251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Скинул скриншот за непонятное списание, ИИ мгновенно распознал за что спичаны деньги и предложил отказаться от платной услуги, все решилось за меньше даже чем пять минут, деньги вернулись обратно ко мне на счет, платная плдптска была отключена (называлась страховка физ лица от несчастного случая по кредитке)

Здравствуйте! В сентябре получил карту, активировал её, когда пришел приветственный кешбэк, я хотел перевести деньги на счет, но у меня их списали, я не понял куда и что. Из мобильного приложения я позвонил оператору альфа банка, чтобы помогли разобраться. Мне объяснил оператор что удержали деньги за неоплаченный штраф, помог разобраться.Потом я погасил долг и мне эти 500 рублей вернули. Спасибо большое оператору за помощь! 

15.11.24 обратилась в он-лайн чат по причине списания комиссии за уведомление. В чате быстро поступил ответ оператора и было оформлено заявление на возврат комиссии. Возврат произвели очень быстро, прошло менее 3 минут. Отличный банк, категории кэш -бэка всегда хорошо подобраны, карты этого банка у всех членов семьи. 

Мне скинули ссылку чтобы я заказал карту Альфа банка,смог выбрать удобный день для получения карты и время,хочу рассказать о качественной работы сотрудника банка Анжелика, перед приездом позвонила мне,привезла карту в удобное для меня время,в общении с сотрудницей очень вежливая и грамотная, скачала мне приложение ,помогла активировать карту,так же рассказала об акции в брокерском счете, встреча сотрудника состоялась 15.11.2024, сотрудница Цулукия Анжелика Виареловна.

15.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 2 ноября 2024г. С 09-11ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 10.10, Иван подошел к 10.05. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и.... Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

12 ноября обратилась в онлайн-чат банка с вопросом об акции. Так как не могла найти акцию в банке через браузер. Но сотрудник Елена быстро все решила, отправила ссылку на данную акцию, где я смогла изучить все подробно и понять все нюансы. Благодарю, что сотрудники не заставили долго ждать, быстро и оперативно выполняют свою работу! 

Добрый день 

Сегодня привезли банковскую карту прямо на работу. Заказала вчера- доставили сегодня утром. Очень удобно. Спасибо за отличный сервис! Радует, что не нужно ехать в офис банка, тратить на это время.

Курьер подробно ответил на все мои вопросы, показал как активировать новую карту и заблокировать утерянную. 

15 ноября обнаружила по моей карте списание комиссии за обслуживание карты, хотя при ее оформлении сотрудник банка сообщил, что карта обсолютно бесплатная в обслуживании. Я составила обращение-притензию по этому поводу. И мне буквально через пару минут уже вернули эти списанные деньги. Очень классно, когда банк так быстро реагирует на жалобу и принимает решение в пользу клиента в таких ситуациях. Благодарна вам за помощь.

14 августа в 19:45 обратилась в чат в мобильном банке, чтоб помогли разобраться с комиссией на кредитной карте. Карту взяла на всякий случай, но не пользуюсь ей. Было интересно будет ли взимать комиссия за пользование, если ей не пользоваться. В течении 5 минут оператор Константин все объяснил, что комиссия все равно взимается. Но подсказал, что можно её заблокировать, чтоб не тратить деньги в пустую. И по моему согласию заблокировал её. Благодарю за помощь и оперативность оператора Константина

Карту заказала по ссылке, понравилось скорост оформления. 

Представитель все объяснила, рассказали, скачала приложение, рассказала о приумущестаах карты, о кешбеках. Была вежливой. В целом довольна осталась.

Закажу и супругу своему. И будем пользоваться. Понравилось все. 

ПГТ Краснобродский, 15.11.2024. 14:45

Открыла карту Альфа Банка в сентябре 2024 года. При просмотре операций обнаружила ежемесячные списания по услуге "Альфа чек".
15 ноябоя 2024 года написала сообщение в службу поддержки, тапнула на кнопку оспорить операцию.
в течение 3х минут моё обращение было рассмотрено, комиссия за весь период вернула в полном объёме на карту.

