251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидела рекламу альфа банка понравились кэшбеки. Почитала о них на сайте банка и решила заказать. На следующей день представитель банка сутра позвонил и уточнил когда мне удобно встретиться. Приехал вовремя и рассказал обо всех условиях карты. Хотела бы выразить блогадрность банку и ее сотруднику, Раджабову Азизу. Спасибо!!!!

„Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, — это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь.“

Заказал кредитную карту, польстило что год без процентов на первую покупку а потом 90 дней на остальные ну и там обслуживание после год платное (у некоторых банков бесплатное всегда), при оформлении карты курьеру сказал отключи все услуги мне ничего не надо кроме карты. Соотвественно я пропустил момент, оказывается что мне навязали страховку, о котором я не знал, и по истечения двух месяцев когда вносил очередной платеж увидел и успел последний платеж 3776 вернуть, а тех поддержка говорит вы дурак ну или лох что не читали доровор, мы не сможем вам те 3720 вернуть, я понял бы если 300-500 рублей было бы, но 3700 - какая та золотая страховка, на ипотеку за год я плачу за страхову 6 тыс всего лишь а сумма там не 300 тыс а 3 милллиона.
Выводы сделаны, спасибо АльфаБанк!!!

Списали деньги с кредитной карты, написала в чат, всё выяснили, попросила отключить услугу (страховка) и вуаля, не ожидала, что и деньги вернут 🙂очень приятно, всё быстро, всё рассказали, прояснили, очень довольна выбором банка!!! Рекомендую его всём, перевела сюда зарплатный проект. Всё устраивает. 

Я заказала карточку вчера по ссылке от друга. сегодня мы уже встретились с сотрудником банка. мне не пришлось никуда ехать, доставка была прямо к дому. быстро и без воды рассказали про все особенности данного банка и пользования картой. работой сотрудника я оказалась довольна. мне помогли скачать приложение, оно удобное и простое в использовании. 

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудница Екатерина была на связи, заблаговременно позвонила предупредила о времени доставки. Все рассказала о карте и преимуществах подключили кэшбек буду пользоваться картой

Здравствуйте, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения. 

14.11. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким вопросом " Хочу закрыть кредитную карту и ее счет, в связи с полным погашением задолжности по ней" . Спустя всего 2-3 минуты к чату присоединился специалист - Ангелина, котороая попросила уточнить по какой причине я хочу закрыть кредитный счет. Я указал, что после закрытия хочу открыть новую кредитную карту с льготным периодом 365 дней. На что Ангелина ответила, что к сожалению такая карта не выпускается. Тогда я попросил указать какие условия пользования сохраняются на имеющйся у меня кредитной карте. И был приятно удивлен, что у карты годовое и месячное обслуживание бесплатно и имеется льготный период 60 дней на снятие 50т.р. в банкоматах. Далее Ангелина корректно и быстро ответила на мои частные вопросы, за что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Ответ меня устроил, льготный период на снятие наличных и бесплатное обслуживание меня полностью устраивает, и поэтому обязательно буду пользываться картой в ближайшее время. Спасибо Альфа-банку и его сотрудникам!!!

• Пришло уведомлениечто карта готова к выдаче, встретился с Тимофеем поговорили все подписали, помогли все подключить, рассказали о кешбеках и удобством карты. 
• Картой доволен, зашел в приложении много бонусов, разные конкурсы, очень доволен работой сотрудников, расскажу друзьям о вашем банке, все прекрасно, спасибо! 

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудник банка, который общался со мной в Онлайн-чате. Я обратилась за помощью, потому что не совсем понимала, как можно сделать выписку по карточному счету, для предоставления в ИФНС. Дочь посещала платные занятия в сфере обучения, и я хочу вернуть подоходный налог за обучение. Заранее подготовить необходимые документы, в том числе и выписка нужна по оплате через банк. Сотрудник Наталья мне все грамотно объяснила и подсказала, как можно получить выписку, через приложение банка, не посещая его, экономия времени для меня очень важна. Наталья меня соориентировала, подсказала, что в разделе Справки и выписки я смогу запросить выписку за период, который мне необходим. Очень удобно и просто оказывается можно запросить документ, не посещая офис банка. Огромное спасибо за сотрудничество и ваше взаимодействие с клиентами. Отвечают быстро и грамотно, а самое важное, это на понятном языке для простого человека! Большое Вам спасибо за ваше обслуживание и взаимопонимание! 

16 октября в 18:54 я обратилась в чат Альфа банка через мобильное приложение.

Ситуация такая: мне на телефон пришло странное смс от Альфа банка, где сказано, что мне пришел код для подписания какого-то согласия. Я ужасно испугалась, потому что подумала, что кто-то пытается взять кредит на меня, поэтому я тут же написала в чат полдержки с вопросом "что это такое?".

Мне ровно через минуту ответила приятная девушка Дарья, начала проверять все и объяснила, что это за согласие, оказывается это было согласие на привязку счета для оплаты (я как раз сегодня оплачивала жкх, и там просили привязать счет). 

Самое главное, что она сообщила мне, что процесс привязки был мною отменен по итогу, и соответственно ничего не привязалось, так бы и не узнала без нее, что счет не привязался.

Огромное спасибо оператору Дарье и чату поддержки Альфа банка за быструю и качественную помощь!

Добрый день.

Примерно 4 года назад закрыл счет и карту в Альфа-Банке, но карта при переводе по номеру телефона по СБП по-прежнему отображается (скрин во вложении). Решил, что надо решить этот вопрос, тем более, как казалось, такой пустяковый. Но оказалось, что для Альфы нет пустяковых вопросов, а впереди ожидается целый квест.

