251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заметила на своём счету минусовый счёт, узнав проблему в виде платной функции показа уведомлений и отправки информации действий карт в сообщения на ,обратилась к помощнику в мобильной приложении. Он предложил написать мне обращение в банк по отмене данной функции,установленной без моего ведома. Банк сразу отреагировал и вернул комиссию. Проблему решили быстро и без проблем 

Карту я заказал по рекомендации своего знакомого Александра, который все доходчиво расписал и написал мне об этой карте 15.11.24 я получил дебетовую карту мне её привезла курье Анна, ранее я уже пользовался Альфа банком, но в этот раз мне предложили более выгодные условия пользования, я не долго думая конечно же согласился,в целях безопастности курьер попросила съездить меня в банк для блокировки старой карт, я отправился в офис банка, я поехал на ул. Маршала Жукова, 26,
Город Оренбург, там меня сразу отправили к администратору, я не успев рассказать по какой причине я обратился, как её решили, за 5 минут,
я восхищаю какие умные, дружелюбные и трепетные сотрудники работают в альфа банке, так же мне рассказали как снимать и ложить деньги на карту, как переводить с удобного приложения самого банка как решать какой нибудь вопрос в чате, да хочу отметит еще у Альфа банка очень удобное, и доходчивое приложение самого банка, там все очень понятно и не сложно, там есть чат с банком, в котором в течение 5 минут решают почти все мои вопросы, я рад, что выбрала именно альфа банк, советую всем своим знакомым, сейчас уже рассказал семье они тоже заказали, советуем всем!Мы с Альфа банком!

Заказал я как то альфу-карту посоветовали друзья то что банк не плохой за него я только слышал хорошие отзыва, представали мне карту Тимофей очень хорошие отношения к клиентами с его стороны всё внятно и понятно объяснил что и как актировать как пользоваться правильно чтобы тебе это было во благо, очень понравилось манера общения по больше таких людей как работник альфа банка, спасибо альфу банку за такую прекрасную дебетовую карту с которой многим возможность и фишки, вы лучшие 

Хочу оставить положительный отзыв о руководителе офиса в р.п. Колывань Елене. Помогла открыть вклад,все доходчиво объяснила и посоветовала вклад с максимальной выгодой для меня. Т.к. у меня была крупная сумма вклада, то сразу рассказала о привелегиях и бонусах, которые теперь мне доступны. Кроме того, Елена предоставила свой контактный телефон, по которому я обращался, когда были вопросы. Видно, что сотрудник реально хочет тебе помочь и подсказать, когда есть вопросы 

15.11.2024 обратилась в онлайн-чат с проблемой. У меня списали деньги за страховку. Изначально не поняла за что было списание. В чате моментально ответили. 

Консультант Валентина помогла отключить страховку и вернуть денежные средства. Ответы приходили в течении 3х минут. Все сделано быстро и грамотно. Огромное спасибо банку за такое взаимодействие с клиентами. 

В Альфа-банке по пятницам при покупке на Яндекс еде начисляли 50 % кэшбэк. Мною была совершена покупка в Яндекс еде по кредитной карте, но кэшбэк три дня не отражался. Я обратился 14.10.2024 в 13:34 в поддержку в чат мобильного приложения. Оператор Юрий оперативно ответил, что срок отражения кэшбэка до 10 дней. Спасибо за помощь. 

Получила кредитную карту и сразу решила отключить платные услуги . В чате оперативно создали заявку и в этот же день ее рассмотрели и приняли положительное решение. Все очень быстро , без уговоров оставить эту услугу . Так же получила консультацию по поводу стоимости обслуживания карты - все через заявку , хоть и был указан срок от 4 часов , но все решили гораздо быстрее . 

Здравствуйте, я заказала карточку по ссылке друга. Мне понравилось, что сотрудник банка приехал вовремя в указанное время. В сотрудника банка мне понравилось вежливое общение и знание продуктов банка. Карту я получила в Томской области, с. Зырянское, 15 ноября 2024 года. Карту мне выдал сотрудник банка, Королев Данила Алексеевич. 

Обратилась в чат с банком по вопросу списания комиссии за услугу уведомления. услуга была отключена, однако списание было произведено. Сотрудница Оксана быстро выяснила в чем проблема. Так как я карту поменяла в связи с утерей, счет поменялся и уведомления ошибочно подключились. Оксана, быстро решила вопрос, отключила уведомления и сделала возврат на счет. Благодарю за быстрое решение. И отдельно хочу сказать, что сотрудник банка была очень вежлива и профессиональна!

