251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 9 ноября 2024 года обнаружила, что списана комиссия за подписку, которую я не подключала. В онлайн режиме в разделе операции оспорила данную операцию. Денежные средства были сразу возвращены на текущий счёт. Спасибо за оперативность решения проблемы. Очень радует, что не пришлось звонить на горячую линию, тратить время. 

Уже несколько лет пользовался банком Тинькоф, друг рассказал что пользуется картой Альфа и очень доволен, сам перешёл с Тинькова на Альфу. Решил сам подробно изучить условия на сайте. Условия очень подробно расписаны и понятны, через 5 минут я уже заполнил заявку на получение дебетовой карты, доставку выбрал на вечер следующего дня. Пока не получил пластик карту, уже мог пользоваться виртуальной картой, лично мне это не пригодилось, но фишка понравилась. В обед следующего дня позвонила представитель Инна, на всякий случай уточнила время встречи, сама девушка очень приятная и любезная в общении, умеет к себе расположить. Вечером за 30 минут до встречи ещё раз позвонила и сообщила во сколько прибудет. При встрече Инна такая же как при общении по телефону, открытая, добрая и располагающая. Ничего лишнего не навязывала, не уговаривала что-то оформить или открыть какой-то дополнительный счёт, очень понравился её подход! В эту же встречу установили приложения банка, я думал что мне придётся самому заниматься этим или идти в офис банка, но за пару минут приложения были установлены. На любые мои вопросы Инна отвечала доступно и понятно, я остался очень доволен своим выбором. Всего за день пользования картой успел написать в чат-поддержку, ответили и решили вопрос очень оперативно, я не ожидал, тем более в воскресенье.

Добрый день. 

 Обнаружил, что банк начислил непонятную мне коммиссиию за переводы. Я не исключал, что возможно, действительно перебрал месячный лимит, но меня смутила сумма, довольно существенная. Я прямо в истории транзакций нажал кнопку Оспорить. Добавил свои комментарии с просьбой помочь разобраться, за что именно были начисления.

 В тот же день, в течении получаса коммисию отменили, извинились и деньги вернули.

Номер обращения: A24110916640

 Понятно, что ошибки случаютсяу всех, но очень приятно, что банк максимально быстро отреагировал и быстро исправил ситуцаю. Я сам являются клиентом Альфа Банка уже 15 лет. И я всегда доволен их услугами. Да, в какие то определенные моменты, некоторые банки, может и дают более выгодные условия, но все это носит краткосрочный характер. Альфа банк же, дает стабильный, клиентоориентированый сервис рассчитаный на долгосрочное сотрудничество.

Недавно решил попробовать удобную фишку от Альфа-банка - платежные стикеры. Забрал свой стикер в отделении банка по адресу Республики 155, 7 ноября в районе 3 часов дня. Процесс был быстрым и без лишних формальностей. 

Сразу же оценил простоту использования. Стикер работает как NFC-карта, прикладываешь его к терминалу, и оплата проходит. Больше не нужно искать карту в кошельке, особенно удобно. Часто использую его для оплаты проезда в автобусах, а также для покупок в магазинах, где есть бесконтактная оплата. 

Тем не менее, считаю, что платежные стикеры от Альфа-банка - это удобный и современный способ оплаты, который делает жизнь проще. Рекомендую всем, кто ищет альтернативу традиционным картам.

Благодарю за решение вопроса о возврате комиссии по услуге Альфа-чек.Услугу отключили, деньги вернули.Написал в чат и моментально получил результат.Очень порадовало такое быстрое решение вопроса.Так же попутно ответили мне на ещё интересующие меня вопросы.Так что всем я остался доволен.Ещё раз спасибо!

Была списана комиссия за страховку. Увидела через полтора месяца что не хватает той суммы что осталось. Обратилась 09.11.2024г в чат чтобы разобраться в данной ситуации. В итоге вернули и отключили страховку. Хотя год назад когда брала первую кредитку страховки не было. Только отключала платные смс информирования. 

В пятницу 8 ноября в 10.30 решила обратиться в чат и узнать условия обслуживания платежного стикера и варианты его использования. Оператор Дарья не заставила себя долго ждать и предоставила мне конкретные ответы.

Очень понравилось, что я получила быстро ответы и все по делу без навязывания доп услуг. Узнала, что платежный стикер это практически дебетовая карта и использовать ее можно везде. Спасибо

24 октября 2024 года представитель Альфа-Банка Амир доставил на дом дебетовую карту в указанное время. Все четко, быстро, понятно и доступно объяснил как ей пользоваться. Рассказал как выбирать категории кэшбэка каждый месяц. Вежливый и компетентный специалист своего дела! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

8 ноября обратилась в чат поддержки в приложении насчет начисления кэшбеков и попросила проверить отключена ли подписка "Альфа-чек". Сотрудник Артем быстро разобрался с вопросом. Подробно объяснил как начисляется кэшбек за транспорт и почему мне он не приходит. Также быстро проверил, что подписки нет. И предложил ее оформить, что я и сделала. Понравилось легкость в общении. Главное, объяснили все понятным языком и со всеми аспектами. Спасибо!

В пятницу решила обзавестись кредитной картой, зашла на сайт банки ру, чтобы выбрать наиболее подходящее для меня предложение. Благодаря автоматической подборке сайт выдал мне самую выгодную кредитную карту Альфа банка. Буквально на следующий день приехал представитель банка К-ов Ярослав и выдал мне карту. Кроме этого рассказал про кэшбеки, проконсультировал по брокерскому счёту. Спасибо Ярославу и Альфа банку! 