Пришел в отделение, описал ситуацию. Работали со мной молодой человек, который встретил на входе, и девушка, к которой позже отвел молодой человек. Девушка куда-то ходила, что-то распечатывала. Позже вернулась со справкой, что счетов в Альфе у меня нет (о чем я и сам прекрасно знаю, спасибо ЛК Налогоплательщика) и сообщила, что Альфе потребуется справка от сотового оператора, подтверждающая, что я являюсь владельцем привязанного номера телефона, чтобы они могли отвязать мою закрытую 4 года назад карту. Молодой человек еще предложил попробовать перевести на эту карту деньги, мол, в этом случае перевод не пройдет и карта автоматически отвяжется и пропадет из виду (попробовал - ложь).

Обратился к сотовому оператору - оператор не в курсе что за справка нужна Альфе. Пришлось походить по другим отделениям оператора, где поймут что именно требуется, но справку все-таки удалось у них взять.

Вернулся в отделение Альфы. Предоставил взятую справку, подтверждающую мое владение привязанным номером телефона. Девушка долго смотрела в экран ноутбука. Позже спросила коллегу что делать в этой ситуации. Напористая коллега на голубом глазу отправила в поддержку СБП. Почему СБП? Я с СБП заключал договор? Я обслуживался у СБП? СБП крутил мои деньги, зарабатывая на них? Кто передавал данные в СБП? А зачем меня тогда отправляли за справкой к сотовому оператору? Зачем я эту справку предоставлял?

Обратился в поддержку СБП. В разговоре сотрудница поддержки СБП сообщила, что со своей стороны они на это влиять не могут, т.к. все данные им передают банки, а СБП просто показывает уже переданное. Сотрудница поддержки предположила, что вероятно где-то у Альфы осталась моя информация и Альфе необходимо обновить клиентскую базу и предоставить им актуальные данные. 

Круг замкнулся, решения нет и видимо не будет.

Отака история, малята! Вот и думайте насколько хорошо данный банк умеет решать возникающие проблемы.

Спасибо за уделенное время.

15 ноября 2024 г у меня списалась коммисия, о которой я не помнила. В чате бот за пару минут помог мне составить обращение, прошло все быстро и удобно. И почти сразу же приняли решение по моему обращению. Объяснили, за что списались деньги и даже вернули эту сумму, чтобы не потритить хоршие человеческие отношения.

Пытался через чат бот узнать, что за страховка по кредитной карте, за которую сняли деньги. Текстовыми сообщениями не удалось его вывести на решение, поэтому решил позвать оператора, но сначала скинул скрин и был удивлен, что чат бот его распознал и задал вопрос, что меня интересует. В итоге в 2 сообщения отключил эту страховку. 

Обратилась в чат онлайн Альфа банка с проблемой списания денег за страховку карты, которую сама случайно подключила. Специалист быстро и грамотно мне помог в возврате денег и отключил ненужную страховку. Также объяснил как не подключить ее в следующий раз случайно. Также порадовало, что специалист быстро подключился ко мне в чате. 

1. Хочу поблагодарить работников Альфа-Банк за быстрое решение проблемы. 15 ноября 2024 года я обратилась в чат с просьбой уведомить меня за что идёт списание денег. Мне Светлана рассказала, что у меня подключение страховой. Я попросила отключить страховки с кредитной карты. Светлана помогла мне в этом вопросе, спасибо огромное, буду всем советовать Альфа-Банк.

 Писал в поддержку банка по поводу дебетовой карты . Сотрудница Алёна все разъяснила понятно , вежливо , сказала что интервал времени у меня с 9:00-14:00

Мне очень понравилось как она решила этот вопрос . Обращался тоже в этот же день задерживалась доставка . Дарья с удовольствием ответила и решила мой вопрос . Я очень рад что в Альфа банке работают такие замечательные сотрудники 

Пришло уведомление о списании денежных средств с моего счета за страховой продукт, который я не приобретал, но который, как мне объяснили, был привязан к моей карте изначально. Написал в чат поддержки в приложении. Мне сразу помогли составить обращение об отключении данной услуги и возврате денежных средств. В течение нескольких минут вопрос был решен, средства вернули на мой счёт. Благодарю за столь оперативное решение вопроса.

Карту заказала на сайте банка , доставили в назначенное время - 15.11 с 09-11 ч, выдача быстрая, кэшбэк выбрала, представитель Любовь 89040882068 все рассказала , картой оплачивать товары , поучаствую в акции на 5 тр , подарок жду , открыли брокерский счет , колесо кэшбэка покрутила, приложение удобное , всем буду советовать эту карту и банк . спасибо 

сняли комиссию за снятие денежных средста в стороннем банке подала обращеник, объяснила что при выдаче карты курьер не указал информации о том что бужет комиссия если пользоваться картой через сторонние банки, ответили буквально через сутки вернули все что сняли, приложение прекрасно работает, спасибо большое 

Добрый день , хочу поделиться об обслуживании в альфа банке , никак не мог зайти в приложении с двух телефонов , обратился в поддержку через онлайн чат, в течении минуту оператор уже готов был помочь , объяснил ситуацию и менеджер Марина сразу разобралась и написала решение моего вопроса. Хочу поблагодарить за профессионализм в работе и оперативность в решении вопроса. 

15 ноября Через приложение заказала сыну дебетовую детскую карту . очень удобно и быстро . Сотрудники банка качественно проконсультировали меня ,ответили на все интересующи вопросы . За пару минут получилось оформить карту через приложение . Сегодня уже доставит курьер до дома . Оперативно ,удобно ,качественно .