251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа-банке при рекомендации дебетовой карты можно получить вознаграждение в размере 1000 руб. Я направил ссылку на рекомендацию дебетовой карты знакомой. Единственное не знал условия, которые надо выполнить другу, чтобы я получил вознаграждение. Обратился 11.07.2024 в 11:07 в поддержку в приложении через онлайн чат. Практически сразу со мной связался оператор Юлия и подробно рассказала, о том что необходимо совершить покупку в первые три месяца. Спасибо за быстрый ответ. 

Узнала про дебетовую карту альфа-банка от мужа и решила заказать её себе. На следующий день со мной связался представитель банка и согласовал встречу. Пришёл вовремя, помог активировать карту, помог подключить госуслуги, рассказал про дополнительные услуги банка и ответил на все вопросы. Сотрудник пришёл 15.11.2024 примерно в 12:30, зовут его Мухаммаджон

Каждый раз, обращаясь к тех поддержке, остаются приятные впечателения от того как доходчиво и грамотно отвечают на вопросы и максимально быстро решают возникающие вопросы. Постоянно пользуюсь чатом, очень удобно, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос. У видел в приложении, что Альфа банк и Вкусно и точка проводят совместную акцию "Бигфест во вкусно и точка", на период акции Альфа банк возвращает 50% кэшбэком за покупки Во вкусно и точка. Естественно данной акцией воспользовался 4 раза ))). Но кэшбэк почему то не начислили. 11 ноября 2024 обратился в техподдержку, написал 4 обращения, оператор Альфа банка вопрос решил в течении 20 минут, кэшбэк доначислили. Приятно было обратиться и оперативно решить свой вопрос, однозначно рекомендую данный банк, поддержка, как всегда на высоте.

Добрый день ,хотел бы поделиться положительным впечатлением об общении с сотрудником поддержки , у меня возникло несколько вопросов по поводу условий проведения акции с вознаграждением за оформление карту, сотрудник Айдар помог разобраться в условиях и составить обращение. Спасибо Айдару и Аьфа банку за оперативность 

При оформлении кредитной карты по ошибке оформила на нее страховку,12.11.24 снялась оплата, 15.11.24 написала в чат-бот в приложении банка о том, что хочу отключить эту услугу, чат очень удобный и понятный, мой вопрос решили всего за три минуты и даже вернули деньги. Так же отключила очень старую страховку по карте, которой уже не пользуюсь. Спасибо большое за оперативность! 

12.11.2024 г необходимо было снять наличные деньги с кредитной карты. В голове держал мысль, что снять деньги можно бесплатн, и при открытии карты было условие, что деньги снимаются бесплатно.
Так же когда пришел в отделение, попытался снять деньги, это у меня получилось, обналичив 135000, но в чеке была сумма несколько больше 138 705, что меня сильно напрягло. Обратившись к консультанту в отделении и показав весь ход действий, указав на экране банкомата заветную цифру 0 в поле комиссии, консультант Сказала, что разберутся с руководителем. Я же расстроенный ушел домой.
Но решил написать в чат с вопросом почему была взята комиссия в размере 3 705 рублей.

консультант Сергей в чате банка, которому я безумно благодарен подсказал, что можно обжаловать комиссию.
14.11.2024 г после зачета комиссии отдельной операцией, у меня появилась возможность ее обжаловать, что я и сделал.
15.11.2024 г пришло уведомление с результатом рассмотрения обжалования. 

Итог: пообещали вернуть деньги. Большое спасибо!

Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро. 14.11.2024 г. Увидела в истории операций карты списание за комиссию "Альфа-счет". Ничего подобного у меня подключено не было, менеджер не предупреждал и не информировал о подобной услуги,когда выдавал карту и подписывали договор. Написала в службу поддержки онлайн-чат. Моментально отреагировали,составили заявление, на следующий день все вернули. Работа банка на высоте,оперативно и качественно. Если что-то не понятно-все подробно объясняют и по полочкам все разложат для Вас. Становится всё понятно и прозрачно. Спасибо за такую отличную работу банка и его сотрудников.

Заказала карту Альфа банка в городе Кострома. Сотрудник приехал на следующий день в удобное для меня время. Сотрудник Юлия помогла активировать карту, всё доступно объяснила. По карте хороший кеш Бек, что очень радует. В дальнейшем буду пользоваться услугами кредитования в этом банке. Всем советую🙂

• 15 ноября обратиоась в банк за списание комиссии 149 р. Не было понятно щв что. Спасибо за оперативное решение . В течении 2 минут вопрос был решен. Возврат денег произошел в течении 2 минут. Всю необходимую информацию предоставили, разьяснили. Дополнительно отправили иеформацию на электронную почту . Все понятно. Благодарю. 

Воспользовалась кредитной картой, всё в срок вернула на счёт и не трогала. Зашла в приложении, чтобы вносить очередной платёж по ипотеке и вижу, что по кредитной карте не вся сумма. Посмотрела историю, а там сняли за уведомления, об этом не предупреждали. Чтобы решить вопрос, обратилась в банк, там сразу по шаблонам правильно составили обращение и на следующий день вернули комиссию. 

