сумму вернули. очень оперативно и корректно сработано, спасибо!

Обратился в контакт- центр банка с вопросом о списании со счета комиссии за пакет услуг. Выслушав мою проблему, специалист всё доступно объяснила, рассказала, ознакомила с тарифами, ответила на все дополнительные вопросы. Была вежлива и тактична. Проблема была решена сразу же при первом обращении,тариф сменили и комиссию вернули! Спасибо! 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудников альфа банка в онлайн чате. 14.11.24 с карты была списана сумма в размере 873.57, за страхование которое я не подключала. Так же, была проблема с ботом, который никак не хотел принимать мое обращение. В конечном итоге, сотрудник Анна помогла во всем разобраться и решила мою проблему. Мне не только отключили не желанную услугу, но и вернули полную сумму комиссии сразу же. Спасибо.

После месяца использования кредитки заметил непонятное списание денег со счета. Через чат в приложении выяснил, что отказывается автоматически оформляется страхование. Хотя никто меня не предупреждал. Правда и отказаться от этой страховки и вернуть деньги получилось очень быстро и легко. Просто через бота составил претензию и заявление на возврат денег. Вся сумма вернулась на счет в течении 15 минут.