251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Совсем недавно решила оформить себе дебетовую карты. Изучила многие предложения на рынке, и Альфа-банк понравился больше всех. Оформление проходило максимально комфортно и быстро: я за 5 минут зарегестрировалась на сайте и заказала карту, через недельку даже меньше сходила и забрала. В офисе банка был очень приятный мужчина, который ответил на все вопросы, без проблем закончили оформление (я была в шоке от скорости, минут за 10 все уже было готово), и я получила карту. Там же мне помгли с установлением приложения и готово) 

Сначала не совсем разобралась, как активировать карту. Написала в чат-консультант в приложении, и мне объяснили, как закончить активацию. Наконец начала пользоваться картой по полной) 

Очень нравится Альфа-банк своей быстротой действий: написала в чат поддержки - через 5 минут уже решили вопрос, захотела оформить карту- зашла на сайт и через 3 минуты уже все сделано!!

23 июня:

Пригласил друга в альфа банк, но он не отобразился в течение 3х дней.

Обратился в поддержку в течение пяти минут оператор подключился и начал уточнять информацию чтобы помочь мне.

После уточнения всей нужной информации о друге и дате его приглашения, я получил ответ что не стоит волноваться и заявка успешно зарегистрирована в системе и деньги будут зачислены 

Спасибо банку за оперативную и информативную поддержку 

Добрый день,я заказала кредитную карту 15.11.2024 и уже на следующий день мне ее привез милый представитель Суджашвили Даниэлла,рассказала мне про инвесткопилку,мы пополнили ее и я приняла участие в акции! Рассказала мне полностью про кредитную карту Альфа-Банка, про льготный период и т.д

Очень компетентный сотрудник,знает все и не оставит ваш вопрос не закрытым.

Очень благодарна за то,что отправили мне ее.

Я пользуюсь краткой от альфа банка. Но при ее оформлении было ошибочно подключена страховка. Обнаружилось это после как денежные средства были списаны. Написала в час с просьбой, разъяснить ситуацию и отключить данную услугу. В чате все помогли оформить заявку на отключение и денежная комиссия была возвращена. 

• Узнала про акцию, заказала карту через сайт. Удобная навигация по сайту. Выбрала удобную для себя дату и время доставки, так как живу не в городе, слотов времени много на весь день. Карту доставили в конверте. Привезли вовремя , именно в то время, как я и хотела. Хотела получить возле дома, так и получилось. Представитель Кабертай Шамиль Аскербиевич связался со мной заранее. Рассказал о продуктах банка, о карте, настроил приложение. Удобно, оперативно. 

Очень быстро и оперативно помогли мне отключить не нужную страховку на моей банковской карте🙏🏻,очень вам благодарна спасибо большое ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Банк полностью советую всем кто до сих пор думает общаться сюда нет,сотрудники очень оперативно работают❤️ и я не пожелтела что стала клиентом этого банка❤️

16 ноября 2024 года обратилась в поддержку за помощью в выяснении снятия денежных средств с счета. Сотрудница Дарья быстро помогла разрешить ситуацию, успокоила и отключила все услуги, за которые произошли снятия. Доходчиво разъяснила ситуацию так, что по окончании разговора не осталось никаких вопросов. Благодарю сотрудника за его стрессоустойчивость и выдержку в работе!

Доброго дня! Хочу поделиться своим мнением о работе Альфа банка. 