Увидела в истории списания денег, что регулярно списывались небольшие комиссии. Создала обращение в банк, выбрала комиссии, с которыми я не согласна, выбрала причину несогласия, и буквально через минуту мне пришло положительное решение и деньги сразу вернули на мой счёт. Благодарна на быструю связь и моментальное решение вопроса.

Я посоветовал карту другу карта другу пришла карта пришла , друг сделал покупку ,но сначала бонус не приходил Я 16 сентября написал в поддержку почему бонус не пришёл мне сразу же ответила Нелли она она ответила что занимается моим вопросом и ответит в течение 10 мин она ответила даже меньше чем за 10 мин . Она мне всё объяснила то что в начале я должен сделать 5 покупок за последние 3 месяца и мой друг должен сделать 1 покупку и объяснила то что выплата приходит в течение 5-10 дней после совершения целевого действия . Мне очень понравилась работа поддержки так как они ответили сразу а не как в Т банке через мин 20-30 

 Понадобилась не так давно мне крупная сумма наличных а покупку мечты. И кинулась я снимать деньги по банкоматам, я везде лимит. Пришлось переводить деньги на карты разных банков и снимать деньги. Банкомата альфы поблизости не было и решила я снять деньги в другом, пишет банкомат комиссия 0, но я как дурочка повелась. В итоге альфа сняли больше 3 тыс комиссию за снятия. Обидно. Понятно, что сама виновата, не ознакомилась с условиями, но времени на раздумья не было.

А недавно смотрю в мобильном приложении есть функция оспорить. Подала обращение, не на что не надеясь. И, о чудо, банк в течении суток решили вопрос в мою пользу и вернул деньги. Спасибо 🙏

Мне потребовалась кредитная карта, не задумываясь оставила анкету в альфа банке. Моментально пришло одобрение. Следующим утром мне пришло сообщение что ко мне приедет Елена. Она мне позвонила в 11:10. Через 10 минут была уже у меня. Встреча прошла информативно. Она ответила на все мои вопросы, помогла активировать карту, выбрать кешбэки. Спасибо Альфа банк 

Случилась неприятная ситуация - неизвестное списание в размере 400 р. Деньги, казалось бы, небольшие, но всё равно хотелось разобраться - за что было списано. В итоге, менеджер Сергей, после проверки ситуации, выяснил, что произошло двойное списание при оплате железнодорожного билета. Ситуацию прояснили и через день данная сумма вернулась на счет. Спасибо Сергею. за грамотную и оперативную работу с клиентом.

14.11.24 молодой человек перевел мне денежные средства на мою карту Альфа банк. Зайдя в мобильное приложение Я поняла, что из-за того, что у меня на счету был минус, поэтому половина переведенных мне денег покрыли это. Тогда я зашла в раздел "История" и поняла, что деньги были сняты за пакет услуг, которыми я не поотозвалась, поэтому я нажала "оспорить операцию", выбрала комиссии, с которыми несогласна, добавила причину и отправила заявку. Не прошло и 5 минут как мне вернули деньги с комиссии. Альфа банк очень быстро и качественно решают возникающие проблемы, именно поэтому я всем рекомендую данный банк.

В сентябре, после оформления дебетовой карты активно начала пользоваться онлайн. Спустя 2-3 недели получила пластиковую карту. Но при оплате картой платежи не проходили, хотя знала что средства имеются на счете. Решила попобовать разобраться с проблемой, в приложении увидела что у меня 2 карты. И 17 сентября обратилась к оператору в приложении банка с данным вопросо, недоумевая кто мне открыл вторую карту, так как зявку не подавал (мало ли что, вдруг мошенники). Оператор Александр, объяснил, что при оформлении карты, автоматически открывают виртуальную карту, для удобства клиентам, пока изготовливается пластиковая карта. И мои средства находились именно в виртуальной карте. Далее я перевела свои деньги на рабочую карту и закрыла виртуальную карту, это все через мобильное приложени. Все вопросы решаются без визита в банк, это очень экономит время, тем более в нашем бешенном темпе жизни. Благодарю, Альфабанк! 

Обратилась в банк (чат в приложении) с просьбой установки приложения на новый iPhone. Договорились о времени и месте встречи с сотрудником банка на следующий день после обращения. Юлия, приехала, быстро все установила на мой новый телефон, что очень удобно, не надо самой ехать в отделение банка. Также предложила обновить карту, привязали к счету, теперь могу носить карты в разных сумках. Сервис понравился, спасибо!

Карту заказывала через персонального менеджера, привёз сотрудник 30.10.2024 Свистунов Владислав Сергеевич. Доставили быстро, в удобное время, сотрудник прозвонил. Общался вежливо, спокойной. Ответил на всё вопросы, помог настроить приложение. Рассказал о возможностях инвестиций. Предложил детскую карту.