Заказал кредитную карту Альфа-Банка, очень легко и удобно в приложении, возникли небольшие трудности, которые сотрудники банка помогли оперативно решить, встречу с представителем назначили буквально на следующий день. Представитель банка приехала вовремя, помогла с оформлением бумаг и выдала карту. До этого заказыва дебетовую карту, так же все хорошо прошло

08.11 коллеги на работе поделились, что можно оформить получение зарплаты в любой банк на свое усмотрение. Поскольку я активно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, решил, что переведу свою зарплату в Альфа банк. после этого 10.11 я обратился в чат поддержки с просьбой проконсультировать меня по этому процессу. к чату подключилась оператор Марина. Она отправила мне ссылку на шаблон заявления, там было указано , что и как заполнять. Кроме этого, мне предложили льготные условия на второй месяц получения зарплаты, я был приятно удивлен. Сейчас уже написал заявление в бухгалтерию, буду ожидать 25 ноября для получения своей первой зарплаты в Альфа Банке 

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв на банк "альфабанк". В конце августа заинтересовался кредиткой. Почитал отзывы и остановился на альфе. Его условия показались мне наиболее привлекательными... оставил заявку в интернете, через 2 минуты пришло одобрение на сумму 250т, но мне нужно было 100т. На следующий день съездил в их отделение и был приятно удивлён отношением к клиенту в целом ! На входе меня сразу встретили и предложили подождать менеджера. Ждал минут 10, не дольше, зато на удобнрм кресле)) далее оформление и подписание происходило в комфортным условиях за столом, а не у кассы на ногах. По ходу оформления все доходчиво объясняли, не навязчиво предлагали доп. Услуги. В общем и целом банк мне понравился. Был впервые.

10 ноября не смогла зайти в мобильное приложение, потому что заменила сим-карту. Позвонила оператору, который быстро решил проблему. Он мне разъяснил что нужно сделать. И назвав кодовое слово, мне сразу восстановили доступ в приложение. Очень удобно, что это можно сделать без визита в отделение, так как отделение очень далеко от нас.

10 ноября обратился в банк, о взысканой комиссии. Быстро ответили, объяснили откуда сумма. Помогли отменить. Обслуживание быстрое, качественное. Сотрудники профессиональные, доброжелательные, отзывчивые. Хочется отметить, что спорные ситуации решаются очень быстро и не в первый раз. Денежные средства вернулись на счёт в течении пяти минут. 

Хочу поделиться положительным отзывом о решении вопроса с кредитных счётом. Так получилось, что при оформлении карты я открыла ещё комбо-счет. По прошествии времени мне он ни разу не пригодился и я решила его закрыть. Очень удобно, что для закрытия счета можно просто обратиться в онлайн чат и все сделать дистанционно. Очень удобный сервис, потому что экономит кучу времени и не надо тратить время на лишние звонки в офис. Консультант Ксения быстро решила мою проблему и комбо-счет был закрыт за несколько минут. Понравилось, что не уговаривали как-то оставить этот продукт, что очень часто бывает в других сервиса, не навядывали дополнительных ненужных услуг. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание, а так же за то, что создали чат онлайн - поддержки, потому что в безумно темпе жизни дорога каждая минута. 

Оформила себе кредитную карту ,со мной связался менеджер банка и помог назначить встречу , также рассказала о всех возможностях этой карты , я ее как раз давно хотела её заказать. В день встречи со мной связался сотрудник , он согласовал со мной встречу и рассказал про доставку , во время встречи он был вежливый и помог активировать карту , я довольна сервисом банка 

Сотрудника банка звали Акылбек

Я сделала карту Альфа-банк.Прошел месяц использования и мне начислили кешбек за ее использования,я не сильно активно ей пользовалась,но тем не менее.Мне пришел кешбек в размере 100 рублей.Я на радостях пошла посмотреть исторюю переведов и заметила списание 99 руб за услугу "Альфа-чек".Так как я ничего не просила мне подключать и про это мне не говорил консультат,захотела отключить эту функцию. Я нажала на это списание и высветилась кнопка оспорить операцию,после нажатия на нее меня перекинуло в онлайн час с ботом.За доли секунды,без ожидания консультанта,я справилась с данной проблемой.Но думала что,мне ничего никто не вернет,как у меня уже было с другими сервисами.Но возврат денежных средст произошел в течении 1 минуты. Я приятно удивлена и благодарна,за то что все сделано для удобства людей а не ради того чтобы их развести на деньги.Большое спасибо,желаю Альфа-банку и дальше быть самым комфортным в использовании .

Как то пользовался кредитной картой без процентов. Очень понравилось. Решил написать в чат по интересующим вопросам касательно кредитных беспроцентных карт. В пятничное утро около 10 часов 8 ноября собственно обратился в чат, где получил от оператора Анастасии ответ на интересующие вопросы и то какие карты можно оформить на данный момент.

Понравился сервис тем , что быстро предоставили актуальную информацию и то, что есть такие продукты которые могут выручить в трудной жизненной ситации. Спасибо

Неоднократно обращалась в чат Альфа банка с вопросами. Когда чат бот не может найти ответ, в диалог в кратчайшие сроки подключается оператор. Так был вопрос о счетах и возможности зачисления социальных выплат. Оператор Наталья все рассказала и объяснила. Выплата была зачислена без проблем в срок. Так же обращалась в чат с вопросами возврата денежных средств за отмененные интернет покупки, бот все ответил, помощь оператора не понадобилась. Так же было обращение, что деньги не вернулись в установленные сроки, при обращении банк попросил предоставить подтверждающие документы, после зарегистрировал обращение, деньги были возвращены в полном объеме!