251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хотела бы отметить как филигранно банк решает вопросы если написать в чат. Мне показалось, что был неверно начислен кэшбэк за покупки. Сумма, хоть и незначительная, но я хотела разобраться, может ошиблись. Написала в чат. И я вам скажу - что ни разу в жизни наверно таааак вежливо, так мило ни в одном чате мне не отвечали! Вопрос, разумеется тоже был решён, оператор, более чем доступно, всё мне объяснила. Я реально осталась довольна) спасибо Альфа-Банку и замечательному менеджеру Софии!

• 15.11.24 с меня снялась комиссия за обслуживание,за которую со специалистом не было и речи,я написала в поддер банка и мне буквально через 5 минут вернули всю списаную сумму. Альфа банк быстро работает и также имееет приятный кэшбэк и акции,посоветовала данную дебетовую карту всей семье.Нравится когда проблемы решаются быстро!

Хотел бы поблагодарить, за быстрое решение проблемы с кредитной картой. Вопрос решался в ончайн чате консультант Регина, объяснила и проинформировала ситуацию по которой произошло списание за услугу страхования и благополучно устранили проблему которая волновала, деньги вернулись моментально. Спасибо большое качество услуги.

11.11.24 по карте прошло списание в размере 149р- комиссия за пакет услуг.Лично я ничего не подключала,знакомые с картой этого же банка сказали,что у них оспорить данное списание не получилось.15.11.24 решила все-таки попробовать оспорить,ну или хотя бы понять за что списали.Обратилась в поддержку,помогли составить обращение,практически сразу же пришло решение по моему обращению,и деньги вернулись на карту. Очень довольна☺️

15 ноября в 10 часов, в онлайн чате написал обращение по поводу подключения зарплатного проекта, к нам на работу приезжали сотрудники банка, выдавали карты и подключали их к зарплате, подписал заявление и сказали что передадут информацию в бухгалтерию, но видимо оно не дошло, оператор быстро проверил и подтвердил информацию что ничего нет, и посоветовал лучше самому передать реквизиты, заодно дал информацию о бонусы в 2000 за переход 

15.11.2024 обратился в банк с вопросом по подписке альфа-Смарт - Попросил рассказать о подписке подробнее. Сотрудник банка Данил оперативно взялся за мой вопрос , задал уточняющие вопросы и очень быстро описал, какие преимущества дает подписка. Так же Данил без проблем ответил на мои, дополнительно возникшие вопросы. Мне понравилось общение и быстрота ответа сотрудника банка.

Добрый день. 05 ноября обратилась в банк, пртому что накануне не смогла снять деньги в банкомате с кредитной карты. Сотрудница Арина проверила информацию и пояснила, в чем ьыла проблема. Спасибо, я успокоилась, была просто небольшая ошибка. Рекомендую банк и сотрудника данного отделения города Мытищи.

15.11.2024. Заказала карту через сайт с Доставкой на удобный адрес, в этот же день мне перезвонила Екатерина, для уточнения удобного времени встречи . Приехала быстро, проконсультировала по интересующим меня вопросам , рассказала об акциях в которых я могу поучаствовать и заработать дополнительно деньги. Хочу высоко оценить работу Банка

4 ноября увидела, что списали комиссию за услугу Альфа-чек, я была не согласна со списанием, так как не помню, что бы подключала эту услугу.

Решила обратиться в чат мобильного приложения со своей проблемой, создала обращение. На мое удивление, его рассмотрели за пару минут и вынесли положительное решение по моему вопросу. Спасибо большое за оперативнок решение моего вопроса.

5 ноября 2024 года в 13:35 я хотел погасить задолженность по кредитной карте переводом с дебетовой карты. После перевода я заметил, что ошибся и перевел деньги с другой кредитной карты. За перевод в размере 40 000 рублей была списана комиссия в размере 2510 рублей.
Я хотел бы узнать, могу ли я вернуть комиссию, так как перевод был сделан по ошибке и обратился в службу поддержки банка, надеясь на их помощь. В мобильном приложении банка я нажал кнопку «Оспорить операцию» и подробно описал сложившуюся ситуацию. В течение пяти минут с момента моего обращения мне полностью вернули денежные средства за комиссию, за что выражаю им огромную благодарность за оперативность и понимание. Я являюсь клиентом банка с 2013 года и всегда имел исключительно положительный опыт взаимодействия.

В сентябре оформила дебетовую карту Альфа банка. При оформлении был дан перечень определенных категорий для получения повышенного кэшбэка, выбрала "Автосервис" т.к. планировала сдавать машину в ремонт. Но после оплаты категория прошла как Автозапчасти, так как организация где делала ремонт поставила MCC-код автозапчастей. Расстроилась и написала о проблеме в чат. Сотрудница Людмила помогла составить обращение в банк, для решения моей проблемы. В итоге обращение рассмотрели быстро, пошли на встречу и начислили обещанный Кэшбэк. Альфа намного выгоднее других банков, перешла полностью на него. Спасибо!

Не так давно написал в чат мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой возместить денежные средства за услугу Альфа-Чек, по причине того, что не смог воспользоваться услугой в полной мере. Создал претензию, подробно все описал и отправил прямо в самом приложении. Сотрудники банка оперативно сработали, рассмотрели заявку и возместили все в полном размере, чему я очень рад.

• Пользуюсь картой Альфа-банка достаточно долго , и всегда удивлялась насколько всё продуманно и какчественно На протяжении 3-х месяцев с карты списывалась комиссия, не понимала в чем проблема. 15 ноября обратилась в поддержку Альфа-банк, быстро и оперативно решили мою проблему и вернули деньги на счёт. Очень довольна, что не пришлось долго ждать, деньги поступили сразу же , отключили эту услугу и все объяснили, спасибо ! самый лучший банк!!!

Узнала про дебетовую тревел-карту и про детскую карту альфа-банка и решила заказать их себе и своему ребенку. На следующий день со мной связался представитель альфа-банка, Мухаммаджон, и согласовал встречу. Пришел вовремя, разговаривал вежливо, установил приложение, помог активировать карты, рассказал про дополнительные услуги банка и ответил на все вопросы. 

Заказала карту по ссылке друга

понравилась как быстро приехал представитель банка, заранее спросил время. подробно рассказал про все привилегии банка, не навязывает никаких кредитных карт 

  С представителем банка очень было приятно общался, добродушный, вежливый человек.

15.11.2024

Турганбаев Вильдан Шухратович. СВК

Написал в поддержку приложения алфьа банка,вопрос заключался в том какие условия начисления бонуса и впринципе условия акции,менеджер дал четкий ответ,все расписали,обьяснили,вопросов никаких не осталось,общались вежливо и с уважением,все четко и нужно по попроблеме,по моему вопросу,очень рад что обратился в поддержу и получил,то чего хотел

15 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат банка, чтобы решить вопрос о списании денег за ранее отлюченную услугу уведомлений " Альфа-чек ". Это было сделать легко - при детальном рассмотрении операции проведенной по вашему счету сниза кнопка " Оспорить операцию ". Нажав на эту кнопку меня перенесло в онлайн чат банка, где ,отвечая на вопросы предложенными ниже вариантами ответов, я быстро подала обращение в банк и в ту же минуту банк прислал ответ в смс и вернул списанные средства. Достаточно качественная работа банка. Спасибо.

Здравствуйте с моего карта списали деньги я написал в чат банка учонили вопрос объяснили как надо правильно отключить услуги за который списано комиссия как сказали я сделал и всё хорошо получилось всё быстро и адекватно без ожидания отвечали быстро решили вопрос и вернули деньги . Спасибо за всё .