Обратилась в поддержку, чтобы получить возврат средств за услугу «Защищенная карта плюс», так как не желала ее подключать, но мужчина, который привозил мне карту зачем то подключил, не предупредив, что спишут деньги. Я обратилась 15.11.24 в поддержку, Юлия ответила на интересующие вопросы и помогла отменить услугу, спасибо большое, мне действительно было нужны эти деньги.

1. Заказала карту по ссылке подруги, очень удобно было указать адрес чтоб привезли домой в то время когда мне удобно , в доставке понравилось что привезли очень быстро и домой, представитель все объяснила как пользоваться картой , какие кэш бэки есть что можно платить жку без комиссии даже , город Томск 15.11.2024 15:00 представитель Хило Лидия 

Всем привет. Моя жена уже несколько месяцев пользуется дебетовой картой Альфа-банка. За прошлый месяц кэшбек по её карте составил около 4 000 руб. И это не просто какие-то бонусы, а именно деньги которые можно вывести или снять в банкомате. Собственно и я решил обзавестить такой же выгодной картой. По моей текущей "зелёной" карте и близко нет таких возможностей. Вчера заказал карту по рекомендации (ссылке) ещё должны начислить нам бонусы (1000 тому кто порекомендовал, 500 тому кто оформил). Уже сегодня утром мне доставили и оформили карту. Доставка быстрая и удобная, можно выбрать дату и удобное время для получения. Представитель банка Ксения рассказала про дополнительные выгоды и акции банка. Сам процесс оформления занял около 10 мин. Я остался доволен. Рекомендую.

7 ноября мне на телефон пришло уведомление от банка с заданием, открываю уведомление, но при нажатии на кнопку перейти к заданию, постоянно выходила ошибка. С данным вопросом обратился в чат банка 7 ноября в 18 ч 44 мин, мне разобраться помогла сотрудник чата Ольга. Она задала мне несколько уточняющих вопросов, запросила скриншот, ну и выяснилось, что для отображения информации требуется обновить приложение. Возможность обновить приложение на данный момент отсутствует, так как недостаточно места на телефоне, поэтому я попросил Ольгу уточнить суть задания, собственно, она смогла удовлетворить мою просьбу... На консультацию ушло всего 10 минут. Благодарю Ольгу за помощь и за оперативность. 

Случайно увидела списание по кредитке за страховку, хотя не подключала ее. не могу пользоваться приложением банка, поэтому захожу через онлайн-банк. Через чат связалась со специалистом, сделала все по инструкции и сразу же получила отмену комиссии и возврат денег на карту, спасибо за оперативность, все заняло буквально 5 минут!

Обратилась по вопросам списаний с кредитной карты в колл-центр, оператор Ольга все подробно объяснила, проинструктировала, как можно через интернет-банк снять лишние подписки и страховки, через минуту пришел возврат списаний. Мне понравилось, что всё быстро, подробно и без воды, без навязываний и лишних расспросов. Спасибо 

в июле того года завел дебетовую карту альфа банка, столкнулся с проблемой что у меня не было приложения альфы, оформил через приложения доставку, чтоб мне усиановили приложение, назначил в удобное время и приехал курьер устанавливать приложение, звали Алексей его, установил приложение очень быстро, приятный молодой челове, очень быстрюй сервис и поддержка, всем советуб альфу карту.

2 дня назад с моего счета была списана сумма в 149₽. Увидела только сегодня, сразу же обратилась в банк, на что мне моментально пришел ответ о том, что деньги вернули.
проверила счет - действительно, денежные средства были возвращены. Единственное, непонятно, как отключить эту комиссию, чтобы каждый раз не обращаться в банк. 

Обратилась в чат в приложении 6.11.24 с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Валентина вежливо, грамотно и при этом ненавязчиво попыталась убедить в прииуществе именно моей карты, но я по личным причинам её решила закрыть. Очень быстро всё решили и объяснили в течение буквально 5 минут, в этот же день пришло уведомление о том, что договор кредитной карты закрыт, в отличии от сбера, в который пришлось самой ехать, тратить время, да ещё и спустя две недели до сих пор не пришло уведомление о закрытии карты. Спасибо альфабанку за то, что цените время и бережете нервы своих клиентов!