251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Просто издевательство. Оформил перевыпуск дебетовой карты. Прождал неделю, а карту так и не получил. Постоянные переносы встречи с представителем, о которых никто не уведомляет. Представители максимально незаинтересованны в работе, мало того, что приходится самому им звонить, так некоторые ещё и не отвечают на звонки. 

Решил разобраться в системе кешбэка. 10.11.2024 в 11:47 обратился в чат Альфа-банка с вопросом по поводу максимального размера кэшбэка. В 11:48 оператор Владислав мне подробно рассказал про максимальный размер кэшбэка и про то, как кэшбэк начисляется. Потом я спросил про возможность увеличения размера максимального кэшбэка и Владислав также быстро ответил, что это возможно с помощью двух платных подписок. Я попросил его подробнее рассказать про них и Владислав подробно расписал про каждый вариант и ответил на все дополнительные вопросы. Пакет премиальных услуг оказывается может быть бесплатным, но для этого нужно иметь крупную сумму на счету, к сожалению, у меня её нет, а так очень много плюсов даёт данный пакет услуг. В общем, с помощью Владислава я полностью разобрался в вопросе с кэшбэком и с дополнительными пакетами услуг. Отличная работа оператора в чате! 

Заказала детебовую карту 02.11, в условиях акции для новых клиентов. Заранее созвонились с представителем банка, выбрали удобное время встречи для передачи карты. Привезли дебетовую карту 03.11.2024 в 18:30, Ч-ин Василий все подробно объяснил, ответил на все вопросы! Заполнил всю необходимую документацию, сфотографировал и отдал пластиковую карту мне. Также дополнительно рассказал о вкладах и счетах банка.

Давно хотела перейти в ваш банк, благодаря кэшбеку и чуткому сервису. Оперативно и доброжелательно Прошла наша встреча! Буду рекомендовать вас друзьям и родственникам! спасибо

8 ноября решил стать клиентом Альфа банка. Заказал дебетовую карту и максимально быстро и оперативно представитель связался со мной и договорились о встрече на следующий день.

Получилось так, что по личным обстоятельствам, я не смог присутствовать в городе 9 числа. Без проблем, буквально за две минуты, согласовали встречу на 10 ноября. 

10 числа представитель Алла, заранее позвонила, напомнила и уточнила по времени. Встреча прошла максимально продуктивно и быстро, представитель был мил и вежлив. Рассказала условия по карте, про привилегии, кешбек. 

Вообщем и целом, дебетовую карту получил максимально быстро, представитель Алла проконсультировала по всем вопросам, очень дружелюбная девушка, чат в приложении отвечает быстро. 

Рад стать клиентом Альфа банка!

10 ноября обратились в онлан чат банка с претензией на неверное списание комиссия за услугу Альфа-чек. При вручении карты сотрудник не уведомил о платной услуге и мы сразу не отключили ее. В чате сразу отреагировали, в течении 2 минут вернули деньги за услугу. Спасибо за оперативное решение данной проблемы

 Здравствуйте. Хотел порекомендовать карту другу, но в приложении написано, что за рекомендацию платят 300 рублей. У моего знакомого 1000 рублей. Сначала подумал, что это случайным образом ставится. Зашел в чат Альфа банка, написали свой вопрос и за несколько минут вопрос был решен. Оказывается, что если человеку от 14 до 17 лет, то банк за рекомендацию платит 300 рублей, от 18 до 19 лет 500 рублей, а если рекомендующему от 20, то 1000 рублей. Спасибо чату альфа банка за помощь!

• Столкнулся с проблемой: исполнилось 21, поменял паспорт и в приложении банка выскочила ошибка, с которой нельзя было производить переводы
• Решил обратиться в отделение банка: Меня сразу же встретил приятный и опрятный персонал, они оперативно решили мою проблему
• Приношу благодарность за оказанную услугу!

22 февраля произошло незаконное списание денежных средств. Обратился в чат банка, и объяснил ситуацию что не совершал данную операцию.Сотрудник Ксения быстро отреагировала, составила оспаривание операции, заблокировали карту. За что ей хочу сказать спасибо.

Через 5 дней как и обещали, мне вернули сумму которую украли. Жаль конечно было выпускать новую карту так как привык к старой и пришлось все переписывать к новой карте. Ну ничего не поделаешь. Таковы реалии новой современной жизни что вас могут везде обмануть и украсть средства.

Сегодня 10.11.2024 я получила дебетовую альфа-карту. Ко мне приехал представитель банка - Михаил. Милый молодой человек, сразу ответил на все интересующие меня вопросы. Главное, что мне понравилось, так это то, что мне не навязывали никаких услуг. Предложили только то, что мне действительно интересно. Объяснил в чем суть брокерского счета и какие плюсы для себя я смогу с него получать. Так же рассказал про подписку и вклады. Очень хотелось бы доверить свои денюжки именно Альфе. Сказал, что если вдруг появятся вопросы по использованию приложения то могу написать на его номер или в службу поддержки, где меня в любое время проконсультируют. Альфа, у Вас отличные сотрудники!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность как быстро работают сотрудники альфа банка, 24 октября у меня списали деньги с карты 1913-2000тысячи,я встаю с утра и тут ни с того ни с сего я в минусе, я позвонила сразу оператору непомню как зовут девушку, но она мне быстро помогла решить проблему и обьяснила что списали без моего согласия деньги за страховку, так делать нельзя, в итоге она составила обращение и в течении 3ех рабочих дней деньги вернулись обратно на карту. 