Без оповещения списались деньги в счет страхования карты прям перед платежом. Я об этом не знал и соответсвенно началась просрочка, о которой меня немедленно оповестили. Естественно обратился в ближайшее отделение где с помощью мобильного приложения мне помогли составить обращение и в течении 2 дней вернули средства и отменили ненужное страхование. Спасибо за решение проблемы  

15.11.2024 обратилась в чат поддержки, так как была начисленна комиссия за страхование, которое я не помню, чтобы оформляла. Номер обращения A2411152057 Оператор быстро ответила, отправила ссылку и инструкцию как отменить и оспорить данное начисление, денежные средства были быстро возвращены, осталась довольна. Спасибо за помощь!

У меня случилась очень неприятная ситуация с некоторыми непонятными платежами со стороны банка. В поддержку писал рано утром через приложение. Даже при условии того что операторов на линии было очень мало, есть функция срочного вопроса. Где можно выбрать могут ли люди подождать или нужно решить вопрос в реальном времени. Т.к. вопрос был срочный мне объяснили буквально в 3 сообщениях и помогли вернуть отключить платные услуги с возвратом денежных средств. Оператор к тому же был очень лёгок в общение и доброжелательными, за что ему отдельная благодарность.

6 ноября обратилась в колл-центр узнать начислиться ли кешбек так как были сомнения, ранее не совершала покупки в почтовом отделении , менеджер Екатерина ознакомилась с моим вопросом и дала исчерпывающий ответ. Разъяснили за , что будет кешбек , а за что к сожалению нет. Оперативно решили вопрос., очень радует. 

Сегодня увидела ,что по кредитной карте по мимо обслуживания начислили еще почти 1500 какой-то комиссии. Я возмутилась и сразу написала в онлайн чат поддержку . Деньги вернули ,не прошло и пару минут . Однозначно быстрое решение проблемы . Могу и дальше пользоваться картой без % 60 дней,очень удобно.)

Получил карту в оговоренном месте в оговоренное время. Проблем с доставкой не было. Сотрудник был вежлив, пунктуален, дал нужную информацию, никаких проблем с получением не было. При получении интернет слегка тормозил, но сотредник с реагировал на это с улыбкой и хотелось бы сказать, что это мне очень понравилось. Я ценю такую легкость общения с людьми. Карту получил 15.11.2024 сотрудник - Сушко Елена Викторовна

15.11.2024 в 8:25 написал в онлайн чат приложения, для того чтобы понять как работает система кешбека. На этот вопрос мне быстро и доступно ответила сотрудница Екатерина и также сказала какой максимальный лимит кешбека в месяц. Очень понравилось оперативность работы и лёгкость общения. Спасибо Екатерина 🙏

  Заказала дебетовую карту, через доставку. 15 ноября 2024 года получила ее, очень удобно, выбрала время с утра. Карту привезла приятная девушка, представитель Светлана хисамутдинова . по условиям карты вопросов не осталось, все понятно рассказала, помогла выбрать кэш бэки, скачать приложение, открыли Брокерский счет, помогла купить акции. Спасибо ей большое

13 Ноября написала в чат приложения,чтобы оплатить полностью мою кредитную карту и закрыть ее.Я общалась с девушкой Ксенией. Сначала я спросила какую точную полную сумму мне нужно внести на счёт карты,чтобы мне можно было ее закрыть,мне ответили ,ответили быстро и четко. Мне напомнили об условиях по карте,и предложили не закрывать её,а оставить на всякий случай,и сказали что там ничего не будут списывать,что карта просто будет существовать ,на всякий случай,и никаких комиссий не будет.я ещё раз ознакомилась,но решила все таки её закрыть.Мне быстро сделали заявку на расторжение .Всё прошло очень быстро,понятно и оператор Ксения была очень вежлива и терпелива ко мне.Мне понравилось обслуживание .

26.08.2024 Я обратилась в онлайн чат где мне ответила Алена.Написала я туда в связи с тем,что у меня не показывал бонус за приглашение.Алена мне все подробно и ясно объяснила.Данная ситуация была не только у меня но и других пользователей,были проблемы с сервером которую они решили и бонус мне пришел.