Не могла разобраться с тарифами кредитной карты. Обратилась в онлайн чат. Получила ответы на все вопросы, а также порадовали не только быстрые, что немаловажно, но и явно индивидуальные ответы, т.е. отвечал не робот, а человек- для меня это очень важно. В общем оперативно решили все возникшие вопросы, рекомендую. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об агенте банка Елене Мазаловой, ID 16599551, которая рассказала мне о всех преимуществах карты Альфа-Банка, о замечательных кэшбэках, рассказала, как оформить карту по ссылке. Когда приехал курьер мы обсудили с ним возможности карты, он оперативно все оформил за что ему большое спасибо. После получения карты в июле, я начала ей пользоваться и Елена пригласила меня стать агентом банка, помогла открыть само занятость и объяснила, как работать в личном кабинете. Я открыла брокерский счёт по ссылке Елены и получила в сентябре за его открытие 2000 руб. Елена всегда может ответить на мои вопросы и сориентировать по продуктам банка. Я стараюсь для клиентов, которых пригласила сама, быть таким же грамотным консультантом, как Елена. Она всегда в курсе последних акций банка, обучения и Альфа днях, старается приглашать и меня на все эти мероприятия.Моя жизнь изменилась после оформления Альфа карты!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об агенте банка Елене Мазаловой, ID 16599551, которая рассказала мне о всех преимуществах карты Альфа-Банка, о замечательных кэшбэках, рассказала, как оформить карту по ссылке. Когда приехал курьер мы обсудили с ним возможности карты, он оперативно все оформил за что ему большое спасибо. После получения карты в июле, я начала ей пользоваться и Елена пригласила меня стать агентом банка, помогла открыть само занятость и обожет ответить на мои вопросы и сориентировать по продуктам банка. 

15.11.2024 я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 16 ноября 2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту к 13:00 . Дмитрий подошел вовремя , учтя мои пожелания по времени .В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

16 ноября заметила, что с моей кредитной карты списали комиссию за услугу "Альфа-Чек", но картой не пользовалась несколько месяцев.

Обратилась в онлайн-чат с просьбой отключить данную услугу по этой карте. Менеджер Катрин буквально в течении 2х минут помогла мне с данным вопросом, а также предложила составить обращение для возврата списанной комиссии и отправила для этого ссылку. Я не смогла самостоятельно оформить обращение, так как в предложенных причинах не было подходящей и я вновь решила обратиться в онлайн-чат.
Менеджер Руслан также оперативно мне помог и деньги за списанную комиссию сразу же вернулись на счет!
Я планировала только отключить услугу, но мне помогли и вернуть за нее деньги. Спасибо большое за оперативность и отзывчивость!

01.10.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 2 ноября 2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 12:30, Иван подошел к 12:25. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении,все настроили. Дмитрий очень подробно ответил на все вопросы,уточнил все детали. Остался доволен встречей с представителем.

29 октября подруга посоветовала мне дебетовую карту Альфа-Банка, а 31 в 13:29 октября мне её привезли, в чате мне написали о том, что ко мне приедет представитель Александр, Александр позвонил и уточнил, актуален ли мой вопрос, что было удобным. Мы договорились в определённое время и Александр приехал вовремя, рассказал мне о том, что если я купила карту по ссылке друга, то получу за это деньги, так еще и рассказал про то, что можно написать отзыв. Он бел вежлив, подробно все рассказал, поставила ему 5 звезд и написала отзыв👍

Добрый день, хочу поделиться быстрой и качественной работой сотрудников Альфа-банка ! Я пригласила мою подругу в альфа инвестиции, за что я должна была получить денежное вознаграждение в размере 1500 рублей. Подруга зарегистрировалась , но деньги так и не пришли. Задала вопрос сотрудникам, сразу перевели на специалиста, а затем на профильного специалиста, мне все объяснили, в течение 3-х суток деньги пришли.

Благодарю сотрудников Альфа банка за качественное решение вопросов и сам банк за возможность инвестировать и получить за это бонус!

Выплачиваем кредит с мая 2024. Все это время каждый месяц вносили суммы, больше суммы ежемесячного платежа в надежде снизить этот самый ежемесячный платеж. Но платежи снижались не так активно, как нам хотелось бы.

на связи с банком были постоянно, выяснили, что в заявлении на досрочное погашение нужно указывать разницу между ежемесячным платежом и желаемой суммой к списанию. но никто нам не сказал, что для уменьшения именно ежемесячных платежей это заявление нужно делать в день списания платежа!