Большое спасибо оператору девушке за быстрое решение проблемы. 

Добрый день , 03. 07 , обратилась в онлайн чат, с просьбой вернуть деньги , списанные за комиссию , сотрудник чата ответил очень оперативно , моментально вернули деньги , решили проблему , очень довольна этим банком , картой , все вопросы ,которые возникают , решают быстро , радует надежность банка , прозрачные условия 

Получил в Альфа банке кэшбек в категории Супермаркет. Совершил покупку в Метро через приложение Купер 31.10.2024, но категория отобразилась как Прочие расходы.

Сразу же обратился в онлайн чат 31.10 и сотруднтца Маргарита поменяла категорию и пересчитала кешбек.

Ранее быда подобная ситуация и сотрудник также сработал оперативно!

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Альфа-Банка. Мне подарили новый телефон, я написала в чат банка запрос как мне установить приложение банка. У меня айфон и мне было предложено два варианта обогатиться в офис банка или вызвать сотрудника на дом.  Я выбрала второй вариант и мы согласовали приход сотрудника банка не через неделю, не на третий день, а в день обращения! Представитель банка Иван, пришел вовремя и все сделал быстро, проконсультировал по работе в личном кабинете и ответил на все мои вопросы. Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм и оперативность и поддержку в решении проблемы клиентов. Всем рекомендую Альфа-Банка, у вас никогда не будет нерешённых проблем и невыясненных вопросов.

Нравится, как организовано приложение в плане оплаты коммунальных услуг и услуг связи. Банк не берёт комиссию за оплату ЖКХ, шустро находит счёт по куар-коду на платежке. С недавних пор прямо в приложении стал уведомлять о найденных счётах за связь – в частности, за интернет и телевидение от Ростелекома, не приходится самостоятельно следить за сроком оплаты, удобно. 

Обнаружил, что с моей карты списались деньги за услугу Альфа-чек в альфабанке, сразу обратился в поддержку, попросил отключить услугу и вернуть за неё деньги. В течение 5 минут мне ответил оператор Антон, решили проблему, деньги пришли моментально. Спасибо альфабанку за оперативность и отзывчивость.

решила написать в чат бот по картам и кэшбекам чтобы понять как это все действует , узнала возвраты за покупки и где какие кэшбеки, бот все объяснил досканально и дал ссылки поткоторым можно прочитать всю нужную информацию получить нужный ответ на любой вопрос, про кэшбеки узнала, все прочитала и поняла , все очень понятно и ясно 

 Здравствуйте, хочу выразить благодарность оператору Антону! Я обратился в чат банка через приложение 13 октября. Хотел узнать почему мне выплатили 2000 вместо 5000 по акции, по брокерскому счёту, так как я выполнил все условия акции, я ждал , что мне выплатят 5000, но он мне объяснил, что нужно было открывать брокерский счёт и покупать акции в день получения карты! Оператор Антон мне все объяснил подробно, спасибо ему!

В октябре возникали ситуации, когда не проходила оплата с карты в мобильных приложениях интернет-магазинов. Обращение в онлайн-чат быстро помогало установить причину: в одном случае помогла переустановка приложения самого банка, в другом – приложения магазина. Оператор детально вникал в ситуацию и давал советы, оставался на связи до решения проблемы. 

Нравится, что в большинстве случаев не приходится обращаться на горячую линию, ведя адекватную переписку в приложении. 

5 ноября обратилась в чат в приложении Альфа-Банка. Меня интересовал вопрос о возможности рекомендовать мною взрослую дебетовую Альфа-карту своему сыну (14 лет) и получения за это бонуса. Немного сомневалась, т.к до этого у него была детская карта Альфа- банка, которая также отражалась у меня в приложении.

Через две минуты мне ответила оператор Виктория. Она доступно и понятно объяснила, что детская карта имеет мой счёт(родителя), то есть теперь я могу рекомендовать карту своему ребёнку, у него будет отдельный счёт и карта. Соответственно начисление мне вознаграждения в рамках акции "Деньги вам и друзьям".

Мне понравилось, что я быстро получила положительный ответ на мой вопрос. Буду рекомендовать Альфа- банк своим друзьям и знакомым. Благодарю.

Я давно являюсь клиентом банка и пользуюсь очень многими предлжениями от банка. Уже несколько раз покупала авиа билеты у партнеров банка, пользуясь картой Альфа-банка. Очень приятно после перелета получать кэшбэк. Сегодня получила в очередной раз кэшбек, но почему-то показался высоким, решила позвонить в банк, уточнить, чтобы не было потом недоразумений. Как всегда соединение с оператором было быстрым, оператор Карина дала ответы на все вопросы и пояснила, что кэшбэк получился двойной -и от партнера, и по выбранной категории. Спасибо Карине за помощь, спасибо банку за кэшбэк.