251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оператор Ксения очень быстро и оперативно ответила на мой вопрос. Благодаря Ксении я поняла как открыть накопительный счёт и какая из него следует выгода. Также Ксения отправила мне ссылка для открытия накопительного счета, что упрощает открытие счета в тысячу раз, ведь не надо где-то его потом искать в самом приложении, а просо сразу перейти по ссылке и всë! Спасибо большое Ксении🙏

19 октября 2024г. обратился в отделение банка г.Тольятти по ул. Революционная 32 по вопросу возврата страховой премии. Менеджер Ирина поняла мой вопрос и оперативно распечатала все необходимые документы для отправки в страховую компанию. Общее время посещения составило около 15 минут, что меня тоже порадовало.

Понравился комфортный офис с приятной обстановкой, удобные места для ожидания, а также общение с компетентным менеджером.

Заказала карту по ссылке друга. Кешбек после выполнения условий по карте был начислен максимально быстро. Сотрудник, который выдавал карту, компетентно рассказал о всех условиях по карте, чат с поддержкой в мобильном банке работает очень оперативно. Так же хорошие условия по выбору кешбека ежемесячно, плюс барабан по пятницам. Хорошая карта, рекомендую!

10.11.2024 года в 14.54 я обратилась в чат с банком по вопросу правильности оплаты коммунальных платежей, т.к. этой услугой через мобильное приложение я пользовалась впервые! Альфа-помощник очень хорошо настроен и даёт точные подсказки, но мне потребовалась помощь специалиста и в 14.57 я попросила связи с оператором, несмотря на выходной день, оператор ответил очень быстро (в 15.01 поступил ответ от оператора Алины). Она была очень вежлива, попросила время для ознакомления с вопросом и в 15.08 я получила развёрнутый ответ по своему вопросу. После помощи оператора я смогла оплатить коммунальные платежи достаточно быстро!

Мне очень нравятся операторы в чате Альфа Банка, всегда вежливы и стараются помочь! В этот раз я говорю спасибо, Алине! 

5 октября я купила по акции бигфест в вкусно и точка. В акции говорилось, что при оплате картой Альфа-Банка на определенные позици кешбек 50%. Я купила по этой акции позицию, и выполнила все условия акции, но кешбек мне не начислили. 

10 ноября заметила что не начислили кешбек, обратилась в поддержку, мне ответила Вера. Я обьяснила ей всю ситуации, что я выполнила все условия акции, но кешбек не получила. Вера все проверила, и составила заявку. Я получила кешбек! Сделали все оперативно, и я осталось довольна! Спасибо большое! 

Карта очень хорошая сделанная из хорошего приятного на ощупь пластика 

В самом приложении всегда какие-то раздачи очень качественно проработанно приложение и хорошо проработанны всё дитали всё детали перевода работают хорошо не лагает плюс есть альфа пей очень удобно не нужно носить карту и очень красивый дизайн у альфа стикера очень красивый и удобный дизайн и модель 

После месяца использования, у меня списалась почти 1000 руб в счет страхования по кредитной карте, эту услугу я не подключала, видимо она автоматически подключается при оформлении карты. Написала в чат-поддержки, ответили с задержкой, но ответ оказался положительным. Скинули ссылку для составления обращения, все понятно и деньги вернулись сразу же, за это огромные спасибо!

5 ноября 2024 года ночью с моего счета кредитной карты Альфа-Банка списали 159р. Уведомлений по такому списывание я не получал. В истории операций было указано, что это списывание - это комиссия за услугу альфа-чек. В добавок ранее было списывание на 30р. за совершение перевода. Я о таких комиссиях не знал, поэтому обратился в онлайн-чат банка.  На мою претензию ответили моментально и было создано обращение номер А2411064495. Уже на следующий день средства в размере 159р. и 30 р. вернулись на мой счет. 

В сложившейся ситуации я хотел бы отметить следующее: быстрое реагирование работников банка, отсутствие разбирательств и просьбы предоставить документы и доказательства (всё, что нужно банк проверил сам), возврат денег был произведён быстро. Меня очень порадовало качество обслуживания. Хочу сказать спасибо большое всем работникам Альфа-Банка. 

Здравствуйте. Сегодня 10 ноября 2024 года в 11:16 обратилась через чат с банком в службу поддержки с вопросом. Хотела узнать могу ли я рефинансировать с помощью кредитной карты Альфа-банка мой автокредит. Буквально через 2 минуты получила ответ, что рефинансировать можно только другие кредитные карты. Очень довольна оперативносттю и полнотой ответа. Нет никаких бестолковых, изматывающих вопрсов от ИИ, как у других банков. Сразу отвечает человек и по делу. 

Спасибо!!!