складывается впечатление, что на горячей линии работают некомпетентные сотрудники. Так как из месяца в месяц общаясь с операторами мы говорим, что хотим уменьшать последующие ежемесячные платежи...но ответа на свой вопрос добились лишь сейчас, спустя почти полгода выплаты кредита.

будьте внимательны! 

• здравствуйте, мне очень понравился сервис, вкл оператора Гульназ, которая мне все объяснила, помогла и провела встречу. Я получила свою дебитовую карту. Встреча прошла в спокойной обстановке. Так же мне предложили альфа-стикер, который выглядит очень мило. Но пока что я думаю над этим
• Буду пользоваться и получать большой кэшбек.
• Спасибо, что стараетесь делать лучший сервис людям.

13 ноября 2024г, я заказал дебетовую карту Альфа по ссылке друга ( доставка курьером), доставку назначили на 14 ноября 2024г с 13:00 до 15:00, так же дополнительно звонил курьеру Юлии что бы согласовать удобное время, приехала примерно к 14:15. В течении 6 минут Юлия полностью проконсультировала меня по всем интересующим вопросам, помогла активировать карту ,и рассказала про дополниные возможности данной дебетовой альфа карты . Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников которые всегда всегда идут на встречу клиенту и помогают разобраться в трудностях.

Добрый день! Ситуация такая. Меня пытались развести мошенники, чтобы защитить мои финансы, Альфа Банк заблокировал операции по карте и само приложение, чтобы защитить мои финансы. Тут я говорю спасибо, но дальше проблема на проблеме. Чтобы разблокировать карту, мне пришлось ехать в офис, потому что чтобы позвонить в Альфа банк горячая линия отправляет в приложение и просит позвонить оттуда и кладёт трубку. В приложение как Вы поняли из вышесказанного я зайти не могу. Пришлось ехать в офис. Мне выпустили новую карту и сказали что карта через 3 дня заработает. Через 3 дня я захожу и делаю перевод средств мужу и меня сразу же блокируют. Пришлось звонить с телефона мужа, чтобы дозвониться до Альфа Банка, потому что со своего я позвонить не могу, выше написала почему. В этот раз меня разблокировали удалённо. Но дальше ещё "веселее". Выждав 24 часа как сказали в поддержке, я снова захожу в приложение и перевожу на этот раз на свой счёт в другом банке и меня снова блокируют. И на этот раз техподдержка говорит, что не может разблокировать удалённо и надо ехать в офис. Я обьясняю что перевод был на моё имя. Но результата это не дало. Я не могу ездить каждый раз в банк, когда мне нужно сделать перевод. У меня маленький ребёнок 10 месяцев. В первый раз просидела в очереди полчаса и второй раз просидела полчаса. Считаю такое отношение к клиенту совершенно недопустимым. Если Вы блокируете счёт и знаете что клиент не может Вам позвонить, будьте добры перезвоните, обьясните ситуацию, предложите варианты решения. Так я думаю должен поступать "Банк номер 1 в России"!?

Ребенок давно просил оформить себе карту и выбрал именно Альфа банк! Рядом офиса с нашим домом не было и я думала это будет проблематично сделать: найти ближайший офис, найти время на посещение его, потратить время на оформление карты и т.д. Но я воспользовалась онлайн заказом карты! Оказалось это очень просто и удобно! Быстро оформила и заказала доставку на субботу! Все доставили в срок, представитель банка был очень вежлив и помог все настроить и ответил на все вопросы! Качество обслуживания мне очень понравилос! Буду советовать всем родным и знакомым именно ваш банк! Спасибо

15 ноября 2024 года я заказала кредитную карту с 16 ноября 2024 года. Представитель позвонил мне и мы договорились о встрече. Представитель приехал в указанный интервал, проконсультировал по картам, активировал карты, настроил кэшбэк. Вежливый, молодой человек, спасибо Альфа Банку, буду рекомендовать родным и близким!