251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7.11.2024 г. Обратилась в онлайн-чат по вопросу начисления кэшбэка в ноябре за покупки продуктов по дебетовой карте. Оператор Виктория быстро вышла на связь и объяснила мой вопрос. Не пришлось долго ждать как в чатах других банков. Работа онлайн чата в Альфе оперативна, например в Газпромбанке ответ на вопрос пришлось ждать сутки.....

Заказала карту по ссылке мужа по акции. В этот же день ко мне по адресу прибыл представитель Альфа банка. Представился Станислав. Быстро активировал карту. Рассказал про действующие акции. Показал функционал приложения. Вел себя уважительно. Встреча прошла быстро. Дата получения карты 10.11.2024. Время 21:30.

30 октября, я случайно перевел деньги не туда после чего попытытался связаться с человеком на что получил игнор, написал в поддержку и там быстро помогли, сказали сто делать и как связаться в итоге деньги вернули на следующий день, я благодарен данному банку за быструю помощь и описания как и что надо сделать

26 июня обратилась в чат банка. Заказала карту и не поняла за что списали деньги. Специалист Ольга оперативно ответила на все мои вопросы и объяснила за что списали деньги. Оказывается списали за стикер. Спасибо большое за решение моей проблемы. Рекомендую всем друзьям, родственникам и знакомым карту Альфа-банка и приложение. Сама пользуюсь картой и получаю кэшбэк. 

В ноябре 2023 я воспользовалась предложением о кредитной карте с годом без % и сейчас, когда истекал льготный период погасила задолженность, и решила закрыть карту, потому что бесплатное обслуживание по условиям предоставлялось только на первый год. Я не нашла функции "закрыть карту", поэтому обратилась в онлайн-чат, где мне сотрудниу банка неожиданно предложил оставить все условия по карте и подключить бесплатное обслуживание навсегда! Конечно же я согласилась. Любимый банк! 

21.09.2024 задал в чат банка вопрос о дате погашения кредитки, так как были сомнения. Оператор Полина в тот же день решила данный вопрос. И вообще, что касается чата банка он всегда работает оперативно. Чатом банка пользуюсь часто, так как у Альфа-банка регулярно проходят акции, по которым хочется поподробнее узнать про условия, что бы потом не возникло недопонимания.

28 октября оформил дебетовую карту по ссылки друга. Друг пообещал 300 рублей за оформление. Спустя неделю владения картой деньги были не начислены. Пришлось обратиться в поддержку. 

Сотрудник банка Рустам объяснил мне все от "А" до "Я". Явно видно, что Альфа-Банк заботится о своих клиентах и нацелен на предоставление высококачественного сервиса. Как оказалось мой товарищ не уведомил меня о важной вещи, что для начала нужно активировать карту (совешить покупку). 

Спасибо, что такой банк сущестует.

Всем привет! хочу поделиться своим опытом пользования Альфа-Банком. 29 октября у меня возник вопрос, придет ли мне кэшбек по их акции с Вкусно и Точка. Я сделал покупку, но кэшьек не появился на странице. Тогда я написал в чат, где мне понятно и нагляжусь обьяснили, что кэшбек в обработке, и будет и у меня уже 10 числа следующего месяца! Я все понял, и благодарен банку, что они мне помогли.

Здравствуйте. 31 октября 2024 года получал кредитную и дебетовую карты Альфа Банка. Обслуживание проводил представитель Виктор. Перед получением он заблаговременно известил о своем прибытии и, в точно назначенное время, прибыл на адрес. 

В процессе возникла небольшая проблема: заявка на кредитную карту не была одобрена. Я думал, что уже не получится ничего оформить. Но Виктор успокоил и за несколько минут сделал комбо-счет для дебетовой карты. 

Встреча прошла оперативно, представитель банка проявил себя профессионало. Спасибо банку за сотрудничество. Буду продолжать пользоваться услугами данного банка.

Здравствуйте, обратился в чат поддержки Альфа-Банка 28 октября, общался с 13:12 по 15:02

Хочу поблагодарить сразу несколько консультантов, которые помогли мне с моей ситуацией: Юлия, Екатерина, Алина.
Они помогли мне разобраться в том где можно внести наличные, помогли найти терминал рядом со мной, рассказали о том что комиссией депозит не облагается и приходят деньги на баланс моментально.

Если бы не данные сотрудники, у меня были бы проблемы на работе, большое спасибо им за их оперативность, точность и квалифицированную работу

Здравствуйте, 30 сентября 2024 года возник вопрос по поводу начисления кэшбека: Сделал покупку, а кешбэк не начислили. Обратился в онлайн-чат поддержки в приложении Альфа-банка, где мне ответила оператор Ангелина. Оператор помог решить вопрос с кэшбеком и до указанной даты мне начислили кэшбек. Хочу отметить быстрый ответ Ангелины и в целом лояльное отношение к клиентам Альфа-банка. Спасибо за быстрый ответ и качественное обслуживание.

Добрый вечер. Заказала дебетовую карту билайн Альфа банка. Заказала 06.11.2024г, выбрала место и время доставки, курьер Белов Никита Владимирович, доставил карту в срок, 08.11.2024г. в 16-30. Курьер был компитентный, общительный и внимательный. Ответил на все мои вопросы быстро, помог активировать карту и ознакомил с предложениями банка. Обслуживание мне понравилось. 

В приложении к письму прикрепляю скриншот фотографии конверта и карты, и уведомление о встрече.

Хочу поблагодарить оператора в решение моего вопроса. Ответили очень оперативно. Вопрос заключался в следующем: сняли деньги за неиспользованный лимит на переводы (о таком условии я не знала), после моего обращения и негодования за списанные деньги, мне их вернули обратно на счёт! Что очень приятно) 

Приветствую. Решили приобрести дебетовую Альфа карту, оперативно все оформили, приехал сотрудник - представитель банка, все рассказал, показал вежливо и быстро. В чат поддержку тоже обращалась по вопросу суперкешбека, т к не понимала как это работает. Оператор Елизавета все грамотно обьяснила, также еще были обращения по вопросам кешбэка за покупки, на что оператор Анастасия также все подробно объяснила. В общем, пока довольна банком.

Обратилась в чат сегодня, увидела, что проходят списания по страхованию, которые мне не нужны. онлайн-консультант отправил ссылку на создание заявки, перешла по ссылке, ответила на вопросы, на всё ушло меньше минуты. Заявку приняли и вот еще через минуту пришло уведомление, что страхование отключили, а списания пересчитали. на перерасчёт не расчитывала даже, оказалось приятной неожиданностью. скорость работы тоже впечатляет, я этот отзыв пишу дольше, чем мне страховку отключали)) сервис - супер, альфа-банку спасибо за скорость и качество 

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка. Пользуюсь картой уже давно и довольно таки часто обращаюсь за поддержкой в онлайн чат. В этот раз понадобилось уточнить условия зачисления кешбека по покупкам. Долго ждать не пришлось. Буквально через 4 минуты после моего запроса в чат зашел оператор Никита, который разъяснил мне все условия и нюансы.

В прошлом месяце альфа банк списал у меня "комиссию за кредитные средства" в размере 681 рубля.

я сильно был удивлен за что была списана комиссия. Я обратился в техническую поддержку спустя месяц с этим обращение. В онлайн чате мне ответил бот и оперативно решил проблему ,помог составить обращение и вернуть деньги за это списание без оснований.

10 ноября обратился с просьбой отключить услугу "Альфа-чек", т.к. не знал, что она подключена. 

Комиссия была списана 9 ноября (99 рублей).

Написал в чат-помощник. Бот отправил мне форму для отключения подписки. Достаточно удобное оформление, быстро получилось отключить "Альфа-чек". На возврат средств я не расчитывал, но следующее обращение было что-то наподобие "Оспорить списание". Отправил обращение, и в течение минуты мне ответил банк. Средства были возвращены, а я приятно удивлен.

Банк рекомендую, спасибо за возврат!

номер обращения: A24111019446

09.09.24 обращалась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу о начислении 300р за преобретение карты по ссылке друга, узнавала информацию о том, сколько нужно потратить. сотрудница Алена очень быстро ответила на мой вопрос и помогла разобраться. после этого 12.09.24 обратилась по вопросу о том, когда будут начислены деньги. сотрудница Юлия также помогла разобраться и средства начислили в этот же день.